华宏汽车有限公司销售人员培训现状与存在问题分析

华宏汽车有限公司销售人员培训现状与存在问题分析摘要培训业务是现代企业的一大重要组成部分，特别在注重客户体验和客户关系维护的汽车汽车销售行业，汽车汽车由于其技术复杂，所以消费者在选择汽车时品牌效应影响巨大，而随着中国经济的发展，汽车尤其是豪华汽车在汽车消费市场上越来越大，消费者对汽车理性价值的认知以及感性价值的认同需要有专业的销售人员为其传递，而销售人员的对汽车汽车技术的了解以及品牌价值的建立需要通过培训来实现。本文首先分析了华宏汽车的培训业务，分析了华宏汽车培训业务的现状，以及华宏汽车销售人员的现状，分析了华宏汽车对经销商销售人员进行培训的的手段和方法以及打造顾问式销售的培训目的。提出了华宏汽车培训现存的问题，通过对问题的分析，提出了改进建议。列举了华宏汽车培训近期的改革创新措施，这些改革有助于华宏汽车培训业务更好的发展，从而提升华宏汽车各类品牌的销量，扩大市场份额，实现更佳的创收业绩。关键词：汽车公司销售人员培训目录一、引言 一、引言（一）研究背景随着全球经济分工体系的建立和汽车制造业的转移，中国汽车工业形成了多种品种，齐全的各类整车及零部件生产配套体系，在产业规模，汽车研发、结构调整、市场开拓、对外开放等取得跨越式发展，已成为全球汽车产业体系的重要组成部分，逐步由大型汽车制造大国向强势汽车产业转移。2006年-2016年我国汽车工业重点企业总产值变化情况与发达国家相比，中国汽车工业起步较晚，但随着国际市场需求结构和产业转移的转变，近年来中国汽车工业发展迅速。与此同时，受益于汽车采购新需求在中西部地区，东部地区需求变化以及政策激励的影响下，中国于2009年成为全球最大的汽车生产和销售国。汽车产量从2006年的727.89万辆增加到2016年的2812.88万辆。汽车销售量从2006年的732.88万辆增加到2016年的2,802,820辆，年均增长率分别为15.30％和14.99％。华宏成立于1994年，随后不断发展壮大。汽车集团成立于2011年，主要经营世界知名豪华中高端汽车品牌，旗下拥有梅赛德斯奔驰、迈巴赫、AMG、奥迪、凯迪拉克、一汽大众、北京现代、别克、雪佛兰、上汽大众等30多家汽车品牌，在江西省的业务包括汽车买卖、售后、保险、美容等衍生服务，二手车评估、更换、销售、汽车驾驶培训等，是针对供整个汽车消费服务的产业链。近十年来，中国的汽车产业发展迅猛。然而，在2015年全国整体经济放缓的情况下，华宏汽车有限公司汽车市场销售形势也将出现下滑。汽车制造商和分销商都在遭遇“寒冬”。经销商数量不断增加，销售形势严峻，华宏汽车的培训数量和专业化需求大幅增加。尤其是一线销售人员的专业性和服务理念对销售业绩影响巨大。汽车高度专业化，技术复杂、销售专家的专业知识和品牌意识理解需要通过培训来实现。因此，对汽车销售人员的培训很有必要。（二）研究意义在全新的经济大背景下，企业自身所具备的实力是否能够打败竞争者，很大程度上都取决于其人力资本的综合素养与技术能力水平，可以深层次发掘客户群，并使自己的市场具有可持续性。在人力资源管理之中，培训是一个至关重要的环节，它是企业后备人才的重要保证，关乎着企业的核心竞争力。如果相应的管理能力足够好，那么既能提高公司现有员工的专业素质，又能帮助公司招聘更多高素质人才，使人力资本展现出马太效应，公司的竞争力将大幅提升。目前，华宏汽车员工流失量较大，汽车销售人员流失率平均每月达到10人以上，因此培训新销售人员极其重要，考虑到销售人员主要体现在销售业绩上，加强对新员工的销售培训是公司的重中之重。同时，随着专业销售人员的数量逐年增加，如何尽快培训合格的销售人员也是公司面临的主要问题。因此，优化培训管理方案，不断提高员工的销售能力是公司生产经营的关键。本文通过剖析与汇总，借助科学的理论工具来针对该公司销售人员的培训机制与优化提出可行性意见，促使该公司的销售工人员业务能力提升，更好的挖掘更多的潜在客户，从而使企业的综合实力提升，同时也期望能够为同领域其他公司提供借鉴。（三）研究方法和目的本文主要使用的研究办法是文献综述法、归纳总结法、实地考察法，并且针对论题查找有关资料，获知当下我国企业以及销售人员培训现状以及存在的不足之处，进一步查看企业有关销售人员培训的论文或期刊以探寻这些问题解决对策。考查该公司对销售人员培训的研究，且与同行业公司进行对比分析，最后取其精华来完善培训销售人员的举措。通过分析中小企业培训存在的问题，结合华宏汽车有限公司的销售人员培训现状来提出建设高效率销售团队建设的措施，对今后的工作做理论上的铺垫。（四）国内外研究现状1.国外培训的研究现状及发展趋势AjayK.Manrai在《销售培训:一种艺术和当代评论的状态》一书中指出：近年来，员工及其管理相关实践，可以通过对人力资源和组织知识目前是公司可持续发展优势的两个主要来源的事实来解释。销售培训是对组织、大公司或小型企业、国家或跨国公司、制造商或服务供应商的挑战，尤其是在当今瞬息万变的全球经济中。在员工培训上，该公司花费数百万美元，销售培训占预算的很大一部分（Tan＆Newman，2013）。但是，尽管销售培训项目的成本很高，但仍有很多优势可以实现最大化。销售培训需要努力去理解，描述并向销售人员传递“良好的销售实践”。销售人员实际上可以学习更高效，更快速地完成工作。研究表明，培训可以提升员工的知识性和技术水准。任何组织都可以通过指导，角色扮演和观察来促进销售响应流程。因此，需要进行培训。此外，销售人员和销售主管培训的动机也非常高，这使得美国培训与发展协会得出结论：“销售培训的时机从未如此好”（Lassk，2012）。同样，对于学者和从业者而言，在持续的业务挑战和机遇的背景下，销售培训研究也随之进行，充实和进步培训销售知识库。个人销售环境，技术进步，客户关系管理和全球化以及全球化的最新趋势为培训知识渊博且有效的销售经理培训计划提供了额外的好处。该公司现在认识到通过培训提高销售经理的工作知识可以成为公司竞争优势的来源。事实上，有证据表明员工的智力资本决定了公司总资产的75％。考虑到过去十年来管理知识和技术的发展越来越受到重视，有必要了解销售经理培训的当前角色和定位。销售人员的培训是很容易受忽视的领域之一。对培训实践相对缺乏重视是令人惊讶的，因为它被评为最具征税力和普遍性的单词之一。编制方法。销售培训的重要性已经确定。应该知道，销售培训研究历史悠久。历史最悠久的同行评议文章可追溯到1910年。然而，对销售培训的研究一直停滞不前，因为在100年期间，其同行中只有240名研究过销售培训。在评论或综合论文（如荟萃分析）的背景下，这种情况更糟糕，因为重点和研究方法各不相同。2.国内培训理论的研究现状及发展趋势国内学者对于员工培训的研究是从20世纪90年代中后期开始的，专注于企业员工培训模式和方法、培训需求的评价、培训效果的评估与培训风险分析、以及中国企业培训中存在的问题等。乔志林和万德义对训练中常用的模拟方法进行了对比。例如，他们分析了训练模拟，角色扮演，计算机模拟和游戏之间的差异与联系，以及他们组合应用程序的列举示例。刘宝发，杨清方解析了西方理论界讨论的人员培训模式，包括系统培训，咨询培训，计划培训和持续发展培训。陆惠文分析了基于角色的培训标准，角色学习的特点和方法以及角色培训的过程。他提出模拟仿真，案例研究，商业游戏，工作轮换，无领导小组讨论等方法。王鹏和施侃分析了国外组织培训需求评估的相关理论与方法，并得出重要结论：一是后续培训重点依据需求评估结果展开;但培训需求应该来自组织。二是具体分析岗位胜任的条件是培训需求评估的重要一环。三是需求分析是关系员工绩效考核的关键因素。总体而言，我国理论界对于销售人员的培训是较为重视的。说到底，企业的竞争就是人才的竞争，甚至也是企业培训资源的较量。重视员工培训，致力于提升员工的整体素质水平，从而加强企业的核心竞争力，实现企业员工双赢。因此，本文在参考国内外一些理论知识基础后，对汽车销售人员的培训作出一定的探究。二、培训相关理论(一)企业培训管理理论培训是一项具有明确目标，详细计划和具体流程的学习活动。旨在改善和提高员工的知识水平、工作技巧、方法、学习态度等，最大限度地激发员工潜力，促进员工不断成长和发展。从本质上讲，培训是一项综合智力投资。企业培训管理的基本过程包括：（1）培训需求分析：具体来说，是指以研究和培训为基础，并运用适当的方法和技术对人员和部门进行深入分析。在对部门及其工作人员的实际情况和理想情况进行分析的基础上，对其进行分析并分析差距，明确是否有必要开展活动。（2）制定培训计划：制定培训的目标，范围，模式，地点，内容，时间，方式和教材。（3）培训的规划和实施：选择培训材料,计划活动时间，获得参与者的建议并获得相关组织的支持，选择适当的科学训练方法，创建和管理个人和组织的训练档案和训练记录，讲师讲座等。（4）评估培训成效，并对其加以追踪，分为两方面其一，针对学员展开，主要通过调查问卷等进行总结其，针对老师展开，主要是传投知识的能力等。培训的基本方法很大程度上是的：（1）课堂教学方式：更多地运用于基础理论知识，一般来说内容大致是肤浅的。对于具有较高能力的学生来说太过简单，提问与回答是互动的主要形式。（2）案例分析法：以提出的培训目的为核心，对现实世界中的实际情况进行处理，并通过书面方法形成学生的分析和决策。（3）游戏活动方法：在发现并处理问题层面的培训人员团队凝聚力中，思维创新时，后者采用后者的独立思考和互相探索的方法来分析和处理问题。它更适用培养学生的潜能，并通过娱乐完成教学。但是，这种方法有一些缺点，在态度和概念方面进行培训并不适合，而且需要太多时间。对于本文研究的销售人员来说，它还需要有一个计划，一个学习目标，并在实现个人价值的同时实现组织价值。倘若培训效果不佳，也不一定是培训需求分析的过错。每个人的销售地位和水平都会有一定的差距，应该围绕他们的实际需求和情况进行培训。销售员培训必须有培训计划，这是一项长期需要坚持的工作。应结合公司的长效发展和销售人员整体职业生涯规划进行具体分析。专业性要求是培训的组织必不可少的条件。整个培训过程的设置应紧密联系，环环相扣，这样培训出来的结果才能富有成效。培训效果的评估是检验培训课程是否有效的重要途径。生动有趣的培训更有利于销售人员的接受，销售培训对于人员而言，不是一个正式的流程。这必须引起销售公司的注意，合理运用各种培训方式，帮助销售人员收集知识和自我完善，实现公司及员工的互利共赢。三、华宏汽车有限公司销售人员培训现状（一）公司概况华宏成立于1994年，随后不断发展壮大。汽车集团成立于2011年，主要经营世界知名豪华中高端汽车品牌，旗下拥有梅赛德斯奔驰、迈巴赫、AMG、奥迪、凯迪拉克、一汽大众、北京现代、别克、雪佛兰、上汽大众等30多家汽车品牌，在江西省的业务包括汽车买卖、售后、保险、美容等衍生服务，二手车评估、更换、销售、汽车驾驶培训等，是针对供整个汽车消费服务的产业链。总部位于南昌，现有员工2600多人。（二）销售人员培训现状华宏汽车有限公司主攻中高端汽车品牌。它在成立之初就仔细考虑和规划了人力资源管理系统，并结合自身的实际情况和运营能力，构建了销售人员的目标。但是，由于公司在开发初期管理太粗糙，再加上当时需要完成的过度工作，公司管理层并没有对早期培训进行深度考量，从而使得公司销售人员培训的运行存在许多弊端。目前，公司的销售人员培训情况如下：1.基于入职培训建立基础销售培训为了让销售人员掌握基本的营销技巧，并将公司的发展计划纳入在岗培训，华宏汽车有限公司制定了一套培训计划，以了解他们所处理的客户是中高消费群体，借以满足消费者的需求，培训机制主要包括以下内容：（1）入职销售培训这种培训通常是在招聘大量新的销售人员后进行的，培训是特定的新销售人员第一阶段，主要内容有三个方面：一是公司的核心经营理念和总体情况阐述，使得新的员工能够理解公司情况，涵盖的公司经营理念、服务宗旨、价值观，使得员工打心底里把自身利益与公司利益相结合，严格遵守公司规定;二是公司的规章制度，奖惩制度，公司现有的业务范围，销售车型的种类与特征;三是基本技能、销售工作，通过基本的服务和销售技巧，同时强调客户服务的重要性。（2）新车短期培训该公司主要建立中高端汽车的销售。随着市场竞争和需求的不断变化，要求公司的销售人员能跟上时代的步伐。华宏汽车新车发布后，公司将聚集销售人员对汽车的特点进行短期批量导向培训，使其能够控制相关内容，同时能够区分旧车和新车的特点。它可以为后续销售过程中的消费者提供更好的服务，并更好地向消费者推广新车，从而增加公司的整体收入。（3）不定期的销售经验分享在淡季的销售中，公司将与实际情况做一些视频分享，让销售人员进行学习，学习新的知识和技能，同时对汽车销售产生更为深刻的理解，促进销售，进而使公司销售团队综合能力得以提升。2.构建以办公室为主导的培训实施团队在华宏公司中，总经理办公室人员负责员工培训和管理工作。办公室不仅需要完成管理工作，还要负责公司所有成员，包括销售团队的企业培训任务，对销售团队培训机制的责任如下：（1）针对销售团队的培训进度与时间进行规划在每个财政年度开始时，公司的办公室团队必须计划相关的培训进度和时间，前提是必须了解和掌握公司的招聘计划。因为后者的实际发展直接决定了前者的规划，所以，这个时间安排具有较低的可行性。培训人员要结合实际招聘情况对培训计划做出更正。另外，根据销售团队的工作计划，非定期的销售分享需求需要进行大量更改。公司办公室团队的时间安排和时间计划更加波动且不太可靠。（2）为销售团队准备相关培训基础材料该公司的办公室团队负责培训销售团队，需要在每次培训前做好准备。为了提高编写培训材料和活动的有效性，办公室管理人员使用的材料通常可以重复使用以进行在职培训。它们通常是以前一年为前提，对其更改并投入使用。而另外两种培训资料由办公室工作人员自己进行检索和组织，在培训活动开始前进行检查和评估，培训活动完成后，同时完成培训活动之后不会就材料的品质进行反馈。（3）公司高层管理人员不定期参加销售培训在公司的长远发展计划中，销售人员需要发挥的作用是非常关键的，所以，只要有足够的时间，公司的决策层将随时安排高层管理人员参与销售人员的培训。然而，这主要是为提升员工的信心和主动性，同时也是推动公司核心文化。但近年来，高级管理层逐渐减少参与此类活动。四、华宏汽车有限公司销售人员培训存在的问题1.缺乏完善的培训体系和机制华宏汽车现有培训基本满足销售团队的培训需求，但系统和制度方面过于简单，培训计划缺乏长期安排，培训系统设计需要标准化，整体培训计划不够稳定，系统的准确性和准确性没有足够的科学度。总体而言，公司销售培训体系的合理性被限制。2.对销售人员的培训重视不够虽然华宏汽车的销售人员非常重要，但公司及相关企业培训管理活动却不重视，销售人员认为公司组织培训的目的是提高公司的盈利能力，只有极少数人认为这对公司和员工都是双赢的。3.培训管理意识落后华宏汽车有限公司在培训过程中只使用了一些非常简单的工作，例如讲座。同时在技术能力培训方面，许多内容都可以在互联网上找到。他们在没有分析和实践的情况下接受培训。培训内容导致培训相对滞后，不符合时代发展，现代人力资源没有体现出培训中思维的交互性，多样性和连续性。4.培训者凭借理解自拟培训内容新时代有新的培训标准，公司参与培训的内容没有一致的规范。企业培训经理往往遵循自己的理解拟定培训内容，这使得公司的销售人员培训很难卓有成效。很多人对培训和培训指导员的内容表示不满。主要原因是培训主办方在销售工作中的专业素质不高，并提出了在最终建议阶段接受专业销售人员培训的希望。5.培训课程之间缺乏联系在设定销售人员控制课程的内容时，他们一般应该遵循消费者群体的特点。同时，考虑到华宏汽车有限公司为目标中高消费消费群体服务的销售策划理念，结合公司自身的原创设计特点，相应的销售培训课程应从两个方面进行规划，即客户互动和业务活动特点。目前，公司的销售培训课程根据自己的商业活动特点对新发布的汽车进行了简要介绍，但并未发展销售人员对汽车的艺术性认识和理解。如果在培训中不包含艺术欣赏能力，那么当销售人员向消费者介绍汽车配置文件时，他们更多地依赖于直接参与和过去的经验。因此，汽车的推广不是讽刺的。另外，除了客户互动和消费者心理方面的条款外，还没有足够的重点。仅仅从互联网上找到普通汽车的销售技巧并不适用于公司的实际活动，因为公司的定位是中高端汽车，加大了销售人员的销售难度，阻碍了销售人员的成长。6.培训人员对内容理解不深刻在培训中，教材和培训者是两个最重要的基础。培训是否有效取决于培训师的经验与技巧。华宏汽车公司的培训实施人员不是销售行业的专业人员，而是经常由管理层或中层人员执行，而且没有新的教材可以支持他们。公司的培训实施人员在培训期间往往难以刺激销售人员的创新意识，由于知识的传递较少，销售团队很难加强对本职工作的认可度和接受度，导致培训效果不佳。7.没有衡量培训效果的途径销售人员培训的目的是为了向员工传达公司的经营理念和愿景，熟悉该公司的每款汽车和功能，巩固和学习销售技巧，提高业务能力，并建立对企业的归属感，塑造职业忠诚度等。然而，华宏汽车公司的培训目标未考虑长远发展，形式化的培训并不知道培训的效果，也无法衡量销售人员培训的有效性，培训人员匆匆忙忙地开展培训工作，销售人员自然不会重视培训内容，他们往往浪费人力和时间进行培训，但未能达到预期的结果。8.训练后专业水平仍然欠佳尽管华宏汽车的合理培训照常举行，但许多销售人员的专业水平仍然欠佳。销售优质产品不令人满意的主要原因之一是销售人员对汽车缺乏信心，客户尝试每一辆汽车。销售人员都会鼓励购买，而不是向消费者提供有价值的和客观的建议，自身都觉得在欺骗自己。即使能够得到很高的销售提出，仍然不能从根本上解决销售人员流失过快问题。每次更换一批销售人员，又要花费更高的成本进行培训，增加培训负担。9.缺乏销售人员培训考核华宏汽车公司仅对销售人员培训的基础知识进行了考核。对于新员工入职培训的考核，只是考查了销售人员对公司和汽车的了解，只要汽车知识能通过评估，他们就不会放弃该销售人员的考核。然而新的汽车上市时，公司不会对销售人员的掌握情况进行及时的考核。华宏汽车公司认为，只要有销售佣金，就可以取代绩效考核。但是，这种考核过于单一，销售额直接影响工作调整和薪资变化。虽然可以带来一些激励，但对公司的长期发展并不利。五、华宏汽车有限公司销售人员培训的对策1.建立健全培训体系和机制一个初步成熟的公司将有一个明确的运营模式，并将有相应的培训体系，这等同于公司的行为规则。华宏汽车公司应建立严格的培训制度。规范是销售人员培训和行为准则的核心。有必要明确华宏汽车销售团队的培训责任，制定一套规范化的培训规程，并且需要相应的反馈机制予以支持。该公司想要发展，提高销售人员的销售技术水平，应该建立和完善公司的培训体系。在组织培训过程中，培训师必须公平公正，说实话，有自信，有丰富的培训经验和工作经验，能够把握培训人员心理。在培训和培训过程中，还需要对基本过程和规范进行预先培训。通过标准化培训过程，高度训练的过程计划和有效性将增加不同渠道的培训;训练结束后，一个接一个及时汇总和评估培训能力可确保在下一次培训期间不再发生类似问题。有效提高培训效率。2.明确销售团队的培训责任在华宏汽车公司，销售人员的培训不是办公室管理人员的专利，他们只能从人力资源的角度协助和指导销售人员的培训。实际上，培训目标是每个销售人员，他们可以是学员亦或是老师。应当明确责任划分，并给予每个人责任，以确保有效的销售培训。现如今，华宏汽车公司有必要促进销售培训的重点转型，提升销售人员的培训能力。因此，在新培训体系成功规划后，公司的决策层可以为销售人员进行变革动员会议，以使后者能够理解和理解新体系，并对其有兴趣，并在同时，通过奖惩方式提高销售人员参与培训的积极性，使新系统得到认可和支持，促进后续发展，同时鼓励各部门坚持以客户为导向的发展方式，良好的客户关系管理贯穿始终。3.建立制度化标准化的培训条例标准化和制度化的培训法规确保相应的制度和管理机制在变更后长期保持。继续实施的重要基础是确保华宏汽车的相应培训机制取得预期成果。公司决策层应设立专门的团队制定培训制度，并在较短时间内制定一套科学合理的培训规则，对整体企业培训管理的相关内容进行细分规划，促进宣传，让销售人员接受。另外，公司也应该定期对法规进行评估并对​​其不足进行改进，特别是其中一些不符合公司的发展。4.建立培训反馈评估机制在现代管理理论中，管理者重视管理体系的反馈，并将其视为下次整改的依据和证据。在华宏汽车销售人员企业培训的管理系统中，创建一套制度化的反馈机制是非常关键的，这给销售人员阐述他们对培训的意见和建议开辟了一条新的通道。在实际执行期间，由于华宏汽车目前的管理资源，公司的销售培训的反馈评估机制可以通过较高的便利性来实现。例如，可以将培训活动和课程的类型用作起点，并且可以将相应的调查问题设置为相应问卷，并让销售人员在完成培训后填写，之后直接上交，如此便能让上级更加直观清楚地了解培训的相应内容，之后进行对应的调整，让销售人员的培训机制能够高效的运转。5.通过培训创建优质人才供应链在这个快速变化的时代，迅速做出反应，挑选符合要求的销售人员是非常关键的。在业务发展过程中，汽车和汽车的销售销售技能经常变化，所以我们必须创建适合公司的人才供应链，并确保公司能够有源源不断的人才供应。华宏汽车公司可以通过公开课来吸引对汽车销售感兴趣的人，招聘可以为公司提供销售职位。许多被选中的候选人可以发送岗前培训和评估回应，为公司提供销售人员，对于那些没有销售经验的爱好，培训也相当于一种激励。培训的激励举措和对工作的认可奖励能够自由的表达员工的期望，培训的重视程度从侧面也反映了员工对公司的重要性。在销售培训在培训中，不断完善自我，与企业共同进步。6.加强对销售人员培训的认识华宏汽车公司建立和完善培训的首要前提是加强对销售人员培训的理解，意识到销售人员的专业技能和精神面貌是公司的对外展示舞台。所以华宏必须从思想上加强对销售人员培训的认识。我们也应当构建一个全球性的销售人员培训文化。培训投资被视为一项投资。有效的培训可以为公司带来更多的客户。销售人员的有效培训带来了公司，销售人员和消费者三方共赢的结果。7.根据培训需求制定公司培训计划解决华宏汽车公司销售培训的滞后性是培训获得成功的关键。公司的培训计划应当符合公司的现实情况。培训的主要目标是销售人员，那么培训需求的来源也必须是销售人员，分析培训需求是全面的过程，每次培训必须符合销售需求，建立模块化培训课程配置。8.进行培训需求分析华宏汽车公司进行培训需求分析，这意味着企业需要在没有培训的情况下做出决策问题。分析侧重于三个方面：人员，组织和工作任务。在开始训练之前，你必须知道对培训的需求主要来组织和工作人员。前者主要体现在组织规划和业务协调方面的变化。以及响应易变的操作环境的要求。后者主要体现工人是否足够胜任目前的工作，他们是否能够按时完成计划并促进自身发展。9.进行培训效果评估培训工作完成后，各级领导，人力资源经理，培训专家等相关人员总结培训经验，吸取经验教训是培训效果评估的过程。发现培训工作中的弊端，并将培训结果反馈，从而优化培训效果。及时有效的对培训成果进行行之有效的评估，有效控制招聘工作，以减少招聘成本的浪费。另外在员工培训过程之中，既要在制度建设上合理的优化培训流程;又要从培训队伍建设上提升员工的素质，更好地向培训人员展示企业形象。六、结论通过对销售人员的走访调查，结合目前对培训体系的研究,我们发现在人力资源领域里销售人员的培训和发展的重要性越来越明显，经过培训可以使销售人员充分发挥自身潜能，实现自身价值的最大化，提高工作满意度，增强对公司的责任感和使命感，提高工作效率，让企业在市场竞争中得以站稳脚跟。销售培训要得到公司领导层的认可，加大对销售培训的重视力度，完善专业的培训部门。在销售培训的指导、协调、规划和跟进方面建立科学、完整的培训体系，同时意识到销售培训和普通培训分开来看，不是为了培训而培训。立足于企业文化，培养市场意识，增强危机感，并采用更为积极的管理和运营理念。将公司的一般培训模式套用在销售培训上，会在管理过程中出现一些问题，培训效果也没有达到预期的