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物流配送经理物流运输行业类绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送效率与时效性订单准时送达率35%95%按实际送达时间与订单要求时间对比，每低1%扣2分，最高扣至0分日均配送单量500单每高于目标10单加1分，每低于目标10单扣1分，最高加至10分配送路线优化率20%通过优化减少的总配送里程占原总里程的百分比，每高1%加0.5分，最高加至10分异常配送次数5次/月每高于目标1次扣1分，最高扣至0分客户投诉率1%因配送问题导致的客户投诉次数占比，每高0.1%扣0.5分，最高扣至0分成本控制与资源管理运输成本节约率25%10%通过优化措施实现的运输成本降低百分比，每高1%加0.8分，最高加至20分车辆燃油消耗率百公里8L实际平均燃油消耗量与目标的差值，每低于目标0.5L加1分，每高于目标0.5L扣0.8分，最高加至15分车辆完好率98%可正常使用车辆占比，每低1%扣1分，最高扣至0分人力成本占比25%配送团队人力成本占总成本的百分比，每低于目标0.5%加0.5分，每高于目标0.5%扣0.5分，最高加至15分仓储成本控制5%通过优化仓储布局或减少库存积压实现的成本降低百分比，每高1%加0.8分，最高加至20分团队管理与协作团队培训覆盖率20%100%完成培训计划的百分比，每低1%扣2分，最高扣至0分员工满意度4.5/5通过匿名问卷调查的员工评分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分跨部门协作效率无重大冲突通过协作记录评估，出现1次重大冲突扣2分，最高扣至0分员工流失率5%实际流失率与目标的差值，每高于目标1%扣2分，最高扣至0分突发事件响应速度30分钟内从接到突发事件通知到完成初步处理的时间，每超过5分钟扣0.5分，最高扣至0分客户满意度与服务质量客户满意度评分20%4.8/5通过客户满意度调查的评分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分包裹破损率0.5%因配送过程中导致的包裹破损比例，每高于目标0.1%扣1分，最高扣至0分客户回访好评率90%主动回访中客户表示满意的比例，每低1%扣1分，最高扣至0分投诉处理及时率98%投诉在规定时间内完成的百分比，每低1%扣2分，最高扣至0分增值服务完成率80%承诺的增值服务（如代收货款、送货上门等）实际完成的比例，每低1%扣0.5分，最高扣至0分本考核表旨在全面评估物流配送经理在物流运输行业中的绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。权重分配为：配送效率与时效性35%，成本控制与资源管理25%，团队管理与协作20%，客户满意度与服务质量20%。最终得分=各维度得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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