2025年智能仓储自动化系统服务合同

2025年智能仓储自动化系统服务合同甲方（采购方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________统一社会信用代码：____________联系方式：____________________乙方（服务方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________统一社会信用代码：____________联系方式：____________________鉴于条款：1.甲方为提升仓储运营效率、降低人工成本，拟引入智能仓储自动化系统（以下简称“系统”），包括硬件设备、软件平台及配套服务。2.乙方具备智能仓储系统设计、设备供应、安装调试、运维服务等专业能力，同意按照本合同约定向甲方提供系统服务。3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，就系统服务事宜达成一致，特订立本合同。一、服务内容与范围乙方为甲方提供“2025年智能仓储自动化系统”全生命周期服务，具体包括以下内容：1.1系统设计-乙方根据甲方仓储需求（如存储品类、吞吐量、作业流程等），在合同签订后15日内完成《系统方案设计书》，内容包括：（1）硬件配置：堆垛机、输送线、AGV/AMR、穿梭车、货架、传感器、控制柜等设备选型及数量；（2）软件功能：仓库管理系统（WMS）、仓库控制系统（WCS）、数据采集与监控系统（SCADA）等模块设计；（3）布局规划：仓库平面布局、设备安装位置、动线设计等。-方案需经甲方书面确认后，作为后续服务的实施依据。1.2设备供应与软件开发-硬件设备：乙方按确认的方案供应全新、未使用的硬件设备，设备清单列明设备名称、型号、规格、数量、质保期等，作为本合同组成部分；-软件系统：乙方提供WMS、WCS等软件系统，确保功能满足甲方需求（支持定制开发部分需明确范围），软件著作权归属：乙方享有基础软件著作权，甲方享有定制开发部分的著作权。1.3安装调试与系统集成-乙方在甲方场地具备安装条件后30日内完成设备安装，调试期15日，确保：（1）硬件设备运行稳定，故障率≤0.5%；（2）软件功能模块完整，数据接口与甲方现有ERP/OMS系统对接顺畅（对接范围及标准双方另行确认）；（3）系统整体联调通过，满足甲方日均作业量要求（如：入库≥____托/小时，出库≥____托/小时）。1.4人员培训-乙方提供不少于3次免费培训，内容包括：（1）操作培训：针对仓库管理员、操作员，培训系统日常操作、异常处理等；（2）管理培训：针对运维人员，培训系统维护、故障排查、数据备份等；（3）培训后乙方提供《培训手册》，甲方人员考核合格后方可上岗。1.5运维服务-质保期：系统验收合格后12个月，质保期内免费提供维修、更换服务（非人为损坏）；-质保期后：乙方提供有偿运维服务，收费标准为每年合同总金额的____%，响应时间≤2小时，故障解决时间≤24小时；-服务内容：定期巡检（每月1次）、系统升级（乙方版本升级免费，定制升级需协商）、数据备份（每日增量备份，每周全量备份）。二、服务期限与地点1.服务期限：自2025年1月1日起至2028年12月31日止；2.服务地点：甲方指定仓库（地址：________________________）。三、费用及支付方式1.合同总价：人民币______元（大写：________________________），含设备费、软件费、设计费、安装调试费、培训费、质保期运维费；2.支付方式：分期支付，具体如下：（1）本合同签订后7个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的30%作为预付款；（2）硬件设备全部运抵甲方场地并清点无误后7个工作日内，支付合同总价的40%；（3）系统调试合格、甲方签署《初步验收报告》后7个工作日内，支付合同总价的25%；（4）质保期满后7个工作日内，支付剩余5%质保金；3.账户信息：乙方账户名称：________________________开户行：____________________________账号：______________________________4.税费：本合同总价含增值税（税率____%），乙方提供合规增值税专用发票。四、验收标准与流程1.验收依据：本合同约定、《系统方案设计书》、国家及行业相关标准（如《自动化立体仓库设计规范》GB50869-2013）；2.验收流程：（1）初步验收：系统安装调试完成后，乙方提交《初步验收申请》，甲方在10日内组织验收，重点检查设备数量、软件功能、运行稳定性；（2）试运行：初步验收合格后进入30日试运行期，试运行期间系统出现故障，乙方需在24小时内修复；（3）最终验收：试运行期满后3日内，乙方提交《最终验收申请》，甲方组织验收，确认系统满足合同要求后签署《最终验收报告》，验收完成以报告签署日期为准；3.验收结果处理：（1）验收合格的，双方签署验收文件；（2）验收不合格的，乙方在甲方要求的期限内整改，整改后重新申请验收，由此产生的费用由乙方承担。五、双方权利与义务5.1甲方权利与义务-权利：（1）监督乙方服务进度和质量，有权要求乙方提交阶段性成果；（2）对系统方案、设备清单等有提出修改意见的权利；（3）在乙方违约时，按合同约定追究责任。-义务：（1）按合同约定支付费用；（2）提供符合安装条件的场地（如电源、网络、场地平整等），并协助乙方办理进场手续；（3）指定专人作为项目联系人，负责与乙方对接工作。5.2乙方权利与义务-权利：（1）按合同约定收取服务费用；（2）在甲方未按约定支付费用时，有权暂停服务（需提前7日通知甲方）。-义务：（1）按合同约定时间、质量完成服务，确保系统符合验收标准；（2）提供设备合格证、软件著作权证明等资料；（3）保守甲方商业秘密（如仓储数据、运营流程等），未经甲方书面许可不得向第三方泄露；（4）在服务期间遵守甲方安全管理规定，承担因乙方原因造成的人身、财产损失责任。六、知识产权1.乙方保证所提供系统及服务不侵犯任何第三方知识产权，如因乙方原因导致甲方被索赔，乙方承担全部责任并赔偿甲方损失；2.甲方对定制开发部分的软件系统享有完全知识产权，乙方不得擅自使用或向第三方转让；3.乙方保留基础软件系统的著作权，但甲方有权在系统范围内使用。七、数据安全与隐私保护1.乙方应采取技术措施（如加密、访问控制、定期备份等）保障甲方数据安全，防止数据泄露、丢失或被篡改；2.未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据用于本合同以外的任何用途；3.如因乙方原因导致甲方数据安全事件，乙方应在24小时内通知甲方，并采取补救措施，赔偿甲方因此遭受的损失。八、保密条款1.保密信息范围：包括但不限于技术方案、设备清单、合同价格、客户信息、运营数据等；2.保密期限：保密义务持续至本合同终止后3年；3.违约责任：任何一方违反保密义务，应向对方支付合同总金额20%的违约金，违约金不足以弥补损失的，还应赔偿实际损失。九、违约责任1.甲方违约：（1）逾期付款的，每逾期1日按应付未付金额的0.05%支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权解除合同；（2）无正当理由拒绝验收的，视为验收合格，乙方有权要求支付相应款项。2.乙方违约：（1）逾期交付或完成服务的，每逾期1日按合同总金额的0.05%支付违约金，逾期超过30日的，甲方有权解除合同，乙方退还已收取款项并支付合同总金额20%的违约金；（2）服务质量不符合约定，经整改仍不合格的，甲方有权解除合同，乙方退还已收取款项并赔偿损失；（3）设备或系统存在质量瑕疵，影响甲方正常使用的，乙方负责免费维修或更换，由此导致甲方停工的，按日支付合同总金额0.1%的违约金。十、不可抗力1.因地震、火灾、战争、政府行为等不可抗力事件导致合同无法履行的，受影响方应及时通知对方，并在15日内提供证明文件，双方协商部分或全部免除责任；2.不可抗力事件结束后，双方应协商是否继续履行合同，因此产生的额外费用由双方协商承担。十一、合同变更、解除与终止1.变更：合同履行中如需变更，双方应签订书面补充协议，未经书面变更的，对双方无约束力；2.解除：除本合同约定外，任何一方单方解除合同应提前30日书面通知对方，并承担相应违约责任；3.终止：合同终止后，乙方应在7日内向甲方移交全部技术资料、设备清单及运维记录，甲方结清剩余款项。十二、通知与送达1.双方确认本合同首部联系方式为有效联系方式，任何通知以书面形式（包括邮件、快递）发送至对方指定地址，自送达之日起生效；2.地址变更的，应在变更后3日内书面通知对方，否则视为未送达。十三、争议解决因本合同引起的争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼（或约定仲裁：提交____仲裁委员会仲裁）。十四、其他约定1.本合同未尽事宜，双方可签订