电子包赔协议书

电子包赔协议书甲方：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方在电子交易等相关活动中可能面临因电子设备、网络、数据等方面出现问题而遭受损失的风险，乙方具备专业的技术能力和服务资源，能够为甲方提供电子包赔服务。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供电子包赔服务事宜达成如下协议：一、服务标的物或服务具体描述（一）服务范围乙方为甲方在涉及电子交易、电子数据存储与传输、电子设备使用等相关活动中，因以下原因导致甲方直接经济损失提供包赔服务：1.电子设备硬件故障，包括但不限于电脑主机、显示器、服务器等设备出现损坏、故障影响正常电子交易操作或数据处理。2.网络故障，如网络中断、网络延迟、网络安全攻击等导致甲方无法正常进行电子交易、数据传输受阻或出现数据泄露等情况。3.电子数据丢失、损坏、篡改，包括但不限于交易记录、客户信息、财务数据等重要数据出现异常情况影响甲方业务正常开展。（二）服务方式乙方通过建立专业的技术监测系统，实时监测甲方电子交易环境、设备运行状态及数据情况。一旦发现可能导致甲方损失的风险因素，及时采取预警措施，并在损失发生后，按照本协议约定进行评估、定损及赔偿操作。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供电子包赔服务，在损失发生时获得相应赔偿。有权对乙方的服务质量进行监督，提出合理的改进意见和建议。（2）义务向乙方如实提供与电子交易、设备使用、数据存储等相关的准确信息，包括但不限于交易流程、设备配置、数据备份情况等。按照乙方要求配合进行必要的技术检测、数据核查等工作，协助乙方及时发现和处理可能导致损失的风险因素。妥善保管与电子交易相关的各类凭证、记录等资料，以便在需要时能够准确证明损失情况。在使用乙方提供服务过程中，遵守国家法律法规及相关行业规范，不得从事任何违法违规行为导致本协议无法履行或加重乙方责任。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相关信息和配合工作，以便准确履行服务义务。对甲方因故意或重大过失导致的损失，有权根据本协议约定拒绝承担赔偿责任或减轻赔偿责任。在提供服务过程中，有权根据实际情况合理调整服务方式和内容，但应提前通知甲方并取得甲方认可。2.义务按照本协议约定的服务范围和方式，为甲方提供专业、及时、有效的电子包赔服务。配备专业的技术人员和设备，建立健全的服务流程和质量控制体系，确保能够准确监测风险、评估损失并及时进行赔偿操作。对甲方提供的信息严格保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。在损失发生后，应在合理时间内进行评估定损，并按照本协议约定及时向甲方支付赔偿款项。三、赔偿标准及方式（一）赔偿标准1.对于因电子设备硬件故障导致甲方直接经济损失的，乙方按照设备维修费用、重置费用或因设备故障导致的业务收入损失等实际损失情况进行赔偿，但赔偿金额最高不超过本协议约定的年度最高赔偿限额。2.对于因网络故障导致甲方直接经济损失的，包括但不限于交易无法完成导致的收入损失、因网络安全攻击导致的数据泄露或业务中断造成的损失等，乙方根据实际损失情况进行评估赔偿，赔偿金额同样不超过年度最高赔偿限额。3.对于因电子数据丢失、损坏、篡改导致甲方直接经济损失的，乙方按照数据恢复费用、因数据问题导致业务受损的收入损失等实际损失进行赔偿，且赔偿金额以年度最高赔偿限额为限。（二）赔偿方式乙方在完成损失评估定损后，应在[X]个工作日内将赔偿款项支付至甲方指定的银行账户。四、违约条款（一）甲方违约1.若甲方未按照本协议约定如实提供相关信息或配合乙方工作，导致乙方无法及时准确监测风险、评估损失或履行赔偿义务的，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失。2.甲方违反国家法律法规及相关行业规范，从事违法违规行为导致本协议无法履行或加重乙方责任的，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿乙方因此遭受的全部损失。3.甲方未按照本协议约定使用乙方提供服务，擅自更改电子交易系统、设备配置或数据存储方式等，导致损失发生且乙方无法按照本协议约定进行赔偿的，甲方自行承担全部损失。（二）乙方违约1.若乙方未按照本协议约定的服务范围、方式或时间提供电子包赔服务，应承担违约责任，向甲方支付违约金。违约金金额按照未履行服务部分对应的服务费用的[X]%计算。2.乙方因故意或重大过失导致甲方损失扩大的，应承担扩大损失部分的赔偿责任。3.乙方未按照本协议约定对甲方提供的信息保密，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿金额根据甲方实际损失情况确定，但最低不低于[X]元。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经甲乙双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若出现不可抗力等不可预见、不可避免且不可克服的因素导致本协议无法继续履行的，甲乙双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应协商解决善后事宜，如无法协商一致，本协议自动解除。（二）协议生效与期限本协议自甲乙双方签字（