2026年保险业务主管的招聘考试题与答案参考

2026年保险业务主管的招聘考试题与答案参考一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.在保险业务中，以下哪项不属于保险公司的核心业务范围？A.财产保险B.人寿保险C.金融市场投资D.财务咨询服务2.根据《保险法》，保险公司从事保险业务必须遵循的原则是？A.利润最大化B.公平互利C.严格监管D.自由竞争3.某客户投保了一份意外伤害保险，保险金额为10万元。若客户因意外导致伤残，保险公司按照伤残等级赔付，以下哪种赔付比例最符合行业标准？A.30%B.50%C.70%D.100%4.在保险销售过程中，业务主管发现某销售人员存在夸大宣传的行为，正确的处理方式是？A.私下解决，避免影响客户关系B.督促其向客户道歉，并记录在案C.忽略此事，重点推进其他业务D.立即停止该销售人员的工作，并上报公司5.某保险公司计划在浙江省开展车险业务，以下哪项因素对其业务拓展影响最大？A.销售人员数量B.地方政策支持C.互联网平台覆盖D.客户满意度调查6.保险业务主管在制定销售目标时，应优先考虑？A.个人业绩提升B.客户需求满足C.公司利润增长D.市场竞争情况7.根据《保险销售行为可回溯管理办法》，以下哪项不属于可回溯管理的内容？A.签订保险合同的过程B.客户信息收集记录C.保险产品讲解视频D.客户投诉处理结果8.在保险理赔过程中，以下哪项属于理赔人员必须履行的职责？A.调查事故原因B.确定赔付金额C.执行追偿程序D.以上都是9.某保险公司推出了一款针对小微企业主的健康保险产品，该产品的核心优势应是？A.保费低廉B.赔付范围广C.保障期限长D.服务响应快10.在保险业务管理中，以下哪项属于风险管理的核心内容？A.业务数据分析B.客户关系维护C.销售团队培训D.市场竞争策略二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.保险业务主管在日常工作中，需要具备哪些能力？A.沟通协调能力B.法律法规知识C.数据分析能力D.销售谈判技巧2.根据《保险法》，保险公司的监管机构主要包括？A.中国银行保险监督管理委员会B.地方金融监督管理局C.国家市场监督管理总局D.中国证券监督管理委员会3.在保险销售过程中，以下哪些行为属于合规操作？A.向客户充分说明保险条款B.提供虚假宣传材料C.询问客户真实需求D.签订电子保险合同4.某保险公司计划拓展广东省的寿险业务，以下哪些策略有助于提升市场竞争力？A.加强与地方企业的合作B.提供定制化保险方案C.优化线上销售渠道D.提高理赔效率5.在保险业务管理中，以下哪些属于团队建设的重要环节？A.制定合理的绩效考核B.定期开展业务培训C.建立良好的激励机制D.加强团队文化宣传三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.保险业务主管在开展业务时，可以随意变更保险合同条款。（×）2.根据《保险销售行为可回溯管理办法》，保险销售过程必须全程录音录像。（√）3.在保险理赔中，客户有权要求保险公司提供详细的理赔解释。（√）4.保险公司可以通过夸大保险产品收益来吸引客户。（×）5.保险业务主管在制定销售计划时，应充分考虑地方政策的影响。（√）6.根据《保险法》，保险公司必须按照规定提取未到期责任准备金。（√）7.保险业务主管在处理客户投诉时，应优先考虑公司利益。（×）8.在保险销售过程中，业务主管可以代替客户签署保险合同。（×）9.保险公司可以通过非法手段获取客户信息。（×）10.保险业务主管在培训新员工时，应重点强调合规操作。（√）四、简答题（共3题，每题5分，合计15分）1.简述保险业务主管在日常工作中需要注意的合规要点。2.结合浙江省保险市场现状，分析车险业务的发展趋势。3.如何提升保险销售团队的客户满意度？请列举至少三种措施。五、论述题（共1题，10分）结合实际案例，论述保险业务主管在风险管理中应如何平衡业务发展与合规经营的关系？答案与解析一、单选题1.C-金融市场投资属于保险公司的投资业务，而非核心业务范围。2.B-《保险法》强调保险业务必须遵循公平互利、自愿订立合同等原则。3.C-根据行业标准，伤残赔付比例通常为70%，具体以合同约定为准。4.B-销售人员夸大宣传需及时纠正，并记录在案以备后续监管。5.B-地方政策支持对保险业务拓展至关重要，尤其车险业务受地方监管影响较大。6.B-保险业务的核心是满足客户需求，而非单纯追求业绩或利润。7.D-可回溯管理主要记录销售过程，如录音录像、合同签署等，不包括投诉处理结果。8.D-理赔人员需调查事故、确定赔付、执行追偿，均为必要职责。9.A-小微企业主对保费敏感，低廉保费是吸引此类客户的核心优势。10.A-业务数据分析是风险管理的基础，有助于识别和防范风险。二、多选题1.A、B、C、D-保险业务主管需具备沟通、法律、数据分析及销售谈判能力。2.A、B-中国银行保险监督管理委员会和地方金融监督管理局是保险监管机构。3.A、C、D-合规操作包括如实说明条款、询问需求、签订电子合同等。4.A、B、C、D-加强合作、定制方案、优化渠道、提升理赔效率均有助于提升竞争力。5.A、B、C、D-团队建设需注重绩效考核、培训、激励及文化宣传。三、判断题1.×-保险合同条款需经双方协商一致，不得随意变更。2.√-可回溯管理要求销售过程全程录音录像，确保合规。3.√-客户有权获得理赔解释，这是保障其权益的基本要求。4.×-夸大收益属于违规行为，保险公司需如实宣传产品。5.√-地方政策对保险业务拓展有直接影响，需重点关注。6.√-保险公司需按规定提取责任准备金，以应对未来风险。7.×-处理客户投诉应以客户为中心，而非单纯维护公司利益。8.×-签署合同必须由客户本人或其授权代理人完成。9.×-获取客户信息需合法合规，严禁非法手段。10.√-合规操作是培训新员工的重点内容。四、简答题1.保险业务主管需要注意的合规要点：-严格遵守《保险法》及相关监管规定；-确保销售行为真实、透明，不得夸大宣传；-保护客户信息安全，不得泄露或滥用；-按规定进行销售行为可回溯管理；-及时处理客户投诉，维护客户权益。2.浙江省车险业务发展趋势：-随着浙江省经济发达、汽车保有量增加，车险市场需求持续增长；-政策监管趋严，保险公司需加强合规管理；-线上渠道占比提升，数字化销售成为趋势；-定制化车险产品（如商业险+增值服务）更受客户青睐。3.提升客户满意度的措施：-优化理赔流程，提高理赔效率；-加强客户服务培训，提升服务态度；-定期回访客户，了解需求并提供解决方案；-推出客户积分计划，增强客户黏性。五、论述题保险业务主管在风险管理中平衡业务发展与合规经营的关系：在保险行业，业务发展与合规经营是相辅相成的。业务主管在推动业绩增长的同时，必须确保所有操作符合法律法规，以避免合规风险。以下结合实际案例说明如何平衡二者关系：1.合规是业务发展的基础：-案例：某保险公司因销售人员违规销售不适合客户的产品，导致客户投诉和监管处罚，最终业务规模缩水。-分析：合规经营能赢得客户信任，长期来看更有利于业务发展。2.数据分析助力风险识别：-案例：某业务主管通过分析销售数据发现某区域存在违规操作，及时介入整改，避免风险扩大。-分析：数据分析能提前识别风险，确保业务在合规框架内运行。3.加强团队培训与监督：-案例