2025年远程医疗咨询合作合同协议

2025年远程医疗咨询合作合同协议#合同编号HTYC2025-____##二、签订时间与地点签订时间：2025年____月____日签订地点：____市____区##三、合同当事人###甲方（合作平台方）：名称：________________________统一社会信用代码：______________法定代表人：____________________住所：__________________________联系人：________________________联系电话：______________________电子邮箱：______________________###乙方（远程医疗咨询提供方）：名称/姓名：____________________（若为个人）身份证号码：__________（若为机构）统一社会信用代码：______法定代表人/负责人：______________住所/执业地址：__________________医疗机构执业许可证号（若为机构）：__________________医师执业证书号（若为个人）：________________________联系人：________________________联系电话：______________________电子邮箱：______________________##四、前言/鉴于条款1.甲方是依法设立的远程医疗服务平台，拥有完善的线上技术支持系统、运营管理能力及患者资源，旨在通过远程医疗技术优化医疗资源配置，提升医疗服务可及性。2.乙方是依法取得合法执业资质的医疗机构或执业医师（以下简称“乙方”），具备提供远程医疗咨询的专业能力与技术条件。3.双方本着“合法合规、平等互利、优势互补、共同发展”的原则，就乙方通过甲方平台提供远程医疗咨询服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。##五、合作内容与范围###5.1服务形式乙方通过甲方提供的远程医疗服务平台（以下简称“平台”），向患者提供以下类型的远程医疗咨询服务：（1）图文咨询：患者通过平台提交病情描述、检查报告等资料，乙方在约定时间内在线回复诊疗建议；（2）视频咨询：医患双方通过平台视频连线进行实时问诊；（3）电话咨询：医患双方通过平台转接电话进行实时沟通；（4）其他双方约定的形式：____________________。###5.2服务对象乙方服务的对象为通过甲方平台注册并实名认证的患者，具体包括：（1）常见病、慢性病患者需复诊或用药指导的；（2）健康咨询、健康管理需求的；（3）甲方平台认可的其他符合远程医疗适用范围的患者。###5.3服务范围乙方提供的服务不得超出其《医疗机构执业许可证》或《医师执业证书》登记的诊疗科目及执业范围，具体包括：（1）内科、外科、妇产科、儿科等______个科室（可列举具体科室）；（2）诊疗建议、用药指导、检查结果解读、健康管理等非手术类服务；（3）禁止服务：不得涉及麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品的开具，不得提供手术、创伤性治疗等法律法规禁止远程开展的服务。###5.4服务时间乙方需按以下约定提供服务：（1）图文咨询：每日____:00-____:00在线响应，最长响应时间不超过____小时；（2）视频/电话咨询：每周____至周____，每日____:00-____:00提供预约服务，紧急咨询需在____小时内响应；（3）法定节假日的服务时间可双方另行协商，但需提前3个工作日通过平台公告通知患者。###5.5数据存储与保密乙方在服务过程中产生或接触的患者病历资料、个人信息、诊疗数据等（以下简称“医疗数据”），应按《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》及甲方数据管理规范进行存储、使用，并履行以下义务：（1）医疗数据存储期限不少于5年，存储期间采取加密、备份等安全措施，防止数据泄露、丢失或被篡改；（2）未经甲方及患者书面同意，不得向任何第三方披露、转让、许可使用医疗数据；（3）服务结束后，应配合甲方对存储的医疗数据进行清理或移交（法律法规要求保存的除外）。##六、双方权利与义务###6.1甲方权利与义务####（1）权利①要求乙方提供符合本合同约定资质及服务标准的咨询人员；②对乙方服务质量进行监督、考核，包括患者满意度、响应时间、诊疗规范性等；③享有乙方在服务过程中产生的咨询记录、报告等非个人专属知识产权（双方另有约定的除外）；④因乙方违约导致甲方或患者损失的，有权要求乙方承担赔偿责任。####（2）义务①向乙方提供稳定、安全的远程医疗技术平台支持，确保平台功能满足图文、视频、电话咨询需求；②负责患者注册、实名认证、费用支付等平台运营管理，及时向乙方结算服务费用；③向乙方及患者明确告知远程医疗的风险、流程及双方权利义务，保障患者知情权；④配合乙方开展医疗数据安全管理，协助处理数据泄露等突发事件；⑤不得擅自修改乙方提供的诊疗建议或干预乙方独立行使诊疗权（法律法规另有规定的除外）。###6.2乙方权利与义务####（1）权利①按本合同约定获得服务报酬；②要求甲方提供必要的技术支持及患者资料，保障服务顺利开展；③对甲方平台的服务质量提出改进建议，甲方应在5个工作日内书面回复。####（2）义务①保证其及所派出的咨询人员（若有）具备合法执业资质，资质文件真实有效，并配合甲方进行资质审核；②严格遵守《执业医师法》《互联网诊疗管理办法》等法律法规，独立、规范提供诊疗服务，不得超范围执业、过度医疗；③咨诊过程中需主动核实患者身份，告知患者病情、诊疗方案及风险，获取患者知情同意（电子同意视为有效）；④妥善保管患者医疗数据，不得泄露、滥用，发现数据泄露风险应立即通知甲方并采取补救措施；⑤接受甲方服务质量考核，考核不合格的应在7个工作日内完成整改；⑥不得通过甲方平台发布虚假医疗广告、推销非医疗必需产品或服务。##七、合作期限本合同合作期限自2025年____月____日起至2025年____月____日止，共计____个月。合作期满前30日内，如双方均无书面异议，本合同自动续展1年；如一方提出终止合作，应提前60日书面通知对方，并完成服务交接及费用结算。##八、费用与支付方式###8.1费用标准乙方提供远程医疗咨询服务的收费标准如下（单位：元人民币）：图文咨询：按次收费，单次费用为____元；视频咨询（≤30分钟）：单次费用为____元，超时每15分钟加收____元；电话咨询（≤15分钟）：单次费用为____元，超时每5分钟加收____元；慢病管理包月：每月费用为____元，含每月4次图文咨询+1次视频咨询。###8.2费用计算甲方按月统计乙方服务量（以平台后台数据为准），于次月5日前向乙方提供《服务费用结算单》，乙方应在3个工作日内核对确认，如有异议需书面提出，逾期未视为确认。###8.3支付方式甲方在确认结算单后10个工作日内，通过银行转账方式向乙方支付服务费用，乙方收款账户信息如下：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________乙方需在收款后3个工作日内向甲方提供等额合法的增值税专用发票（若乙方为个人，可提供税务机关代开的发票）。###8.4税费承担本合同涉及的一切税费，由双方按国家法律法规各自承担。##九、保密条款###9.1保密信息范围本合同“保密信息”包括但不限于：（1）患者医疗数据、个人信息、隐私内容；（2）甲方的平台技术、运营数据、商业秘密（如收费标准、客户资源等）；（3）乙方的执业资质、诊疗方案、内部管理信息；（4）本合同内容及双方在合作中知悉的对方未公开信息。###9.2保密义务双方应对保密信息严格保密，未经信息所有方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用。保密义务不因本合同的解除、终止而失效，保密期限为自本合同生效之日起____年。###9.3违约责任任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币____万元，违约金不足以弥补损失的，还应赔偿实际损失（包括直接损失、间接损失及维权合理费用）。若泄露患者隐私构成犯罪的，应依法追究刑事责任。##十、知识产权###10.1甲方知识产权甲方平台的所有技术文档、源代码、界面设计、商标等知识产权归甲方所有，乙方不得擅自复制、修改、反向工程或用于本合同以外的用途。###10.2乙方知识产权乙方在服务过程中独立创作的诊疗方案、健康报告等智力成果，其知识产权归乙方所有，但甲方有权在平台内永久使用、传播（用于患者诊疗及服务优化）。###10.3侵权处理如因乙方服务内容（如诊疗建议、使用的医疗技术等）侵犯第三方知识产权，由乙方独立承担侵权责任，甲方因此遭受损失的，乙方应全额赔偿。##十一、违约责任###11.1甲方违约（1）甲方未按约定支付服务费用的，每逾期1日，按应付未付金额的____‰向乙方支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，甲方还应支付应付金额____%的违约金；（2）甲方平台故障导致服务中断超过24小时的，应减免相应时段的服务费用；（3）甲方擅自披露乙方或患者保密信息的，按本合同第九条承担违约责任。###11.2乙方违约（1）乙方提供的服务不符合诊疗规范或超范围执业，导致患者损害的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权解除合同并要求乙方支付____万元违约金；（2）乙方未按约定响应时间提供服务，或患者满意度连续3个月低于____%的，甲方有权扣除当月服务费用的____%；（3）乙方泄露患者隐私或保密信息的，按本合同第九条承担违约责任，情节严重的，甲方有权单方解除合同。###11.3不可抗力因地震、台风、洪水、战争、疫情等不可抗力导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任，但应在事件发生后5日内提供证明文件，协商延期履行或解除合同。##十二、争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，按以下第____种方式解决：（1）提交____仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力；（2）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。##十三、合同的生效、变更与终止###13.1生效条件本合同自双方法定代表人/负责人或授权代表签字并加盖公章（若为个人签字）之日起生效。###13.2合同变更本合同内容如需变更，须经双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。###13.3合同终止有下列情形之一的，本合同终止：（1）合作期限届满，双方未续展的；（2）双方协商一致解除合同的；（3）一方严重违约，另一方书面解除合同的；（4）乙方丧失执业资质或被吊销执业许可的；（5）法律法规规定或本合同约定的其他终止情形。###13.4终止后处理合同终止后，双方应在10日内完成以下事项：（1）乙方停止使用甲方平台，删除存储的患者数据（法律法规要求保存的除外）；（2）甲方结清乙方已提供服务的费用；（3）双方返还或销毁对方的保密资料。##十四、其他条款###14.1通知与送达本合同项下的通知均应以书面形式（包括电子邮件、快递、平台公告等）发送至本合同载明的联系方式，通知在以下时间视为送达：（1）电子邮件：发送成功后24小时；（2）快递：签收之日或拒收后第3日；（3）平台公告：公告发布后24小时。