(2025年)阿里地区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)阿里地区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.阿里地区某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内某出租屋存在违规堆放易燃杂物问题。根据《西藏自治区社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.立即自行清理杂物B.当场对承租人罚款200元C.拍照记录并上报社区综治中心D.联系消防部门强制查封该房屋答案：C解析：网格员的核心职责是信息采集与上报，发现安全隐患应第一时间记录并上报专业部门处理，无权直接执法或处置。2.阿里地区推行“一格多员、一员多能”网格化管理模式，其中“多能”主要指网格员需具备的能力不包括：A.藏汉双语沟通能力B.简单医疗急救技能C.工程建设规划能力D.矛盾纠纷调解能力答案：C解析：网格员需具备基础服务能力（如双语、急救）、治理能力（如调解），但工程规划属于专业技术范畴，非网格员职责。3.某社区网格内一名独居老人（78岁，患高血压）连续3天未出家门，网格员小李的正确处理流程是：A.联系物业破门查看B.电话联系老人子女确认情况C.直接上报社区请求上门核查D.在网格群发布老人失联信息答案：B解析：应优先联系家属确认，避免过度干预；若无法联系再上报社区联合核查。4.阿里地区冬季极端低温天气频发，网格员在开展“温暖过冬”专项巡查时，重点排查内容不包括：A.居民家中电暖器线路老化情况B.五保户房屋门窗密封性能C.社区公共厕所供暖设备运行D.商铺装修材料环保等级答案：D解析：冬季巡查重点是取暖安全（线路、供暖设备）和特殊群体居住条件，商铺装修环保属日常监管，非冬季专项重点。5.依据《阿里地区社区网格员工作手册》，网格员采集的居民信息应每（）更新一次，特殊人群信息需（）动态跟进。A.1个月；每周B.3个月；每月C.6个月；每季度D.1年；每半年答案：B解析：常规信息每季度更新，特殊人群（如独居老人、残疾人）需每月跟进，确保信息准确性。6.某网格内两名藏族群众因草场边界问题发生争执，网格员调解时错误的做法是：A.邀请村支书、宗教人士共同参与B.直接引用《民法典》物权条款裁决C.倾听双方陈述并记录关键诉求D.建议通过乡镇人民调解委员会处理答案：B解析：民族地区矛盾调解需尊重习俗，应先柔性协商，直接法律裁决易激化矛盾。7.网格员小张在录入“西藏自治区社区治理综合平台”时，发现某住户户籍信息与实际居住人口不符，正确处理方式是：A.按平台原有信息提交B.自行修改平台数据C.联系派出所核实后更新D.标记异常并备注情况答案：C解析：户籍信息需由公安部门核实，网格员应协调专业部门确认后再更新系统。8.阿里地区推行“网格+疫情防控”机制，网格员在重点人员排查中，需特别关注从（）返乡人员的健康监测。A.低风险旅游城市B.边境管控区C.内地高校D.区外务工集中地答案：B解析：阿里地区毗邻边境，边境管控区人员流动需重点排查，防范输入性风险。9.社区召开“老旧小区改造”征求意见会，网格员的主要任务是：A.制定改造方案B.记录居民诉求并反馈C.协调施工单位进场D.评估改造资金预算答案：B解析：网格员是居民与社区的桥梁，负责收集民意并上报，不直接参与方案制定或资金管理。10.某网格内儿童家长反映社区playground（儿童游乐区）设施生锈存在安全隐患，网格员应首先：A.联系厂家更换设施B.在设施旁设置警示标识C.拍照上传“随手拍”投诉平台D.组织志愿者维修答案：B解析：应急处理需先设置警示防止事故，再上报专业部门维修，不可自行处置。11.依据《西藏自治区城乡社区协商工作指引》，网格员组织网格协商会议时，参会人员应至少包括：①网格内党员代表②物业公司负责人③利益相关居民④宗教活动场所代表A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④答案：A解析：宗教场所代表仅在涉及宗教事务时参与，常规协商需党员、物业、居民代表。12.冬季雪灾预警发布后，网格员需重点提醒牧民群众做好：A.虫草采集工具检查B.牲畜草料储备C.太阳能板除尘D.青稞种子晾晒答案：B解析：雪灾影响牲畜觅食，草料储备是牧民过冬关键。13.某网格内流动摊贩占道经营，影响居民出行，网格员正确的处理流程是：①现场劝离②上报城管部门③记录占道位置④跟踪整改情况A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.③→②→①→④答案：A解析：先劝离，记录信息后上报，再跟进是否整改。14.网格员在入户走访中发现，某家庭因主要劳动力患病致贫，应协助其申请的救助不包括：A.城乡居民最低生活保障B.大病医疗救助C.临时困难救助D.草原生态保护奖励答案：D解析：草原奖补针对牧民保护草原行为，与因病致贫无关。15.阿里地区社区推行“网格日志”制度，日志内容不包括：A.当日巡查路线B.居民咨询的政策问题及解答C.个人工作情绪记录D.待办事项及处理进度答案：C解析：日志需客观记录工作内容，个人情绪属私人范畴。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.阿里地区网格员需重点关注的特殊群体包括：A.边境村守边牧民家庭B.单亲困难母亲家庭C.退休教师家庭D.肢体残疾独居人员答案：ABD解析：守边牧民、困难母亲、残疾独居属重点服务对象，退休教师若无异况非重点。2.网格员在开展“国家通用语言文字推广”工作时，可采取的措施有：A.组织社区儿童普通话故事会B.为老年人制作藏汉双语便民联系卡C.要求商铺招牌必须使用简体汉字D.开设晚间普通话培训班答案：ABD解析：推广需自愿，不得强制商铺招牌（需尊重民族语言政策）。3.下列属于网格员“信息采集”职责的有：A.登记新入住租户的身份证信息B.统计网格内60岁以上老人数量C.记录社区流浪狗活动区域D.拍摄并上传破损路灯照片答案：ABCD解析：人口、民生、安全相关信息均属采集范围。4.冬季应对强降雪天气，网格员需协助社区完成的工作包括：A.排查危房及易积雪屋顶B.为牧民转运储备饲料C.设置临时避寒安置点D.统计家庭取暖燃料储备量答案：ABCD解析：降雪影响居住、畜牧、取暖，均需网格员协助。5.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.保持中立立场B.优先维护强势方利益C.尊重民族习俗D.引导依法解决答案：ACD解析：调解需中立，尊重习俗，引导法律途径，不可偏袒。6.阿里地区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的基础技能包括：A.操作“西藏社区治理APP”B.使用无人机巡查重点区域C.录入和查询网格人口信息D.分析网格数据提供服务报告答案：AC解析：智慧网格基础是APP操作和信息录入，无人机、数据分析属进阶技能。7.某网格内发生水管爆裂事故，网格员应立即：A.关闭单元总水阀（若知晓位置）B.疏散受影响楼层居民C.联系自来水公司抢修D.在业主群发布事故进展答案：ACD解析：水管爆裂无立即危险，无需疏散，应关阀、联系维修、通报信息。8.网格员在宣传“民族团结进步创建”工作时，可结合的活动有：A.组织藏汉居民联合文艺汇演B.开展“我家的团结故事”分享会C.张贴“三个离不开”宣传海报D.要求居民签订民族团结承诺书答案：ABC解析：宣传需引导，不可强制签订承诺书。9.下列属于网格员日常巡查“必查项”的有：A.楼道消防灭火器压力值B.商铺营业执照悬挂情况C.公共区域垃圾清运状况D.居民家中燃气管道老化答案：AC解析：营业执照属市场监管范畴，居民家中管道需经同意方可查看，非必查。10.网格员发现网格内某企业违规排放污水，正确的处理方式是：A.收集污水样本留存B.记录企业名称及排放时间C.联系生态环境局举报D.在网络平台曝光企业信息答案：BC解析：网格员无采样权，网络曝光可能侵犯隐私，应记录后上报专业部门。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布网格内居民求助信息。（）答案：×解析：需经居民同意，避免泄露隐私。2.阿里地区边境社区网格员需协助登记边民出入境信息。（）答案：√解析：边境网格需配合边防管理，登记边民流动信息。3.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接没收犬只。（）答案：×解析：需上报公安或城管部门处理，无权没收。4.社区组织的“四议两公开”会议，网格员必须全程参与。（）答案：√解析：网格员需了解社区决策过程，便于落实工作。5.冬季巡查中，发现牧民帐篷内使用传统火炉，网格员应要求更换为电暖器。（）答案：×解析：需尊重生活习惯，可宣传安全使用知识，不可强制更换。6.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息需保密，不得用于商业用途。7.网格内发生突发疾病事件，网格员应第一时间送患者去医院。（）答案：×解析：应拨打120并现场协助，非专业人员不宜自行送医。8.阿里地区推行“网格+寺庙管理”，网格员需定期走访寺庙了解僧尼需求。（）答案：√解析：宗教场所属网格管理范围，需关注合理需求。9.网格员可以拒绝参与社区安排的非网格职责工作（如征兵宣传）。（）答案：×解析：社区综合性工作需配合，网格员需兼顾多元任务。10.网格内商户因疫情停业，网格员应协助其申请减免租金。（）答案：√解析：帮助居民/商户解决实际困难是网格员职责。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1阿里地区噶尔县某社区网格内，牧民次仁一家（3口人，有2名学龄儿童）因夏季草场退化，临时搬入社区安置点居住。次仁妻子反映：①孩子转学后不适应新学校藏汉双语教学；②安置点无晾晒羊毛的场地，影响家庭收入；③丈夫因无法放牧情绪低落，经常与邻居发生口角。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理次仁家庭的诉求？答案要点（15分）：1.针对儿童教育问题（3分）：联系学校老师，了解孩子具体困难（如语言障碍），协调安排藏语教师课后辅导；与家长沟通，鼓励孩子参与班级活动，促进融入。2.针对羊毛晾晒需求（4分）：考察社区公共区域（如广场、闲置空地），协调物业划定临时晾晒区；联系社区合作社，提供室内晾晒设施（如棚架）租赁服务，减少露天依赖。3.针对次仁情绪问题（4分）：联合村治保主任上门沟通，倾听其放牧习惯和困扰；介绍社区就业技能培训（如牲畜产品加工、旅游服务），帮助转型就业；组织牧民交流会，缓解孤独感。4.综合跟进（4分）：建立重点帮扶台账，每周回访需求解决进度；协调民政部门评估是否符合临时救助条件，提供生活补贴；与邻居沟通，说明次仁家庭特殊情况，促进邻里理解。案例2冬季凌晨2点，阿里地区改则县某社区网格员扎西接到居民电话：“2单元3楼楼道暖气管道爆裂，水流到1楼，可能冻成冰！”扎西查看网格群发现已有居民拍摄视频，显示楼道积水约5厘米，温度-15℃。问题：扎西应如何处理该突发事件？请列出具体步骤。答案要点（15分）：1.现场初步处置（3分）：立即联系物业值班人员，确认单元总暖气阀门位置，指导关闭阀门减少漏水；提醒居民避免靠近积水区域，防止滑倒。2.信息上报（3分）：拨打县供暖公司24小时维修电话，说明具体位置（社区名称、单元、楼层）、漏水情况及可能结冰风险；同步上报社区值班领导，请求协助。3.居民沟通（4分）：在网格群发布通知，说明处理进展（如“暖气阀门已关闭，维修人员30分钟内到达”）；联系1楼、2楼居民，提醒检查家中是否受渗水影响（如天花板、墙面），记录受损情况。4.后续跟进（5分）：等待维修期间，在楼道关键位置（楼梯转角、电梯口）铺设防滑垫，设置“小心地滑”警示牌；维修完成后，检查楼道积水清理情况，确认无结冰隐患；3日内回访受影响居民，统计财产损失，协助向供暖公司申请赔偿。五、实务操作题（共1题，20分）题目：阿里地区普兰县某社区计划于2025年11月开展“冬季安全隐患大排查”专项行动，你作为网格组长，需制定本网格的排查方案。请列出方案的核心内容（至少8项）。答案要点（20分，每项2.5分）：1.排查时间：2025年11月1日-15日（覆盖全月，避免遗漏）。2.排查范围：网格内所有居民住宅（含牧民安置点）、商铺、公共设施（如寺庙、活动中心）。3.排查重点：①取暖设备（火炉、电暖器）线路安全；②燃气管道接口密封情况；③屋顶、屋檐积雪易坠落区域；④独居老人/残疾人家庭保暖物资储备；⑤商铺大功率电器使