2025年智能导诊系统开发合同协议

2025年智能导诊系统开发合同协议合同编号：___________甲方（委托方）：________________________法定代表人：________________________统一社会信用代码：________________________地址：________________________________联系人：______________________________联系电话：____________________________乙方（开发方）：________________________法定代表人：________________________统一社会信用代码：________________________地址：________________________________联系人：______________________________联系电话：____________________________鉴于甲方拟建设智能化导诊系统，提升医疗服务效率与患者就医体验；乙方具备智能导诊系统开发的技术能力与经验。双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，本着平等自愿、诚实信用原则，就2025年智能导诊系统（以下简称“本系统”）开发事宜达成如下协议，以资共同遵守。###一、定义与解释1.本系统：指由乙方为甲方开发的，基于人工智能、自然语言处理、知识图谱等技术，具备智能问诊、分诊推荐、预约挂号、科室查询、报告解读等功能的软件系统。2.技术文档：包括需求规格说明书、系统设计文档、测试报告、用户手册、运维手册等，由乙方在开发过程中编制并提交甲方。3.交付物：包括源代码、目标代码、技术文档、部署包、培训材料等，具体以本合同第四条约定为准。4.验收合格：指本系统通过甲方组织的测试，符合本合同第五条约定的验收标准，甲方签署书面《验收合格报告》。###二、项目内容与开发范围####（一）系统功能模块乙方需为本系统开发以下核心功能模块：1.用户端（患者端）-智能问诊：支持文字/语音输入症状，通过NLP技术解析患者描述，结合医学知识图谱生成初步分诊建议。-分诊推荐：根据症状、患者基本信息（年龄、性别、病史等），推荐对应科室、医生及优先级，并显示预估等待时间。-预约挂号：对接甲方现有挂号系统，支持分诊后直接预约，生成就诊凭证。-科室/医生查询：提供科室介绍、医生资质、排班信息查询功能。-报告解读：支持检验/检查报告上传，AI辅助解读关键指标，提供异常提醒及建议。-就诊引导：基于院内地图，提供科室导航、就诊流程指引（如“挂号-候诊-就诊-缴费-取药”节点提示）。2.医生端-分诊管理：查看患者智能分诊结果，支持手动调整分诊优先级或科室。-患者预览：提前查看待就诊患者症状描述、分诊记录，辅助快速问诊。-数据统计：查看个人接诊量、分诊准确率等数据报表。3.管理后台-用户管理：对患者、医生账户进行增删改查，角色权限配置（管理员、科室主任、普通医生等）。-知识库维护：支持医学知识图谱（疾病-症状-科室映射关系）的动态更新、审核与管理。-系统监控：实时监控系统运行状态（如并发用户数、响应时间、错误率），支持日志查询与告警。-数据报表：生成系统使用率、分诊准确率、患者满意度等统计报表，支持导出。4.AI导诊引擎-部署预训练医学模型（如疾病诊断模型、症状编码模型），结合甲方历史就诊数据（脱敏后）进行微调，提升本地化准确率。-支持模型定期更新（每季度至少1次），优化分诊效果。####（二）非功能需求1.性能要求：-系统支持并发用户数≥500人，平均响应时间≤2秒（95%请求）。-AI问诊单次处理时间≤3秒（包含语音转文字、症状解析、分诊推荐全流程）。2.安全性要求：-符合《个人信息保护法》要求，对患者个人信息（姓名、身份证号、病情等）进行加密存储（采用国密SM4算法）和脱敏处理。-系统通过等保三级认证（乙方需配合甲方完成测评，费用由甲方承担）。-设置防SQL注入、XSS攻击等安全机制，定期进行漏洞扫描（每季度1次）。3.兼容性要求：-用户端支持主流浏览器（Chrome、Firefox、Edge等最新版本）、移动端（iOS12+、Android8+）。-管理后台支持Windows10及以上操作系统，分辨率≥1920×1080。4.可维护性要求：-源代码注释覆盖率≥80%，关键模块（如AI引擎）提供详细注释。-系统模块化设计，支持后续功能扩展（如新增远程问诊模块），扩展周期≤15个工作日（不含需求调研）。###三、开发周期与交付计划1.开发阶段划分：-需求分析与设计阶段：2025年1月1日-2025年1月31日（31天）。乙方完成需求调研，输出《需求规格说明书》《系统设计文档》，经甲方书面确认后启动开发。-系统开发阶段：2025年2月1日-2025年5月31日（120天）。乙方按设计文档完成编码、单元测试，每两周提交进度报告。-系统测试与优化阶段：2025年6月1日-2025年7月15日（45天）。乙方进行集成测试、性能测试、安全测试，甲方同步开展UAT测试。-部署与试运行阶段：2025年7月16日-2025年8月15日（31天）。乙方完成系统部署，提供培训（甲方管理员、医生、患者代表各≥2人），试运行期1个月（故障需4小时内响应）。-终验与交付阶段：2025年8月16日-2025年8月31日（16天）。乙方提交《验收申请》，甲方组织终验，验收合格后签署《验收合格报告》，交付全部交付物。2.交付物清单：-源代码（含完整注释）、目标代码（可执行部署包）；-《需求规格说明书》《系统设计文档》《数据库设计说明书》《测试报告》《用户手册》《运维手册》；-AI模型训练数据说明（含数据来源、脱敏记录）、模型更新日志；-系统安装部署包、加密狗（如涉及）；-培训材料（PPT、操作视频）及培训签到表。###四、费用及支付方式1.合同总价：人民币____________________元整（¥____________________），含税（税率____%）。费用构成为：开发费____元、AI模型训练费____元、部署培训费____元、1年免费运维费____元。2.支付方式：-第一期（预付款）：本协议生效后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的30%。-第二期（进度款）：《需求规格说明书》《系统设计文档》经甲方确认后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的30%。-第三期（测试款）：系统测试阶段完成（甲方签署《测试确认报告》）后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的30%。-第四期（尾款）：系统终验合格、甲方签署《验收合格报告》后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的10%。3.收款账户：-开户名：________________________-开户行：________________________-账号：________________________4.发票：乙方在每期款项支付前5个工作日内，向甲方开具等额增值税专用发票，发票内容为“软件开发服务费”。###五、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：-对乙方开发进度、质量进行监督，有权要求提交进度报告、测试报告等文档。-对系统功能、性能提出修改意见，乙方需在5个工作日内响应并调整。-拥有本系统全部知识产权（包括但不限于著作权、专利权等），乙方不得向第三方转让或许可。2.义务：-按合同约定及时支付款项，逾期每日按应付未付金额的0.05%支付违约金。-提供开发条件：指定联系人对接需求；提供历史就诊数据（脱敏后，范围____）；提供服务器访问权限、数据库连接信息，确保开发环境与生产环境一致。-按时组织需求评审、测试验收，逾期未提出异议的，视为相关阶段成果合格。####（二）乙方权利与义务1.权利：-按合同约定收取开发费用，甲方逾期付款超过30日的，乙方有权暂停开发并要求违约金。-对未纳入本系统的通用技术成果（如基础算法框架）保留知识产权，但不得用于甲方竞争业务。2.义务：-按时间、质量要求完成开发，确保系统功能符合需求、性能达标。-提供技术支持：开发期间7×24小时电话支持（响应≤1小时）；试运行及免费运维期内4小时内现场/远程响应（甲方所在地____市）。-保证不侵犯第三方知识产权，若因乙方原因导致甲方纠纷，乙方承担全部法律责任并赔偿损失。-对甲方数据严格保密，开发完成后按甲方要求删除或返还原始数据。###六、知识产权约定1.归属：-本系统全部开发成果（源代码、目标代码、技术文档、AI模型等）的知识产权归甲方所有。-乙方独立开发的通用技术成果（如基础NLP模型）知识产权归乙方所有，但授予甲方永久、免费、非独占使用权，用于本系统维护与升级。2.权利限制：-未经甲方书面许可，乙方不得以任何形式使用本系统知识产权，不得向第三方披露核心信息。-甲方有权修改、二次开发系统，乙方需提供必要技术配合（如代码注释、接口说明）。###七、保密条款1.保密信息范围：-甲方保密信息：患者数据、医院运营数据、需求文档、验收标准、合同内容、技术方案等；-乙方保密信息：源代码、算法设计、开发工具、测试数据等。2.保密义务：-双方对保密信息严格保密，仅为本合同履行需要向内部相关人员披露，采取同等保护措施。-保密期限：自本协议生效之日起至终止后5年。3.违约责任：-违反保密义务方需向对方支付合同总价20%违约金；不足弥补损失的，赔偿直接损失（含律师费、诉讼费）。###八、验收标准与流程####（一）验收标准1.功能验收：系统功能符合本合同第二条全部需求，无重大遗漏；次要功能缺失不超过3项且终验前修复。2.性能验收：-并发用户数≥500人，平均响应时间≤2秒（JMeter测试）；-AI问诊准确率≥90%（以甲方历史1000条脱敏病例为样本，与医生诊断一致率≥90%）。3.安全验收：通过等保三级测评（以《测评报告》为准）；通过渗透测试（无高危漏洞、≤3个中危漏洞且修复）。4.文档验收：技术文档完整清晰，符合《软件文档管理规范》（GB/T8567-2006），含用户操作指南、维护手册等。####（二）验收流程1.初验：测试完成后乙方提交《初验申请》，甲方10个工作日内初验，通过的进入试运行；不通过的，乙方10个工作日内整改重新初验。2.试运行：试运行期1个月，故障率≤0.5%。重大问题（系统崩溃、分诊准确率＜80%）导致试运行延长1个月，乙方负责修复。3.终验：试运行合格后乙方提交《终验申请》，甲方15个工作日内终验，合格的签署《验收合格报告》；不合格的，乙方7个工作日内整改，整改次数≤2次，超过2次仍不合格的，甲方有权解除合同并索赔。###九、违约责任1.乙方违约：-逾期交付：每日按合同总价0.1%支付违约金，累计≤10%；逾期超30日，甲方解除合同，乙方退还费用并支付20%违约金。-质量不合格：多次整改仍不合格，甲方解除合同，乙方退还费用并赔偿直接损失（如重新开发费用）。-知识产权侵权：乙方承担全部法律责任，支付30%违约金。2.甲方违约：-逾期付款：每日按应付未付金额0.05%支付违约金，累计≤10%；逾期超60日，乙方暂停开发。-提供资料延误：开发周期顺延；延误超30日，乙方解除合同，甲方按工作量占比支付费用。3.不可抗力免责：因地震、火灾、战争等不可抗力导致无法履行的，双方不担责，需及时通知并提供证明，协商延期或解除合同。###十、运维与售后支持1.免费运维期：验收合格后1年，乙方提供：-故障修复：4小时内响应，8小时内解决（重大故障2小时内恢复）；-数据备份：每日增量备份，每周全量备份，保存≥3个月；-系统监控：7×24小时监控，提交《月度运维报告》。2.付费运维期：免费运维期届满后，甲方可选择付费运维，费用为合同总价10%/年，含故障修复、数据备份、系统升级等。3.模型更新：AI引擎每季度更新1次（基于甲方最新数据），更新周期≤15个工作日，准确率维持≥90%。###十一、合同的变更与解除1.变更：对本合同