服务区保洁服务方案

服务区保洁服务方案

目录

第一节服务区整体保洁服务....................2

一、服务区公厕保洁..........................2

二、停车场保洁..............................3

三、绿化带保洁..............................3

四、综合楼保洁..............................4

五、办公区域的清洁..........................4

六、职工宿舍及其他区域保洁................4

七、垃圾房及化粪池保洁......................5

第二节清洁保洁服务标准........................5

一、公共区域日常清洁保洁标准..............5

二、清洁保洁工作计划........................8

三、消杀工作计划...........................11

第三节除四害消杀服务.........................14

一、目的...................................14

二、适用范围...............................14

三、职责...................................14

四、工作流程...............................14

五、消杀工作标准...........................15

六、消杀工作的管理与检查...................15

1

第一节服务区整体保洁服务

一、服务区公厕保洁

1.用厕刷沾上洗洁净或洁厕剂，清刷有污垢的便池、便

槽、地板等处，然后用清水冲刷。保证便池外表清洁，无粪

便、纸、黄迹、烟蒂、污垢。便纸篓摆放在右手后侧，套上

垃圾带，保证便纸不外溢，未满即清。用毛巾沾稀释后洗洁

净水擦拭便池隔板，再用干毛巾擦去水份，每日清理两次，

确保隔板清洁卫生。

2.用尘推沾稀释后的洗衣粉水或洗洁净水拖净地面，然

后用吸尘吸水机清理地面剩余水份，地面循环保洁，及时清

理垃圾和积水，保证地面清洁，无积水、无脏迹。

3.地面清扫完毕后喷洒空气清新剂，小便池内定期放入

樟脑丸，每日点檀香（檀香架每天至少清理1次），保持厕内

空气清新。

4.交接班时检查水龙头、延时阀是否有漏水、损坏现象,

便池是否堵塞，下水管道是否畅通，发现有异常现象及时上

报修复。

5.面盆台面、仪容镜循环保洁，保证台面无污垢、积水、

丝发，镜面清洁，无水珠。

6.每天检查公厕墙面、天花板，确保墙面无污迹、天花

板无蛛网。公厕窗户、排气扇每3天保洁一次，确保无浮尘、

蛛网。男、女厕所不得聘用异性保洁员；工作时间公厕俣洁

员不能脱岗。

2

二、停车场保洁

1.每天早上清扫广场地面，循环保洁停车场，保持无垃

圾杂物。每月用消防用水冲洗停车场1次。每日清理广场垃

圾桶内外卫生。

2,垃圾筒垃圾过半时，要及时倾倒，然后用垃圾车清运

垃圾到垃圾房，保持垃圾筒清洁无污迹，垃圾及污水不外溢。

3.每日清洁广场上的各种指示牌、宣传牌及其他装饰

品，保持无污迹和灰尘。每日检查广场是否有油污，

4.发现油污及时用稀释后的洗洁净清理。用平铲清除广

场上的口香糖及黏附在地面上的杂物。循环保洁广场洗漱

台，保持洗漱台及周围的环境卫生。

5.每周清理沟渠、排水通道、客井盖等处，保持管道畅

通，无垃圾、积水、杂物等。服务区进出口匝道循环保洁，

保证无明显抛撒物，道路清洁。

6.每日用水清刷广场上的台阶1次,先用水把台阶浸湿,

然后用平刷沾上洗衣粉刷掉污垢，保证台阶清洁、无污垢。

三、绿化带保洁

绿化带循环保洁，及时清除绿化带上的果皮、烟蒂、枯

枝落叶、石块等杂物。按规定对草木、盆景等浇水、施肥、

修剪和灭虫害等工作。广场上的花坛每天保洁一次，保证花

坛无脏迹，花坛内无杂物。

3

四、综合楼保洁

1.休息大厅的清洁、循环保洁休息大厅，大厅地面保持

无污迹、无灰尘°

2.清洁大厅的座位、茶儿等，及时清理果皮、纸屑及烟

缸，并摆放整齐、及时归位物品。

五、办公区域的清洁

L每天自查办公区域的墙面、天花板，确保墙面无污迹、

天花板无蜘蛛网。

2.每天清扫办公室和会议室，先用玻璃刮清理玻璃，确

保玻璃清洁无污迹和尘垢。

3•每天用尘推推净办公区域的通道、楼梯、楼梯扶手和

地面，确保地面清洁无杂物。

4,及时清洁办公区域的垃圾筒和烟灰缸，并清洗烟灰

缸。

六、职工宿舍及其他区域保洁

1•每天清扫宿舍楼走道、楼梯、护栏等公共场地，俣持

无垃圾、无杂物。

2.每日清扫人行天桥和下穿通道，保持通道、桥面、栏

杆无污物、灰尘。

3.服务区各部位的灯具、电源开关、灭火器材每天保洁,

确保清洁无浮尘。

4

七、垃圾房及化粪池保洁

1.垃圾房及时清理，并进行消杀灭害工作，防止四害的

繁殖和孳生。

2.将去污粉撒在垃圾房内外，用平刷擦洗污迹。垃圾房

清理干净以后，用水冲洗垃圾房内外1次。冲洗垃圾房的排

水道，清洁周围地面。锁好垃圾房房门，防止动物进入。

3.化粪池每4个月请专业公司清理1次，确保管道畅通,

粪便不外溢，必要时及时清理。

第二节清洁保洁服务标准

一、公共区域日常清洁保洁标准

强调“零干扰”服务理念，为客户提供一个舒适、温馨

的居住环境，促进服务者与被服务者之间的和谐，日常俣洁

服务标准如下：

序

标准

号

周期性清扫服务，将时间进行调整，公区有噪音清扫工

1

作在周一至周五的白天进行，避免在休息日作业。

2工作区域的清扫,集中在客户上班以后、下班以前完成。

5

对员工进行专项培训1,要求员工进入楼层内作业时将手

机铃声调整为震动，不穿有走路时有较大声音的高跟

3鞋，不喷洒涂抹特殊或刺激性气味的香水和化妆品，不

大声说话，上班前和午饭不吃带刺激性气味的食物（如：

大蒜、牛葱、非菜、榴莲等）。

注重专业工具的选择，安排在休息日进行的清洁工作，

4

尽量使用一些噪音小的手动工具

1.首层大堂清洁标准

区域项目及作业内容达标标准

保持无尘土，地

地面面基本无污迹、

光亮度高

无灰尘、无乱悬

墙面

挂

玻璃门光亮无污痕

大堂

消防设施无污迹、积尘

标识牌光亮无污迹

宣传告知栏、信报

无尘土、无污迹

箱

墙壁开关无尘土

顶灯、顶棚无灰尘、无蛛网

电梯厅不锈钢表面无污迹、无灰尘

6

光亮无污迹、积

镜面

生

广告挂画无污迹、积尘

操作面板无污迹、积尘

2.标准楼层公共区域清洁标准

区域项目及作业内容达标标准

保持无尘土，地面基本无

地面

污迹、光亮度高

电梯厅墙面无灰尘、无污迹

电梯轿厢、电梯门

操作面板

墙面保持干净无污迹

保持无尘土，地面无污迹、

地面

光亮度高

消防栓、标识牌保持干净、无污迹

楼层公共

消防门无污迹、手印

区域

步行梯随时清扫

步梯扶手、栏杆、窗台无灰尘、无污迹

门窗玻璃光亮无污痕

顶灯、顶棚无灰尘、无蛛网

3.地面车场清洁标准

区域项目及作业内容达标标准

7

地面道路清扫无垃圾杂物

车位线无污迹积土

设施

标识牌无污迹积尘

4.外围区域清洁标准

区域项目及作业内容达标标准

标识、宣传栏无污迹积尘

主次干道路面无杂物积土

雨水口及井盖干净无杂物

垃圾桶、果皮箱无满溢现象，日产日清

绿地无垃圾、杂物

外围

路灯无污迹无积土

水系无杂物、水质清洁

每月消杀一次（喷雾、投

“四害”消杀

放药品）

化粪池每季度彻底清掏一次

二、清洁保洁工作计划

1.首层大堂清洁计划

区域项目及作业内容要求及频次

地面每天清扫、擦拭1次

大堂

墙面专用软布擦拭，每月1次

8

每周擦拭1次，遇雨雪天气随即

玻璃门

清洗

消防设施湿干布抹，每周擦拭1次

标识牌湿干布抹，每天擦拭1次

宣传告知栏、信报

湿干布抹，每天1次

箱

墙壁开关每天擦拭1次

顶灯、顶棚湿干布抹

不锈钢表面随即擦拭污迹，每月保养1次

镜面每天擦拭2次

电梯厅

广告挂画每日擦拭1次

操作面板随即擦拭，每天消毒1次

2.标准楼层公共区域清洁计划

区域项目及作业内容要求及频次

地面每天清扫、擦拭1次

墙面软布擦拭

电梯厅

电梯轿厢、电梯门每天擦拭2次，每月保养1次

操作面板随即擦拭，每天消毒1次

墙面软布擦拭

地面每天清扫、擦拭1次

楼层公

消防栓、标识牌湿干布抹，每周擦拭1次

共区域

消防门湿干布抹，每周擦拭2次

步行梯每周墩拭1次

9

步梯扶手、栏杆、

湿干布抹，每天擦拭2次

窗台

门窗玻璃每月擦拭2次

顶灯、顶棚湿干布抹

3.地面车场清洁计划

区域项目及作业内容要求及频次

地面道路清扫每天清扫2次

车位线墩拭除尘，每月1次

设施

标识牌擦拭除尘，每周2次

4.外围区域清洁计划

区域项目及作业内容要求及频次

标识、宣传栏湿干布抹，每周擦拭2次

主次干道路面每天清扫2次，随即巡视

雨水口及井盖随即清扫，每月清掏1次

垃圾桶、果皮箱每天清洁2次，夏季每天进行消毒

绿地及时清扫捡拾，随即巡视

外围

路灯擦拭除尘，每季度1次

每月清洁一次杂物，进行本定期换

水景

水

“四害”消杀每月消杀一次（喷药）

化粪池每月检查一次

10

三、消杀工作计划

消杀作业具体计划及工作标准

消药物（环保）消杀安排

杀

位置工作标准

项每周每月

目

10%爱克宁、奋灭鼠标准：鼠

斗呐粉剂、拜力密度不超过

坦浮油交替喷5%（粉迹法）;

嶂

洒到嶂螂藏身灭蚊标准:积

螂

的洞穴、缝隙、水中三龄幼

垃圾

角落、墙角等蚊或蛹阳性

中转

处，每周一次率不超过

站

用家虫清、奋斗3%；

蚊

呐悬浮剂喷洒灭蝇标准:蝇

蝇

一次类孽生地检

老投放鼠必杀两出率不超过

鼠次3%；

11

10%爱克宁、奋灭蜂螂标准：

斗呐粉剂、拜力嶂螂密度不

坦浮油交替喷超过1%（粉

蜂

洒到嶂螂藏身迹法）。

消防螂

的洞穴、缝隙、

通道、

角落、墙角等

地下

处，每周一次

室、电

在老鼠经常出

梯间

没之地投放鼠

老

药毒饵两次，

鼠

儿种鼠药轮换

投放

10%爱克宁、奋

斗呐粉剂、拜力

坦浮油交替喷

螳

洒到嶂螂藏身

污水螂

的洞穴、缝隙、

井、污

角落、墙角等

水沟

处，每周一次

用家虫清、奋斗

蚊用球形芽狗喷

呐悬浮剂喷洒

蝇洒两次

一次

12

在老鼠经常出

没之地投放鼠

老

药毒饵两次，

鼠

几种鼠药轮换

投放

利用其生活习

性和活动规律

找巢，或利用

药物借助蚁类

习性，在群体

建筑

蚁内进行扩散，

物内

类最后使全巢蚁

外

类死亡。具体

做法：用毒死

蚁、灭蚁灵等

进行诱杀、毒