保险公司跟车主协议书

保险公司跟车主协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX汽车服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX财产保险股份有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX大道XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

**协议简介**

本协议由甲方与乙方于XXXX年XX月XX日签订，基于甲方作为汽车服务提供商及车主，乙方作为专业保险服务机构的业务合作前提，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方车辆保险的投保、服务及风险保障事宜达成如下协议。甲方因经营需要及车主保障需求，委托乙方提供车辆保险服务，乙方依据甲方要求及保险法规，提供相应的保险产品及理赔服务。双方合作背景源于甲方车辆运营管理及车主风险分散的实际需求，乙方通过专业化保险服务，为甲方提供全面的车辆风险保障，双方通过本协议明确合作框架及权利义务，确保保险服务的顺利履行及双方权益的合法实现。本协议的签订，旨在构建长期稳定的保险服务合作关系，通过规范化、系统化的保险管理，降低甲方车辆运营及车主出险风险，提升服务品质与客户满意度。协议内容涉及保险条款、服务范围、费用结算、争议处理等核心条款，均以保险法规及双方实际需求为基础，确保协议的合法性与可操作性。双方通过本协议明确各自责任，保障保险服务的专业性、及时性及有效性，为甲方车辆及车主提供可靠的风险保障。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方（XX汽车服务有限公司）作为车辆服务提供商及车主方，与乙方（XX财产保险股份有限公司）作为专业保险服务机构之间的权利义务关系，确保乙方依据甲方需求及保险法规，为甲方车辆及关联车主提供全面、规范、高效的保险产品及理赔服务。本协议范围涵盖但不限于以下内容：保险产品的选择与投保、保险费的计算与支付、保险期间的服务承诺、理赔流程的规范执行、信息共享与数据管理、违约责任的承担以及争议解决机制等。具体包括甲方委托乙方提供车辆保险（如车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险等）的投保服务，乙方根据甲方提供的车辆信息及投保需求，出具保险单据并履行保险责任；双方在保险期间内就保险事故的报案、查勘、定损、理赔等环节进行协作；甲方享有保险服务的监督权，乙方享有保险条款的解释权及理赔规则的自主裁量权，双方共同维护保险市场的公平、公正与透明。本协议旨在通过专业化分工与协作，构建高效、稳定的保险服务链条，降低甲方车辆运营及车主出险风险，提升保险服务的响应速度与客户体验，确保双方合作符合法律法规及行业规范。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列术语具有以下含义：

“保险期间”指本协议约定的保险生效起至终止止的期间，具体以保险单为准；“保险标的”指甲方委托投保的车辆及其载运人员；“保险责任”指乙方根据保险条款约定，在保险期间内对保险事故承担的赔付义务；“保险费”指甲方根据保险金额及费率标准应支付给乙方的保费；“理赔”指保险事故发生后，乙方依据保险条款对符合条件的索赔进行审核、赔付的过程；“查勘定损”指乙方对保险事故的现场情况及损失程度进行核实、评估并确定赔偿金额的行为；“车主”指车辆登记的所有权人及实际使用人；“关联车主”指甲方服务的车主群体或甲方自身车辆的使用者；“保险单”指乙方出具的正式保险合同凭证；“通知”指本协议约定的书面或电子形式的通知文件，包括但不限于函件、邮件、短信等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据自身业务需求及车主利益，要求乙方提供多样化的保险产品及定制化服务方案，包括但不限于保险条款的解释、投保方案的设计、费率优惠的申请等。甲方有权对乙方提供的保险服务进行监督，包括服务响应速度、理赔效率及服务质量等，并有权提出改进建议。

（2）甲方应按照本协议约定及保险单要求，及时足额向乙方支付保险费，不得拖延或拒付。甲方应确保投保信息的真实性、完整性，如实告知车辆状况、使用性质、车主信息等关键要素，如有隐瞒或虚报，应承担相应责任。甲方有权要求乙方在保险期间内提供保险服务手册、理赔指南等资料，并有权对乙方违反协议约定或服务标准的行为提出投诉。在保险事故发生后，甲方应及时通知乙方并进行报案，配合乙方进行查勘定损，但无需承担举证责任。甲方应协助乙方收集理赔所需材料，包括事故证明、维修报价单、医疗费用单据等，并确保材料的真实性与有效性。甲方应遵守国家及地方关于保险管理的法律法规，不得利用保险服务进行欺诈或非法活动，如有违法行为，应承担全部责任并赔偿乙方损失。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据甲方提供的投保需求及车辆信息，推荐合适的保险产品并出具保险单据。乙方有权依据保险条款对甲方的投保申请进行审核，包括但不限于费率调整、附加险配置等，并有权拒绝不符合条件的投保要求。乙方有权对保险条款进行解释，但解释内容不得与保险法及相关法规相抵触。乙方应确保提供的保险服务符合国家及行业规范，包括服务流程的标准化、理赔规则的透明化及信息披露的完整性。乙方有权要求甲方提供真实、完整的投保信息，如发现信息不实或存在欺诈嫌疑，有权中止或解除保险合同，并保留追偿权利。乙方应在本协议约定的保险期间内，对符合条件的保险事故承担赔付义务，不得无理拒赔或拖延理赔。乙方应建立专业的理赔团队，确保查勘定损的公正性、合理性，并在收到完整索赔材料后规定时间内完成赔付。乙方应向甲方提供理赔进度查询服务，并定期通报重大案件的处理情况。乙方应保障甲方及关联车主的隐私信息安全，不得泄露或滥用相关信息，如因乙方原因导致信息泄露，应承担相应责任。乙方应按照本协议约定及保险单要求，向甲方提供保险服务手册、理赔指南等资料，并就服务问题进行耐心解答。在保险期间内，乙方应定期对保险服务进行评估，并根据市场变化及甲方需求调整服务方案，确保保险服务的持续优化与升级。乙方应配合甲方进行风险管理工作，提供安全驾驶建议及车辆保养指导，共同降低保险事故发生率。如因乙方系统故障、操作失误或违反协议约定，导致甲方或关联车主权益受损，应承担相应赔偿责任。

第四条价格与支付条件

甲方的车辆保险费用根据车辆类型、保险标的、保险金额、费率标准及附加服务等因素综合确定。乙方根据甲方投保的车辆信息及选定的保险产品，在保险单中载明总保险费。甲方应按照保险单载明的金额及约定方式，在规定时间内向乙方支付保险费。支付方式包括但不限于银行转账、线上支付或现金支付，具体方式由双方协商确定。甲方支付保险费的具体时间节点为：首期保费应在保险单生效前支付；续期保费应在保险费到期前30日内支付。如甲方选择分期支付或特殊支付条件，应另行签订补充协议。甲方逾期支付保险费，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权解除保险合同，并要求甲方支付相当于当期保费20%的违约金。乙方应向甲方提供合规的收款凭证，并确保资金收付的安全、及时。如因乙方原因导致收费错误或重复收费，乙方应负责退还多收款项，并承担由此产生的银行手续费等费用。

第五条履行期限

本协议的保险期间自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共计XX年。保险期间届满前90日内，甲方有权向乙方提出续保申请，乙方应在收到申请后30日内提供续保方案及报价。如甲方未在规定时间内提出续保申请，乙方有权视为甲方放弃续保，双方可协商终止合作。保险期间内，任何一方均可提前解除本协议，但应遵守以下时间要求：甲方提前解除协议，应提前60日书面通知乙方，并支付相当于1个月保险费的违约金；乙方提前解除协议，应提前90日书面通知甲方，并对甲方已支付的保费按比例退还。关键时间节点包括：保险单生效日、保险费到期日、理赔时效起始日（一般为事故发生后的XX日内）、查勘定损完成日（一般为收到材料后的XX日内）、赔付完成日（一般为定损完成后的XX日内）。双方应严格按照上述时间节点履行义务，如因一方延迟履行导致对方或第三方权益受损，应承担相应责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

（1）投保信息不实或故意隐瞒：如甲方在投保时提供虚假信息或故意隐瞒关键风险因素（如车辆事故记录、改装情况等），导致乙方承保错误或损失，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于补缴保费、差额部分保费、乙方调查核实费用等。乙方有权解除保险合同，并要求甲方支付相当于当期保费30%的违约金。如该不实信息导致乙方产生重大损失或声誉受损，甲方还应承担相应的直接经济损失及精神损害赔偿。

（2）逾期支付保费：除本协议第四条约定的违约金外，逾期超过60日，乙方有权单方面解除保险合同，甲方除支付全部逾期违约金外，还应承担相当于当期保费50%的违约金。合同解除后，甲方已发生的保险事故不再享有保险保障，乙方亦无需退还已收保费。

（3）违反理赔配合义务：甲方未按乙方要求及时报案、提供必要单证或恶意拖延、伪造理赔材料，导致理赔时效延误或乙方无法正常履行赔付义务，甲方应承担相应责任。乙方有权拒绝支付该部分或全部赔款，并要求甲方赔偿由此产生的额外费用（如第三方评估费、律师费等）。如情节严重构成欺诈，乙方有权追究其法律责任，并列入黑名单。

（4）利用保险进行欺诈：如甲方或关联车主利用虚假事故、伪造单据、故意制造风险等手段骗取保险赔款，一经查实，甲方应立即退回全部骗赔金额，并支付相当于骗赔金额2倍的罚款。乙方有权解除保险合同，并保留追究其刑事责任的权利。同时，甲方还应承担乙方的调查费用、诉讼费用等全部损失。

2.乙方违约责任

（1）无理拒赔或延迟赔付：乙方应在收到完整理赔材料后的XX日内完成赔付，如因乙方内部流程错误、故意拖延或无正当理由拒绝赔付，每逾期一日，应按未赔付金额的万分之五向甲方支付违约金，累计超过30日，甲方有权解除保险合同，并要求乙方支付相当于当期保费30%的违约金。乙方还应退还甲方未获赔付部分的全部保费。

（2）违反条款解释义务：如乙方对保险条款进行误导性解释，或未如实告知免责条款、特别约定等重要信息，导致甲方基于错误理解而签订合同，甲方有权要求重新协商条款或解除合同，并要求乙方退还相应保费或支付赔偿金。如该违约行为造成甲方重大损失，乙方还应承担直接赔偿责任。

（3）服务不及时或失职：乙方未按本协议约定提供查勘定损、理赔进度查询等服务，或因系统故障、操作失误导致甲方理赔权益受损（如定损错误、信息泄露等），乙方应承担修复责任并赔偿甲方直接经济损失。如因乙方失职导致甲方无法获得法定或合同约定的保险保障，乙方还应支付相当于受损金额1.5倍的赔偿金。

（4）泄露信息：如因乙方原因导致甲方或关联车主的个人信息、车辆数据等敏感信息泄露，乙方应立即采取补救措施并承担全部修复费用。泄露导致甲方遭受第三方索赔或法律责任的，乙方还应承担连带赔偿责任。甲方有权解除合同并要求乙方支付相当于合同总额20%的违约金。

3.不可抗力免责：如因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行合同。双方对不可抗力造成的直接损失不承担责任，但应提供有效证明。

4.紧急补救：任何一方违约导致对方权益受损，违约方应在收到对方书面通知后XX日内采取有效措施补救，逾期未补救或补救不力，违约责任加重。守约方有权要求立即终止合同并索赔。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整）、流行病疫情、网络攻击、系统故障等。不可抗力应导致本协议部分或全部无法履行，且在事发时已对履行构成实质性障碍。

2.举证与通知：遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后XX日内，向对方提供具有法律效力的证明文件（如政府部门公告、公共记录、权威机构鉴定等），证明不可抗力的存在及其对协议履行的影响程度。同时应立即采取合理措施通知对方，包括但不限于书面函件、电子邮件或电话确认，说明不可抗力发生的时间、地点、性质及预期持续时间。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，受影响一方不承担违约责任，但应尽最大努力减轻损失并通知对方可能采取的补救措施。不可抗力影响消除后，双方应在合理期限内协商恢复履行或调整履行方式，原协议未因不可抗力解除的，应继续有效。

4.协商解除：如不可抗力持续超过XX日，导致协议目的无法实现，双方经友好协商可解除本协议。解除协议后，双方应按实际履行情况结算费用，互不承担违约责任，但有过错的除外。因不可抗力产生的费用（如紧急处理费、存储费等）由受益方承担，或按协议另有约定处理。

5.不可抗力与免责条款关系：本协议约定的不可抗力条款与免责条款不冲突，不可抗力情形下免除的义务不适用于因不可抗力导致的间接损失或第三方责任。双方仍需遵守法律法规的强制性规定及安全义务，不得以不可抗力为由逃避责任。

第八条争议解决

1.协商调解：本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商未果的，可共同委托第三方调解机构（如XX商会调解中心）进行调解。调解达成协议的，双方应签署调解书并履行，调解不成或调解书未生效不影响后续争议解决方式的启动。

2.仲裁选择：如协商或调解无法解决争议，双方应将争议提交至XX仲裁委员会（或双方书面约定的其他仲裁机构），按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，任何一方不得向法院起诉或以其他方式重复争议。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，以书面约定为准。

3.法院诉讼：除双方明确选择仲裁外，任何一方均有权在协议履行地（XX省XX市）或合同签订地（XX省XX市）人民法院提起诉讼。诉讼期间，不因诉讼行为影响争议标的物的使用、保管及保险责任的继续履行，但应避免对争议解决不利。如一方在仲裁或诉讼中胜诉，败诉方应在判决书或裁决书生效后XX日内支付全部款项，逾期支付的，应按未付金额的万分之五支付违约金。

4.证据与管辖：争议解决过程中，双方应提交书面证据支持自身主张，包括但不限于协议文件、往来函件、电子数据、证人证言等。管辖法院或仲裁机构作出的生效法律文书，双方应自觉履行。如一方隐匿、伪造或毁灭证据，其主张不予支持，并可能承担不利后果。争议解决期间，非争议事项的履行不受影响，双方应继续履行协议中不涉及争议的部分。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、快递服务、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方授权代表签署书面文件方为有效。口头约定或一方单方作出的变更不具有法律效力。变更内容与本协议原条款有冲突的，以书面变更为准。

3.法律适用与完整协议：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。

4.可分割性：如本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，替换条款具有同等法律约束力。

5.转让限制：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。乙方有权在合理范围内转让其在本协议项下的权利（如索赔权、向分包商追偿权），但应提前通知甲方。任何转让