2026年东航集团行政管理基础知识考试题含答案

2026年东航集团行政管理基础知识考试题含答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.东航集团行政管理的核心目标是（）。A.提高经济效益B.优化内部管理流程C.增强企业竞争力D.完善企业文化体系2.行政管理中，“首问负责制”主要强调的是（）。A.责任到人B.流程简化C.高效响应D.权限下放3.针对东航集团跨区域运营的特点，行政管理应优先考虑（）。A.统一管理标准B.灵活的属地化调整C.严格的中央集权D.允许地方自主决策4.在东航集团行政管理中，OA系统的核心功能不包括（）。A.文件流转B.会议管理C.成本核算D.项目跟踪5.行政管理中，属于“四不两直”工作方法的是（）。A.直面问题，不回避B.直奔现场，不绕弯C.直面领导，不隐瞒D.直面基层，不空谈6.东航集团行政预算管理中，不属于“零基预算”特点的是（）。A.以零为起点编制B.保留历史基数C.动态调整预算D.前瞻性规划7.行政管理中，不属于“六项纪律”的是（）。A.严守政治纪律B.严守组织纪律C.严守群众纪律D.严守财务纪律8.东航集团内部培训中，属于“非正式培训”的是（）。A.集体授课B.导师制C.在岗轮岗D.线上课程9.行政管理中，不属于“行政效能”评价指标的是（）。A.工作完成率B.成本控制率C.员工满意度D.资金周转率10.东航集团行政管理中，不属于“合规管理”范畴的是（）。A.法律法规执行B.内部规章完善C.企业文化建设D.风险防控二、多选题（共10题，每题2分，共20分）1.东航集团行政管理中，属于“三重一大”决策事项的是（）。A.重要人事任免B.大额资金使用C.重要项目审批D.大型设备采购2.行政管理中，属于“扁平化管理”优势的是（）。A.减少层级B.提高效率C.优化决策D.增强控制3.东航集团行政管理中，常用的沟通工具包括（）。A.邮件B.短信C.微信群D.电话会议4.行政管理中，属于“PDCA循环”阶段的是（）。A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.改进（Action）5.东航集团行政会议管理中，属于“会前准备”工作的是（）。A.确定议题B.发送通知C.安排场地D.整理会议纪要6.行政管理中，属于“内部控制”要素的是（）。A.风险评估B.流程设计C.权限分配D.信息披露7.东航集团行政管理中，属于“绿色办公”措施的是（）。A.双面打印B.电子化审批C.节能设备使用D.减少纸质文件8.行政管理中，属于“绩效考核”方法的是（）。A.目标管理法B.关键绩效指标法C.360度评估法D.平衡计分卡法9.东航集团行政管理中，属于“突发事件管理”流程的是（）。A.应急响应B.信息发布C.后续调查D.总结复盘10.行政管理中，属于“行政伦理”范畴的是（）。A.公平公正B.廉洁自律C.服务意识D.团队协作三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.东航集团行政管理的根本目的是服务企业战略。（）2.行政管理中，“末位淘汰制”属于激励手段。（）3.行政预算编制中，“滚动预算”需要频繁调整。（）4.行政管理中，“暗访”属于“监督执纪”方式。（）5.东航集团行政管理中，OA系统主要用于审批。（）6.行政管理中，“五型办公室”强调的是高效、整洁、节约。（）7.行政管理中，“行政问责”主要针对失职行为。（）8.东航集团行政管理中，绩效考核结果仅用于奖惩。（）9.行政管理中，“合规管理”与“风险管理”完全独立。（）10.行政管理中，“行政效能”评价仅关注量化指标。（）四、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述东航集团行政管理中“首问负责制”的核心内涵。2.简述东航集团行政管理中“合规管理”的主要措施。3.简述东航集团行政管理中“绿色办公”的必要性。4.简述东航集团行政管理中“行政效能”评价的关键指标。5.简述东航集团行政管理中“突发事件管理”的流程要点。五、论述题（共2题，每题10分，共20分）1.结合东航集团跨区域运营的特点，论述行政管理如何优化跨部门协作。2.结合东航集团行政管理的实际需求，论述如何提升行政人员的服务意识。答案及解析一、单选题答案及解析1.C解析：东航集团行政管理的核心目标是服务企业战略，增强企业竞争力，而非单纯的经济效益或流程优化。2.C解析：“首问负责制”强调快速响应，确保问题第一时间得到处理，而非责任到人或流程简化。3.B解析：东航集团跨区域运营需要灵活的属地化调整，以适应不同地区的管理需求，而非强求统一或集权。4.C解析：成本核算是财务部门的职能，OA系统主要用于行政管理流程，而非财务核算。5.B解析：“四不两直”指不事先打招呼、不搞层层陪同、直奔基层和现场、直查问题根源，核心是“直奔现场，不绕弯”。6.B解析：“零基预算”以零为起点编制，不考虑历史基数，而保留历史基数是“增量预算”的特点。7.D解析：“六项纪律”通常指政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律，财务纪律不属于其中。8.C解析：在岗轮岗属于非正式培训，而集体授课、导师制、线上课程均属于正式培训。9.D解析：资金周转率属于财务指标，行政效能评价主要关注工作完成率、成本控制率、员工满意度等。10.C解析：企业文化建设属于企业文化范畴，合规管理主要涉及法律法规执行、内部规章完善、风险防控等。二、多选题答案及解析1.A、B、C解析：“三重一大”指重大决策、重要人事任免、大额资金使用、重大项目审批，D选项属于采购范畴，但不够重大。2.A、B、C解析：扁平化管理减少层级、提高效率、优化决策，但可能削弱控制力，D选项错误。3.A、B、C、D解析：邮件、短信、微信群、电话会议均为常用沟通工具。4.A、B、C、D解析：PDCA循环包括计划、执行、检查、改进四个阶段。5.A、B、C解析：会前准备包括确定议题、发送通知、安排场地，D选项属于会后工作。6.A、B、C、D解析：内部控制要素包括风险评估、流程设计、权限分配、信息披露等。7.A、B、C、D解析：双面打印、电子化审批、节能设备使用、减少纸质文件均属于绿色办公措施。8.A、B、C、D解析：目标管理法、关键绩效指标法、360度评估法、平衡计分卡法均为绩效考核方法。9.A、B、C、D解析：突发事件管理流程包括应急响应、信息发布、后续调查、总结复盘。10.A、B、C、D解析：公平公正、廉洁自律、服务意识、团队协作均属于行政伦理范畴。三、判断题答案及解析1.√解析：行政管理根本目的是服务企业战略，保障集团高效运营。2.×解析：“末位淘汰制”属于淘汰手段，而非激励手段。3.√解析：滚动预算需要根据实际情况频繁调整，适应动态变化。4.√解析：“暗访”属于监督执纪方式，用于发现违规行为。5.√解析：OA系统主要用于审批、流程管理、信息共享等行政工作。6.√解析：“五型办公室”强调高效、整洁、节约、安全、绿色。7.√解析：行政问责主要针对失职、渎职行为。8.×解析：绩效考核结果可用于奖惩、培训、晋升等多方面。9.×解析：合规管理与风险管理相互关联，后者是前者的基础保障。10.×解析：行政效能评价不仅关注量化指标，还需考虑质化指标。四、简答题答案及解析1.首问负责制核心内涵答：首问负责制指接待来访者或处理咨询的行政人员需第一时间响应并负责到底，直至问题解决，确保服务高效、责任明确。2.合规管理主要措施答：包括完善规章制度、加强法律法规培训、强化风险防控、建立合规审查机制、实施监督执纪等。3.绿色办公必要性答：可降低运营成本、减少资源浪费、提升企业形象，符合可持续发展要求。4.行政效能评价关键指标答：包括工作完成率、成本控制率、员工满意度、流程优化度等。5.突发事件管理流程要点答：包括应急响应、信息发布、现场处置、后续调查、总结复盘等。五、论述题答案及解析1.行政管理如何优化跨部门协作答：东航集团跨区域运营需通过以下方式优化协作：-建立跨部门沟通机制，如定期联席会议；-统一行政标准，