2026东方航空校招真题及答案

2026东方航空校招真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.东方航空的英文代码是（）A.CAB.MUC.CZD.KE2.以下哪个不是东方航空的航线网络特点（）A.枢纽辐射B.单一航线C.航线密集D.覆盖广泛3.东方航空的常旅客计划名称是（）A.知音卡B.金鹏俱乐部C.东方万里行D.凤凰知音4.飞机起飞时，乘客应将座椅靠背（）A.调至最前B.调至最后C.保持垂直D.随意调整5.东方航空的机队主要以（）飞机为主。A.波音B.空客C.庞巴迪D.以上都有6.航空运输中，以下哪种物品不能随身携带（）A.手机B.充电宝C.化妆品D.打火机7.东方航空的服务理念是（）A.安全第一B.顾客至上C.精准高效D.以上都是8.飞机在平流层飞行的主要原因是（）A.空气稀薄B.气流稳定C.温度低D.气压高9.东方航空的基地机场不包括（）A.上海虹桥机场B.北京首都机场C.广州白云机场D.上海浦东机场10.以下哪个是东方航空的标志元素（）A.燕子B.凤凰C.仙鹤D.鲲鹏多项选择题（每题2分，共10题）1.东方航空的优势有（）A.庞大机队B.优质服务C.广泛航线D.悠久历史2.航空服务中，常见的服务内容包括（）A.餐饮服务B.娱乐服务C.行李托运服务D.特殊旅客服务3.东方航空的企业文化包括（）A.使命B.愿景C.价值观D.口号4.飞机飞行过程中可能遇到的天气状况有（）A.晴天B.雷雨C.大雾D.台风5.东方航空的航线可以分为（）A.国内航线B.国际航线C.地区航线D.洲际航线6.航空安全措施包括（）A.安检B.飞机维护C.机组培训D.应急演练7.东方航空的特色服务有（）A.高端头等舱服务B.机上Wi-Fi服务C.中转服务D.儿童陪伴服务8.影响航班准点率的因素有（）A.天气B.空中交通管制C.机械故障D.旅客原因9.东方航空的社会责任包括（）A.环境保护B.公益活动C.员工发展D.安全运营10.航空运输的优点有（）A.速度快B.舒适性高C.灵活性强D.不受地形限制判断题（每题2分，共10题）1.东方航空是中国第一家在纽约、香港和上海三地上市的航空公司。（）2.乘客可以在飞机上使用所有电子设备。（）3.东方航空的航班都提供免费餐食。（）4.飞机在降落时，乘客应打开遮阳板。（）5.东方航空的机队规模是全球最大的。（）6.航空运输只适合长途旅行。（）7.东方航空的服务质量与票价成正比。（）8.飞机遇到气流颠簸时，乘客应系好安全带。（）9.东方航空的航线覆盖了世界所有国家。（）10.旅客可以随意携带液体物品登机。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述东方航空的常旅客计划的好处。答：可积累里程，里程能兑换机票、升舱、酒店住宿等，还能享受优先值机、安检、登机及贵宾休息室使用等服务，提升出行体验与权益。2.飞机起飞前乘客需要做哪些准备？答：调直座椅靠背，收起小桌板，打开遮阳板，系好安全带，关闭电子设备或调至飞行模式，熟悉安全须知和应急出口位置。3.东方航空如何保障航班安全？答：通过严格安检确保旅客和行李无危险物品，定期维护飞机保证机械性能良好，对机组人员专业培训提升应急处理能力，开展应急演练。4.简述航空运输的局限性。答：成本高致票价贵，受天气影响大，如雷雨、大雾等会延误或取消航班，机场建设要求高、数量有限，灵活性不如公路运输。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论东方航空如何提升服务质量以增强竞争力。答：可从优化机上服务，如丰富餐饮、娱乐选择；提升地面服务效率，减少旅客等待时间；加强员工培训，提高服务态度与专业能力；利用科技手段，提供便捷的线上服务等方面提升。2.分析天气对东方航空航班运营的影响及应对措施。答：恶劣天气如雷雨、大雾等会使航班延误或取消，影响运营效率与旅客体验。可加强与气象部门合作提前预警，合理安排航班调度，做好旅客解释与安置工作。3.探讨东方航空在环保方面可采取的措施。答：采用新型节能飞机降低油耗与排放，优化航线规划减少飞行里程与能耗，在机场和机上推行垃圾分类、节能减排，宣传环保理念提高旅客环保意识。4.谈谈东方航空在数字化转型方面的发展方向。答：可发展线上订票、值机、行李查询等便捷服务，利用大数据分析旅客需求，精准营销与服务；引入智能客服，提升沟通效率；机上提供更多数字化娱乐与办公服务。答案单项选择题答案1.B2.B3.C4.C5.D6.D7.D8.B9.C10.A多项选择题答案1.ABC2.