长者产品适老化设计承诺书7篇范文

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE长者产品适老化设计承诺书7篇范文长者产品适老化设计承诺书篇1为保证__________工作顺利开展：一、基本事项本承诺书由__________（单位名称）本着以人为本、服务为先的原则，针对长者产品的适老化设计工作作出专项承诺。承诺书旨在明确适老化设计的目标、标准及实施路径，保证长者在使用产品过程中获得安全、便捷、舒适的体验。承诺书所指长者产品包括但不限于智能家居设备、医疗辅助器具、生活用品等，覆盖产品研发、生产、销售、售后等全生命周期环节。二、核心要求1.以人为本：以长者生理及心理特点为出发点，充分调研长者需求，设计符合其实际使用习惯的产品功能与交互方式。2.安全可靠：严格遵循国家及行业相关标准，保证产品在结构、材料、功能等方面符合长者使用安全要求，避免潜在风险。3.操作简便：采用大字体、高对比度界面、语音交互等设计，降低长者学习成本，提升使用效率。4.功能适配：针对长者常见需求，开发紧急呼叫、健康监测、防跌倒辅助等特色功能，增强产品实用性。5.持续优化：通过用户反馈、市场调研等方式收集长者使用数据，定期迭代产品，提升适老化水平。三、实施办法1.需求调研：每月开展__________次长者用户座谈会及问卷调查，收集使用痛点及改进建议，保证设计贴合实际需求。2.设计规范：制定内部适老化设计标准，要求产品界面字体不小于12号，按键间距不低于1.5厘米，音量可调范围不低于40分贝。3.生产监管：每日开展__________次生产线安全检测，重点核查产品结构稳定性、电路绝缘性、材质环保性等指标，保证出厂产品符合标准。4.功能测试：每季度组织__________组长者志愿者进行产品试用，记录使用时长、操作频率及反馈意见，据此优化设计。5.售后支持：设立专门的长者服务，提供7×24小时技术指导，每月回访__________次用户使用情况，及时解决使用难题。6.培训体系：定期对销售及售后服务人员进行长者使用习惯培训，保证其具备专业解答能力，减少长者使用障碍。四、监督机制1.内部审核：每半年组织一次适老化设计专项评审，由技术、设计、市场等部门共同参与，评估产品达标情况。2.外部监督：邀请第三方机构参与产品检测，每年公开适老化设计改进报告，接受社会监督。3.责任落实：明确各部门在适老化设计中的职责分工，对未达标环节追究相关责任人，保证工作推进实效。4.动态调整：根据政策变化及市场需求，及时调整适老化设计方向，保证产品始终符合行业先进水平。承诺人签名留白：______________签订日期留白：______________长者产品适老化设计承诺书篇2承诺方类型：□企业□个人□其他__________根据相关法律法规及社会道德规范，为积极推动长者产品适老化设计，提升长者生活品质，保障长者合法权益，特制定本承诺书。一、承诺事项1.1承诺方承诺在产品研发、设计、生产、销售及售后服务等各个环节，充分融入适老化理念，充分考虑长者的生理、心理及行为特点，保证产品安全性、易用性及舒适性。1.2承诺方承诺对长者产品进行专项调研，知晓长者实际需求及痛点，将长者反馈作为产品改进的重要依据。1.3承诺方承诺在产品宣传及推广过程中，明确标注适老化设计特点，避免虚假宣传及误导消费者。1.4承诺方承诺建立长者产品适老化设计的长效机制，持续优化产品功能及用户体验，定期开展长者满意度调查，及时响应长者需求。二、实施标准2.1产品设计阶段，承诺方承诺组建专业团队，包括老年学专家、设计师、工程师等，进行多学科协同设计，保证产品符合长者身体机能及使用习惯。2.2产品生产阶段，承诺方承诺采用优质材料及工艺，严格控制产品质量，保证产品耐用性及安全性。对涉及长者生命安全的关键部件，承诺方承诺进行双重检测，保证万无一失。2.3产品销售阶段，承诺方承诺设立专门的销售渠道及服务团队，为长者提供一对一咨询及指导，保证长者能够正确理解及使用产品。2.4产品售后服务阶段，承诺方承诺建立完善的售后服务体系，提供上门维修、更换及教学等服务，保证长者能够享受到便捷、高效的服务。对于产品出现的问题，承诺方承诺在第一时间响应并解决，最长不超过__________小时。2.5承诺方承诺对员工进行适老化设计相关培训，提升员工对长者需求的认知及服务意识，保证员工能够为长者提供专业、贴心的服务。三、监督考核3.1承诺方承诺建立内部监督机制，设立专门部门负责长者产品适老化设计的监督及考核工作。3.2承诺方承诺将适老化设计纳入企业年度考核体系，对相关部门及员工进行定期考核，考核内容包括产品适老化设计情况、长者满意度等。3.3承诺方承诺邀请第三方机构对产品适老化设计进行评估，评估结果作为产品改进的重要参考依据。3.4承诺方承诺设立长者产品适老化设计投诉渠道，及时处理长者投诉，并对投诉处理情况进行跟踪及评估。3.5承诺方承诺每__________年向社会公开一次长者产品适老化设计情况，接受社会监督。3.6承诺方承诺将__________项指标纳入年度考核。四、生效变更4.1本承诺书自签订之日起生效，承诺方承诺严格遵守承诺内容，不得擅自变更或解除。4.2如遇法律法规变化或政策调整，承诺方承诺及时对本承诺书进行修订，保证本承诺书符合法律法规及政策要求。4.3如承诺方发生合并、分立等重大变更，承继权利义务的法人或组织继续履行本承诺书。承诺人签名：________________签订日期：________________长者产品适老化设计承诺书篇3承诺书编号：__________。1.定义条款1.1本承诺书所指的"适老化产品"是指为老年人设计、生产并销售的，旨在提升老年人生活便利性、安全性及健康管理水平的各类产品。1.2"产品功能标准"指本承诺涉及的特定技术参数，包括但不限于易用性指标、安全性指标及适老化功能要求。1.3"适老化设计原则"是指通过人机交互优化、功能模块简化及特殊需求适配，保证产品符合老年人生理及心理特点的设计规范。1.4"第三方检测机构"是指经国家认证具有相关资质的专业检测机构，负责对产品适老化指标进行独立评估。1.5"老年人群体"是指年龄在60周岁以上，具有独立生活能力或部分生活自理能力的公民。2.承诺范围2.1实施主体本承诺书由__________（企业名称）作为主要实施主体，负责全面落实适老化产品研发、生产及销售过程中的各项承诺要求。企业法定代表人为第一责任人，并指定__________部门作为专项执行部门。2.2实施对象本承诺书适用于企业所有进入市场流通的适老化产品，包括但不限于智能家居设备、康复辅具、健康管理工具及公共设施改造类产品。2.3实施标准根据《___________________法》第__条，产品须符合国家强制性标准GB/T397782021《适老化产品通用技术要求》，并同步满足企业内部制定的《适老化产品设计规范V3.0》。所有产品上市前需通过第三方检测机构的适老化功能认证。3.保障机制3.1资金保障企业设立专项研发基金，每年投入不低于年度营收的5%用于适老化产品技术升级及设计优化，保证持续改进适老化功能。3.2人员保障组建由__________名资深工程师及__________名老年用户体验研究员组成的专业团队，建立"适老化产品体验实验室"，定期开展老年人使用行为监测。3.3技术保障与__________大学联合建立适老化技术研究中心，开发智能语音交互、视觉辅助等核心算法，每年更新技术白皮书并向社会公开。4.违约认定4.1轻微违约产品检测中存在单项指标未达标但未引发安全风险的，企业须在收到检测报告后30日内完成整改，并支付检测机构__________元违约金。4.2重大违约出现以下情形之一的，视为重大违约：（1）产品因适老化设计缺陷导致老年人伤亡的；（2）连续三个月未达承诺的技术标准；（3）故意隐瞒适老化认证信息并造成社会不良影响的。违约方须赔偿直接经济损失的2倍并承担行政罚款。5.争议解决5.1协商双方就本承诺内容产生争议时，应先通过书面形式进行友好协商，协商期间暂停执行争议条款。5.2仲裁协商未果的，提交__________仲裁委员会仲裁，适用简易程序。仲裁裁决具有终局效力。5.3诉讼对仲裁结果不服的，可向产品生产地人民法院提起诉讼，根据《___________________法》第__条确定管辖权。承诺人签名：__________签订日期：__________长者产品适老化设计承诺书篇4本承诺书依据__________文件制定1.总则1.1制定目的为积极回应社会关切，保障老年消费者的合法权益，提升长者产品的适老化水平，根据相关法律法规及政策要求，特制定本承诺书。承诺人致力于通过规范产品设计、生产、销售及售后服务等环节，营造安全、便捷、舒适的消费环境，促进老年人生活质量提升。1.2适用范围本承诺书适用于承诺人研发、生产、销售及推广面向老年人使用的各类产品，包括但不限于可穿戴设备、智能家居、医疗辅助器具、移动通信产品、金融科技应用等。所有涉及老年人使用的产品均须严格遵守本承诺书中的相关条款。2.核心承诺2.1禁止行为承诺人承诺严禁从事以下行为：（1）生产或销售存在安全隐患的产品，如材质劣质、结构缺陷、电气风险等；（2）在产品宣传中虚假夸大适老化功能，误导老年人消费；（3）设置不合理的技术壁垒，如强制绑定应用程序、限制系统更新等；（4）忽视老年人使用习惯，设计复杂操作界面或缺乏语音交互功能；（5）泄露老年人个人信息，或利用产品收集非必要的个人数据；（6）对售后服务提供消极对待，如设置过高维修门槛、拖延响应投诉等。2.2强制要求承诺人承诺必须履行以下义务：（1）产品外观设计应简洁明了，采用大字体、高对比度显示，便于老年人识别；（2）核心功能设置应支持语音指令或物理按键操作，避免过度依赖触摸屏；（3）产品说明书及操作指南须使用通俗易懂的语言，附有图文说明，并提供语音版选项；（4）定期对产品进行安全性检测，保证符合国家及行业适老化标准；（5）建立7×24小时客服支持，客服人员需接受老年人沟通技巧培训；（6）提供免费或低成本的远程技术指导，帮助老年人解决使用问题；（7）在产品销售环节明确告知适老化功能及限制，避免信息不对称。3.实施机制3.1监督主体__________部门负责日常监督检查，保证承诺人严格遵守本承诺书。监督主体有权对产品进行抽样检测、现场核查，并要求承诺人提交适老化设计改进报告。3.2检查频次监督主体每季度至少开展一次全面检查，对重点产品或高风险领域可增加检查频次。承诺人须积极配合检查工作，如实提供相关资料。4.法律责任4.1违约情形若承诺人违反本承诺书中的禁止行为或强制要求，将承担相应法律责任，具体违约情形包括但不限于：产品存在安全缺陷导致老年人伤亡、虚假宣传误导消费、泄露个人信息造成损害、未履行售后服务义务等。4.2处罚标准违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重者将被列入行业黑名单，限制参与采购及招投标项目。若因违约行为引发诉讼，承诺人须承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费用、精神损害抚慰金等。5.附则本承诺书自签订之日起生效，有效期至__________年__________月__________日。承诺人可根据法律法规及政策变化，适时修订本承诺书内容，但须提前30日向社会公告。承诺人签名：_________________________签订日期：_________________________长者产品适老化设计承诺书篇5合同编号：__________尊敬的_接收方名称__________：本承诺书旨在明确我方作为长者产品的设计者与开发者，就适老化设计方面所应承担的责任与义务，并承诺将遵循相关法律法规及行业规范，致力于提升长者产品的易用性、安全性及舒适性，切实保障长者的合法权益与使用体验。一、总体承诺1.1我方深刻认识到长者群体在生理、心理及认知能力上的特殊性，及其对产品设计的独特需求。因此，我方郑重承诺，在长者产品的设计、研发、测试及推广等全生命周期环节，将全面实施适老化设计理念，将长者的需求与体验置于首位。1.2我方承诺，将严格遵守国家及地方关于老年人用品设计的相关标准与规范，如_相关标准编号__________等，并结合实际情况，制定更为细致的内部适老化设计指南，保证产品设计的科学性与严谨性。1.3我方承诺，将积极投入资源，建立完善的适老化设计团队，吸纳具备相关专业背景与经验的人才，并持续进行培训与交流，提升团队在适老化设计方面的专业能力与素养。1.4我方承诺，将在产品设计的早期阶段即引入长者用户参与，通过用户调研、访谈、体验等方式，深入知晓长者的真实需求与痛点，并将收集到的信息作为设计的重要依据，保证设计方案贴近用户实际。二、具体设计原则与要求2.1物理交互设计2.1.1操作便捷性：产品按键布局应合理，大小适中，易于识别与操作。对于关键功能，应提供清晰的操作指引，并考虑设置防误触设计。按键手感应舒适，反馈明确，便于长者感知。2.1.2视觉呈现清晰性：产品显示屏（若配备）应采用高分辨率、高对比度的屏幕，字体大小可调，支持多种颜色模式选择，以适应不同视力状况的长者。界面图标应简洁明了，易于理解，避免使用过于复杂或抽象的图形。2.1.3听觉提示友好性：产品应提供清晰、洪亮的语音提示，语速适中，发音标准，支持调节音量。对于重要的操作或状态变化，应提供多模态的听觉反馈，如语音播报、提示音等，以增强信息的可获取性。2.1.4物理结构安全性：产品外壳应采用圆润的边角设计，避免尖锐棱角，防止长者意外碰触受伤。材质应选择安全、环保、无刺激性，且易于清洁的材质。对于易松动的部件，应提供可靠的固定方式。2.2信息交互设计2.2.1信息架构简洁性：产品提供的功能信息应结构清晰，分类合理，避免信息过载。长者的操作路径应尽可能短捷，减少不必要的层级与步骤。2.2.2学习成本低：产品设计应具备一定的容错性，允许长者在不熟悉操作的情况下进行尝试，并提供撤销或重置功能。对于初次使用的长者，应提供引导式教学或教程，帮助其快速上手。2.2.3沟通反馈及时性：产品应提供便捷的求助方式，如一键呼叫、紧急联系人通知等。在长者遇到问题时，产品应能提供明确的反馈信息，告知其当前状态及可能的解决方案。2.3安全性设计2.3.1防跌落设计：产品应具备一定的抗跌落能力，或在设计上采取措施降低跌落风险，如采用可调节的支架、增加握持稳定性等。2.3.2电气安全：产品应符合国家电气安全标准，采用低电压设计，避免触电风险。内部电路设计应严谨，防止短路、过热等安全问题。2.3.3紧急情况应对：产品应配备紧急停止或求救功能，并在设计上考虑长者在紧急情况下的使用便利性，如一键呼救、紧急模式切换等。2.3.4防水防尘功能：根据产品使用环境，应考虑一定的防水防尘等级，以防止液体或灰尘进入产品内部，导致故障或触电。2.4舒适性设计2.4.1人体工学考量：产品尺寸、重量、重心应适合长者单手或双手持握。对于需要长时间使用的部件，应考虑人体工学原理，减少长时间操作带来的疲劳感。2.4.2环境适应性：产品应能在较宽的温度、湿度范围内正常工作，并对外界环境变化具有一定的适应能力，如防尘、防潮、抗紫外线等。2.4.3维护保养便利性：产品设计应考虑到后期的维护与保养，采用易于拆卸和清洁的结构，方便长者的家人或专业人员进行检查与维护。三、设计流程与质量控制3.1我方承诺，在产品设计的每个关键阶段，均将遵循适老化设计原则，并设立相应的检查点与评审机制，保证设计方案符合要求。3.2我方承诺，在产品研发过程中，将进行多轮次的适老化可用性测试，邀请具有代表性的长者参与测试，收集其反馈意见，并根据反馈对设计方案进行迭代优化。3.3我方承诺，在产品正式发布前，将按照既定的适老化设计标准与规范，进行全面的质量检验，保证产品在安全性、易用性、舒适性等方面达到承诺要求。3.4我方承诺，建立完善的售后服务体系，为长者提供产品使用咨询、故障排除、维修更换等服务，并定期收集用户反馈，持续改进产品。四、违约责任4.1若我方未能按照本承诺书的规定履行适老化设计义务，导致产品存在严重缺陷，影响长者的安全使用或正常使用，我方愿意承担相应的法律责任与经济责任。4.2我方承诺，将积极配合接收方及相关部门对产品适老化设计落实情况进行的监督检查，并根据要求提供相关资料与说明。五、其他5.1本承诺书自签署之日起生效，具有法律约束力。5.2本承诺书一式两份，我方与接收方各执一份，具有同等法律效力。5.3对于本承诺书未作明确规定的内容，我方将参照国家及行业相关标准与规范，并结合长者产品的具体情况进行处理。承诺人（签字）：__________签订日期：__________年__________月__________日长者产品适老化设计承诺书篇6合同编号：__________一、承诺事项定义1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。1.2本单位承诺__________产品符合适老化设计要求。1.3本单位承诺__________产品满足老年人使用需求。二、实施准则2.1本单位承诺严格遵守《_________老年人权益保障法》及相关国家标准。2.2本单位承诺__________产品在设计、生产、销售全过程中落实适老化要求。2.3本单位承诺__________产品定期接受第三方检测，保证持