2025年云计算服务采购合同协议

2025年云计算服务采购合同协议合同编号：[甲方简称]-2025-Cloud-[序号]甲方（采购方）：名称：[甲方全称]地址：[甲方注册地址]法定代表人：[姓名]统一社会信用代码：[代码]联系人：[姓名]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（服务提供方）：名称：[乙方全称]地址：[乙方注册地址]法定代表人：[姓名]统一社会信用代码：[代码]联系人：[姓名]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]鉴于：1.甲方因业务发展需要，拟采购云计算服务（以下简称“服务”），用于支撑其[具体业务场景，如：数据处理、应用部署、办公协同等]；2.乙方是依据中华人民共和国法律设立并有效存续的企业，具备提供云计算服务的资质和能力；3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，达成一致，特订立本合同。###第一条服务内容与范围1.1服务类型及内容乙方根据甲方需求，提供以下云计算服务：（1）基础设施即服务（IaaS）：包括虚拟计算资源（vCPU、内存）、存储资源（云硬盘、对象存储）、网络资源（负载均衡、弹性IP）等；（2）平台即服务（PaaS）：包括数据库服务（MySQL、PostgreSQL）、中间件服务（消息队列、缓存）、开发运行环境等；（3）软件即服务（SaaS）：包括办公协同套件（在线文档、邮件）、客户关系管理（CRM）、企业资源计划（ERP）等。1.2服务交付方式（1）乙方通过[具体交付方式，如：乙方专属云平台门户（网址：[链接]）、API接口、远程桌面接入]向甲方提供服务；（2）甲方数据存储于乙方[具体数据中心地点，如：华北（北京）地区/华东（上海）地区]数据中心，未经甲方书面同意，乙方不得迁移数据；（3）乙方确保甲方资源与其他客户资源实现逻辑或物理隔离。1.3服务级别协议（SLA）（1）服务可用性：月度可用性不低于99.9%（扣除计划性维护时间，计划性维护需提前48小时通知甲方）；每降低0.1%，按当月服务费1%扣除；月度可用性低于99%时，甲方有权要求当月服务费50%的赔偿。（2）故障响应时间：-P1级故障（核心服务不可用）：15分钟内响应，4小时内恢复；-P2级故障（部分功能异常）：30分钟内响应，8小时内恢复；-P3级故障（轻微性能下降）：2小时内响应，24小时内恢复；超过响应/恢复时间，每延长1小时，按当月服务费0.5%扣除（单次最高不超过5%）。（3）数据备份与恢复：乙方提供[实时增量/每日全量]数据备份，备份数据保留不少于90天；数据恢复时间目标（RTO）不超过4小时，恢复点目标（RPO）不超过1小时；因备份或恢复导致数据丢失的，乙方赔偿甲方直接损失（最高不超过当月服务费100%）。（4）服务报告：乙方每月5日前提供上月服务月报（资源使用情况、可用性统计、故障记录、SLA达标率等）；未按时报送，每延迟1天，按当月服务费0.1%扣除（单次最高不超过1%）。###第二条服务期限本合同服务期限为12个月，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。合同期满前30日，如甲方需续约，应书面通知乙方，双方协商续签事宜。###第三条费用及支付方式3.1费用构成（1）基础资源使用费：按实际使用量计费（如vCPU：0.5元/小时/核；云硬盘：0.1元/GB/月；流量：0.8元/GB），按月结算，每月1日生成上月账单；（2）增值服务费：按服务项固定收费（如数据库备份服务：1000元/月；安全加固服务：2000元/次），具体以双方确认的《增值服务清单》为准；（3）一次性部署费：5000元，合同签订后7日内支付。3.2总费用预估本合同服务期限内的预估总费用为人民币100,000元（大写：壹拾万元整），最终以实际使用量结算为准。3.3支付方式（1）收款账户：户名[乙方账户名称]、开户行[乙方开户银行]、账号[乙方银行账号]；（2）支付节点：-一次性部署费：合同签订后7日内支付50%（2500元）；-基础资源使用费：每月5日前支付上月费用；-增值服务费：服务开始前3日内支付；（3）发票：乙方收到款项后5个工作日内开具[增值税专用/普通]发票，内容为“[云计算服务费/信息技术服务费]”。3.4费用调整如市场成本变动（硬件、带宽成本上涨或下降超过10%），乙方有权提出调整费用，需提前30日书面通知甲方，双方协商一致后执行。###第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务（1）权利：要求乙方按约定提供服务并享受SLA保障；监督服务质量，要求提供相关资料；合理使用资源并有权扩容/缩容（提前3日通知乙方）；要求乙方承担违约责任。（2）义务：按时足额支付费用；提供业务需求说明、数据迁移清单等；遵守乙方使用规范，不得从事违法违规活动；对自身数据安全承担最终责任（因乙方原因除外）。4.2乙方权利与义务（1）权利：按约定收取费用；对甲方违规行为暂停或终止服务；因甲方原因导致服务中断的，免除相应责任。（2）义务：按约定SLA提供服务，确保稳定性、安全性、合规性；提供7×24小时技术支持（电话[电话]，邮箱[邮箱]）；保障数据保密性、完整性，未经同意不得披露；定期维护系统（提前48小时通知）；配合甲方数据迁移、安全审计等工作。###第五条保密条款1.保密信息范围：本合同及履行过程中披露的标注“保密”或具保密性质的信息（技术资料、商业数据、客户信息等）；2.保密义务：双方严格保密，未经书面同意不得向第三方披露、复制或使用；3.保密期限：自合同生效起至终止后3年；4.例外情形：已公开信息、披露前已合法获得信息、法律法规要求披露的信息。###第六条知识产权1.乙方知识产权：乙方提供的软件、技术架构、平台界面等知识产权归乙方所有，甲方享有非独占、不可转让的使用权；2.甲方知识产权：甲方提供的业务数据、应用软件等知识产权归甲方所有，乙方仅可在服务必需范围内使用；3.第三方知识产权：乙方保证服务不侵犯第三方知识产权，如因乙方原因导致甲方被侵权，乙方承担全部法律责任并赔偿损失。###第七条数据安全与合规1.数据存储合规：数据存储于符合《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》要求的数据中心；2.数据访问控制：乙方建立严格权限管理，仅允许授权人员访问数据，并记录日志（保存不少于180天）；3.数据泄露处理：发生泄露时，乙方应在24小时内通知甲方并启动应急预案；因乙方原因导致泄露的，赔偿甲方全部损失；4.跨境数据传输：需跨境传输时，乙方应事先取得甲方书面同意，并遵守相关法律法规。###第八条违约责任1.甲方违约：（1）逾期支付费用：每逾期1日按逾期金额0.05%支付违约金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务；逾期超过60日，乙方有权解除合同；（2）违反使用规范：乙方有权终止服务，甲方已付费用不退还，并赔偿乙方损失。2.乙方违约：（1）服务质量不达标：按SLA约定赔付；（2）数据泄露或丢失：赔偿甲方直接损失（最高不超过当月服务费200%）；（3）擅自终止服务：退还甲方已付未使用费用，并按合同总金额10%支付违约金；（4）知识产权侵权：承担全部法律责任并赔偿损失。3.责任限制：除数据泄露、知识产权侵权外，任何一方不承担间接损失，总赔偿责任不超过合同总金额100%。###第九条不可抗力1.不可抗力指不能预见、避免且克服的客观情况（自然灾害、战争、政府行为、罢工、疫情等）；2.发生不可抗力后，受影响方应在7日内通知对方，15日内提供证明文件；3.不可抗力导致无法履行义务的，受影响方不承担违约责任；事件结束后，双方协商是否继续履行合同；4.不可抗力持续超过60日，任何一方有权解除合同，退还相应费用。###第十条合同的变更、解除与终止1.变更：需变更服务内容、费用等时，双方协商一致并签订《补充协议》；2.甲方单方解除权：乙方存在以下情形时，甲方有权解除合同：（1）连续3个月未达SLA可用性标准（低于99.6%）；（2）发生重大数据泄露（导致10条以上个人信息或敏感数据泄露）；（3）乙方破产、清算或丧失履约能力；3.终止：合同终止后，甲方结清费用；乙方15日内返还或销毁甲方数据并提供证明；保密条款、知识产权条款等继续有效。###第十一条争议解决1.协商解决；协商不成的，提交[中国国际经济贸易仲裁委员会]仲裁（或向[甲方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼）。###第十二条通知与送达1.通知采用书面形式（信函、传真、电子邮件），发送至本合同首部载明地址；2.送达时间：信函以签收日、传真以发送成功确认日、电子邮件以发送成功日为送达日；3.地址变更应提前7日通知对方，否则原地址视为有效送达地址。###第十三条其他条款1.合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效；2.合同一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，具有同等法