2025年物业知识试题及答案

2025年物业知识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据2024年修订的《物业管理条例》，业主大会决定筹集建筑物及其附属设施的维修资金时，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。A.四分之三；四分之三B.三分之二；三分之二C.四分之三；三分之二D.三分之二；四分之三答案：A2.某小区物业服务合同约定物业费按建筑面积收取，业主王某房屋建筑面积120㎡，其中阳台面积10㎡（全封闭）。根据《建筑工程建筑面积计算规范》，王某应缴纳物业费的面积为（）。A.110㎡B.120㎡C.115㎡D.100㎡答案：B（全封闭阳台按全面积计入建筑面积）3.物业服务企业发现业主违规装修，将承重墙拆除50%，正确的处理流程是（）。A.立即停水停电迫使停工B.劝阻并报告业主委员会C.现场拍照取证，书面通知整改，同时报告住建部门D.直接向法院提起诉讼答案：C（根据《住宅室内装饰装修管理办法》，物业应制止并报告行政主管部门）4.某小区电梯因维保单位未按合同约定更换老化钢丝绳导致故障，业主李某被困30分钟后送医检查产生500元医疗费。责任承担主体为（）。A.物业服务企业B.电梯维保单位C.业主委员会D.李某自行承担答案：A（物业与维保单位的合同关系不影响对业主的责任承担，物业可向维保单位追偿）5.业主张某将住宅改为经营性棋牌室，未取得利害关系业主同意。根据《民法典》，受影响业主可采取的救济措施是（）。A.要求物业强制关闭棋牌室B.向法院起诉张某排除妨害C.联合其他业主堵门抗议D.要求物业提高张某的物业费答案：B（《民法典》第279条规定，住改商需有利害关系业主一致同意，否则可通过诉讼解决）6.物业服务企业利用小区公共电梯投放广告，年收益15万元。根据《物业管理条例》，该收益的使用方式应为（）。A.全部归物业企业所有B.50%归业主共有，50%归物业C.扣除合理成本后，归业主共有D.由业主委员会决定全部用于补充维修资金答案：C（公共收益扣除合理成本后属于业主共有，使用需经业主共同决定）7.某小区消防设施因年久失修无法正常使用，物业已书面报告业主委员会但未获处理。某日因消防设施失效导致火灾扩大，造成20万元损失。责任主体为（）。A.物业服务企业B.业主委员会C.全体业主D.消防设施生产厂家答案：A（物业对共用设施有维护义务，未履行义务需担责）8.业主拖欠物业费2年，物业多次催缴未果。根据《民法典》，物业可采取的合法手段是（）。A.断水断电B.在小区公告栏张贴欠费名单C.向法院提起诉讼D.限制业主进入小区答案：C（《民法典》第944条禁止物业以停水停电等方式催缴）9.新建小区交付前，建设单位应与物业服务企业完成承接查验。查验中发现电梯井道尺寸不符合设计规范，处理方式应为（）。A.物业自行整改，费用由建设单位承担B.书面通知建设单位整改，整改合格后方可承接C.由业主委员会与建设单位协商D.物业接收后从维修资金中列支整改费用答案：B（《物业承接查验办法》规定，不符合要求的需建设单位整改）10.业主大会选聘新物业企业后，原物业拒不移交资料和设施。根据《物业管理条例》，处罚主体应为（）。A.业主委员会B.街道办事处C.县级以上地方人民政府房地产行政主管部门D.公安机关答案：C（逾期不移交的，由县级以上房地产行政主管部门责令限期改正）11.某小区公共区域绿化面积占比28%，符合《城市居住区规划设计标准》中新建居住区（）的最低要求。A.25%B.30%C.35%D.40%答案：A（新建居住区绿地率不应低于30%，旧区改建不宜低于25%，本题未明确新旧，按旧区标准）12.物业服务企业应在每年（）前，向业主公开上一年度物业服务资金的收支情况。A.3月31日B.6月30日C.12月31日D.1月15日答案：A（《物业服务收费管理办法》规定需在3月底前公开）13.业主王某因房屋质量问题（非物业责任）拒交物业费，物业起诉至法院。法院应（）。A.支持物业全部诉讼请求B.驳回物业请求C.要求王某先解决房屋质量问题再交物业费D.调解减免部分物业费答案：A（房屋质量问题与物业费属不同法律关系，业主应另诉开发商）14.某小区发生高空抛物致行人受伤，无法查明具体行为人。根据《民法典》，可能的责任主体不包括（）。A.侵权行为人B.无法证明自己无过错的可能加害人C.物业服务企业（未采取必要安全保障措施）D.全体业主答案：D（《民法典》第1254条规定由可能加害人补偿，非全体业主）15.物业企业将电梯维保服务外包给无资质公司，导致事故。责任承担方式为（）。A.仅外包公司承担B.物业企业与外包公司承担连带责任C.业主自行承担D.由保险公司赔付答案：B（外包需选有资质单位，否则承担连带责任）二、多项选择题（每题3分，共30分）1.下列属于物业服务企业义务的有（）。A.对业主违规装修行为进行制止B.定期公布公共收益收支情况C.保管业主私人贵重物品（未签保管合同）D.维护小区公共秩序答案：ABD（C项无合同约定时无保管义务）2.业主大会的职责包括（）。A.选举业主委员会B.决定解聘物业服务企业C.制定管理规约D.决定共用部位的维修方案答案：ABCD（《物业管理条例》第11条规定）3.住宅专项维修资金可用于（）。A.小区围墙倒塌修复B.业主自家卫生间漏水维修C.电梯主控板更换D.小区绿化景观改造答案：AC（维修资金用于共用部位、共用设施设备的维修更新，B属专有部分，D属改造需另行表决）4.物业服务合同终止时，原物业企业应移交的资料包括（）。A.物业承接查验记录B.业主信息档案C.共用设施设备的安装资料D.历年物业服务收支明细答案：ABCD（《物业管理条例》第38条规定）5.下列行为中，物业企业可予以制止的有（）。A.业主在公共走廊堆放杂物B.业主饲养大型烈性犬C.业主违规安装太阳能热水器D.业主在非停车区域停车答案：ABCD（均属损害公共利益或违反管理规约的行为）6.某小区因台风导致树木倾倒砸坏车辆，责任认定正确的有（）。A.若树木因养护不当倾倒，物业承担赔偿责任B.若树木因不可抗力倾倒，物业无责C.车辆未停在车位，车主自身承担部分责任D.物业已设置警示标志，可减轻责任答案：ABCD（结合《民法典》第1257条及过错责任原则）7.物业服务收费方式包括（）。A.包干制B.酬金制C.政府定价D.市场调节价答案：AB（C、D为定价形式，非收费方式）8.业主委员会委员资格终止的情形包括（）。A.因犯罪被判处刑罚B.拖欠物业费累计6个月以上C.丧失民事行为能力D.以书面形式向业主大会提出辞职答案：ABCD（《业主大会和业主委员会指导规则》第46条规定）9.物业企业在疫情防控中的职责包括（）。A.配合社区做好人员登记B.对公共区域进行消杀C.限制业主出入小区D.为隔离业主提供生活物资代购答案：ABD（C项需经相关部门批准，物业无权自行限制）10.下列关于车位管理的说法正确的有（）。A.规划用于停车的车位应首先满足业主需要B.占用公共道路的车位属业主共有C.人防工程车位所有权归国家所有D.物业可收取车位管理费答案：ABCD（《民法典》第275-276条及《人民防空法》规定）三、判断题（每题1分，共10分）1.业主未参加业主大会会议，视为同意多数业主的决定。（）答案：×（需书面委托或参与表决，未参与不视为同意）2.物业企业可以将全部物业服务转委托给其他企业。（）答案：×（不得将全部服务转委托）3.业主对公共收益的使用有异议，可要求查阅收支原始凭证。（）答案：√（业主有权查阅相关资料）4.小区内道路属于业主共有，物业无权划设停车位。（）答案：×（经业主同意可划设，收益归业主共有）5.业主家中被盗，物业未履行安保义务的，应承担全部赔偿责任。（）答案：×（承担与其过错相应的责任）6.建设单位未售出的空置房，可不缴纳物业费。（）答案：×（需按合同约定缴纳）7.管理规约对承租人不具有约束力。（）答案：×（承租人需遵守管理规约）8.电梯困人时，物业应在30分钟内到达现场救援。（）答案：√（《电梯使用管理与维护保养规则》规定）9.物业企业可以将公共收益直接用于抵减下一年度物业费。（）答案：×（需经业主共同决定使用方式）10.业主大会作出的决定侵害部分业主合法权益的，受侵害业主可请求法院撤销。（）答案：√（《民法典》第280条规定）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述业主的主要权利和义务。答案：权利：选举业主委员会成员、监督物业服务、使用共用设施、查阅相关资料、提出建议等。义务：遵守管理规约、缴纳物业费、维护公共利益、配合物业工作、执行业主大会决定等。2.公共设施设备维护的基本流程包括哪些环节？答案：（1）日常巡查记录；（2）定期专业保养；（3）故障报修登记；（4）维修方案制定（需业主同意的履行表决程序）；（5）组织实施维修；（6）验收并记录；（7）费用公示及结算。3.物业费调整需履行哪些程序？答案：（1）物业企业提出调整方案（附成本测算依据）；（2）公示方案并征求业主意见；（3）召开业主大会表决（需双过半业主同意）；（4）表决结果公示；（5）与业主委员会签订补充协议；（6）向主管部门备案；（7）正式执行并告知全体业主。4.简述物业企业在防汛防台中的主要工作内容。答案：（1）检查排水系统、地下车库挡水设施等防汛重点部位；（2）加固树木、广告牌等易倒伏物；（3）储备沙袋、抽水泵等应急物资；（4）发布预警通知，提醒业主做好防护；（5）暴雨期间巡查重点区域，及时处置积水、漏电等问题；（6）灾后清理现场，统计损失并上报业主委员会。5.业主拒交物业费的常见抗辩理由及法律认定。答案：常见理由：（1）房屋质量问题；（2）未享受服务（如未入住）；（3）公共区域管理不到位；（4）物业违规收费。法律认定：（1）房屋质量属与开发商的纠纷，不构成拒交理由；（2）未入住不免除缴费义务（合同有约定的除外）；（3）物业存在一般瑕疵，业主可要求整改但不得拒交；（4）违规收费部分可拒交，合理部分仍需缴纳。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：某小区1号楼电梯长期故障，业主多次反映后，物业以“维修资金未筹集到位”为由未处理。某日，业主李某因电梯停运爬楼梯时摔倒致骨折，花费医疗费8000元。李某起诉物业要求赔偿。问题：物业是否应承担赔偿责任？说明理由。答案：应承担。理由：（1）电梯属共用设施，物业负有日常维护义务。即使维修资金未到位，物业也应采取临时措施（如联系维保单位应急修复）或报告业主委员会启动紧急使用程序（《住宅专项维修资金管理办法》第24条规定，危及安全的可直接申请使用）；（2）物业未履行基本管理义务，导致业主因电梯停运受伤，存在过错；（3）根据《民法典》第1198条，物业作为管理人未尽安全保障义务，应承担侵权责任。案例2：某小区业主委员会未经业主大会表决，擅自与物业企业签订《物业服务