2025年导游资格证考试笔试旅游法规与政策专项训练及答案

2025年导游资格证考试笔试旅游法规与政策专项训练及答案一、单项选择题（每题1分，共15题）1.根据《旅游法》规定，申请取得导游证，应当具备的条件不包括（）。A.具有完全民事行为能力B.取得导游人员资格证书C.与旅行社订立劳动合同或在相关旅游行业组织注册D.参加岗前培训并考核合格答案：D（《旅游法》第三十七条规定，申请导游证需具备完全民事行为能力、取得资格证书、与旅行社订立合同或在行业组织注册，未强制要求岗前培训考核合格）2.某旅行社组织境内旅游，未与旅游者签订书面合同，根据《旅行社条例》，旅游主管部门可对其处以（）罚款。A.2000元以上1万元以下B.1万元以上10万元以下C.2万元以上20万元以下D.5万元以上50万元以下答案：B（《旅行社条例》第五十五条规定，未与旅游者签订合同的，责令改正，处2万元以上10万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。注意题干未提“情节严重”，故选B）3.旅游者在旅游行程中解除合同的，返程费用由（）承担。A.旅行社B.旅游者C.双方协商D.保险公司答案：B（《旅游法》第六十五条规定，旅游者解除合同的，返程费用由旅游者承担）4.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或提交相应银行担保的，由旅游主管部门责令改正；拒不改正的，（）。A.处1万元以下罚款B.吊销旅行社业务经营许可证C.责令停业整顿1个月至3个月D.列入旅游市场黑名单答案：B（《旅行社条例》第十三条、第四十八条规定，拒不改正的，吊销业务经营许可证）5.导游张某在带团过程中，因擅自变更旅游行程造成旅游者权益损害，根据《导游管理办法》，旅游主管部门可对其（）。A.处1000元以上1万元以下罚款B.暂扣导游证3至6个月C.吊销导游证并予以公告D.责令改正，没收违法所得答案：C（《导游管理办法》第三十二条规定，擅自变更行程造成严重损害的，吊销导游证并公告）6.根据《消费者权益保护法》，旅游经营者提供的商品或服务存在缺陷，造成旅游者死亡的，除赔偿医疗费、丧葬费等外，还应支付（）。A.精神损害抚慰金B.残疾赔偿金C.死亡赔偿金D.被扶养人生活费答案：C（《消费者权益保护法》第五十一条规定，造成死亡的，应支付死亡赔偿金等）7.某景区未在醒目位置公示门票价格、另行收费项目价格，根据《旅游法》，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.5000元以上5万元以下B.1万元以上10万元以下C.2万元以上20万元以下D.5万元以上50万元以下答案：A（《旅游法》第一百零六条规定，未公示价格的，处5000元以上5万元以下罚款）8.旅游突发事件发生后，旅行社负责人应当在（）小时内向发生地县级旅游主管部门报告。A.1B.2C.3D.4答案：A（《旅游安全管理办法》第十五条规定，旅行社应在1小时内报告）9.旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。违反此规定的，由（）依法查处。A.旅游主管部门B.市场监督管理部门C.文化和旅游综合执法机构D.公安机关答案：B（《旅游法》第九十七条规定，虚假宣传由市场监督管理部门查处）10.旅游者与旅行社签订包价旅游合同后，旅行社将业务委托给其他旅行社的，应当（）。A.经旅游者书面同意B.口头告知旅游者C.无需告知D.向旅游主管部门备案答案：A（《旅游法》第六十三条规定，委托其他社需经旅游者书面同意）11.导游在执业过程中，向旅游者兜售物品，违法所得3000元，根据《旅游法》，旅游主管部门除没收违法所得外，还可处（）罚款。A.1000元以上1万元以下B.3000元以上3万元以下C.违法所得1倍以上5倍以下D.2000元以上2万元以下答案：D（《旅游法》第一百零二条规定，兜售物品的，没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款；情节严重的，暂扣或吊销导游证）12.某旅行社组织出境旅游，未安排领队全程陪同，根据《旅行社条例》，可对其处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下D.10万元以上50万元以下答案：B（《旅行社条例》第五十六条规定，未安排领队的，处2万元以上10万元以下罚款）13.旅游行程中解除合同的，旅行社应当在扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。该规定出自（）。A.《旅游法》第六十五条B.《旅行社条例》第二十七条C.《导游管理办法》第二十二条D.《旅游安全管理办法》第十条答案：A（直接对应《旅游法》第六十五条内容）14.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。受委托的旅行社对（）承担责任。A.组团社B.旅游者C.地接社D.履行辅助人答案：B（《旅游法》第六十三条规定，受委托社对旅游者承担责任）15.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或其他旅游者的合法权益的，依法承担（）。A.行政责任B.刑事责任C.民事责任D.连带责任答案：C（《旅游法》第七十二条规定，损害他人权益的承担民事责任）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.根据《导游管理办法》，导游在执业过程中不得有下列行为（）。A.向旅游者兜售物品B.以隐瞒事实、提供虚假信息等方式诱导旅游者消费C.拒绝旅行社的不合理工作安排D.擅自变更旅游行程或中止服务活动答案：ABD（《导游管理办法》第二十八条明确禁止兜售、诱导消费、擅自变更行程等行为；C项是导游的合法权利）2.旅行社应当与旅游者签订书面包价旅游合同，合同内容包括（）。A.旅游行程安排B.旅游费用及其交纳的期限和方式C.违约责任和解决纠纷的方式D.自由活动时间安排答案：ABCD（《旅游法》第五十八条规定，包价合同需包含行程安排、费用、违约责任、自由活动时间等内容）3.下列情形中，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用的是（）。A.旅行社安排的购物场所存在虚假宣传B.旅行社未经旅游者同意安排购物C.旅行社安排的另行付费项目价格明显高于市场价格D.导游强迫旅游者购物答案：BD（《旅游法》第三十五条规定，未经同意安排购物或强迫购物的，旅游者可要求退货或退费）4.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当建立健全安全管理制度，包括（）。A.安全检查制度B.安全培训制度C.应急预案制度D.安全事故报告制度答案：ABCD（《旅游安全管理办法》第九条要求旅游经营者建立安全检查、培训、预案、报告等制度）5.下列属于旅游合同无效情形的有（）。A.旅行社以欺诈手段与旅游者订立合同B.合同内容违反法律、行政法规的强制性规定C.旅行社免除自己的法定责任、加重旅游者责任D.合同双方恶意串通，损害国家利益答案：BD（《民法典》第一百四十四条至第一百五十四条规定，违反法律强制性规定、恶意串通损害国家利益的合同无效；A项为可撤销，C项为无效格式条款）6.旅游主管部门在监督检查中，有权采取的措施包括（）。A.进入旅游经营场所进行现场检查B.询问相关人员，调查了解情况C.查阅、复制有关合同、票据、账簿D.查封、扣押用于违法经营的工具、设备答案：ABC（《旅游法》第八十五条规定，监督检查可采取进入场所、询问、查阅复制资料等措施；查封扣押需法律明确授权，旅游法未直接规定）7.旅游者在旅游活动中应当履行的义务包括（）。A.遵守旅游目的地的法律法规和社会公德B.尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.不得损害当地居民的合法权益D.如实告知与旅游活动相关的个人健康信息答案：ABCD（《旅游法》第十三条、第十五条、第十六条规定了旅游者的义务）8.旅行社质量保证金可用于赔偿的情形包括（）。A.旅行社违反合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查证属实的B.旅行社因解散、破产或其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的C.旅游者在旅游过程中突发疾病产生的医疗费用D.旅行社因不可抗力不能履行合同的答案：AB（《旅行社条例》第十五条规定，质量保证金用于赔偿旅行社侵害旅游者权益或预交费用损失；C项属个人健康问题，D项不可抗力不赔偿）9.根据《消费者权益保护法》，旅游经营者的下列行为中，属于侵犯旅游者人格尊严的有（）。A.搜查旅游者随身携带的行李B.侮辱旅游者的民族风俗习惯C.限制旅游者的人身自由D.泄露旅游者的个人信息答案：ABC（《消费者权益保护法》第十四条规定，经营者不得侵犯消费者的人格尊严、民族风俗习惯，不得搜查身体或物品，不得限制人身自由；D项属侵犯个人信息权）10.旅游突发事件发生后，旅游经营者的应对措施包括（）。A.立即采取必要的救助和处置措施B.对旅游者作出妥善安排C.及时向旅游主管部门报告D.隐瞒事件真相以避免影响声誉答案：ABC（《旅游安全管理办法》第十四条规定，发生突发事件需立即救助、妥善安排旅游者、及时报告；D项属违法行为）三、案例分析题（每题10分，共5题）案例1：2024年8月，某旅行社组织20名旅游者赴云南旅游，合同约定行程包含“玉龙雪山一日游”。出发前，旅行社未告知旅游者因天气原因玉龙雪山景区临时关闭，擅自将该行程替换为“拉市海骑马”。部分旅游者发现后拒绝参加，要求旅行社退还玉龙雪山景点费用并赔偿损失。问题：旅行社的行为是否违法？旅游者的诉求是否合理？依据是什么？答案：旅行社的行为违法。根据《旅游法》第六十九条，旅行社应当按照包价旅游合同约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。本案中，旅行社未与旅游者协商一致，擅自变更主要游览项目，违反法定义务。旅游者要求退还未实际履行部分的费用并赔偿损失的诉求合理。依据《旅游法》第七十条，旅行社擅自变更行程造成旅游者损失的，应当承担赔偿责任；旅游者有权要求退还尚未实际发生的费用。案例2：导游李某带团过程中，以“当地特色手工艺品仅在指定店销售”为由，将旅游者带至合作购物店，要求每人购买至少2000元商品，否则拒绝继续行程。旅游者王某拒绝购买，李某辱骂其“抠门”，并将其独自留在购物店外。问题：李某的行为违反了哪些法规？应承担什么法律责任？答案：李某的行为违反《旅游法》和《导游管理办法》。具体包括：①强制购物，违反《旅游法》第三十五条“不得通过安排购物强迫旅游者消费”的规定；②辱骂旅游者，侵犯人格尊严，违反《旅游法》第十条“旅游者人格尊严受法律保护”；③擅自中止服务，违反《导游管理办法》第二十八条“不得擅自中止服务活动”。法律责任：根据《旅游法》第一百零二条，对李某处2000元以上2万元以下罚款，暂扣或吊销导游证；造成旅游者损害的，还需承担民事赔偿责任。案例3：2024年10月，旅游者张某通过某在线旅游平台预订“三亚5日游”，支付费用5800元，但平台未与其签订书面合同。行程中，地接社降低住宿标准（原合同约定四星酒店，实际安排三星），且未提前告知。张某要求平台赔偿差价并支付违约金，平台以“已转交地接社负责”为由拒绝。问题：平台是否应承担责任？地接社的行为如何定性？答案：平台应承担责任。根据《旅游法》第七十一条，由于地接社的原因造成旅游者权益损害的，组团社（平台）应当承担赔偿责任，组团社赔偿后可向地接社追偿。地接社降低服务标准的行为违反《旅游法》第六十九条“地接社应当按照合同约定提供服务”的规定，属于擅自变更旅游服务安排，构成违约。张某有权要求平台赔偿住宿差价及违约金（若合同有约定），平台不得以转委托为由免责。案例4：某景区因暴雨导致山体滑坡，造成2名旅游者受伤、1名旅游者失踪。景区工作人员未立即启动应急预案，仅安排保安维持秩序，延迟2小时向旅游主管部门报告。问题：景区的行为存在哪些违法之处？应承担什么责任？答案：景区存在以下违法行为：①未及时启动应急预案，违反《旅游安全管理办法》第十四条“旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施”；②延迟报告事故，违反《旅游安全管理办法》第十五条“旅游突发事件发生后，旅游经营者应当在1小时内向发生地县级旅游主管部门报告”。责任：根据《旅游安全管理办法》第三十五条，对景区责令改正，处2000元以上2万元以下罚款；情节严重的，处2万元以上10万元以下罚款，并暂扣或吊销业务经营许可证。同时，景区需对受伤旅游者承担民事赔偿责任，对失踪旅游者配合救援并承担相应补偿责任。案例5：2024年12月，某旅行社为吸引游客，在宣传资料中称“泰国双飞6日游，全程无购物，含五星酒店、米其