2025年在线法律咨询平台服务合同协议

2025年在线法律咨询平台服务合同协议甲方（服务对象）：名称/姓名：________________________证件类型及号码：________________（如为自然人，填写身份证号；如为法人/其他组织，填写统一社会信用代码）地址：____________________________联系方式：________________________电子邮箱：________________________乙方（服务提供方）：名称：__________________________统一社会信用代码：________________地址：____________________________法定代表人：____________________联系方式：________________________电子邮箱：________________________资质说明：乙方为依法设立并有效存续的在线法律咨询服务平台，具备提供相关服务的资质，包括《增值电信业务经营许可证》（编号：________________）、《法律服务执业许可证》（编号：________________）。鉴于：1.甲方因个人或经营需要，需通过乙方平台获取专业法律咨询服务；2.乙方为依法合规运营的在线法律咨询平台，拥有专业的法律服务团队及完善的技术支持系统，能够提供在线法律咨询及相关辅助服务；3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国律师法》《个人信息保护法》等法律法规，就乙方为甲方提供在线法律咨询服务事宜达成如下协议。一、服务内容与范围乙方通过其在线平台（网址/APP名称：________________，以下简称“平台”）向甲方提供以下服务，具体以甲方在平台选择的服务类型为准：（一）核心服务1.实时在线咨询-形式：文字、语音、视频（需双方设备支持）；-内容：乙方指派专业律师（执业证号可查询）就甲方提出的法律问题（如婚姻家庭、合同纠纷、劳动争议、刑事辩护、公司事务等，具体以平台服务目录为准）提供解答；-响应时间：甲方提出咨询后，乙方应在30分钟内指派律师响应，特殊复杂问题不超过24小时；-单次咨询时长：文字/语音每次不超过30分钟，视频每次不超过30分钟，超时部分按5元/分钟（文字）、10元/分钟（语音）、15元/分钟（视频）收费。2.法律文书代写与审核-范围：合同、协议、起诉状、答辩状、律师函、遗嘱等（具体以平台公示文书类型为准）；-流程：甲方提供基本事实及材料→乙方律师代写/审核→甲方确认定稿→电子版交付（纸质版需额外邮寄，费用由甲方承担）；-交付时间：简单文书（如函件）不超过3个工作日，复杂文书（如合同、起诉状）不超过7个工作日；-收费标准：简单文书800元/份，复杂文书1500-3000元/份（根据复杂程度浮动）。3.法律风险分析与评估-内容：针对甲方的特定事项（如商业合作、项目投资、劳动合同等），乙方律师出具《法律风险评估报告》，列明风险点、法律后果及防范建议；-报告形式：电子版（加盖乙方电子公章或律师执业章），甲方可在平台下载；-收费标准：2000-5000元/份（根据事项复杂程度浮动）。4.法律知识普及与资讯推送-乙方通过平台向甲方推送最新法律法规解读、典型案例分析、法律常识等内容（甲方可自主订阅关注领域）。（二）服务限制1.乙方服务仅为“咨询”性质，不替代甲方委托律师代理案件（如需代理，需另行签订《法律服务委托合同》并支付代理费）；2.乙方不对咨询结果作出任何承诺或保证（如“胜诉率”“必然胜诉”等）；3.乙方服务不涉及以下事项：需现场勘查、调查取证的非纯线上咨询；涉及国家秘密、商业秘密（甲方未主动披露的）或个人隐私（未经合法授权的）；违反法律法规、公序良俗或可能损害第三方合法权益的事项。二、服务期限1.本合同服务期限为：______年______月______日至______年______月______日；2.服务期满前30日内，如甲方需继续服务，应通过平台续费，续费服务适用乙方当时公示的服务标准；3.单次服务（如实时咨询、文书代写）自甲方下单并支付费用之日起生效，服务完成或交付成果后自动终止。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：-按本合同约定获得符合质量标准的在线法律咨询服务；-对服务质量提出异议，要求乙方在5个工作日内予以答复和处理；-要求乙方保护其个人信息及咨询内容的隐私；-自主选择平台公示的服务类型及律师，如对指派律师不满意，可申请更换，乙方应在2小时内重新指派。2.义务：-向乙方提供真实、完整、有效的咨询材料，如因材料虚假或不完整导致服务失误，乙方不承担责任；-按本合同约定及时足额支付服务费用；-遵守平台规则，不得利用乙方服务从事违法违规活动；-配合乙方完成服务，如因甲方延迟配合导致服务延误，乙方可相应延长服务期限。（二）乙方权利与义务1.权利：-按本合同约定收取服务费用；-拒绝提供违反法律法规或公序良俗的服务请求；-对甲方在平台发布的不当信息进行删除或屏蔽。2.义务：-保证服务律师具备合法执业资格，律师信息可在平台公示及查询；-按本合同约定及时、专业提供服务，确保服务内容符合法律法规及行业规范；-建立完善的数据安全管理制度，保护甲方个人信息及咨询内容不被泄露、篡改或滥用；-提供7×24小时平台技术支持服务，确保系统稳定运行，如因系统故障导致服务中断，乙方应在4小时内修复，并根据中断时长相应延长服务期限或减免费用；-在服务完成后，甲方咨询材料由乙方保存，保存期限不少于3年，保存期满后按法律法规规定删除或匿名化处理。四、保密条款1.保密信息范围：-甲方向乙方提供的个人信息、案件事实、证据材料、咨询记录等；-乙方为提供服务形成的内部文件、律师分析意见、风险评估报告等；-双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密（如乙方收费标准、运营数据，甲方经营信息等）。2.保密义务：-双方应对保密信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求披露、司法机关依法调取或双方书面同意的情形除外）；-乙方应对其服务律师及员工进行保密培训，确保其履行保密义务；如因乙方或其员工原因导致保密信息泄露，乙方应承担相应法律责任及赔偿责任。3.保密期限：-保密义务自本合同生效之日起生效，至本合同终止后5年持续有效。五、费用及支付1.收费标准：-实时文字咨询：100元/30分钟，超时部分5元/分钟；-实时语音咨询：200元/30分钟，超时部分10元/分钟；-实时视频咨询：300元/30分钟，超时部分15元/分钟；-法律文书代写：简单文书800元/份，复杂文书1500-3000元/份；-法律风险评估报告：2000-5000元/份；-包年会员服务：5000元/年，包含无限次文字咨询+10次文书代写+5次风险评估。2.支付方式：甲方通过平台支持的在线支付方式（如微信支付、支付宝、银行转账等）支付费用，支付成功后乙方开具电子发票（如需纸质发票，甲方应书面告知，乙方在3个工作日内邮寄，邮寄费用由甲方承担）。3.支付时间：-单次服务：甲方下单时支付全额费用；-包年服务：甲方应在服务期限开始前7日内支付全年费用。4.逾期支付：甲方逾期支付费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的0.05%向乙方支付违约金；逾期超过15日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清费用及违约金。六、违约责任1.乙方违约责任：-乙方未按约定时间或质量提供服务的，甲方有权要求乙方在3日内整改；整改后仍不符合要求的，甲方有权解除合同，乙方退还已收取的费用，并按已付费用的10%向甲方支付违约金；-乙方泄露甲方保密信息的，应赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括直接损失及合理维权费用，如律师费、诉讼费等），并向甲方支付5000元违约金（如违约金不足以弥补损失的，甲方有权要求补足）；-因乙方系统故障导致甲方咨询数据丢失的，乙方应在4小时内恢复数据（无法恢复的，乙方应按甲方已付费用的20%赔偿）。2.甲方违约责任：-甲方提供虚假材料或隐瞒重要事实，导致乙方服务失误或产生法律风险的，乙方不承担责任，已收取的费用不予退还；-甲方逾期支付费用超过15日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付应付未付费用10%的违约金；-甲方利用乙方服务从事违法违规活动的，乙方有权立即终止服务，已收取的费用不予退还，并有权向有关部门举报。七、合同变更与解除1.变更：本合同履行过程中，如需变更服务内容、期限、费用等条款，双方应协商一致并签订书面补充协议；2.解除：-双方协商一致，可以解除本合同；-因不可抗力导致合同无法履行的，双方均可解除合同，互不承担违约责任（不可抗力发生后，遇方应及时通知对方，并提供证明）；-乙方严重违约（如多次服务质量不达标、泄露保密信息等），甲方有权单方解除合同；-甲方严重违约（如逾期支付费用超过约定期限、利用服务从事违法活动等），乙方有权单方解除合同。3.合同解除/终止后处理：-双方应结清所有已发生费用；-乙方应在3日内删除甲方的个人信息（法律法规要求保存的除外），或按甲方要求返还相关材料；-保密条款、争议解决条款等具有独立性的条款，在本合同解除/终止后仍有效。八、不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、电信系统故障等；2.发生不可抗力的一方应在3日内通知对方，并在7日内提供不可抗力详情及证明文件；3.因不可抗力导致无法履行合同的，双方互不承担违约责任；部分履行的，可根据影响程度减免相应责任。九、争议解决1.本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，按下述第______种方式解决（二选一）：（1）提交______仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力；（2）向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。十、其他约定1.通知与送达：本合同项下的通知应以书面形式通过以下方式送达：-甲方：地址为甲方在本合同填写的地址，联系方式为填写的电话/邮箱；-乙方：地址为乙方在本合同填写的地址，联系方式为填写的电话/邮箱；-通知在下列时间视为送达：邮寄的，以签收日或寄出后第7日（以先到者为准）；电子送达的，以发送成功日（需提供发送记录）。2.法律适用：本合同的订立、效力、解释