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电子商务运营经理综合业绩绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售额与市场份额季度总销售额达成率40%100%实际销售额与目标销售额的比值，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣1分。核心品类销售额占比60%核心品类销售额占总销售额的百分比，按比例计分。例如，占比60%得满分，每低1%扣1分。新客户获取数量500实际获取的新客户数量，每增加50个得1分，最高得8分。市场占有率提升率5%与上季度相比市场占有率提升的百分比，每提升1%得2分，最高得10分。促销活动效果ROI20%促销活动投入产出比（ROI），每高于目标值1%得1分，最高得5分。用户运营与满意度会员活跃度（DAU）25%10,000日活跃会员数，每增加1,000得1分，最高得5分。用户复购率40%复购用户数占总用户数的百分比，每高于目标值1%得1分，最高得5分。客户满意度（NPS）50净推荐值（NPS）得分，每高于目标值1得1分，最高得10分。用户反馈处理及时率95%用户反馈在规定时间内处理的百分比，每高于目标值1%得1分，最高得5分。社群活跃度每月50条有效互动社群内每月用户有效互动（如评论、提问）数量，每增加10条得1分，最高得5分。成本控制与效率营销费用率20%15%营销费用占总销售额的百分比，每低于目标值1%得1分，最高得5分。物流成本占比8%物流成本占总销售额的百分比，每低于目标值1%得1分，最高得5分。订单处理效率90%订单准时处理率（订单在承诺时间内完成处理），每高于目标值1%得1分，最高得5分。库存周转率8次/年年库存周转次数，每高于目标值0.5次得1分，最高得4分。退货率5%退货订单占总订单的百分比，每低于目标值1%得1分，最高得5分。团队管理与创新团队目标达成率15%100%团队整体目标（如销售额、KPI）的达成率，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣1分。新项目/功能上线数量3个年度内成功上线的新项目或功能数量，每个得3分，最高得9分。跨部门协作效率良好根据跨部门协作的顺畅度及成果，分为优秀、良好、一般三个等级，优秀得满分，良好得7分，一般得4分。员工培训与赋能每人10小时/年团队每位成员年度内接受培训的时间，每超过1小时得0.5分，最高得5分。创新提案采纳率30%团队提出的创新提案被采纳的百分比，每高于目标值1%得1分，最高得5分。本考核表旨在全面评估电子商务运营经理在销售额、用户运营、成本控制及团队管理等方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重已预设，最终得分将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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