营销客服类保密协议书

营销客服类保密协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于甲方在营销客服领域开展业务，乙方将在甲方处从事相关工作，因工作需要，双方可能会接触到对方的商业秘密、客户信息等保密信息。为保护双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下保密协议：一、保密信息的范围1.商业秘密甲方的营销战略、市场计划、销售数据、客户名单、价格体系、产品信息、技术方案、运营模式、财务状况等未公开的商业信息。乙方在工作过程中知悉的甲方为开展业务而制定的各类商业策略、规划、方案等，包括但不限于营销活动策划、客户关系管理策略等。2.客户信息甲方现有及潜在客户的基本资料，如客户名称、地址、联系方式、经营范围、交易习惯等。客户与甲方之间的交易记录、订单信息、服务需求、沟通内容等。3.技术秘密甲方拥有的与营销客服相关的技术手段、软件系统、算法模型、数据处理方法等技术信息，且该等技术信息不为公众所知悉、具有商业价值并经甲方采取相应保密措施。乙方在工作中参与研发或接触到的涉及甲方营销客服业务的技术改进、创新成果等。4.其他保密信息甲方内部文件、会议纪要、工作流程、操作规范、培训资料等涉及公司运营管理且未公开的信息。乙方在履行工作职责过程中所产生的工作成果、报告、分析数据等，只要该等信息与甲方业务相关且具有保密性。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定对保密信息予以保密。对乙方违反本协议的行为，有权追究乙方的违约责任，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。2.义务向乙方提供必要的保密培训，告知乙方保密信息的范围、保密措施及违反协议的后果。按照法律规定和本协议约定，对乙方在工作过程中因履行工作职责而接触到的保密信息采取合理的保密措施，包括但不限于限制接触人员、设置保密标识、加密存储等。按照约定向乙方支付劳动报酬及其他相关费用。（二）乙方权利与义务1.权利在甲方按照本协议约定履行义务的前提下，有权要求甲方按照约定支付劳动报酬及其他相关费用。在法律允许的范围内，有权对甲方提供的保密信息进行合理使用，以履行工作职责。2.义务严格遵守本协议约定，对保密信息予以保密，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。在工作期间，妥善保管保密信息，不得擅自复制、摘抄、传播保密信息。因工作需要确需使用保密信息的，应经甲方书面同意，并按照甲方要求的方式使用。离职或终止劳动关系后，仍需对在甲方工作期间知悉的保密信息承担保密义务，期限为自离职或终止劳动关系之日起[X]年。如发现保密信息被泄露或可能被泄露，应立即通知甲方，并积极协助甲方采取措施防止损失扩大。在履行工作职责过程中，应遵守甲方的保密制度和工作流程，不得利用保密信息为自己或他人谋取不正当利益。三、保密措施1.甲方应采取以下保密措施：对涉及保密信息的文件、资料、存储设备等进行加密处理，并设置访问权限，限制非授权人员接触。在办公场所设置专门的保密区域，存放保密信息，并配备必要的安全防范设施。对涉及保密信息的会议、培训等活动进行管理，要求参加人员签署保密承诺书。定期对保密措施的有效性进行评估和改进，确保保密信息的安全。2.乙方应采取以下保密措施：在使用保密信息的设备上设置密码等安全保护措施，防止信息泄露。在处理保密信息的过程中，遵循甲方的保密制度和操作规范，如使用完保密信息后及时删除或妥善保存。不在非工作场所谈论、传播保密信息，避免在公共场所透露可能涉及保密信息的内容。四、违约责任1.若乙方违反本协议约定，向第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、因调查乙方违约行为而支付的合理费用等。2.若乙方违反保密义务的行为给甲方造成恶劣影响或重大损失，甲方有权解除与乙方的劳动关系（如有），并要求乙方承担相应的法律责任。3.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的保密培训或未采取合理的保密措施，导致保密信息泄露的，甲方应承担相应的赔偿责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为自协议生效之日起[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：年月日乙方（