2025年智能窗帘设备维修服务协议

2025年智能窗帘设备维修服务协议甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/授权代表：__________联系电话：____________________统一社会信用代码（如有）：______乙方（服务方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/授权代表：__________联系电话：____________________统一社会信用代码（如有）：______资质证书编号（如维修资质）：____####一、鉴于条款1.甲方拥有或管理的智能窗帘设备需专业维修服务，乙方具备智能窗帘设备维修的技术能力、资质及经验，双方本着平等互利、诚实信用原则，就2025年度维修服务达成如下协议。2.本协议项下“智能窗帘设备”指由甲方提供、乙方负责维修的电动窗帘、智能轨道、电机、遥控器、传感器、控制模块（含APP关联系统）及相关零部件等。####二、服务范围与内容（一）服务设备清单甲方需维修的智能窗帘设备明细如下：设备名称[具体名称]，规格型号[型号]，安装位置[位置]，数量[数量]，购买日期/启用日期[日期]，备注[故障现象]；设备名称[具体名称]，规格型号[型号]，安装位置[位置]，数量[数量]，购买日期/启用日期[日期]，备注[故障现象]；设备名称如有增减，双方应以书面形式确认。（二）维修服务内容乙方为甲方提供以下维修服务：1.故障诊断：对设备运行异常（如无法升降、遥控失灵、电机异响、传感器误报、APP连接失败等）进行检测，确定故障原因及维修方案。2.零部件更换：对非人为损坏的故障零部件（如电机、电路板、传感器、遥控器电池等）进行更换，更换的零部件需符合原厂质量标准或双方约定的同等质量标准。3.软件调试：针对设备控制系统（如遥控配对、APP参数设置、固件升级等）进行调试，确保功能正常。4.定期检修：每季度提供1次免费预防性检修（包括清洁轨道、检查电机运行状态、测试传感器灵敏度等），提前3个工作日与甲方预约时间。5.使用培训：为甲方操作人员提供设备日常使用、简单故障排查（如重启、复位）的培训，每年不少于1次。（三）不包含范围1.因甲方人为损坏（如私自拆卸、进水、电压异常、外力撞击等）、不可抗力（如地震、火灾）或第三方原因导致的设备损坏；2.设备主体结构（如窗帘轨道、支架）的维修或更换（需另行协商）；3.非乙方维修造成的二次故障；4.甲方要求超出本协议约定范围的特殊服务（如设备移机、新增功能扩展），费用另行协商。####三、服务期限1.本协议服务期限为：2025年1月1日至2025年12月31日。2.服务期满前30日内，双方如无异议，可协商续签本协议；如未续签，本协议自动终止，但乙方仍需对服务期内已维修设备承担质保责任。####四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：（1）要求乙方按本协议约定提供及时、合格的维修服务；（2）对维修质量进行监督，有权对不符合要求的维修服务提出异议并要求整改；（3）享受保修期内免费维修及保修外合理收费服务。2.义务：（1）向乙方提供完整的设备清单、购买凭证、历史维修记录（如有），并如实说明设备故障现象；（2）为乙方维修提供必要条件（如设备位置access、电源接口等），并配合乙方完成检修工作；（3）按约定及时支付维修费用；（4）不得自行拆卸、改装设备，否则乙方有权拒绝承担相关责任。（二）乙方权利与义务1.权利：（1）按约定收取维修服务费用；（2）因甲方原因（如未提供必要条件、隐瞒故障信息）导致维修延误或失败的，有权暂停服务并要求甲方承担相应损失。2.义务：（1）建立24小时服务热线（__________），接到甲方报修后，市区范围内2小时内响应，24小时内上门；郊区范围内4小时内响应，48小时内上门（特殊天气或不可抗力除外）；（2）维修人员需持证上岗（如电工证、智能设备维修资质证），佩戴工作证件，文明服务；（3）维修前向甲方明确故障原因、维修方案及费用（保修外项目），经甲方确认后实施；（4）维修完成后，清理现场并提供《维修记录单》（含故障原因、维修措施、更换零部件清单、质保期限等），由甲方签字确认；（5）保守甲方商业秘密及设备技术信息，不得泄露或用于本协议无关用途；（6）建立维修台账，记录每次维修信息，保存期限不少于2年。####五、服务费用与支付方式（一）费用构成1.保修期内费用：设备在原厂保修期内（自购买之日起计算，以设备清单为准）且非人为损坏的，乙方免费提供人工费及零部件更换费；保修期外或人为损坏的，按以下标准收费：-人工费：________元/次（不足1小时按1小时计算）；-零部件费：按经双方确认的采购价格执行，更换前需向甲方提供报价单并签字确认。2.定期检修费：包含在服务费内，甲方无需额外支付。3.其他费用：如需更换的零部件无库存，乙方需提前告知甲方，采购周期不超过3个工作日；甲方要求加急采购的，加急费用由甲方承担。（二）支付方式1.甲方每季度与乙方核对维修费用，乙方在次月5日前提供正规发票（增值税专用/普通发票），甲方在收到发票后10个工作日内通过银行转账支付费用。2.甲方账户信息：开户名：________________________，开户行：________________________，账号：________________________。3.乙方账户信息：开户名：________________________，开户行：________________________，账号：________________________。####六、故障响应与处理流程1.报修：甲方通过电话（__________）、APP（如有）或邮件向乙方报修，说明设备故障现象、位置及紧急程度。2.响应：乙方接到报修后，按“服务期限”约定时间响应，与甲方确认上门时间。3.维修：乙方维修人员现场检测，出具《维修方案单》，明确故障原因、维修措施、费用及时限，经甲方签字后实施。4.验收：维修完成后，甲方现场测试设备功能，确认无误后签字验收，乙方出具《维修记录单》。5.反馈：甲方对服务不满意，可在验收后24小时内向乙方投诉，乙方需在48小时内回复处理方案。####七、质量保证与售后服务1.质保期限：（1）保修期内设备：按原厂保修期执行，原厂保修期不足1年的，本协议质保期至2025年12月31日；（2）保修外维修：更换的零部件质保期为3个月，整体维修质保期为1个月，质保期内同一故障免费维修。2.售后承诺：（1）质保期内出现非人为故障，乙方免费维修；若2次维修仍无法正常使用，乙方为甲方更换同型号同功能设备（或协商折价处理）；（2）乙方每季度进行1次回访，了解设备运行情况，提供技术支持；（3）服务热线24小时畅通，紧急故障（如电机冒烟、轨道卡死导致窗帘无法移动）乙方需在1小时内上门。####八、违约责任1.乙方违约：（1）未按约定时间响应或上门，每延迟1天，按当次维修费用的5%向甲方支付违约金，最高不超过当次费用的20%；延迟超过3天的，甲方有权解除该次维修服务，且乙方需退还已收取费用；（2）维修质量不符合约定，经甲方整改2次仍无法达标的，乙方需赔偿甲方直接损失（如设备更换费用、因故障导致的停用损失等）；（3）泄露甲方商业秘密的，需支付甲方违约金10,000元，并赔偿实际损失。2.甲方违约：（1）未按约定支付费用，每延迟1天，按应付未付金额的0.05%支付滞纳金；延迟超过30天的，乙方有权暂停服务，直至费用结清；（2）因甲方原因（如未提供必要条件）导致设备损坏或维修延误的，责任由甲方自行承担，乙方已产生的费用甲方需全额支付。3.不可抗力：因地震、洪水、战争等不可抗力导致无法履行协议的，双方互不承担违约责任，但需及时通知对方并提供证明，协议可延期履行或终止。####九、保密条款1.双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括技术信息、客户信息、价格数据等）均需保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.保密义务不因本协议终止而终止，保密期限为协议终止后5年。####十、争议解决因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。####十一、其他条款1.协议变更：本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；任何变更需经双方书面确认。2.通知送达：双方确认的联系地址、电话为有效联系方式，如有变更需提前7日