景区门票销售员绩效考核表

景区门票销售员绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度门票销售量50%1000张按实际销售量与目标值的比例计分，例如：达到目标值为100分，每多销售1%加5分，每少销售1%减5分，最低为0分。平均客单价200元按实际客单价与目标值的比例计分，例如：达到目标值为100分，每多1元加2分，每少1元减2分，最低为0分。重点产品销售占比30%按重点产品（如VIP票、年票）销售额占总额的比例计分，例如：达到目标值为100分，每多1%加10分，每少1%减10分，最低为0分。销售转化率80%按实际转化率与目标值的比例计分，例如：达到目标值为100分，每多1%加5分，每少1%减5分，最低为0分。新客户开发数量50个按实际开发数量与目标值的比例计分，例如：达到目标值为100分，每多开发1%加10分，每少开发1%减10分，最低为0分。客户服务客户满意度评分25%90分按实际评分与目标值的比例计分，例如：达到目标值为100分，每多1分加2分，每少1分减2分，最低为0分。投诉处理及时率95%按实际及时处理投诉的比例计分，例如：达到目标值为100分，每多1%加5分，每少1%减5分，最低为0分。服务补救完成率90%按实际完成服务补救的比例计分，例如：达到目标值为100分，每多1%加5分，每少1%减5分，最低为0分。主动服务行为次数20次按实际主动服务行为次数与目标值的比例计分，例如：达到目标值为100分，每多1%加5分，每少1%减5分，最低为0分。客户表扬次数5次按实际获得客户表扬次数与目标值的比例计分，例如：达到目标值为100分，每多1次加20分，每少1次减20分，最低为0分。团队协作信息共享及时性15%95%按实际共享信息的时间占比计分，例如：达到目标值为100分，每多1%加5分，每少1%减5分，最低为0分。团队任务完成率90%按实际参与团队任务完成的比例计分，例如：达到目标值为100分，每多1%加5分，每少1%减5分，最低为0分。跨部门协作满意度85分按实际评分与目标值的比例计分，例如：达到目标值为100分，每多1分加2分，每少1分减2分，最低为0分。团队活动参与率80%按实际参与团队活动的比例计分，例如：达到目标值为100分，每多1%加5分，每少1%减5分，最低为0分。知识分享次数10次按实际进行知识分享的次数与目标值的比例计分，例如：达到目标值为100分，每多1%加10分，每少1%减10分，最低为0分。合规与安全售票操作准确率10%99%按实际操作准确的比例计分，例如：达到目标值为100分，每多1%加10分，每少1%减10分，最低为0分。票务政策执行率95%按实际执行票务政策的比例计分，例如：达到目标值为100分，每多1%加5分，每少1%减5分，最低为0分。突发事件处理能力90分按实际处理突发事件的评分与目标值的比例计分，例如：达到目标值为100分，每多1分加2分，每少1分减2分，最低为0分。假票识别率98%按实际识别假票的比例计分，例如：达到目标值为100分，每多1%加10分，每少1%减10分，最低为0分。安全培训参与度100%按实际参与安全培训的比例计分，例如：达到目标值为100分，100%参与得100分，未完全参与则按比例扣分，最低为0分。本考核表用于评估景区门票销售员的工作表现，考核维度包括销售业绩、客户服务、团队协作和合规与安全。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。权重分配分别为：销售业绩50%，客户服务25%，团队协作15%，合规与安全10%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：