物业工作人员合同范本

物业工作人员合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方需要物业服务，乙方具备提供物业服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供物业工作人员服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）人员配置乙方应根据甲方物业项目的实际需求，配备足够数量且具备相应专业技能和资质的物业工作人员，包括但不限于物业经理、客服人员、安保人员、保洁人员、维修人员等。具体人员数量及岗位职责如下：1.物业经理：1名，全面负责物业项目的管理与运营，协调各方关系，制定工作计划与目标，并监督执行。2.客服人员：[X]名，负责接待业主咨询、投诉，处理业主日常事务，办理入住、装修等手续，做好业主信息的收集与整理等工作。3.安保人员：[X]名，负责物业区域的安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻、监控等，维护公共秩序，确保业主生命财产安全。4.保洁人员：[X]名，负责物业区域内公共区域的日常清洁工作，包括楼道、电梯、大厅、停车场等，保持环境整洁卫生。5.维修人员：[X]名，负责物业区域内设施设备的日常维修与保养工作，及时处理各类故障，确保设施设备正常运行。（二）服务标准1.客服服务热情、礼貌接待业主，及时响应业主需求，业主投诉处理率达到100%，处理结果满意度达到[X]%以上。按时办理业主入住、装修等手续，手续办理准确率达到100%。定期回访业主，收集业主意见和建议，业主意见反馈处理及时率达到100%。2.安保服务实行24小时值班制度，门禁管理严格，人员、车辆出入登记准确率达到100%。定时巡逻，巡逻签到率达到100%，及时发现并处理各类安全隐患，安全事故发生率为零。监控系统正常运行，图像清晰，保存期限不少于[X]天，确保能够随时查阅。3.保洁服务公共区域每日定时清扫，保持地面干净、无杂物，楼道、电梯等清洁卫生达标率达到100%。垃圾日产日清，垃圾桶定期消毒，无异味，垃圾清运及时率达到100%。特殊时期（如重大节日、活动等）增加清洁频次，确保环境整洁美观。4.维修服务接到维修通知后，维修人员应在[X]分钟内响应，一般故障维修及时率达到100%，复杂故障在[X]小时内制定维修方案并告知业主。设施设备维修保养及时，完好率达到[X]%以上，确保正常运行，因维修不及时导致的设施设备损坏责任由乙方承担。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方限期整改。有权了解物业工作人员的工作情况，查阅相关工作记录和资料。对乙方违反本合同约定或法律法规规定的行为，有权要求乙方承担违约责任或采取其他法律措施。2.义务按照本合同约定向乙方支付服务费用。为乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供办公场地、设施设备使用权限等。向乙方如实告知物业项目的相关情况，包括但不限于业主信息、设施设备状况、历史遗留问题等，以便乙方更好地开展服务工作。（二）乙方权利与义务1.权利按照本合同约定收取服务费用。根据物业项目实际情况和服务需求，合理安排物业工作人员的工作岗位和工作时间。对甲方提出的不合理要求，有权拒绝，并说明理由。2.义务按照本合同约定的服务内容及标准，为甲方提供优质、高效的物业工作人员服务。定期对物业工作人员进行培训，提高其业务素质和服务水平，培训记录应完整保存。建立健全物业工作人员管理制度，加强对物业工作人员的管理和考核，确保其遵守法律法规和职业道德规范。负责物业工作人员的工资、福利、社会保险等费用的支付，因乙方原因导致物业工作人员与乙方发生劳动纠纷的，由乙方承担全部责任。定期向甲方汇报服务工作情况，提交工作计划、工作总结、财务报表等相关资料。妥善保管甲方提供的相关资料和信息，不得泄露或用于与本合同无关的其他用途。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的物业工作人员服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含物业工作人员的工资、福利、社会保险、培训费用、管理费用等乙方为提供服务所需的全部费用。（二）支付方式甲方应在每月[具体日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年，自[起始日期]至[结束日期]。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。如需终止合同，双方应提前[X]个月书面通知对方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.因甲方原因导致乙方无法正常开展服务工作，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容及标准提供服务，经甲方书面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除当月服务费用的[X]%作为违约金。若乙方的违约行为给甲方或业主造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方擅自减少物业工作人员数量或降低服务标准，甲方有权要求乙方立即恢复原状，并按照减少或降低部分服务费用的[X]倍向甲方支付违约金。3.若乙方违反法律法规规定或本合同约定，泄露甲方或业主的相关资料和信息，乙方应承担由此给甲方或业主造成的全部损失，并向甲方支付违约金人民币[X]元。六、争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、