2025年医用呼吸机远程运维协议

2025年医用呼吸机远程运维协议鉴于甲方拥有医用呼吸机资产并需要稳定的远程运维服务支持，乙方具备提供此类专业服务的能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供医用呼吸机远程运维服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与对象1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方位于[具体地点，如XX医院XX科室]的下列医用呼吸机提供远程运维服务：(1)呼吸机型号：[具体型号]，序列号：[具体序列号]；(2)呼吸机型号：[具体型号]，序列号：[具体序列号]；(3)其他型号及序列号的呼吸机：[列明或其他方式说明]。1.2远程运维服务具体内容包括：(1)远程实时监控呼吸机的运行状态参数，包括但不限于电压、电流、温度、气压、报警信息等；(2)根据预设维护计划或设备状态，进行远程固件升级、软件更新和参数优化；(3)接收并分析呼吸机产生的报警信息，进行远程故障诊断，提供解决方案建议；(4)通过远程访问技术，指导乙方现场人员或甲方技术人员进行简单的故障排除操作；(5)每月/每季度生成设备运行分析报告，内容包括设备使用效率、关键部件状态、潜在风险提示等，并提供给甲方；(6)在甲方授权下，进行远程操作指导和技术培训；(7)提供7x24小时远程技术支持热线，响应时间不超过[具体分钟数]分钟；(8)协议约定的其他远程运维服务。1.3服务方式：乙方通过安全的专用网络平台、远程桌面协议（RDP）、虚拟网络计算（VNC）或其他双方约定的技术手段进行远程运维服务。第二条服务期限与时间2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。2.2除非本协议另有约定或双方书面同意，服务期限届满前[具体月数]个月，如甲方需继续使用服务，应书面通知乙方，双方可协商续签协议。2.3标准服务响应时间如下：(1)工作日（周一至周五，上午8:00至下午17:00）内，响应时间不超过[具体小时数]小时；(2)工作日非工作时间及节假日，提供7x24小时紧急响应服务，第一响应时间不超过[具体小时数]小时。2.4紧急服务的定义及响应时间承诺：[详细定义紧急情况，如危及患者生命的故障，并明确乙方承诺的远程修复或指导时间]。第三条双方权利与义务3.1乙方的权利与义务：(1)按照本协议约定，全面、及时、有效地提供远程运维服务；(2)指派经验合格、具备相应资质的工程师负责与甲方的服务对接；(3)确保所有远程访问活动符合信息安全规范，采取必要技术措施保护甲方数据和系统安全；(4)保存服务日志和记录，作为服务凭证和性能评估依据；(5)遵守中华人民共和国及相关地区关于医疗设备维护、数据保护的法律、法规和行业标准；(6)根据甲方需求，提供必要的技术文档和操作手册的电子版。3.2甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量；(2)指定一名接口人作为主要联络人，负责与乙方的日常沟通与协调；(3)保证为乙方远程运维服务提供必要的网络接入环境，包括但不限于稳定的网络连接和授权的访问端口；(4)配合乙方进行远程运维操作，根据乙方的远程指导，及时进行必要的物理操作（如开关机、更换部件等）；(5)采取合理措施，保护呼吸机设备及其运行数据的安全，防止未经授权的访问、修改或删除；(6)按照本协议第五条约定，按时足额支付服务费用；(7)如需乙方现场服务，应提前[具体小时数]小时通知乙方，并承担乙方合理的差旅费用。第四条服务费用与支付4.1服务费用采用[选择一种：固定总价/按设备收费/按使用时长收费]方式计算。(1)固定总价：本协议年度服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。(2)按设备收费：每台呼吸机每月服务费为人民币[具体金额]元，总计[数量]台，每月总额为人民币[具体金额]元。(3)按使用时长收费：根据实际远程运维分钟数按[具体费率]元/分钟计算，每月结算一次。4.2费用支付周期为[月/季/年]度。4.3甲方应在每个支付周期结束后的[具体天数]个工作日内，向乙方支付该周期的服务费用。4.4乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额合法的发票。4.5任何逾期付款，甲方应按日向乙方支付逾期付款金额[具体百分比，如万分之五]的利息。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、定价策略等）和甲方拥有的、通过协议知悉的任何信息（包括但不限于呼吸机运行数据、患者信息等）承担保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规要求或有权机关强制要求披露的除外。5.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年数，如三或五]年。第六条知识产权6.1乙方在提供远程运维服务过程中开发的专有软件、工具、分析模型等知识产权归乙方所有。6.2甲方有权在协议期内使用乙方为履行本协议目的而提供的工具、软件和数据报告，但不得用于本协议约定范围之外的目的，不得进行反向工程、反编译或试图获取源代码。6.3双方使用对方提供的文档资料，仅限于本协议约定的目的，不得复制、分发或向第三方提供。第七条数据保护与安全7.1双方承诺在处理与呼吸机相关的任何个人健康信息（PHI）时，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及适用的医疗行业数据保护规定。7.2乙方应采取不低于行业标准的安全措施（包括但不限于数据加密传输、访问控制、安全审计、定期漏洞扫描等）保护甲方数据和系统安全，防止数据泄露、篡改或丢失。7.3甲方应确保其网络环境的安全，并根据乙方要求提供必要的安全配置支持。7.4发生或怀疑发生数据泄露事件时，双方应立即启动应急响应机制，相互配合，采取补救措施，并按法规要求及时通知相关监管机构和受影响个人。第八条保证与赔偿8.1乙方保证其提供的服务符合本协议约定的范围和标准，并基于其拥有的技术能力。8.2甲乙双方应根据各自过错承担因违反本协议而给对方造成的直接经济损失。8.3如因乙方原因导致甲方数据泄露、设备损坏或服务严重中断，乙方应在[具体天数]日内采取措施恢复，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，赔偿上限为本协议年度服务费的[具体倍数，如二倍]倍。8.4甲方应因其违反保密义务或数据安全责任给乙方造成损失时，承担相应的赔偿责任。第九条性能标准与报告9.1乙方承诺远程运维服务的可用性不低于[具体百分比，如99.5%]。9.2乙方应按照本协议第一条2.2款约定，定期向甲方提供服务报告。报告内容应包括但不限于服务概述、设备状态汇总、报警处理统计、性能分析、改进建议等。第十条协议的变更、解除与终止10.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2除本协议另有约定外，任何一方有权在提前[具体月数]日书面通知对方的情况下，单方面解除本协议。10.3出现以下情况之一，守约方有权立即解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)乙方未能持续提供合格服务的。10.4协议解除后，双方应妥善交接，乙方应向甲方交付所有服务记录和报告，并按照甲方要求返还或销毁包含对方信息的资料。服务费用按实际服务期间和约定标准结算。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为、法律政策重大调整等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体小时数]小时内通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构名称]仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称，如XX市XX区人民法院]提起诉讼。）第十三条通知与送达13.1双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更上述信息，应提前[具体天数]日书面通知对方。13.2双方通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送给对方在本协议中载明的地址或联系方式的通知，视为有效送达。第十四条协议生效与其他14.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）