2025年智能车联网服务合同协议

2025年智能车联网服务合同协议2025年智能车联网服务合同协议合同编号：________________________签订时间：2025年____月____日签订地点：____省____市____区甲方（服务提供方）：名称：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人：________________________注册地址：________________________联系方式：________________________（电话/传真）电子邮箱：________________________乙方（服务接受方）：1.若为个人：姓名：________________________身份证号码：________________________联系地址：________________________联系方式：________________________（电话/电子邮箱）2.若为单位：名称：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人：________________________注册地址：________________________联系方式：________________________（电话/传真）电子邮箱：________________________---###第一条鉴于条款1.甲方是依法设立并有效存续的企业，拥有智能车联网相关技术的知识产权及服务运营资质，具备向乙方提供智能车联网服务的能力；2.乙方需通过甲方的智能车联网服务，实现车辆远程控制、数据交互、智能导航等功能，提升用车体验及车辆管理效率；3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，就智能车联网服务事宜达成一致，特订立本合同。---###第二条定义与解释1.智能车联网服务：指甲方通过车载智能终端（T-BOX）、移动应用程序（APP）及相关云端平台，向乙方提供的包括但不限于远程控制（如车门解锁、空调启动）、车辆状态监测（如胎压、电量、油耗）、OTA升级（软件/固件在线升级）、智能导航（实时路况、路径规划）、V2X通信（车与车、车与路、车与云端交互）、AI辅助驾驶支持（如车道保持、自动泊车辅助）、紧急救援（碰撞自动呼救、道路援助）等在内的综合性服务。2.车载智能终端：指甲方为乙方车辆预装或乙方自行安装的，用于实现车联网功能的数据采集与通信设备，包括硬件模块及预装软件。3.数据：指在服务过程中产生的各类信息，包括但不限于车辆运行数据（如车速、里程、传感器数据）、用户行为数据（如操作习惯、导航目的地）、位置信息（如车辆实时定位、历史轨迹）、用户个人信息（如姓名、身份证号、联系方式）等。4.服务期限：指本合同约定的甲方提供服务的起止时间，自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年/月。5.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、战争、政府行为（如政策变更、禁令）、重大技术故障（如运营商网络中断超过48小时）等。---###第三条服务内容与标准####（一）服务模块及功能甲方根据乙方选择的套餐类型（□基础套餐□标准套餐□高级套餐），提供以下服务模块：1.远程控制：通过手机APP实现车门远程解锁/上锁、空调远程启动/关闭、车窗远程升降、寻车等功能；2.车辆状态监测：实时展示车辆电量/油量、胎压、发动机状态、故障预警等信息，支持历史数据查询；3.OTA升级：提供车辆软件系统、智能座舱系统、驾驶辅助系统的在线升级服务，升级前需告知乙方风险；4.智能导航：提供实时路况规划、多模式路线推荐（经济/快速/舒适）、兴趣点（POI）搜索及语音导航；5.V2X通信：支持车辆与红绿灯、其他车辆、路侧设备的信息交互（如前方拥堵提醒、绿波通行建议）；6.AI辅助驾驶支持：提供车道偏离预警、自适应巡航控制（ACC）、自动紧急制动（AEB）等功能的算法支持；7.紧急救援：发生碰撞时自动触发呼救，提供24小时人工救援服务（包括道路拖车、医疗协助等）。####（二）服务标准1.服务可用性：甲方智能车联网平台年可用性不低于99.9%，月度累计中断时间不超过4.32小时；因甲方原因导致服务中断的，应按本合同第十条赔偿乙方损失。2.响应时间：（1）远程控制指令响应时间≤5秒；（2）车辆故障预警信息推送时间≤10分钟；（3）紧急救援人工服务接通时间≤30秒；（4）乙方通过APP或客服渠道报修的，甲方应在2小时内响应，24小时内提供解决方案。3.数据准确性：车辆位置信息误差≤10米；导航路况更新频率≤5分钟；车辆状态数据误差率≤1%。4.OTA升级：升级前需通过APP向乙方推送升级说明（包括升级内容、兼容性、风险提示及回滚方案），乙方确认后方可升级；升级失败时，甲方应在48小时内提供恢复服务。---###第四条双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：（1）按本合同约定收取服务费用；（2）要求乙方提供车辆必要的接入信息（如车辆识别码VIN、车载终端IMEI号）及配合服务部署；（3）对服务过程中产生的非乙方个人信息（如匿名化后的车辆运行数据）进行分析、优化服务，但不得用于商业用途（经乙方书面同意除外）；（4）因法律法规或政策要求需变更服务内容的，应提前15日通知乙方，双方协商一致后执行。2.义务：（1）按照本合同约定的服务内容及标准提供服务，确保服务安全、稳定、符合国家及行业标准；（2）遵守数据安全与隐私保护相关法律法规，采取必要技术措施（如加密、脱敏、访问控制）保障乙方数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失；（3）为乙方提供7×24小时客服支持（电话：_______，在线客服：_______），及时解答乙方疑问；（4）未经乙方明确同意，不得向任何第三方披露乙方个人信息及车辆敏感数据（法律法规要求或司法机关强制调取的除外）；（5）定期对车载终端及云端平台进行维护保养，维护前应提前48小时通知乙方（紧急维护除外）。####（二）乙方权利与义务1.权利：（1）要求甲方按约定提供服务，对不符合标准的服务有权要求甲方整改或赔偿；（2）查询、下载其车辆数据及个人信息，发现数据错误或遗漏有权要求甲方更正、补充；（3）在服务期满前30日，书面通知甲方是否续约；（4）对甲方收集、使用其个人信息享有知情权、决定权，有权撤回授权（撤回后可能影响部分服务功能）。2.义务：（1）按本合同约定及时足额支付服务费用；（2）向甲方提供真实、准确的车辆信息、个人信息及联系方式，信息变更时应在3日内通知甲方；（3）妥善保管甲方提供的账号及密码（如APP登录账号），因密码泄露导致的损失由乙方自行承担；（4）配合甲方进行车载终端安装、调试及软件更新，不得擅自拆卸、改装车载终端或屏蔽服务功能；（5）不得利用甲方服务从事违法活动（如未经授权定位他人车辆、传播有害信息），不得通过恶意操作（如发送虚假故障信号）干扰平台正常运行；（6）遵守交通法规及车辆使用规范，因乙方违规操作导致的损失由乙方自行承担。---###第五条服务费用与支付方式####（一）费用构成乙方选择的服务套餐费用如下：1.基础套餐：____元/月（或____元/年），包含远程控制、车辆状态监测、基础导航、紧急救援；2.标准套餐：____元/月（或____元/年），包含基础套餐全部功能+OTA升级+V2X通信；3.高级套餐：____元/月（或____元/年），包含标准套餐全部功能+AI辅助驾驶支持+个性化数据报告。####（二）支付方式1.乙方按【月/季/年】支付服务费用，首次支付应于本合同签订之日起____日内完成，后续支付应在每个计费周期开始前____日内支付；2.支付方式：银行转账（甲方账户信息：户名____，开户行____，账号____）或第三方支付平台（如微信、支付宝，账号____）；3.甲方应在收到款项后____日内向乙方开具等额发票（类型：□增值税普通发票□增值税专用发票），发票内容为“智能车联网服务费”。####（三）逾期支付乙方逾期支付费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的____‰（不超过万分之五）向甲方支付滞纳金；逾期超过30日的，甲方有权暂停服务，并书面通知乙方；逾期超过60日的，甲方有权单方解除合同，要求乙方支付应付未付费用及滞纳金。---###第六条数据安全与隐私保护####（一）数据收集与使用1.甲方收集数据应遵循“最小必要”原则，仅收集提供服务所必需的数据类型，包括：（1）车辆基本信息：VIN码、车型、发动机号、车载终端IMEI号；（2）车辆运行数据：车速、转速、水温、胎压、电量/油量、GPS位置；（3）用户个人信息：姓名、身份证号、联系方式、驾驶证信息（仅涉及救援服务时收集）。2.甲方收集数据前，应通过《隐私政策》（甲方的《隐私政策》为本合同组成部分，乙方签署本合同即视为认可）向乙方明确告知收集目的、方式、范围及使用规则，取得乙方明示同意。####（二）数据存储与保护1.数据存储：甲方应将数据存储在中国境内服务器（如需跨境传输，应通过安全评估并取得乙方书面同意），存储期限不超过服务期满后3年（法律法规另有规定的除外）；2.安全措施：甲方应采用符合国家标准的加密技术（如SSL/TLS传输加密、AES-256存储加密）、访问控制机制（如权限分级、操作日志记录）及数据备份策略（实时备份+异地容灾），防止数据泄露、丢失或被非法访问；3.数据脱敏：甲方对非个人信息（如车辆运行数据）进行分析时，应进行匿名化或去标识化处理，确保无法关联到具体个人。####（三）数据共享与转让1.甲方不得向任何第三方共享、转让乙方数据，但有下列情形之一的除外：（1）经乙方书面明确同意；（2）为履行本合同所必需（如委托第三方提供短信、地图服务，且第三方已签署保密协议）；（3）法律法规要求或司法机关、行政机关依法调取。2.甲方委托第三方处理数据的，应对第三方的数据处理行为进行监督，确保第三方履行同等安全保护义务。####（四）数据主体权利1.乙方可通过甲方客服渠道或APP行使以下数据权利：（1）查询权：查询其个人信息的收集、使用情况；（2）更正权：发现个人信息错误时，要求甲方更正；（3）删除权：在服务期满、撤回授权或法律法规规定的其他情形下，要求甲方删除其个人信息（法律法规要求留存的除外）；（4）撤回同意权：有权撤回对数据收集、使用的同意，撤回后不影响撤回前基于已同意的合法处理。2.甲方应在收到乙方行使权利的请求后15日内处理完毕，复杂情况可延长至30日，并书面告知乙方处理结果。####（五）数据泄露应急响应1.甲方发生数据泄露事件的，应在24小时内通知乙方（包括泄露原因、影响范围、补救措施及联系方式），并采取以下措施：（1）立即停止泄露行为，隔离受影响系统；（2）对泄露数据进行溯源分析，防止泄露扩大；（3）根据泄露情况，配合主管部门进行调查，并向乙方提供必要的协助。2.因甲方数据泄露导致乙方损失的，甲方应承担赔偿责任（具体责任承担方式详见本合同第十条）。---###第七条知识产权1.甲方知识产权：甲方提供的服务所涉及的软件系统、算法模型、车载终端硬件设计、商标、专利等知识产权，均归甲方所有；乙方仅在履行本合同范围内享有非独占、不可转让的使用权。2.乙方知识产权：乙方提供的反馈、建议、改进方案等（统称“乙方贡献”），其知识产权归乙方所有；甲方有权在服务中使用乙方贡献，无需额外支付费用，但应保护乙方的隐私及商业秘密。3.第三方知识产权：本合同涉及的地图数据、通信接口等技术可能由第三方提供，甲方应确保已合法获得授权，避免侵犯第三方知识产权；因第三方知识产权纠纷导致乙方损失的，甲方应承担赔偿责任。---###第八条服务期限与续约1.服务期限：本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期满后自动终止。2.续约：服务期满前30日，如乙方需续约，应书面通知甲方；双方同意续约的，应签订续约协议，服务内容及费用可协商调整；乙方未书面通知不续约的，视为同意按本合同同等条件自动续约一年（仅限一次）。---###第九条违约责任####（一）甲方违约责任1.服务质量不达标：甲方提供的服务不符合本合同第三条约定的标准，乙方有权要求甲方在____日内整改；整改后仍不符合标准的，乙方有权要求甲方按当月服务费用的____%支付违约金，或单方解除合同并要求甲方退还已支付但未发生的费用。2.数据泄露：因甲方原因导致乙方数据泄露、丢失或被非法使用的，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接损失（包括财产损失及合理的维权费用，如律师费、诉讼费）；若甲方违反数据保护相关法律法规，还应承担相应的行政责任。3.服务中断：因甲方原因导致服务中断超过4.32小时/月的，甲方应按每中断1小时退还当月服务费用的____%（按月折算）作为补偿；中断超过72小时的，乙方有权单方解除合同，甲方退还已支付但未发生的费用并支付相当于当月服务费用____%的违约金。####（二）乙方违约责任1.逾期付费：乙方逾期支付服务费用的，按本合同第五条（三）承担滞纳金；逾期超过60日的，甲方有权解除合同，乙方应支付应付未付费用及滞纳金。2.提供虚假信息：乙方提供虚假车辆信息或个人信息的，甲方有权暂停服务，要求乙方限期更正；更正前造成的损失由乙方自行承担；因虚假信息导致甲方遭受第三方索赔的，乙方应承担赔偿责任。3.滥用服务：乙方利用甲方服务从事违法活动或恶意干扰平台运行的，甲方有权立即终止服务，要求乙方支付相当于____个月服务费用的违约金，并保留追究乙方法律责任的权利。####（三）责任限制1.除数据泄露、故意违约情形外，甲方因本合同产生的赔偿责任总额不超过乙方已支付的服务费用总额；2.因不可抗力导致甲方无法履行合同的，甲方不承担赔偿责任，但应及时通知乙方并提供证明。---###第十条不可抗力1.发生不可抗力事件后，受影响方应立即通知对方，并在15日内提供不可抗力详情及证明文件；双方应根据不可抗力的影响程度，协商部分或全部免除责任，或延长履行期限。2.不可抗力事件持续超过30日的，任何一方有权单方解除合同，互不承担违约责任，甲方应退还乙方已支付但未发生的费用。---###第十一条合同的变更、解除与终止####（一）变更本合同履行过程中，如需变更服务内容、费用、期限等条款，双方应协商一致并签订书面变更协议；口头变更无效。####（二）解除1.协商解除：双方经书面同意，可随时解除合同，甲方应退还乙方已支付但未发生的费用。2.单方解除：（1）甲方：乙方逾期付费超过60日、提供虚假信息且拒不更正、滥用服务情节严重的，甲方有权单方解除合同；（2）乙方：甲方服务质量不达标且整改逾期、数据泄露导致严重后果、无故中断服务超过72日的，乙方有权单方解除合同。####（三）终止合同终止后，双方应完成以下事项：1.甲方停止向乙方提供服务，关闭乙方账号及数据访问权限；2.甲方按乙方要求删除其个人信息（法律法规要求留存的除外），或提供数据导出服务；3.乙方结清所有应付费用（包