2025年医药冷藏箱维修服务协议

2025年医药冷藏箱维修服务协议甲方（委托方/客户方）：[应填写甲方公司全称或个人姓名]法定代表人/负责人：[如适用，填写姓名]地址：[应填写甲方详细地址]联系人：[应填写甲方主要联系人姓名]联系电话：[应填写甲方联系人电话]电子邮箱：[应填写甲方联系人邮箱]乙方（服务方/服务商）：[应填写乙方公司全称]法定代表人/负责人：[如适用，填写姓名]地址：[应填写乙方详细地址]联系人：[应填写乙方主要联系人姓名]联系电话：[应填写乙方联系人电话]电子邮箱：[应填写乙方联系人邮箱]资质证明（如适用）：[应填写相关资质证书信息]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供医药冷藏箱维修服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1服务对象：甲方拥有并使用的位于[应填写冷藏箱具体位置]的医药冷藏箱，型号为[应填写冷藏箱型号]，序列号为[如适用，填写序列号]，数量为[应填写数量]台。1.2服务性质：乙方为甲方提供上述医药冷藏箱的维修及维护服务。1.3维修服务：甲方现反映冷藏箱存在[应详细描述故障现象，如制冷失效、温度控制异常、显示故障等]问题，乙方同意根据实际情况进行诊断、维修。维修工作包括但不限于故障检查、必要的零部件更换（更换的零部件型号及规格应符合原设备要求，具体清单详见服务完成后乙方提供的清单）、系统重新调试、功能测试及确保冷藏箱达到[应填写具体温度范围，如2-8℃]的稳定运行标准。1.4维护服务（如包含）：除维修服务外，乙方还需为甲方提供定期维护服务，维护周期为[应填写周期，如每季度一次]，维护项目包括[应详细列出维护内容，如外观清洁、制冷系统检查、通风口清理、传感器校准、功能全面测试等]，具体执行时间为[应填写具体日期或时间段]。第二条服务期限与响应时间2.1常规维修响应：乙方在接到甲方有效报修通知后，应在[应填写小时数，如4]小时内电话响应，并在[应填写小时数或小时数+分钟数，如8小时内]到达现场开始故障诊断工作。2.2紧急维修响应：对于可能立即影响冷藏箱正常工作和药品质量的紧急故障，乙方应在接到通知后[应填写更短小时数，如2]小时内响应并开始处理。2.3维修完成时限：乙方应根据故障的复杂程度和现场情况，与甲方协商确定一个合理的维修完成时间，预计在[应填写预计天数]内完成。若因故障复杂或其他不可预见原因需延长工期，乙方应提前[应填写小时数或天数]通知甲方，并说明原因及预计延长时间。2.4维护计划执行：乙方将按照约定的时间[应填写具体日期或时间段]派员对冷藏箱进行维护，具体工作安排可提前[应填写天数]与甲方确认。2.5节假日与时间：本协议约定的服务响应时间和服务完成时限原则上包括法定节假日和正常工作时间。如需在节假日或夜间提供服务，经甲方事先书面同意，乙方可以提供加急服务，但可能产生额外的服务费用，具体标准由双方另行协商确定。第三条服务费用与支付方式3.1收费标准：乙方提供的服务费用采用以下方式计算：(1)维修费：本次维修涉及的人工费按[应填写标准，如每小时XX元]计算，实际耗时以双方确认的工时为准；更换的零部件费用按实际使用的零部件的市场价格（或双方事先约定的价格）结算；诊断费[是否收取及金额]。(2)维护费：本次维护服务费共计人民币[应填写金额]元（大写：[金额大写]）。上述费用均不含税费，如需开具发票，税费由甲方承担，费用相应增加。3.2费用明细：乙方应在服务完成后[应填写天数]内向甲方提供详细的费用结算清单，列明各项费用明细。甲方有权对结算清单进行核对，如有异议，应在收到清单后[应填写天数]内提出，双方友好协商解决。3.3支付方式：甲方应在乙方完成全部维修或维护服务，并收到乙方提供的等额有效发票后[应填写天数，如10]日内，将服务费用支付至乙方以下指定账户：开户名称：[应填写乙方账户名]开户银行：[应填写乙方开户银行]银行账号：[应填写乙方银行账号]3.4预付款（如适用）：[如约定预付款，应填写预付款比例或金额，以及甲方在何种情况下可收回或抵扣该预付款]。第四条知识产权4.1乙方在维修或维护过程中，如需使用甲方的技术资料或进入甲方限制区域，应严格遵守甲方的保密规定，不得泄露甲方的任何商业秘密、技术信息或客户资料。4.2乙方为完成本协议约定的服务而专门设计、开发的工具、软件或方案等知识产权，归乙方所有。甲方仅获得根据本协议使用这些成果的权利。第五条责任与义务5.1甲方责任：(1)应向乙方如实提供冷藏箱的故障现象、运行历史、使用环境及相关的技术资料。(2)应积极配合乙方进行故障诊断和维修工作，提供必要的配合，如指派技术人员在场配合、提供必要的备件或工具等。(3)应保证维修或维护现场具备必要的安全条件和操作空间。(4)应按照本协议约定按时足额支付服务费用。(5)对维修过程中需要移动的冷藏箱内药品等物品的安全保管负责。5.2乙方责任：(1)应按照本协议约定的服务内容和响应时间提供服务，确保维修人员具备相应的专业技能。(2)应使用质量合格、符合国家相关标准的零配件进行维修。更换的零部件应提供原始包装和合格证明文件（如适用）。(3)维修或维护完成后，应确保医药冷藏箱能够稳定、安全地运行，并达到约定的温度控制标准。应向甲方出具书面维修报告或服务完成确认单。(4)应对维修过程中知悉的甲方的商业秘密和技术信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方书面许可。(5)对维修服务的质量负责，并在本协议约定的保修期内承担保修责任。第六条保修条款6.1保修期限：自本协议约定的维修服务完成之日起，乙方提供为期[应填写月数，如12]个月的免费保修服务。6.2保修范围：在保修期内，对于因乙方维修质量或维护不当导致的同一故障再次发生，乙方应提供免费维修服务。6.3保修除外：本保修条款不适用于以下情况：(1)因甲方使用不当、保管不善或人为损坏造成的故障；(2)因不可抗力因素造成的损坏；(3)甲方自行拆解、改装或由非乙方授权人员维修造成的故障；(4)超出原设计参数使用造成的故障；(5)保养或正常磨损造成的故障。第七条违约责任7.1若乙方未按本协议第二条约定的响应时间提供服务（因不可抗力或甲方原因除外），每延迟一天，应向甲方支付合同总服务费用[应填写百分比，如0.1]%的违约金，但累计违约金不超过合同总服务费用的[应填写百分比，如10]%。延迟超过[应填写天数，如7]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并支付合同总服务费用[应填写百分比，如20]%的违约金。7.2若甲方未按本协议第三条约定的时间支付服务费用，每延迟一天，应向乙方支付应付未付服务费用[应填写百分比，如0.1]%的违约金，但累计违约金不超过应付未付服务费用的[应填写百分比，如10]%。7.3若任何一方违反本协议的保密条款，应赔偿由此给对方造成的全部损失。7.4发生违约时，违约方应采取措施弥补违约行为造成的影响，并承担相应的违约责任。第八条不可抗力8.1若任何一方因不可抗力事件（包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为、疫情等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况）导致无法履行或无法完全履行本协议义务，受影响方应在不可抗力事件发生后[应填写天数，如5]日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。8.2因不可抗力事件导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取必要措施减少损失。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。9.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[应填写年数，如3]年。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：A.甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决B.乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决C.[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条协议生效、变更与终止11.1本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3本协议在约定的服务完成且费用结清后自动终止。如约定维护服务，则在本协议约定的最终维护服务完成且相关费用结清后终止。任何一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[应填写天数，如15]日内仍未纠正的，守约方有权单方解除本协议，并要求违约方承担相应责任。第十二条通知12.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。12.2通知在专人递送情况下视为送达时，在挂号信情况下视为寄出后第[应填写天数，如3]日送达，在传真或电子邮件情况下视为发送时送达（若发送时已超过工作时间，则视为下一个工作日送达）。第十三条完整协议13.1本协议构成甲乙双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。13.2对本协议的任何偏离、修改或补充，均应以书面形式作出并