2025年云计算资源输出协议

2025年云计算资源输出协议合同名称：2025年云计算资源输出协议合同编号：[由双方协商确定，例如：CCROA-2025-XXX]签订日期：[年月日]签订地点：[例如：中国北京市XX区]鉴于条款：1.甲方（资源输出方）：[甲方全称]，一家依据[甲方注册地法律]合法成立并存续的[例如：科技有限公司/数据中心运营企业]，拥有并提供云计算资源及相关服务。2.乙方（资源使用方）：[乙方全称]，一家依据[乙方注册地法律]合法成立并存续的[例如：企业/科研机构/政府部门]，因业务发展需要，向甲方采购云计算资源及相关服务。3.鉴到甲方拥有并提供稳定、高效、安全的云计算资源，乙方希望根据本协议的条款和条件，向甲方采购云计算资源及相关服务，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。---第一条定义与解释1.1云计算资源：指甲方向乙方提供的，基于云计算架构的各类计算资源、存储资源、网络资源及相关软件服务，具体包括但不限于：a)计算资源：如虚拟机（VM）、容器、裸金属服务器、函数计算等；b)存储资源：如对象存储、块存储、文件存储、归档存储等；c)网络资源：如虚拟私有云（VPC）、弹性公网IP（EIP）、负载均衡（SLB/ELB）、专线接入、CDN服务等；d)平台软件/中间件：如数据库服务（RDS,NoSQL等）、消息队列、缓存服务、容器编排平台等（若适用）；e)API接口：甲方提供的用于乙方管理或调用云计算资源的编程接口；f)其他资源：双方约定的其他云计算相关资源。1.2服务等级协议（SLA）：指甲方在本协议中约定的所提供云计算资源的可用性、性能、响应时间等服务质量标准，具体标准详见本协议第六条。1.3数据：指乙方在使用甲方云计算资源过程中存储、处理、传输或产生的任何信息、文件、资料、内容等，包括但不限于乙方的业务数据、用户数据、个人信息等。1.4知识产权：指在任何司法管辖区内有效的专利权、商标权、著作权（包括软件著作权）、商业秘密、集成电路布图设计专权利等任何形式的知识产权。1.5工作日：指中国法定节假日以外的正常工作日，即周一至周五（不包括甲方所在地的法定节假日）。1.6月：指自每个自然月的第一日起至该自然月的最后一日止的期间。1.7不可抗力：指在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、罢工、重大疫情等。1.8协议期限：指本协议生效之日起至协议终止或期满之日止的期间。---第二条合作宗旨与原则2.1合作宗旨：甲乙双方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则，通过甲方向乙方输出稳定、高效、安全的云计算资源，帮助乙方降低IT基础设施成本，提升业务敏捷性和创新能力，实现双方的共同发展。2.2合作原则：a)诚信原则：双方应恪守信用，履行各自的合同义务；b)安全合规原则：双方应共同确保云计算资源使用过程中的数据安全与隐私保护，遵守相关法律法规；c)公平合理原则：双方在权利义务的约定、费用的确定等方面应遵循公平合理的原则；d)持续优化原则：双方应积极沟通，不断优化服务质量，提升合作体验。---第三条服务内容与规格3.1服务内容：甲方同意向乙方提供，乙方同意向甲方采购的云计算资源类型、规格、数量及服务范围，详见双方另行签署的配置确认单或订单，作为本协议有效组成部分。3.2资源配置与变更：a)初始配置：乙方应根据其业务需求，向甲方提出资源配置申请，甲方在收到申请并确认后，为乙方开通相应的云计算资源；b)资源变更：乙方如需增加、减少、变更或终止已配置的云计算资源，应提前[例如：3]个工作日向甲方提交书面申请（通过甲方指定平台或书面形式），甲方在收到申请后应根据自身资源情况及双方约定，尽快予以响应和处理，相关费用按实际变更情况及本协议第五条约定执行。3.3服务开通与交付：甲方在收到乙方足额支付的费用（若有）及有效配置申请后，应在[例如：5]个工作日内（或双方约定的具体时限）完成资源的开通与交付，并通过[例如：邮件/短信/甲方管理平台]通知乙方。3.4技术支持与培训（可选）：a)技术支持：甲方应为乙方提供[例如：7x24小时/5x8小时]的技术支持服务，支持方式包括[例如：电话、邮件、工单系统、远程协助等]。具体服务级别及响应时间详见本协议第六条；b)培训服务：甲方可根据乙方需求，提供云计算资源使用、管理等方面的培训服务，相关费用由双方另行协商确定。---第四条服务期限4.1本协议服务期限自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止，共计[例如：1]年。4.2协议期满前[例如：30]日，如乙方有意继续使用甲方云计算资源，应书面通知甲方，双方可协商续签本协议或另行签订新的协议。如乙方未书面通知，甲方有权在协议期满后停止提供服务，并按本协议约定处理相关数据。---第五条费用与支付5.1费用构成：乙方因使用甲方云计算资源而应向甲方支付的费用包括但不限于：a)资源使用费：按实际使用的资源类型、规格、数量及计费单元（例如：按小时、按月、按GB、按Mbps等）计算的费用。具体计费标准详见甲方官方网站公示的最新计费标准或双方另行签署的配置确认单/订单；b)增值服务费：如乙方使用了甲方提供的超出基础服务的增值服务（例如：定制开发、专属技术支持、数据迁移服务等），则按双方另行约定的标准支付；c)其他费用：如因乙方原因产生的额外费用（例如：超额流量费、数据超出存储容量费、因乙方违约产生的违约金等）。5.2计费周期与账单：a)计费周期：资源使用费通常按[例如：自然月/自然日]为周期进行结算。对于按需付费的资源，按实际使用时长计费；对于包年包月资源，按购买周期一次性计费；b)账单出具：甲方应在每个计费周期结束后[例如：10]个工作日内，向乙方提供上一周期的费用账单，账单可通过[例如：邮件/甲方管理平台]送达乙方。5.3支付方式：乙方通过[例如：银行转账/在线支付]方式向甲方支付费用。甲方收款账户信息：户名：[甲方全称]开户行：[甲方开户行名称及支行]账号：[甲方银行账号]（如为外币支付，还需提供SWIFTCode等）5.4支付期限：乙方应在收到甲方出具的账单后[例如：15]个工作日内完成支付。5.5逾期支付：若乙方逾期支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：千分之零点五/万分之五]向甲方支付违约金，但累计违约金不超过逾期金额的[例如：10%]。逾期超过[例如：30]日，甲方有权暂停向乙方提供服务，因此造成的一切损失由乙方自行承担；逾期超过[例如：60]日，甲方有权单方解除本协议。5.6价格调整：甲方如需调整云计算资源的收费标准，应提前[例如：30]日书面通知乙方，调整后的标准适用于通知生效后发生的服务。对于包年包月且在有效期内的资源，甲方不得单方面调价。---第六条服务等级协议（SLA）6.1可用性承诺：甲方承诺所提供的云计算资源（不包括因乙方原因或不可抗力导致的不可用）的月度可用性达到[例如：99.9%/99.95%/99.99%]。具体计算方式为：`(1-(总不可用时间/总承诺时间))×100%`其中，总不可用时间指非计划内故障导致的资源不可用时间总和（以分钟为单位），总承诺时间指当月自然天数×24小时×60分钟。以下情况不纳入可用性统计：a)乙方原因导致的不可用；b)甲方计划内的系统维护、升级或故障修复（甲方应提前至少[例如：24]小时通知乙方）；c)不可抗力因素；d)第三方网络或服务提供商的原因；e)其他非甲方原因导致的情形。6.2故障响应与解决时间：对于不同级别的故障，甲方承诺的响应时间和解决时间如下：a)P1-紧急故障：影响核心业务，服务完全中断。响应时间≤15分钟，解决时间≤4小时；b)P2-重要故障：严重影响业务，服务性能显著下降。响应时间≤30分钟，解决时间≤8小时；c)P3-一般故障：部分功能受影响，服务轻微下降。响应时间≤2小时，解决时间≤24小时；d)P4-提示故障：不影响核心功能，潜在风险或优化建议。响应时间≤4小时，解决时间≤72小时。6.3SLA补偿：若甲方未达到本协议约定的SLA标准，甲方应按照以下方式向乙方提供补偿（乙方可在当月服务费中抵扣或要求延长服务期限）：a)月度可用性低于99.9%但≥99.5%：当月服务费减免5%；b)月度可用性低于99.5%但≥99.0%：当月服务费减免10%；c)月度可用性低于99.0%：当月服务费减免20%；d)P1/P2/P3级别故障未在承诺时间内解决：每发生一次，减免对应故障级别当月服务费的1%/0.5%/0.2%。乙方应在次月[例如：10]个工作日内提出SLA补偿申请，甲方确认后执行。6.4SLA的例外：因以下原因导致的服务中断或不达标，甲方不承担SLA责任：a)乙方的原因，包括但不限于：乙方配置错误、乙方系统故障、乙方人员操作不当、乙方未及时续费等；b)不可抗力因素；c)甲方根据乙方明确指示进行的系统维护、升级或故障修复；d)第三方网络或服务提供商的原因；e)其他非甲方原因导致的情形。---第七条数据安全与保密7.1数据所有权：乙方在本协议项下使用甲方云计算资源所产生的所有数据（包括但不限于原始数据、处理后的数据、衍生数据等）的知识产权及所有权均归乙方所有，但甲方为提供服务而开发的软件、系统及相关知识产权归甲方所有。7.2数据安全责任：a)甲方责任：甲方应采取符合行业标准的安全措施，保障其云计算平台及基础设施的安全，防止数据丢失、泄露、篡改或损坏。甲方应定期对系统进行安全审计和漏洞扫描；b)乙方责任：乙方应负责其自身数据的安全管理，包括但不限于数据加密、访问控制、备份恢复策略的制定与执行，以及对其用户数据的合法合规使用。乙方因其数据安全措施不当或数据本身问题造成的损失，由乙方自行承担。7.3数据备份与恢复：a)甲方应为乙方提供[例如：每日自动全量备份/每小时增量备份]服务，数据保留期限为[例如：30]天。乙方可通过甲方管理平台自行发起数据恢复操作；b)乙方如需更高级别的备份（如异地备份、长期归档）或定制化恢复服务，可向甲方申请，相关费用由双方另行协商。7.4数据保密义务：a)双方承诺对在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等任何未公开的信息（“保密信息”）予以严格保密；b)未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息，法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外；c)本保密义务在本协议终止后[例如：3]年内持续有效。7.5数据跨境传输：如涉及数据跨境传输，双方应遵守相关法律法规的规定，并确保数据传输的安全性和合规性。7.6数据访问与执法机构要求：如甲方根据法律法规或政府执法机构的合法要求，需要访问或提供乙方存储在甲方平台上的数据时，甲方应立即书面通知乙方（法律法规明确规定不能通知的除外），乙方应积极配合并提供必要协助。---第八条双方的权利与义务8.1甲方的权利与义务：a)权利：i)按本协议约定收取相关费用；ii)对乙方使用云计算资源的情况进行合理管理和监督；iii)对于乙方违反本协议约定（如侵犯第三方知识产权、发布违法违规信息等）的行为，甲方有权要求乙方纠正，情节严重的，甲方有权暂停或终止提供服务，并保留追究乙方责任的权利；b)义务：i)按照本协议约定的服务内容和SLA标准，向乙方提供稳定、合格的云计算资源和服务；ii)保障其提供的云计算资源的稳定运行和安全可靠；iii)为乙方提供必要的技术支持和咨询服务；iv)未经乙方同意，不得擅自泄露、篡改、删除乙方存储在甲方平台上的数据，但法律法规另有规定或为维护系统安全所必需的除外；v)提前通知乙方计划内的系统维护、升级等工作，尽量减少对乙方服务的影响。8.2乙方的权利与义务：a)权利：i)按照本协议约定获得甲方提供的云计算资源和服务；ii)对甲方提供的服务质量进行监督，并有权依据SLA主张权利；iii)在符合本协议约定的情况下，对其存储在甲方平台上的数据进行管理和访问；b)义务：i)按时足额向甲方支付本协议约定的费用；ii)合法合规使用甲方提供的云计算资源，不得利用甲方资源从事违法违规活动，不得侵犯第三方合法权益（包括但不限于知识产权、肖像权、隐私权等）；iii)妥善保管自己的账户、密码及访问密钥等信息，因保管不善造成的损失由乙方自行承担。如发现密码泄露或被盗，应立即通知甲方；iv)不得将甲方提供的云计算资源以任何形式转租、转售、分发给任何第三方，除非双方另有书面约定；v)配合甲方进行系统维护、故障排查、安全审计等工作；vi)遵守甲方关于云计算资源使用的规定和政策（乙方应知晓并遵守甲方不时公示的相关服务规范和操作指南）。---第九条违约责任9.1甲方违约责任：a)若甲方未按本协议约定提供服务或服务质量未达到SLA标准，且不属于SLA免责范围的，乙方有权按照SLA约定要求甲方承担相应责任；b)若因甲方原因（非不可抗力）导致乙方数据丢失、泄露或损坏，甲方应承担相应的赔偿责任，具体赔偿方式和限额见第9.4条。9.2乙方违约责任：a)若乙方逾期支付费用，应按本协议第5.5条约定承担违约责任；b)若乙方违反本协议第8.2条（b）款义务（如非法使用、转租转售、侵犯第三方权益等），甲方有权要求乙方限期改正，并有权暂停或终止提供服务，同时乙方应赔偿因此给甲方造成的全部损失；c)若因乙方原因（包括但不限于提供信息错误、操作不当、密码泄露等）导致甲方或第三方遭受损失，乙方应承担全部赔偿责任。9.3任何一方违反本协议第七条（数据安全与保密）约定的，违约方应赔偿守约方因此遭受的全部损失。9.4赔偿限额：a)除本协议另有明确约定外（如数据泄露赔偿），任何一方因违反本协议约定而给对方造成损失的，其赔偿责任总额不应超过乙方在违约行为发生前[例如：12]个月内实际支付给甲方的云计算资源使用费总额（若协议期限不足12个月，则为实际支付总额）；b)以下情况不受上述赔偿限额限制：一方故意违约或存在重大过失导致的违约；一方侵犯对方知识产权或对方用户/客户的隐私权、个人信息等合法权益；违反本协议第七条（数据安全与保密）约定的。---第十条不可抗力10.1任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议项下义务的，不视为违约，但应在不可抗力事件发生后[例如：15]日内及时通知对方，并提供相关证明。10.2遭受不可抗力事件的一方应采取一切必要措施减少损失，并尽合理努力消除不可抗力事件的影响。10.3若不可抗力事件持续超过[例如：30]日，双方应协商是否继续履行本协议或解除本协议，互不承担违约责任。---第十一条协议的变更、解除与终止11.1协议变更：本协议的任何变更、补充或修改，须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。11.2协议解除：a)经双方协商一致，可以解除本协议；b)任何一方严重违反本协议约定，经守约方书面通知后[例如：15]日内仍未纠正的，守约方有权单方解除本协议；c)因不可抗力导致本协议主要目的无法实现的，任何一方有权解除本协议。11.3协议终止：a)本协议期满自然终止；b)双方协商一致解除本协议；c)一方依据本协议约定单方解除本协议；d)法律法规规定的其他情形。11.4协议终止/解除后的处理：a)费用结算：协议终止/解除后，乙方应结清所有已发生但未支付的费用；b)资源回收：甲方应在协议终止/解除后[例如：15/30]日内，对乙方使用的云计算资源进行回收。回收前，甲方应提前通知乙方，并给予乙方合理的时间备份其数据；c)数据处置：资源回收完成后，甲方有权对乙方存储在甲方平台上的数据进行永久删除或匿名化处理，无需另行通知乙方。乙方如需延长数据保留期限，应在资源回收前与甲方协商并支付相应费用；d)保密条款效力：本协议的终止/解除不影响双方在本协议项下保密义务的效力，保密条款具有独立性，持续有效。---第十二条知识产权12.1甲方为履行本协议而提供的软件、系统、技术、文档等的知识产权归甲方所有。12.2乙方在本协议项下获得的是甲方云计算资源的使用权，而非所有权或许可权，乙方不得擅自复制、修改、反向工程、销售、出租或以任何形式转让甲方提供的软件、系统或技术。12.3乙方在使用甲方云计算资源过程中产生的自有数据、业务成果等知识产权归乙方所有。12.4乙方保证其使用甲方云计算资源的行为不会侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方遭受第三方知识产权索赔，乙方应承担全部责任并赔偿甲方因此遭受的全部损失。---第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和