2026成都航空秋招面试题及答案

2026成都航空秋招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.成都航空的企业精神不包括以下哪一项？（）A.团结B.奉献C.开拓D.霸道2.航空服务中，以下哪种颜色制服不属于成都航空空乘常见制服颜色？（）A.蓝色B.红色C.黄色D.藏青色3.飞机起飞时，乘客应调直座椅靠背主要是为了：（）A.美观B.方便乘务员检查C.利于紧急情况疏散D.显示对乘务员尊重4.成都航空机上提供的食物，哪种通常不会出现？（）A.火锅B.米饭套餐C.面包D.点心5.航空中紧急出口座位的乘客需要具备的条件不包括：（）A.身体健康B.有一定应变能力C.年龄在12岁以上D.必须是男性6.成都航空常见的客机机种不包含：（）A.A320B.B737C.ARJ21D.协和号7.机上服务时，乘务员与乘客沟通应使用（）A.方言B.英语C.礼貌用语D.网络流行语8.飞机在巡航阶段，乘务员一般多久巡视一次客舱？（）A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时9.在成都航空，新入职空乘一般培训时长约为：（）A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月10.以下哪个机场是成都航空的主要运营基地？（）A.北京大兴机场B.成都双流机场C.上海虹桥机场D.广州白云机场多项选择题（每题2分，共10题）1.成都航空的服务理念包含（）A.安全第一B.顾客至上C.高效便捷D.特色化2.作为成都航空空乘，应当具备的基本素质有（）A.良好的沟通能力B.抗压能力C.团队协作精神D.熟练的外语能力3.飞机上发生紧急情况时，乘务员的职责有（）A.安抚乘客情绪B.按程序指挥乘客撤离C.确保自身安全先撤离D.协助机长处理事务4.成都航空机上常见的娱乐设施包括（）A.座椅屏幕B.无线Wi-FiC.报刊杂志D.电子游戏机5.空乘在服务中语言表达应（）A.清晰B.简洁C.专业D.幽默6.成都航空航线覆盖的区域有（）A.国内各大城市B.部分东南亚国家C.欧洲主要国家D.非洲部分地区7.为保障飞行安全，乘客在飞机上禁止的行为有（）A.吸烟B.使用未经允许的电子设备C.随意开启应急出口D.在过道奔跑打闹8.成都航空在节能减排方面的措施可能有（）A.使用新型燃油B.优化飞行航线C.更新节能飞机D.减少机上用水9.空乘在处理乘客投诉时，应（）A.认真倾听B.诚恳道歉C.提出解决方案D.与乘客争论对错10.成都航空的企业文化元素可能包括（）A.熊猫形象B.川菜元素C.蜀绣文化D.说唱音乐判断题（每题2分，共10题）1.成都航空全部航班都提供免费餐食。（）2.空乘在飞机上可以随时使用手机。（）3.成都航空是一家国有控股航空公司。（）4.飞机起飞和降落阶段，乘客必须关闭所有电子设备。（）5.乘务员在服务中可以随意更改机上服务流程。（）6.成都航空的标志颜色主要为红色和蓝色。（）7.乘坐成都航空航班，乘客可以携带任意数量的行李登机。（）8.航空安全员与空乘职责完全相同。（）9.成都航空会定期对员工进行安全培训。（）10.乘客在飞机上突发疾病，空乘无需协助救治。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述成都航空的企业使命是什么？2.作为空乘，遇到乘客晕机应如何处理？3.成都航空注重安全运营，列举两项安全管理措施。4.谈谈你对成都航空服务特色的理解。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论在航空服务中，如何提高乘客满意度？2.分析成都航空拓展国际航线的优势和挑战。3.探讨空乘在机上遇到突发公共卫生事件该如何应对。4.你认为成都航空在未来发展中，应如何突出自身品牌特色？答案单项选择题答案1.D2.C3.C4.A5.D6.D7.C8.B9.C10.B多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABC6.AB7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABC判断题答案1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×简答题答案1.此题需结合成都航空公布使命作答，一般含保障安全、提供优质航空服务、促进航空业与区域发展等内容。2.保持冷静，让乘客头稍后仰固定位置，打开通风口，提供晕机药或清凉饮品，密切观察状态。3.一是定期对飞机进行全面检查维护；二是对员工开展持续安全培训及应急演练。4.结合成都特色文化，如熊猫、川菜等融入服务，在机上提供特色餐食；关注服务细节，为乘客提供更贴心服务。讨论题答案1.提高服务水平，培训员工专业技能与服务意识；关注乘客需求，提供个性化服务；及时处理投诉，持续改进服务。2.优势：成都经济发展好、旅游