互助养老就餐协议书

互助养老就餐协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX养老服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方为一家经XX省民政部门批准成立的养老服务机构，专注于为中老年人提供高品质的养老服务及餐饮服务。基于社会老龄化趋势日益加剧，以及部分老年人对居家养老与机构养老相结合模式的需求，甲方致力于通过整合优质餐饮资源，为老年人提供便捷、健康、营养的互助就餐服务。为满足老年人多样化、个性化的餐饮需求，甲方经多方考察与协商，决定与乙方合作，共同建立互助养老就餐服务模式，以提升老年人生活品质，促进社区养老服务体系的完善。

在合作前期，甲方通过市场调研发现，部分老年人虽居住在社区，但缺乏稳定的餐饮服务支持，尤其是高龄、独居、行动不便的老年人群体，亟需专业的餐饮配送与互助就餐解决方案。同时，甲方注意到乙方具备丰富的餐饮服务经验及完善的供应链体系，能够提供符合老年人健康需求的餐食。基于此，双方本着“互助、共赢、安全、便捷”的原则，经友好协商，达成如下合作意向，并签订本协议。

甲方在合作中主要承担以下角色：

（1）负责制定互助养老就餐服务的整体规划，包括服务范围、服务标准、定价机制等；

（2）负责对接老年人需求，收集并分析老年人的餐饮偏好及健康状况，确保餐食的适老化设计；

（3）监督乙方的服务执行情况，确保餐饮质量符合食品安全及老年人健康标准；

（4）承担服务过程中的风险管理，包括食品安全保障、老年人权益维护等。

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX餐饮管理有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专业从事老年餐饮服务的公司，拥有完善的厨房、配送体系及营养配餐团队，长期为多家养老机构及社区老年人提供定制化餐饮服务。基于自身在餐饮领域的专业优势，乙方同意与甲方合作，为老年人提供互助养老就餐服务，并严格按照双方约定履行服务义务。

在合作前期，乙方通过市场分析发现，随着互助养老模式的兴起，老年人对“送餐到家”或“社区助餐”服务的需求持续增长，尤其是对餐食的营养均衡、口味适老及配送效率的要求较高。同时，甲方作为养老服务领域的专业机构，具备较强的资源整合能力及老年人服务经验，能够为乙方提供稳定的客户来源及市场渠道。基于此，双方本着“专业、高效、安全、互信”的原则，经友好协商，达成如下合作意向，并签订本协议。

乙方在合作中主要承担以下角色：

（1）负责按照甲方需求提供老年人餐食，包括食材采购、烹饪制作、营养配餐等；

（2）建立高效的配送体系，确保餐食在规定时间内送达老年人手中，并保证餐食的新鲜度与安全性；

（3）配合甲方进行老年人餐饮需求的调研与调整，根据老年人的健康状况及口味偏好进行个性化餐食设计；

（4）承担餐饮服务的主体责任，严格遵守食品安全法规，确保所有餐食符合老年人健康标准。

协议简介：

本协议由甲方与乙方共同签订，旨在通过双方的专业优势与资源互补，建立互助养老就餐服务合作模式，为老年人提供稳定、优质的餐饮服务。合作背景基于当前社会老龄化加剧及老年人对养老服务的多元化需求，双方均认同通过互助养老就餐服务能够有效解决老年人“吃饭难”问题，提升其生活质量。

甲方作为养老服务领域的专业机构，负责统筹服务规划及老年人需求管理，乙方作为餐饮服务领域的专业企业，负责提供高品质的餐食制作与配送服务。双方在合作中明确各自的权利与义务，确保服务流程的规范化与标准化。本协议的签订不仅有助于老年人获得更便捷的餐饮服务，同时也能够促进双方业务的协同发展，实现社会效益与经济效益的双赢。

在合作过程中，双方将共同遵守国家及地方关于养老服务的相关法律法规，确保服务行为的合法性与合规性。甲方将积极收集老年人的反馈意见，及时调整服务策略，乙方则需严格按照协议约定提供餐饮服务，并接受甲方的监督与评估。通过双方的紧密合作，共同打造一个安全、可靠、高效的互助养老就餐服务体系，为老年人提供更加美好的晚年生活。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在互助养老就餐服务合作中的权利与义务，通过专业化分工与协作，为老年人提供安全、健康、便捷、可负担的餐饮服务，提升老年人的生活质量，推动社区养老服务体系的完善。协议范围包括但不限于以下内容：

1.甲方负责老年人餐饮需求的市场调研、服务规划、客户管理及服务监督，确保服务方案的针对性与实效性；

2.乙方负责按照甲方需求提供老年人餐食的采购、制作、配送及质量保障，确保餐食符合食品安全标准及老年人健康需求；

3.双方共同建立服务标准体系，包括餐食营养配比、配送时效、服务响应机制等，并协商定期的服务评估与改进机制；

4.协议约定双方在合作中的费用结算、风险分担及争议解决方式，确保合作过程的稳定性与可持续性。通过本协议，双方致力于打造一个具有示范效应的互助养老就餐服务模式，为更多老年人提供优质的餐饮服务。

第二条定义

1.**互助养老就餐服务**：指甲方整合社区养老服务资源，与乙方合作提供的老年人餐饮服务，包括送餐到家、社区助餐点就餐或集体用餐等形式，旨在满足老年人多样化的就餐需求。

2.**老年人**：指协议约定范围内年龄在60周岁（含）以上的公民，包括独居、高龄、失能、半失能及有特殊餐饮需求的群体。

3.**餐食**：指乙方按照甲方要求制作的符合老年人健康标准的膳食，包括主食、副食、汤羹、水果等，并可根据老年人健康状况提供低盐、低糖、低脂等特殊餐食。

4.**服务周期**：指本协议约定的合作期限，自双方签字盖章之日起至协议终止之日止，可根据实际情况协商续签。

5.**服务标准**：指双方在协议中约定的餐食质量、配送时效、服务流程等具体要求，作为考核服务执行效果的标准。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供餐饮服务，并对服务过程进行监督与评估，确保餐食质量及配送效率符合标准。

（2）甲方负责收集老年人的餐饮需求，包括口味偏好、健康状况、就餐习惯等，并定期向乙方反馈需求变化，协助乙方优化服务方案。

（3）甲方有权根据市场情况及老年人反馈，调整服务价格或服务模式，但需提前30日书面通知乙方，并协商达成一致。

（4）甲方承担老年人服务过程中的风险管理工作，包括食品安全事故的应急处理、老年人满意度等，并负责相关责任的协调与承担。

（5）甲方需向乙方提供必要的老年人信息，包括联系方式、健康状况、特殊需求等，确保乙方能够提供个性化的餐饮服务。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权要求甲方提供明确的老年人需求信息，包括就餐人数、特殊饮食要求、配送地址等，以便安排生产与配送计划。

（2）乙方负责按照甲方要求制作符合食品安全标准的餐食，确保食材新鲜、营养均衡、口味适老，并承担餐食质量的全流程责任。

（3）乙方需建立高效的配送体系，确保餐食在规定时间内送达老年人手中，配送过程中需遵守交通规则，确保配送安全。

（4）乙方有权根据甲方反馈的需求变化，调整餐食配方或配送方案，但需事先与甲方协商，确保服务方案的合理性。

（5）乙方需向甲方提供餐食制作及配送的详细记录，包括食材采购清单、生产流程、配送签收凭证等，以便甲方进行服务监督。

（6）乙方承担餐饮服务的主体责任，如发生食品安全事故或服务纠纷，需积极配合甲方进行处理，并承担相应责任。

（7）乙方有权要求甲方按时支付服务费用，如甲方延迟支付，乙方有权根据协议约定收取滞纳金或暂停服务。

（8）乙方需定期向甲方提供服务报告，包括老年人满意度、餐食消耗统计、成本分析等，以便甲方优化服务管理。

（9）乙方需遵守国家及地方关于餐饮服务的法律法规，确保所有操作符合卫生标准，并接受甲方的定期检查与评估。

第四条价格与支付条件

1.餐饮服务价格：乙方向甲方提供互助养老就餐服务的价格，根据老年人选择的餐食类型（如普通餐、特殊餐）、服务形式（如送餐到家、社区助餐点就餐）及服务周期等因素综合确定。具体价格标准由双方在协议附件中详细列明，经甲方老年人委员会或代表签字确认后作为结算依据。甲方可根据市场物价波动及老年人需求变化，每半年与乙方协商调整价格一次，调整幅度不得超过5%，且需提前60日书面通知乙方。

2.支付方式：甲方采用银行转账方式向乙方支付服务费用，双方应在协议生效后10日内分别提供对方银行账户信息。甲方需在每月10日前将上个月的服务费用支付至乙方指定账户，支付金额以双方确认的餐食消耗清单及服务标准为准。乙方需向甲方提供正规发票，甲方凭发票进行财务报销。

3.付款条件：甲方支付的服务费用包括餐食制作费、配送费、包装费及合理的利润，具体费率由双方在协议中明确约定。如甲方因故需暂停或终止服务，需提前30日书面通知乙方，并支付已提供服务的相应费用，乙方不得要求甲方支付超出服务范围的款项。

4.优惠条款：对于特殊困难的老年人，甲方可根据实际情况申请价格优惠，经乙方审核确认后执行，但优惠比例不得低于30%，且需在协议中明确优惠期限及适用范围。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。协议期满前3个月，如双方无书面异议，可自动续签，续签期限为三年。

2.服务启动时间：乙方需在协议生效后15日内完成首批餐食的生产储备及配送准备，确保在协议生效后30日内正式向甲方老年人提供餐饮服务。

3.关键时间节点：

（1）每月5日前，乙方需向甲方提交上月服务报告及餐食消耗统计表，甲方需在收到报告后10日内完成审核确认；

（2）每年12月31日前，双方需共同进行年度服务评估，总结合作中的问题及改进方案，并形成书面报告存档；

（3）如遇老年人需求重大变化或突发事件（如食品安全事故），双方需在24小时内启动应急协商机制，及时调整服务方案或终止协议。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，需向乙方支付逾期金额千分之五的滞纳金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及滞纳金。

（2）若甲方因管理不善导致老年人投诉或纠纷，需承担相应的协调责任，并赔偿乙方因此产生的额外成本（如重新配送费、法律咨询费等），赔偿金额上限为当月服务费的10%。

（3）若甲方擅自变更服务内容或终止协议，需向乙方支付相当于三个月服务费总额的违约金，并承担乙方因协议终止产生的直接损失（如食材报废费、设备闲置费等）。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方提供餐食不符合食品安全标准，导致老年人健康受损，需承担全部医疗费用及精神损害赔偿，并支付甲方相当于当月服务费20倍的违约金。

（2）若乙方配送延迟超过2小时，或餐食送达时已不新鲜、温度不当，需向受影响的老年人补偿当餐餐食，并支付甲方每餐50元的补偿金。

（3）若乙方因生产或配送失误造成重大服务中断（如连续3天无法正常供餐），需向甲方支付相当于当月服务费30%的违约金，并承担甲方因此遭受的商业损失（如老年人流失、声誉受损等）。

（4）若乙方泄露甲方老年人的个人信息或商业秘密，需向甲方支付相当于违约金额50倍的惩罚性赔偿，并承担相应的法律责任。

3.协商解决：双方在违约发生后，应首先通过书面函件或会议协商解决争议，协商期内不得采取法律诉讼等强制措施。如协商未果，需按照本协议约定的争议解决条款处理。

4.责任上限：除本协议明确约定的违约责任外，任何一方因违约产生的间接损失或连锁反应，由违约方自行承担，但责任总额不得超出当年度服务费总额的30%。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、征收征用等）、疫情及其防控措施、罢工、骚乱以及其他类似无法预见、不能避免并不能克服的客观情况。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明材料（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。双方应在收到通知后10日内协商不可抗力的影响范围及解决方案，必要时可延期履行、部分履行或终止协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行的，受影响方不承担违约责任，双方各自承担因不可抗力造成的直接损失，但累计赔偿金额不得超出本协议年度服务费总额的20%。不可抗力消除后，双方应立即恢复协议履行，已产生的费用按实际服务比例结算。

4.协商机制：如不可抗力持续超过30日，双方应通过友好协商确定协议的后续处理方案，包括是否解除协议、是否重新协商条款等。协商未果的，可提交仲裁或诉讼解决，但仲裁或诉讼期间不视为不可抗力影响。

5.不可抗力证明：双方应妥善保存不可抗力相关的证明文件，并在争议发生时提供给对方，包括但不限于政府部门出具的灾害证明、医疗机构出具的健康证明、第三方机构出具的鉴定报告等。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议或分歧，应首先通过书面函件或会议进行友好协商，协商期限不少于30日。协商期间，双方应保持理性沟通，寻求互谅互让的解决方案，协商达成一致的，应签订书面补充协议确认。

2.调解机制：如协商未果，双方可共同委托第三方调解机构（如当地商务委员会或行业协会）进行调解。调解机构应在收到调解申请后60日内完成调解程序，双方应尊重调解结果，调解协议经双方签字后具有约束力。

3.仲裁或诉讼：如调解仍未解决争议，双方应选择以下一种方式解决：

（1）仲裁：提交XX仲裁委员会进行仲裁，仲裁规则适用该会现行仲裁规则，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（2）诉讼：向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，适用中华人民共和国法律。

4.争议前置条件：在仲裁或诉讼前，任何一方不得单方面采取强制措施（如冻结资产、强制执行等），但涉及紧急避险、防止损失扩大的行为除外。双方应积极配合争议解决机构收集证据、出庭作证，并承担因争议解决产生的合理费用（如仲裁费、律师费等）。

5.争议专属管辖：本协议的争议解决应适用协议签订地法律，且双方均不得就同一争议事项向多个机构申请解决，先受理的机构具有管辖权。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件及通讯均应以书面形式（包括但不限于挂号信、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前15日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，签收日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，且不得与本协议约定相抵触。口头约定或单方作出的变更不发生法律效力。

3.分割履行：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效条款，或采取必要措施确保协议目的得以实现。

4.保密义务：双方应对本协议内容及合作过程中知悉的对方商业秘密（包括客户信息、定价策略、运营数据等）承担保密责任，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及终止后三年，但