外卖、快递从业人员流感防护指南课件

汇报人:XXXX2025年12月11日外卖、快递从业人员流感防护指南PPT课件CONTENTS目录01

流感疫情背景与从业人员风险分析02

岗前防护准备与健康监测体系03

配送环节个人防护操作规范04

生活环境与工作场所卫生管理CONTENTS目录05

流感症状应急处置与就医流程06

疫苗接种与免疫力提升策略07

行业管理责任与培训考核机制流感疫情背景与从业人员风险分析012025年流感季流行特征与毒株变化流行高峰提前，活动水平快速上升2025年流感季较往年来得早，10月多国病例已明显增加，我国整体进入流感流行季，流行高峰可能出现在12月中下旬和1月初，目前23个省份处于中流行水平，部分省份达高流行水平，呈快速上升趋势。主导毒株更替为甲型H3N2与去年以甲型H1N1为主不同，2025年流行的毒株主要为甲型H3N2，该毒株去年未大规模流行，导致人群普遍缺乏特异性免疫力，当前我国总体流感活动中甲型H3N2亚型占比超过95%。传播强度显著增强，全人群普遍易感中国疾病预防控制中心哨点监测数据显示，2025年第45周哨点医院门急诊流感核酸阳性率达到29.8%，传播速度快速上升；人群对流感病毒普遍易感，5～14岁病例组检测阳性率明显高于其他年龄组，学校成疫情重点区域。外卖快递行业感染风险因素解析高频接触与人员流动风险外卖快递从业人员日常工作中需频繁接触公共设备表面（如电梯按钮、门把手）、快递包裹及各类人群，增加了接触传播风险。同时，从业人员工作区域不固定，流动性大，可能接触来自不同区域的人员和物品，加大了病毒暴露和传播的可能性。工作环境与操作流程风险分拣中心、仓库等工作场所人员密集、空气流通不畅，易发生病毒气溶胶传播。在快递分拣、外卖配送过程中，若防护不当或消毒不彻底，快递包裹、餐箱、运输车辆等可能成为病毒传播的媒介，尤其是低温环境下病毒存活时间更长。个人防护与健康管理挑战部分从业人员防护意识不足，存在口罩佩戴不规范、手套更换不及时、手卫生执行不到位等问题。工作强度大、休息不足可能导致免疫力下降，且部分人员对自身健康状况监测不够及时，出现疑似症状后未能第一时间报告和就医，增加了感染和传播风险。配送环节与客户交互风险配送过程中，与客户交接物品时若未能保持安全社交距离或严格执行无接触配送，可能发生飞沫传播。尤其在流感高发季节，客户群体中可能存在无症状感染者，通过接触或飞沫将病毒传播给从业人员。流感与普通感冒的临床鉴别要点

01病原与本质差异普通感冒可由多种病毒（如鼻病毒等）引起，为自限性疾病；流感则由特定流感病毒（如甲型H3N2、H1N1等）引起，传染性强，易引发大范围传播。

02全身症状对比普通感冒全身症状轻微，一般不发烧或仅低烧；流感发病急，全身症状重，常突发高热（39℃～40℃）、剧烈头痛、全身肌肉酸痛、极度乏力。

03呼吸道症状表现普通感冒症状集中在鼻咽部，如鼻塞、流涕、打喷嚏、喉咙痛；流感呼吸道症状相对较轻，但全身中毒症状显著。

04并发症与风险程度普通感冒传染性弱，很少引发严重并发症；流感传染性强，对婴幼儿、老年人、孕妇及慢性病患者等高危人群，可能引发肺炎、心肌炎、脑炎等严重并发症，甚至危及生命。岗前防护准备与健康监测体系02防疫物资储备标准与分发机制防疫物资储备清单与数量标准根据员工数量储备足够的疫情防控物资，包括消毒设备、消毒用品（如有效氯500mg/l含氯消毒剂）、口罩、一次性手套、洗手液、体温计等。个人防护用品分发频率定期为工作人员分发口罩、手套、消毒剂等防疫物品，按照口罩每工作4-6小时更换一次的频率进行发放，确保员工防护到位。防疫物资储备管理制度建立防疫物资使用登记制度，记录物资出入库情况，确保物资充足且按需分配。同时，制定应急采购预案，保障物资供应链稳定。每日健康监测流程与异常处置

上岗前体温检测与记录每日上岗前必须测量体温，确认体温正常方可上岗。公司需建立员工体温监测登记制度，确保记录准确完整。

健康状况主动申报员工每日应主动向单位报告自身健康状况，如有无发热、干咳、乏力、咽痛等流感样症状，做到早发现、早报告。

疑似症状应急响应上班时出现发热、干咳、乏力等疑似症状，须立即停止工作，主动报告单位并及时就医。尽量避免乘坐公共交通工具，就医途中全程佩戴口罩。

密切接触者追踪配合当接触新冠肺炎疑似病例或确诊病例后，应及时主动报告单位，并积极配合做好密切接触者的追踪和流行病学调查工作。从业人员防疫知识培训规范01培训频次与覆盖要求建立常态化培训机制，每季度组织至少一次专题培训，确保100%在岗从业人员参与并掌握最新防护知识；新入职员工须完成岗前防疫培训并考核合格后方可上岗。02核心培训内容体系内容应涵盖流感等呼吸道传染病基础知识（传播途径、典型症状）、个人防护装备规范使用（口罩佩戴/更换、手套穿戴要求）、手卫生与呼吸道礼仪（七步洗手法、咳嗽遮挡方式）、应急处置流程（疑似症状报告、密切接触者配合要求）四大模块。03培训方式与效果评估采用线上理论学习（结合防疫课件、短视频）与线下实操演练（消毒操作、防护装备穿戴）相结合方式；通过闭卷测试、情景模拟考核评估培训效果，确保员工掌握关键防护技能，考核不合格者需进行补训补考。04培训记录与资料管理建立员工培训档案，详细记录培训时间、内容、参与情况及考核结果，档案保存期限不少于2年；及时更新培训资料，确保内容与国家疾控中心最新指南（如2025年流感季H3N2毒株防护要求）保持一致。风险区域作业前的特别防护要求

主动了解区域风险等级外卖配送和快递从业人员要及时了解外卖配送或所负责收发快递区域的疫情风险等级，根据风险等级强化个人防护措施。

升级个人防护装备前往中高风险区域配送时，应严格个人防护措施，佩戴医用外科口罩或以上防护级别口罩，并佩戴一次性手套，确保完全无接触式配送。

检查防护用品数量与质量上岗前检查工作服、口罩、手套和手消毒剂等个人防护用品的数量和质量，确保满足高风险区域作业需求，口罩、手套等弄湿或弄脏后及时更换。

强化健康状况确认上岗前务必测量体温，如出现体温异常（≥37.3℃）、干咳、乏力等疑似症状，应当报告单位并及时就医，不可带病前往风险区域作业。配送环节个人防护操作规范03餐箱与快递车辆消毒技术指南餐箱清洁消毒规范保持餐饮外卖配送箱清洁，避免餐食遗撒，提倡增加清洁消毒频次。快递车辆重点部位消毒对快递运送车辆的封闭式箱体、闸把、扶手等频繁接触部位进行清洁消毒，可用有效氯500mg/l的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟后用清水擦拭干净。消毒频次与时机要求在每日工作开始前、工作中途休息时及工作结束后，均需对餐箱和快递车辆进行清洁消毒，确保消毒效果。消毒剂选择与使用方法优先选择含氯消毒剂，如有效氯500mg/l的含氯消毒剂，按照说明书要求进行稀释后，采用擦拭或喷洒的方式对餐箱和车辆进行消毒，作用规定时间后用清水擦拭干净。防护装备正确佩戴与更换要求

口罩的规范佩戴与更换选择医用外科口罩或N95口罩，确保完全覆盖口鼻及下巴，压紧金属条贴合鼻梁。连续佩戴不超过4小时，若脏污、变形或潮湿应立即更换。

手套的正确使用与更换工作期间全程佩戴一次性手套，接触不同包裹或公共设施后及时更换。摘除手套后需立即进行手卫生消毒，避免手部污染。

防护装备的穿戴顺序与检查穿戴前检查装备完整性，按“口罩→手套”顺序佩戴，确保无破损、无松动。佩戴后检查贴合度，口罩边缘无漏气，手套无指尖破损。

废弃防护用品的处理规范使用后的口罩、手套需放入专用垃圾袋扎紧，按医疗废弃物规范处理。处理完毕后必须使用肥皂或含酒精洗手液彻底清洁双手。无接触配送实施流程与优化方案配送前沟通确认

提前与顾客电话或App内沟通，确定无接触配送方式及指定放置位置，如快递柜、单元楼门口、小区指定存放点等。物品规范放置与信息留证

将物品放置于约定位置，确保安全、不易丢失且避免阳光直射或雨水淋湿。通过骑手端APP拍照上传物品存放状态及位置信息，完成电子签收。特殊场景灵活应对

针对老年人、行动不便等特殊顾客，在确保安全的前提下，可协助放置至其方便拿取的门口指定区域，并电话告知具体位置及取件注意事项。高风险区域配送强化措施

在中高风险地区，严格执行无接触配送，避免进入居民楼内。可利用小区智能快递柜或设置临时中转取件点，减少人员直接接触。公共设施接触后的手卫生规范

高频接触公共设施的识别外卖配送和快递从业人员在工作中应重点关注楼梯扶手、电梯按钮、门把手、快递柜、公共卫生间水龙头等高频接触的公共设施表面，这些部位易残留病毒，增加接触传播风险。

接触后的即时手部清洁要求在接触公共设施后，应立即进行手卫生。优先使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，按照“七步洗手法”（内、外、夹、弓、大、立、腕）彻底清洁，每次洗手时间不少于20秒；若无洗手条件，可使用含70%-80%酒精的免洗洗手液进行手部清洁。

避免手部接触面部的行为约束接触公共设施后，在未完成手卫生前，严禁用手触摸口、鼻、眼等黏膜部位，以减少病毒通过黏膜侵入人体的机会，降低感染风险。

特殊场景下的强化手卫生措施在医疗卫生机构等特殊场所配送后，或接触生鲜类、疑似污染的快递包裹后，除常规手卫生外，建议使用含氯消毒剂（如有效氯500mg/L）进行手部擦拭消毒，作用30秒后再用清水冲洗干净，确保手部彻底清洁。特殊场所配送的防护强化措施医疗卫生机构配送防护进入医疗卫生机构配送时，需全程规范佩戴N95口罩及一次性手套，与医护人员及患者保持1米以上社交距离，接触医疗区域物品后立即进行手卫生。中高风险区域配送防护前往中高风险区域配送时，严格执行完全无接触式配送，将物品放置于指定区域后拍照留证并及时通知收件人，配送完成后对车辆及配送箱进行全面消毒。学校及养老机构配送防护在学校、养老机构等人员密集场所配送时，避免进入内部区域，物品放置于门卫指定接收点，减少与师生、老人的直接接触，配送前后对配送工具进行重点消毒。密闭空间配送防护乘坐厢式电梯等密闭空间时，务必佩戴口罩和手套，减少触摸电梯按钮等公共设施表面，出电梯后及时进行手消毒；在通风不良的室内区域交接时，加快操作速度并保持空气流通。生活环境与工作场所卫生管理04居住环境通风与清洁标准

科学通风：每日频次与时长要求温度适宜时，宿舍尽量采用自然通风或使用排气扇加强空气流通；如使用分体式空调，使用前需清洁，使用过程中每运行2-3小时开门或开窗通风换气20-30分钟。

高频接触物体表面清洁消毒规范对电脑键盘、鼠标等高频接触物体表面，每天定期用有效氯500mg/l的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟后用清水擦拭干净。

地面清洁消毒操作指南地面可用有效氯500mg/l的含氯消毒剂擦拭或喷洒消毒，作用30分钟后，用清水擦净，保持居住环境地面整洁卫生。

宿舍环境卫生与设施维护要点安装防蚊防蝇装置，及时清理垃圾和杂物；卫生间保持干净整洁，确保洗手设施运行正常并配备洗手液；检查下水管道、卫生间地漏等U型管水封，缺水时及时补水。高频接触表面消毒操作流程

消毒对象与重点区域包括外卖配送箱、快递运送车辆的封闭式箱体、闸把、扶手，以及工作台、门把手、电梯按钮、手机、电脑键盘、鼠标等频繁接触部位。

消毒剂选择与浓度配置推荐使用有效氯500mg/l的含氯消毒剂，针对工作服、拖布和抹布等可使用有效氯500-1000mg/l的含氯消毒剂。

消毒方法与操作步骤采用擦拭或喷洒消毒方式，确保消毒剂均匀覆盖表面，作用30分钟后，用清水擦拭干净。如餐饮外卖配送箱应避免餐食遗撒，提倡增加清洁消毒频次。

消毒频次与记录要求每日至少进行一次定期清洁消毒，在流感等呼吸道传染病高发期或接触污染后应及时消毒。建立消毒台账，记录消毒时间、人员、使用药剂等信息，确保消毒工作可追溯。工作服与防护用品清洁消毒要求工作服的清洁消毒工作服可用有效氯500-1000mg/l的含氯消毒剂浸泡30分钟，然后按常规清洗，晾干存放。防护口罩的更换与处理口罩应按照每工作4-6小时更换一次的频率进行更换。使用过的口罩应放入专用垃圾袋，扎紧袋口后按规定丢弃，处理完口罩后要及时洗手。手套的使用与更换在接触快递包裹前后，应佩戴一次性手套，并在每次更换手套后进行手部消毒。口罩或手套弄湿或弄脏后，应当及时更换。保洁用品的消毒处理拖布和抹布等保洁用品可用有效氯500-1000mg/l的含氯消毒剂浸泡30分钟，然后按常规清洗，晾干存放。冬季防寒与健康生活方式指导科学穿戴防寒装备选择防风保暖的外套、帽子、围巾和手套，重点保护头部、颈部和手部。外出配送时可穿戴多层衣物，便于根据室内外温差调节，避免受凉引发感冒。合理规划饮食增强抗寒力增加富含蛋白质、维生素的食物摄入，如瘦肉、鱼类、蛋类、新鲜蔬果等，补充身体能量。适量饮用温水，避免饮用过多冷饮，保持身体温暖。保持规律作息与适度运动保证每日7-8小时充足睡眠，避免熬夜，让身体得到充分休息。工作之余进行适度运动，如快走、慢跑等，增强身体素质和免疫力，提升抗寒能力。关注心理健康与压力调节冬季工作压力可能增大，注意调整心态，通过与同事交流、听音乐等方式缓解压力。保持积极乐观的情绪，有助于维持身体良好的免疫状态。流感症状应急处置与就医流程05流感样症状早期识别要点

全身典型症状：高热与酸痛流感常表现为突发高热，体温可达39-40℃，伴畏寒、寒战；全身肌肉酸痛显著，部分患者形容为"骨缝疼痛"，同时伴有头痛、乏力等症状。

呼吸道核心症状：咳嗽与咽痛咳嗽、喉咙痛是流感的常见呼吸道症状，部分患者可能出现鼻塞、流涕。与普通感冒相比，流感的全身症状更重，呼吸道局部症状可能相对较轻。

消化道伴随症状：恶心与腹泻部分流感患者，尤其是儿童，可能出现呕吐、腹泻等消化道症状，易与普通肠胃炎混淆，需结合其他流感症状综合判断。

高危人群症状隐匿性提示老年人群感染流感后症状往往不典型，可能仅表现为低热、乏力、食欲减退，呼吸道症状较轻，但病情进展更为隐匿，需高度警惕。疑似感染后的报告与隔离程序

症状识别与主动报告义务外卖配送和快递从业人员上班时出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等疑似症状时，须主动第一时间报告单位并及时就医，不可带病上岗。

就医途中的防护规范就医过程中，尽量避免乘坐公交、地铁等公共交通工具，前往医院的路上和在医院内应当全程规范佩戴口罩，做好个人防护，减少病毒传播风险。

接触疑似/确诊病例后的应急报告当接触新冠肺炎疑似病例或确诊病例后，外卖配送和快递从业人员应当及时主动报告单位，并积极配合做好密切接触者的追踪和流行病学调查工作。

隔离期间的健康管理患病期间应注意居家休息，避免前往公共场所或与他人近距离接触，直至症状基本消失。与家人保持适当距离，建议分餐，加强通风，接触后及时洗手。就医途中的防护与交通选择

避免公共交通工具出现疑似流感症状就医时，应尽量避免乘坐公交、地铁等公共交通工具，以减少病毒传播风险及交叉感染可能。

全程规范佩戴口罩前往医院的路上和在医院内应当全程佩戴口罩，确保口罩完全覆盖口鼻和下巴，压紧鼻夹，保持良好密闭性。

优先选择私家车或专用车辆建议选择私家车、共享单车或步行等独立交通方式。若需乘坐出租车或网约车，应开窗通风，并在行程结束后及时进行手部清洁。密切接触者追踪配合与健康管理

主动报告接触情况当接触新冠肺炎疑似病例或确诊病例后，外卖配送和快递从业人员应当及时主动报告单位并配合做好密切接触者的追踪和流行病学调查。

配合流行病学调查积极提供个人活动轨迹、接触人员等信息，协助相关部门快速识别和管控风险，防止疫情扩散。

严格执行健康监测在配合追踪管理期间，需严格按照要求进行自我健康监测，每日测量体温，观察自身是否出现发热、干咳、乏力等疑似症状。

遵守隔离管控要求如被判定为密切接触者或需实施隔离医学观察，应严格遵守相关规定，不得擅自外出，直至隔离期满且健康状况无异常。疫苗接种与免疫力提升策略062025年流感疫苗接种指南接种必要性与核心作用流感疫苗是预防流感最经济、最有效的手段，核心作用在于显著降低重症率和死亡率。2025年流感疫苗已针对流行的甲型H3N2毒株更新组分，保护率达60%-80%，接种后即使感染，也能大幅降低重症风险。优先接种人群6月龄以上婴幼儿、60岁以上老人、孕妇、慢性病患者（如心肺疾病、糖尿病）、医务人员以及外卖配送和快递从业人员等高风险人群应优先接种。接种时间与剂次接种后约2周产生抗体，最佳接种时间为9-10月，整个流感季接种均能产生保护作用。3岁以下儿童需接种2剂（间隔4周），3岁以上及成人接种1剂。接种注意事项对流感疫苗成分过敏者、过去接种流感疫苗出现严重过敏反应者禁止接种。发热、急性感染期患者应暂缓接种，待症状消失后再行接种。孕妇可接种灭活流感疫苗，鸡蛋过敏者可接种说明书中未将鸡蛋过敏列为禁忌的疫苗。疫苗接种后的抗体生成与保护期

抗体生成时间流感疫苗接种后，通常需要2-4周的时间在体内产生具有保护水平的抗体，从而发挥预防流感病毒感染的作用。

保护期时长接种流感疫苗后产生的保护性抗体一般可维持6-9个月。由于流感病毒易发生变异，且每年流行的毒株可能不同，因此建议每年接种流感疫苗，以获得持续有效的保护。

2025年疫苗针对性2025年流感疫苗已针对本年度主要流行的甲型H3N2毒株进行了组分更换，能更精准地提供保护，保护率可达60%-80%，即使感染也能大幅降低重症风险。免疫功能评估与调节建议

免疫功能评估的重要性免疫系统是人体抵御流感病毒的防御卫士，评估自身免疫系统状态，可以更全面地了解身体抵御病毒的能力，为个性化防护提供依据。

流感疫苗接种——主动免疫的核心我国推荐6月龄以上人群每年接种流感疫苗，2025年流感疫苗已针对本年度流行的甲型H3N2毒株更新组分，保护更精准，可显著降低重症率和死亡率。

肺炎疫苗的协同防护作用23价肺炎球菌多糖疫苗可覆盖90%致病菌株，与流感疫苗同时分部位接种不会降低效果，研究显示联合接种可使老年人群肺炎住院风险降低52%。

均衡营养与免疫调节保持均衡饮食，多摄入富含优质蛋白（如瘦肉、鱼类、豆制品）、新鲜蔬菜水果（补充维生素C等），为免疫系统提供充足营养支持。

规律作息与适度运动增强体质保证每日7-8小时充足睡眠，避免熬夜和过度劳累；适度进行快走、瑜伽等有氧运动，有助于提升机体免疫力，增强对流感病毒的抵抗力。营养膳食与运动健身指导方案

均衡营养摄入增强免疫力每日保证优质蛋白（如瘦肉、鱼类、豆制品）和新鲜蔬菜水果摄入，补充维生素C等营养素；流感季可适当增加富含锌、硒的食物，如坚果、海产品，提升机体抵抗力。

科学补水与规律进餐建议每日饮水不少于1500-2000毫升，保持呼吸道黏膜湿润；工作期间合理安排进餐时间，避免暴饮暴食或过度饥饿，建议采用"少食多餐"模式，确保能量持续供应。

便捷工作餐食选择指南优先选择热食、熟食，避免生冷食物；外卖尽量选择卫生评级高的商家，取餐时确认餐品密封完好；自带餐食需注意低温保存，食用前彻底加热，防止微生物污染。

碎片化时间运动方案利用配送间隙进行简单拉伸（如颈肩、腰部、下肢拉伸），每次5-10分钟；每日累计步行或骑行达到6000步以上，提升心肺功能；避免久坐，每工作1-2小时起身活动。

睡眠与休息保障策略保证每日7-8小时高质量睡眠，尽量固定作息时间；午休可安排15-20分钟短暂休息，避免过度疲劳；睡前1小时减少使用电子产品，营造良好睡眠环境。行业管理责任与培训考核机制07企业防疫主体责任落实要求建立健全员工健康监测制度企业应每日组织员工进行体温检测，记录健康状况，发现发热、干咳等疑似症状者立即安排就医并禁止上岗。同时，按规定组织员工完成新冠疫苗全程接种及加强针接种，未全程接种者不得上岗。保障防疫物资充足与规范使用根据员工数量储备足量消毒设备、消毒用品、口罩、手套、洗手液等防疫物资，定期分发并指导正确使用，确保口罩每4-6小时更换一次，手套在接触不同包裹或设施后及时更换。强化防疫知识培训与宣传教育定期开展防疫知识培训，内容涵盖流感等呼吸道传染病基础知识、个人防护措施、应急处置流程等，确保员工知悉防疫要求，具备个人防护意识，熟悉应急处置流程，主动配合疫情防控工作。落实工作场所与设施消毒措施制定详细消毒流程，对仓库、分拣中心、配送站点、运输车辆等进行每日清洁消毒，重点对门把手、货架、工作台、车辆驾驶室及闸把、扶手等高频接触部位使用有效氯500mg/l的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟后用清水擦拭干净。建立健全信息追踪与应急响应机制通过骑手端APP或车辆定位系统实时掌握配送人员轨迹、接触人员等信息，确保可追溯。制定传染病突发事件应急预案，明确责任人及流程，一旦发现疑似病例或接触确诊/疑似病例，立即启动隔离、消毒、报告及配合流行病学调查等措施。从业人员健康档案建立与管理

健康档案的核心内容档案应包含从业人员基本信息、每日体温监测记录、健康码状态、流感及新冠疫苗接种记录、核酸/抗原检测结果、有无发热等疑似症状及就医情况、密切接触史等关键信息。

日常健康监测与记录规范企业需建立员工每日健康申报制度，要