物流配送专员运输效率与成本控制绩效考核表

物流配送专员运输效率与成本控制绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运输时效达成率订单准时送达率35%95%按实际送达时间与承诺送达时间的偏差比例计算，偏差越小得分越高。异常延误次数每月不超过3次按月统计，每次延误扣除5分，直至扣完当月指标分。紧急订单响应时间平均响应时间不超过15分钟按月统计平均响应时间，每增加5分钟扣除2分，直至扣完当月指标分。配送路线优化次数每月至少优化2次按月统计，每次优化成功增加3分，未达目标不扣分。客户投诉率低于2%按月统计投诉率，每增加0.5%扣除4分，直至扣完当月指标分。运输成本控制单位运输成本30%不超过预算成本的105%按月统计实际成本与预算成本的比值，比值越接近100得分越高，每超过1%扣除3分，直至扣完当月指标分。燃油/能源消耗效率平均油耗/电耗低于行业平均水平10%按月统计实际消耗与行业平均水平的比值，比值越接近90得分越高，每超过1%扣除2分，直至扣完当月指标分。车辆维护成本占比低于总运输成本的5%按月统计维护成本占比，每超过1%扣除3分，直至扣完当月指标分。重复运输率低于3%按月统计重复运输订单占比，每增加0.5%扣除4分，直至扣完当月指标分。包装材料成本节约每月节约成本至少1000元按月统计实际节约成本，每节约100元增加1分，直至扣完当月指标分。配送服务质量客户满意度评分20%平均评分不低于4.5分（满分5分）按月统计客户反馈评分，每低0.1分扣除3分，直至扣完当月指标分。包裹完好率不低于98%按月统计破损/丢失包裹率，每降低0.5%扣除4分，直至扣完当月指标分。配送员服务规范性每月违规行为不超过2次按月统计违规次数，每次违规扣除3分，直至扣完当月指标分。客户回访好评率不低于90%按月统计回访中好评率，每降低1%扣除3分，直至扣完当月指标分。特殊需求处理能力每月成功处理特殊需求订单至少5单按月统计成功处理订单数，每处理1单增加2分，直至扣完当月指标分。团队协作与沟通信息传递及时性15%重要信息响应时间不超过10分钟按月统计平均响应时间，每增加5分钟扣除2分，直至扣完当月指标分。跨部门协作满意度相关部门满意度评分不低于4.2分（满分5分）按季度统计相关部门反馈评分，每低0.1分扣除3分，直至扣完当季指标分。问题反馈与解决效率平均问题解决时间不超过24小时按月统计平均解决时间，每增加2小时扣除2分，直至扣完当月指标分。团队培训参与度参与率不低于85%按季度统计参与培训人数占比，每降低5%扣除3分，直至扣完当季指标分。流程优化建议采纳率年度内至少提出3条被采纳的建议按年度统计采纳建议数，每采纳1条增加5分，未达目标不扣分。本考核表旨在全面评估物流配送专员在运输效率与成本控制方面的综合表现。请根据各维度指标的实际达成情况，结合评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估、奖金发放及晋升的重要依据。具体使用时，请结合岗位实际情况调整指标目标值，确保考核的公平性与有效性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：