2018年10月试题答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题及评分参考(课程代码00058)一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。1.D2.C3.B4.A5.B6.A7.B8.D9.D10.A11.C12.D13.C14.D15.B16.A17.B18.A19.C20.C二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共l0分。21.ABDE22.ABCDE23.ABCD24.ADE25.ABCDE三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。26．简述市场营销调研方案的基本内容。答：①陈述市场营销调研主题与目标；(2分)②拟订市场营销调研纲要；(1分)③选择市场营销调研途径；(1分)④制定市场营销调研时间表；(1分)⑤说明市场营销调研预算。(1分)27．简述市场挑战者可选择的进攻战略。答：正面进攻；(2分)侧翼进攻；(1分)包围进攻；(1分)迂回进攻；(1分)游击进攻。(1分)28．简述组织市场的购买角色类型。答：①发起者；(1分)②使用者；(1分)③控制者；(1分)④影响者；(1分)⑤决定者；(1分)⑥购买者。(1分)29．简述影响定价的因素。答：（1）内部因素：①营销目标；(1分)②其他营销组合要素；(1分)③成本。(1分)（2）外部因素：(1分)①市场要求；(1分)②竞争者；(1分)③政府政策。(1分)30．简述分销渠道冲突的解决策略。答：①激励手段；(1分)②沟通协商；(1分)③适当惩罚；(1分)④分享管理权；(1分)⑤积极寻求合作。(2分)四、案例分析题：本大题共2小题，第31题10分，第32题15分。共25分。31.答：（1）地理型营销组织（2分）——该公司把全国销售市场按照地理位置分为6大区域，每个区域内设一名区域经理，区域经理根据所管辖范围内的销售情况再设若干地区销售经理层层负责。（2分）（2）①广告——公司斥巨资购买各大电视台黄金时段进行广告宣传；②人员销售——在超市等销售终端招聘促销人员向消费者提供免费试饮和小包装赠送；③直接营销——建立公司网站自行销售旗下产品；④销售促进——该公司还于每年夏季举行“炎夏消暑”免费旅游的刮刮卡活动；⑤公共关系——定期举行“学子情”活动资助贫困学生。注：每答对一点给2分，最多给6分。32.答：（1）该公司采用了邮寄调查表、电话访谈、面对面访问、在线访问四种市场接触方式获取市场信息。注：每点各1分，最多给4分。（2）性别、年龄、收入、职业、教育。注：每点各1分，最多给5分。（3）①建立财务联系(1分)——该公司通过每天一款特价酒、新品返现、折上折优惠等方式在价格方面进行大幅度优惠；(1分)②建立社会联系(1分)——根据顾客的浏览和购买记录发送电子邮件推送产品信息，并为顾客提供定制酒具服务；(1分)③建立结构性联系(1分)——与顾客建立稳定的伙伴关系，定期推出品酒讲堂及有相关公司高管参加的线下品酒会。(1分)五、论述题：本题l5分。33．论述市场营销控制的概念及包括的类型。答：（1）市场营销控制：市场营销管理者为了确保预定营销计划的运行、衡量和评估营销计划的成果而实施的一整套工作程序或工作制度。（3分）（2）市场营销控制的类型：①年度计划控制；②战略控制；③效率控制；④盈利能力控制。①年度计划控制（2分）——其目的主要在于发现计划执行中出现的偏差并及时采取纠正措施，保证企业能够实现其在年度计划中所制定的各项指标；(1分)②战略控制（2分）——企业必须定期进行评估，检查基本战略是否与当前的市场营销环境相适应，确定营销的目标和手段是否适合现阶段企业的经营情况和战略发展目标，是否需要寻求新的战略发展机会；(1分)③效率控制（2分）——主要用于评价企业营销开支并提高经费开支的