(2025年)巴彦淖尔市临河区社区网格员招录考试真题及答案

(2025年)巴彦淖尔市临河区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在日常工作中，首要的工作职责是（）A.收集和上报各类信息B.调解邻里纠纷C.组织社区活动D.宣传政策法规答案：A解析：社区网格员的基础且首要工作就是收集和上报各类信息，包括人口、环境、安全等多方面信息，为社区管理和决策提供依据。调解邻里纠纷、组织社区活动和宣传政策法规也是网格员的工作内容，但不是首要职责。2.当社区内发生火灾事故时，网格员首先应该（）A.组织居民灭火B.拨打119报警C.疏散居民D.调查火灾原因答案：C解析：在火灾事故发生时，保障居民的生命安全是首要任务，所以网格员首先应该疏散居民。拨打119报警是重要步骤，但疏散居民更为紧迫。组织居民灭火需要根据实际情况和自身能力，且不是首要行动。调查火灾原因是后续工作，不是第一时间要做的。3.社区网格员在走访居民时，发现一位居民家中存在电线乱拉乱接的安全隐患，网格员应该（）A.当场帮助居民整改B.记录下来，上报相关部门C.要求居民立即整改，否则罚款D.不管不问答案：B解析：网格员发现安全隐患后，应及时记录并上报相关部门，由专业部门进行处理。网格员没有执法权，不能要求居民罚款，也不一定具备当场整改的能力。不管不问是不负责任的表现。4.以下哪种情况不属于社区网格员需要关注的重点人群（）A.独居老人B.企业老板C.社区矫正人员D.残疾人答案：B解析：独居老人、社区矫正人员和残疾人都属于社区需要重点关注的人群，他们在生活、心理或社会融入等方面可能存在一定困难或需要特殊照顾。企业老板通常不属于社区网格员重点关注的特定人群范畴。5.社区网格员在进行人口信息采集时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.全面性C.保密性D.随意性答案：D解析：人口信息采集必须保证真实性、全面性和保密性。随意性会导致信息不准确，无法为社区管理提供有效支持，所以不属于应遵循的原则。6.社区组织了一场垃圾分类宣传活动，网格员的主要任务是（）A.负责活动的策划和组织B.邀请媒体进行报道C.向居民宣传垃圾分类知识D.统计活动的费用答案：C解析：在垃圾分类宣传活动中，网格员的主要任务是向居民宣传垃圾分类知识，提高居民的环保意识和分类能力。活动的策划和组织、邀请媒体报道以及统计活动费用通常不是网格员的主要职责。7.当社区内发生邻里纠纷时，网格员进行调解的第一步是（）A.了解纠纷的原因和经过B.提出解决方案C.批评责任方D.要求双方达成和解答案：A解析：调解邻里纠纷时，首先要了解纠纷的原因和经过，才能有针对性地进行调解。在未了解情况之前提出解决方案、批评责任方或要求双方达成和解都是不恰当的。8.社区网格员在工作中发现某小区存在环境卫生脏乱差的问题，应该（）A.自己动手打扫B.联系小区物业进行处理C.等待居民投诉后再处理D.向居民收取卫生费后处理答案：B解析：小区的环境卫生管理通常由小区物业负责，网格员发现问题后应联系小区物业进行处理。自己动手打扫不是网格员的主要职责，等待居民投诉后再处理会导致问题拖延，向居民收取卫生费也不是网格员的权限。9.以下关于社区网格员与社区居民关系的描述，正确的是（）A.管理与被管理的关系B.服务与被服务的关系C.监督与被监督的关系D.对立的关系答案：B解析：社区网格员的主要职责是为社区居民提供服务，包括信息收集、问题解决、政策宣传等，所以是服务与被服务的关系，而不是管理、监督或对立关系。10.社区网格员在工作中需要使用信息化工具，以下不属于常用信息化工具的是（）A.智能手机B.平板电脑C.纸质笔记本D.社区管理信息系统答案：C解析：智能手机、平板电脑和社区管理信息系统都是社区网格员常用的信息化工具，方便信息的收集、传输和处理。纸质笔记本不属于信息化工具。11.社区内举办文化活动，网格员的工作不包括（）A.协助维持活动秩序B.参与活动表演C.宣传活动信息D.统计参与活动的居民人数答案：B解析：网格员在社区文化活动中的工作主要是协助维持秩序、宣传活动信息和统计参与人数等。参与活动表演通常不是网格员的工作内容。12.当社区内发生食品安全问题时，网格员应该（）A.自行处理问题食品B.要求商家赔偿消费者C.上报市场监管部门D.组织居民抵制涉事商家答案：C解析：食品安全问题需要专业的市场监管部门进行处理，网格员发现问题后应及时上报。自行处理问题食品、要求商家赔偿消费者和组织居民抵制涉事商家都不是网格员的职责和权限。13.社区网格员在走访过程中，发现某居民家中存在疑似传销活动，应该（）A.立即冲进居民家中制止B.悄悄离开，当作没看见C.记录相关信息并上报公安机关D.与传销人员进行谈判答案：C解析：传销活动是违法犯罪行为，网格员没有执法权，不能冲进居民家中制止或与传销人员谈判。悄悄离开是不负责任的表现。正确的做法是记录相关信息并上报公安机关。14.以下哪种情况属于社区网格员需要上报的突发事件（）A.居民家中水管破裂B.小区内树木倒伏C.社区举办文艺晚会D.居民之间的小摩擦答案：B解析：小区内树木倒伏可能会对居民的生命财产安全造成威胁，属于突发事件，需要网格员上报。居民家中水管破裂属于居民个体的生活问题，社区举办文艺晚会是正常活动，居民之间的小摩擦通过调解即可解决，不属于突发事件。15.社区网格员在进行消防安全宣传时，应重点宣传的内容不包括（）A.火灾的预防知识B.灭火器的使用方法C.家庭装修的风格D.火灾发生时的逃生技巧答案：C解析：消防安全宣传的重点是火灾的预防知识、灭火器的使用方法和火灾发生时的逃生技巧。家庭装修的风格与消防安全无关，不属于宣传内容。16.社区内有一位居民反映小区内停车位不足的问题，网格员应该（）A.让居民自己想办法解决B.建议居民购买车位C.记录问题并上报相关部门D.指责居民停车不规范答案：C解析：网格员应认真对待居民反映的问题，记录下来并上报相关部门，由相关部门进行研究和解决。让居民自己想办法、建议居民购买车位或指责居民停车不规范都不是合理的处理方式。17.社区网格员在工作中要与多个部门协作，以下不属于协作部门的是（）A.街道办事处B.公安局C.快递公司D.住建局答案：C解析：街道办事处、公安局和住建局都与社区管理密切相关，是网格员需要协作的部门。快递公司主要从事物流运输业务，不属于社区管理协作部门。18.当社区内发生自然灾害时，网格员的主要工作是（）A.组织居民进行救援B.带领居民逃离社区C.统计受灾情况并上报D.与保险公司协商赔偿事宜答案：C解析：在自然灾害发生时，网格员的主要工作是统计受灾情况并及时上报，为后续的救援和恢复工作提供依据。组织居民救援和带领居民逃离社区需要根据实际情况和专业指导进行，与保险公司协商赔偿事宜不是网格员的主要职责。19.社区网格员在进行环境卫生巡查时，发现一处垃圾堆积点，应该（）A.立即清理垃圾B.拍照记录并上报环卫部门C.要求附近居民清理D.等待垃圾自行分解答案：B解析：网格员发现垃圾堆积点后，应拍照记录并上报环卫部门，由环卫部门进行清理。立即清理垃圾不是网格员的主要职责，要求附近居民清理可能会引起居民反感，等待垃圾自行分解会影响环境卫生。20.以下关于社区网格员工作时间的说法，正确的是（）A.固定的朝九晚五B.根据工作需要灵活安排C.只在白天工作D.只在周末工作答案：B解析：社区网格员的工作时间通常根据工作需要灵活安排，可能需要在不同时间段进行走访、信息采集、处理突发事件等工作，不一定是固定的朝九晚五，也不是只在白天或周末工作。21.社区内有一位居民患有精神疾病，网格员应该（）A.歧视和排斥该居民B.密切关注其动向并上报相关部门C.限制该居民的自由D.要求其家属将其送离社区答案：B解析：对于患有精神疾病的居民，网格员应密切关注其动向，并及时上报相关部门，以便提供必要的帮助和管理。歧视和排斥、限制自由或要求家属送离社区都是不恰当和不人道的做法。22.社区网格员在进行政策宣传时，应采用的方式不包括（）A.张贴宣传海报B.举办政策讲座C.在网上发布虚假信息D.入户宣传答案：C解析：在政策宣传时，可以采用张贴宣传海报、举办政策讲座和入户宣传等方式。在网上发布虚假信息是违法违规行为，不能作为政策宣传的方式。23.当社区内发生交通事故时，网格员应该（）A.指挥交通B.处理事故责任认定C.保护现场并上报交警部门D.要求肇事方赔偿受害者答案：C解析：网格员发现交通事故后，应保护现场并及时上报交警部门。指挥交通和处理事故责任认定是交警的职责，要求肇事方赔偿受害者也不是网格员的权限。24.社区网格员在进行社区治安巡逻时，发现可疑人员，应该（）A.立即上前盘问B.跟踪可疑人员C.记录特征并上报公安机关D.与可疑人员发生冲突答案：C解析：网格员发现可疑人员时，应记录其特征并上报公安机关，由公安机关进行处理。立即上前盘问、跟踪可疑人员或与可疑人员发生冲突可能会带来安全风险，且网格员没有执法权。25.社区内有一位居民申请低保，网格员的工作是（）A.决定是否给予低保B.帮助居民填写申请表格并核实信息C.直接拒绝居民的申请D.要求居民提供高额保证金答案：B解析：网格员在居民申请低保时，应帮助居民填写申请表格并核实信息，然后上报相关部门进行审批。决定是否给予低保是相关部门的职责，直接拒绝居民申请或要求居民提供高额保证金都是不合理的做法。26.社区网格员在工作中需要与居民沟通，以下沟通技巧不正确的是（）A.耐心倾听居民的诉求B.随意打断居民的讲话C.用温和的语气与居民交流D.尊重居民的意见和感受答案：B解析：在与居民沟通时，应耐心倾听居民的诉求，用温和的语气交流，尊重居民的意见和感受。随意打断居民讲话是不礼貌和不专业的表现，会影响沟通效果。27.社区内举办志愿者活动，网格员的工作不包括（）A.招募志愿者B.安排志愿者的工作任务C.代替志愿者完成工作D.对志愿者进行培训答案：C解析：网格员在志愿者活动中的工作包括招募志愿者、安排工作任务和对志愿者进行培训等。代替志愿者完成工作不符合活动的初衷，也不是网格员的工作内容。28.当社区内发生燃气泄漏事故时，网格员应该（）A.立即打开电器开关查看情况B.迅速关闭燃气阀门并通风C.在现场打电话报警D.点燃明火检查泄漏点答案：B解析：燃气泄漏时，应迅速关闭燃气阀门并通风，降低燃气浓度。打开电器开关、在现场打电话和点燃明火都可能引发爆炸，是非常危险的行为。29.社区网格员在进行社区设施巡查时，发现健身器材损坏，应该（）A.自己动手修理B.记录情况并上报相关部门C.拆除损坏的健身器材D.继续让居民使用损坏的器材答案：B解析：网格员发现健身器材损坏后，应记录情况并上报相关部门，由专业人员进行修理。自己动手修理可能不具备专业技能，拆除器材或让居民继续使用损坏的器材都存在安全隐患。30.社区网格员在工作中要不断学习，以下不属于需要学习的内容是（）A.新的政策法规B.社区管理知识C.时尚潮流文化D.信息技术应用答案：C解析：社区网格员需要学习新的政策法规、社区管理知识和信息技术应用等，以更好地完成工作。时尚潮流文化与社区管理工作关系不大，不属于需要学习的内容。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.安全巡查答案：ABCD解析：社区网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾调解、政策宣传和安全巡查等多个方面，通过这些工作为社区的稳定和发展提供支持。2.社区网格员在进行人口信息采集时，需要采集的信息包括（）A.姓名、性别B.身份证号码C.联系方式D.职业、收入答案：ABC解析：人口信息采集主要包括姓名、性别、身份证号码、联系方式等基本信息。职业和收入属于隐私信息，通常不在网格员采集范围内。3.社区内常见的安全隐患有（）A.消防设施损坏B.电线老化C.楼道堆放杂物D.电梯故障答案：ABCD解析：消防设施损坏、电线老化、楼道堆放杂物和电梯故障等都是社区内常见的安全隐患，可能会对居民的生命财产安全造成威胁。4.社区网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.尊重当事人意愿D.偏袒一方答案：ABC解析：调解邻里纠纷时，应遵循公平公正、依法依规和尊重当事人意愿的原则。偏袒一方会导致调解结果不公正，无法解决纠纷。5.社区网格员在工作中需要与以下哪些部门协作（）A.社区居委会B.派出所C.卫生服务中心D.城管部门答案：ABCD解析：社区网格员在工作中需要与社区居委会、派出所、卫生服务中心和城管部门等多个部门协作，共同完成社区管理和服务工作。6.社区网格员在进行环境卫生管理时，应关注的方面有（）A.垃圾清理B.街道清扫C.公共厕所卫生D.绿地养护答案：ABCD解析：环境卫生管理包括垃圾清理、街道清扫、公共厕所卫生和绿地养护等多个方面，网格员应全面关注。7.社区内举办活动时，网格员的工作有（）A.活动策划B.活动宣传C.现场组织D.活动总结答案：BCD解析：网格员在社区活动中的工作主要是活动宣传、现场组织和活动总结等。活动策划通常由社区相关部门或专业人员负责。8.社区网格员在工作中遇到突发事件时，应采取的措施有（）A.及时上报B.保护现场C.协助救援D.隐瞒不报答案：ABC解析：遇到突发事件时，网格员应及时上报、保护现场并协助救援。隐瞒不报会延误处理时机，导致更严重的后果。9.社区网格员在进行政策宣传时，可以采用的方式有（）A.发放宣传资料B.利用社区广播C.建立社区微信群宣传D.举办政策解读会答案：ABCD解析：发放宣传资料、利用社区广播、建立社区微信群宣传和举办政策解读会等都是有效的政策宣传方式。10.社区网格员在工作中需要具备的素质有（）A.责任心B.沟通能力C.应变能力D.保密意识答案：ABCD解析：社区网格员需要具备责任心，认真履行工作职责；具备良好的沟通能力，与居民和各部门有效交流；具备应变能力，应对各种突发事件；具备保密意识，保护居民的隐私和信息安全。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员只需要在办公室工作，不需要到社区走访。（）答案：错误解析：社区网格员的工作需要到社区实地走访，收集信息、了解情况，不能只在办公室工作。2.社区内发生任何问题，网格员都可以自行处理。（）答案：错误解析：网格员在工作中遇到问题，有些可以自行调解和处理，但对于一些专业性较强或超出权限的问题，需要上报相关部门处理。3.社区网格员不需要掌握信息技术，只要能与人沟通就行。（）答案：错误解析：随着信息化的发展，社区网格员需要掌握一定的信息技术，如使用智能手机、社区管理信息系统等，以提高工作效率和质量。4.社区网格员在调解邻里纠纷时，可以偏袒自己熟悉的居民。（）答案：错误解析：调解邻里纠纷应遵循公平公正的原则，不能偏袒任何一方。5.社区内的环境卫生问题只需要环卫部门负责，网格员不用关注。（）答案：错误解析：网格员在日常工作中需要关注社区的环境卫生问题，发现问题及时上报，协助环卫部门做好环境卫生管理工作。6.社区网格员在工作中可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误解析：网格员应具备保密意识，保护居民的个人信息安全，不得随意泄露。7.社区内举办活动时，网格员只需要在活动现场维持秩序，不需要参与其他工作。（）答案：错误解析：网格员在社区活动中除了维持秩序，还可能参与活动宣传、组织等工作。8.社区网格员在遇到火灾事故时，应先抢救居民的财物。（）答案：错误解析：在火灾事故中，保障居民的生命安全是首要任务，应先疏散居民，而不是先抢救财物。9.社区网格员在进行人口信息采集时，可以只采集部分居民的信息。（）答案：错误解析：人口信息采集应全面、准确，不能只采集部分居民的信息。10.社区网格员在工作中不需要与其他部门协作。（）答案：错误解析：社区管理工作涉及多个方面，网格员需要与多个部门协作，共同完成社区管理和服务任务。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答案：社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括以下几个方面：（1）安全隐患排查：定期对社区进行巡查，包括消防设施、电气设备、建筑结构、燃气管道等，发现安全隐患及时记录并上报相关部门。例如，检查消防通道是否畅通、灭火器是否过期等。（2）重点人群关注：关注社区内的独居老人、残疾人、社区矫正人员等重点人群的安全状况，了解他们的生活需求和困难，及时提供帮助和支持。比如，定期走访独居老人，确保其生活安全。（3）突发事件应对：当社区内发生火灾、地震、交通事故等突发事件时，网格员要及时到达现场，保护现场，协助救援人员开展工作，统计受灾情况并上报。（4）安全宣传教育：通过张贴宣传海报、举办安全讲座、发放宣传资料等方式，向居民宣传消防安全、交通安全、食品安全等方面的知识，提高居民的安全意识和自我保护能力。（5）治安巡逻：协助社区治安部门进行巡逻，发现可疑人员和异常情况及时上报，维护社区的治安秩序。2.请说明社区网格员如何做好与社区居民的沟通工作。答案：社区网格员做好与社区居民的沟通工作可以从以下几个方面入手：（1）建立良好的沟通态度：以热情、耐心、真诚的态度对待居民，尊重居民的意见和感受，让居民感受到网格员的关心和尊重。例如，在与居民交流时，保持微笑，认真倾听居民的诉求。（2）选择合适的沟通方式：根据不同的情况和居民的特点，选择合适的沟通方式。可以采用面对面交流、电话沟通、微信沟通等方式。对于一些老年人，面对面交流可能更合适；对于年轻人，微信沟通可能更便捷。（3）提高倾听能力：认真倾听居民的讲话，不随意打断居民，理解居民的需求和问题。在倾听过程中，可以适当地给予回应，让居民知道你在认真倾听。（4）清晰表达信息：在与居民沟通时，要使用简单易懂的语言，清晰地表达自己的意思。避免使用专业术语或模糊不清的表述，确保居民能够理解。（5）解决居民问题：对于居民反映的问题，要及时记录并跟进解决。如果能够当场解决的问题，要尽快解决；如果不能当场解决，要向居民说明情况，并告知解决的时间和进度。（6）建立信任关系：通过长期的沟通和服务，赢得居民的信任。承诺的事情一定要做到，让居民相信网格员能够为他们解决问题。五、论述题（20分）论述社区网格员在社区治理中的重要作用。答案：社区网格员在社区治理中发挥着至关重要的作用，具体体现在以下几个方面：信息收集与反馈社区网格员是社区信息的收集者和传递者。他们通过定期走访社区，深入了解社区内的人口信息、房屋情况、环境卫生、安全隐患等各方面的信息。这些信息是社区治理的基础，能够为社区管理部门制定政策、规划建设提供准确的数据支持。例如，网格员在人口信息采集中，能够及时掌握社区内人口的增减、流动情况，为社区的公共服务资源分配提供依据。同时，网格员还能将居民的需求和意见及时反馈给社区管理部门