广告服务协议（2025年）客户维护

广告服务协议（2025年）客户维护本协议由以下双方于____年____月____日在中国境内签订：甲方（广告主）：法定名称：________________________注册地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（服务商）：法定名称：________________________注册地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于：甲方希望利用乙方在广告领域的专业能力和资源，在指定媒体平台上进行广告投放及相关推广活动，并期望乙方提供持续的客户维护服务以保障服务质量和效果；乙方同意根据甲方的需求提供相应的广告服务及客户维护服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条服务期限1.1本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，为期____个月/年。1.2服务期限届满前____日，如甲乙双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。若双方未就续约达成一致，本协议到期自动终止。第二条服务内容与范围2.1广告策划与创意：乙方根据甲方提供的推广目标、预算、目标受众及品牌要求，为甲方提供广告策略制定、创意构思、广告文案撰写、视觉设计等相关服务。2.2广告制作：乙方根据双方确认的创意方案，负责制作符合要求的广告素材，包括但不限于图片、视频、文案等，确保制作质量符合行业标准和甲方要求。2.3广告投放执行：2.3.1乙方根据甲方确认的广告方案和预算，在甲方指定的或乙方推荐的媒体平台（包括但不限于搜索引擎、社交媒体平台、门户网站、垂直类网站等）执行广告投放操作。2.3.2乙方负责设置和管理广告账户，执行广告上线、定向设置、出价策略调整等操作。2.3.3乙方应确保广告投放符合相关法律法规及各媒体平台的规定。2.4广告监测与数据分析：2.4.1乙方负责对甲方广告投放效果进行实时监测，并收集相关数据。2.4.2乙方应定期（例如：每周/每月）向甲方提供详细的广告效果数据报告，报告内容应包含但不限于广告曝光量、点击率、点击成本、转化率、转化成本、投资回报率等关键指标，并对数据进行分析，提供初步的效果评估。2.4.3乙方应在监测到广告效果异常或出现潜在风险时，及时通知甲方。2.5广告优化与调整：乙方应基于广告监测数据和甲方反馈，持续对广告投放策略、出价、定向、创意等进行优化调整，以提升广告效果和效率。优化调整应至少每月进行一次全面评估和调整计划。2.6客户维护专项服务：2.6.1乙方应指派专门客户经理负责与甲方对接，提供专属的客户服务支持。2.6.2乙方应建立并承诺服务响应机制，对于甲方的咨询、请求或问题，应在收到后____小时内（或____个工作日内）给予初步响应，并根据情况提供解决方案。2.6.3乙方应与甲方保持定期沟通，约定至少每月召开一次服务沟通例会（或每季度提交一次书面服务报告），汇报服务进展、广告效果及下一步计划。2.6.4乙方应根据甲方需求，提供必要的广告平台操作、效果数据分析等方面的培训。2.6.5乙方应建立畅通的客户反馈渠道，认真听取并积极处理甲方的意见和建议，不断改进服务质量。2.6.6乙方致力于与甲方建立长期、稳定、互信的合作关系，提供持续的关系维护支持。第三条权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方的权利：a.有权要求乙方按照本协议约定提供专业、及时的广告服务；b.有权要求乙方履行客户维护职责，包括及时沟通、有效响应问题、持续优化广告效果；c.有权对乙方提供的服务过程和结果进行监督，并就服务质量和效果提出意见和建议；d.有权根据市场变化和推广需求，在合理范围内提出服务内容或广告投放策略的调整建议；e.有权获得乙方提供的广告效果数据报告和培训服务。3.1.2甲方的义务：a.有义务向乙方提供真实、合法、完整的推广信息、品牌资料、目标受众描述及预算情况；b.有义务按照本协议约定及时审核乙方提交的广告创意方案和素材，并在规定时间内给予确认或提出修改意见；c.有义务按照本协议约定按时足额支付服务费用；d.有义务配合乙方进行广告效果监测和数据分析工作，提供必要的信息支持；e.不得要求乙方制作或投放违反国家法律法规、社会公德或侵犯他人合法权益的广告。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方的权利：a.有权要求甲方提供本协议履行所必需的信息和资料；b.有权按照本协议约定收取服务费用；c.有权根据广告平台规则和市场情况，对广告投放策略提出专业建议；d.对于甲方未按时支付服务费用的，乙方有权依据本协议约定暂停相关服务。3.2.2乙方的义务：a.有义务按照本协议约定的服务内容、标准和要求，勤勉、专业地提供广告服务；b.有义务配备具备相应资质的客户服务团队，履行客户维护专项服务职责，确保服务响应及时、沟通顺畅；c.有义务保护甲方的商业秘密、推广信息和用户数据安全，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；d.有义务遵守国家有关广告管理的法律法规及各媒体平台的服务条款，确保广告合法合规投放；e.有义务根据监测数据和甲方反馈，积极进行广告优化调整，努力提升广告效果；f.有义务遵守相关数据保护法律法规，合法处理个人信息。第四条服务费用与支付4.1本协议项下的服务费用采用以下第____种方式收取：4.1.1固定服务费：甲方需向乙方支付固定服务费共计人民币____元（大写：________________________），含税。4.1.2按效果付费：具体付费方式及比例根据双方另行签订的《效果服务细则》执行。4.1.3其他：________________________。4.2支付周期：服务费用支付方式为____（例如：预付/按月支付）。4.2.1若为预付，甲方应在本协议签订后____日内向乙方支付全部/部分服务费____元；剩余/部分服务费于____时支付。4.2.2若为按月支付，甲方应在每月结束后____日内向乙方支付当月的服务费。4.3支付方式：甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________4.4发票开具：乙方应在收到甲方服务费用后____日内，向甲方开具等额、合法的增值税____（普通/专用）发票。第五条效果评估与验收5.1双方同意以本协议第二条约定的关键绩效指标（KPIs）作为评估广告服务效果的主要标准。5.2乙方应定期提交效果报告供甲方评估。甲方应在收到报告后____日内进行确认或提出书面异议。若甲方在规定时间内未提出异议，视为对报告内容的认可。5.3对于广告创意、投放策略等重大调整，双方应就调整方案进行沟通确认。第六条隐私与保密6.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户资料等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后____年。6.4双方应采取合理的措施保护对方的保密信息，防止泄露、篡改或丢失。第七条违约责任7.1若甲方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的____‰向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，并保留解除本协议的权利。7.2若乙方未能按本协议约定提供合格的服务，或严重违反客户维护义务（如服务响应不及时、不配合甲方合理需求等），经甲方书面通知后仍未在合理期限内纠正的，甲方有权要求乙方采取补救措施，并可根据情况要求减免相应服务费用，甚至解除本协议。乙方由此给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。7.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。7.4因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿损失。第八条不可抗力8.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。8.2因不可抗力导致协议无法履行或履行困难的，双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向____（乙方/甲方）所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条协议的变更、解除与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。10.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前____日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。10.3本协议因期限届满且双方未续约而终止，或因双方协商一致而终止，或因一方违约导致协议解除而终止。10.4协议终止或解除后，双方应在____日内完成工作交接，包括但不限于账户信息、数据资料、未完成服务的处理等。乙方应按照甲方要求或约定，返还甲方提供的资料或物品，并确保数据的安全删除或返还（适用）。第十一条其他条款11.1本协议构成