汽车维修技师季度绩效考核表

汽车维修技师季度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分维修质量与效率故障诊断准确率40%95%每提高1%，加0.5分，最高加20分；每降低1%，扣0.5分，最低扣20分。一次修复率85%每提高1%，加0.8分，最高加32分；每降低1%，扣0.8分，最低扣32分。平均维修时长4小时/次每缩短10分钟，加1分，最高加15分；每延长10分钟，扣1分，最低扣15分。返工率5%每降低1%，加1分，最高加10分；每升高1%，扣1分，最低扣10分。客户满意度4.5分（满分5分）每提高0.1分，加2分，最高加10分；每降低0.1分，扣2分，最低扣10分。客户服务与沟通客户投诉次数20%0次无投诉，加10分；每出现1次投诉，扣5分，最低扣10分。服务主动性主动提供维护建议每周至少主动提供3次维护建议，加5分；每周少于2次，不加分；每周超过5次，加10分。沟通清晰度客户能完全理解维修方案每次维修方案沟通，客户反馈完全理解，加1分，最高加10分；部分理解，不加分；完全不理解，扣2分，最低扣10分。服务态度耐心解答客户疑问每月至少耐心解答客户疑问20次，加5分；每月少于10次，不加分；每月超过20次，加10分。客户回访评分4.0分（满分5分）每提高0.1分，加1分，最高加5分；每降低0.1分，扣1分，最低扣5分。成本控制与资源管理配件使用合理性25%无过度使用或浪费经审核无过度使用或浪费，加10分；发现1次过度使用或浪费，扣5分，最低扣10分。工具使用维护工具完好率100%工具完好率100%，加5分；完好率95%-99%，加3分；完好率90%-94%，不加分；低于90%，扣5分，最低扣10分。工时利用率85%每提高1%，加0.5分，最高加15分；每降低1%，扣0.5分，最低扣15分。节能减排无违规排放经检查无违规排放，加5分；发现1次违规排放，扣5分，最低扣10分。成本节约贡献提出至少1项成本节约方案提出并实施1项成本节约方案，加5分；提出未实施，加2分；未提出，不加分。专业发展与团队协作技能提升15%完成至少1项新技术培训完成并考核通过1项新技术培训，加5分；完成未考核，加2分；未完成，不加分。知识分享每月至少分享1次维修经验每月至少分享1次维修经验，加3分；每月分享0次，不加分；每月分享2次以上，加5分。团队协作主动协助同事解决问题每月至少主动协助同事解决问题3次，加5分；每月少于2次，不加分；每月超过3次，加10分。工作纪律无迟到早退当季度无迟到早退，加5分；迟到或早退1次，扣2分，最低扣5分。安全操作无安全事故当季度无安全事故，加5分；发生轻微事故，扣5分，最低扣5分。本考核表旨在全面评估汽车维修技师在季度内的综合表现。请根据技师在维修质量与效率、客户服务与沟通、成本控制与资源管理、专业发展与团队协作四个维度的实际表现，对照各指标的目标值和评分标准进行评分。最终得分=各维度得分*权重之和。考核结果将作为绩效改进、晋升及薪酬调整的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：