服务区保洁服务垃圾收集清运服务方案

服务区保洁服务垃圾收集清运服务方案

目录

第一节垃圾清运管理规定........................2

一、垃圾清运工作人员的岗位要求............2

二、垃圾清运员工绩效考核管理办法............2

三、垃圾清运的管理要求....................3

第二节垃圾清运服务流程........................4

—＞范围....................................4

二、主体....................................4

三、岗前检查及注意事项......................4

四、垃圾清运服务流程........................6

五、安全注意事项............................8

六、车辆维护与保养..........................8

七、清运车质量要求........................9

八、标准的实施和监督.......................10

第三节垃圾清运作业质量及考核办法...........10

一、垃圾清运作业质量标准.................10

二、日常考核办法...........................11

第四节垃圾清运车管理制度...................12

第五节垃圾清运工作流程图...................13

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垃圾收集清运服务

第一节垃圾清运管理规定

一、垃圾清运工作人员的岗位要求

1.垃圾清运人员按服务区统一着装，严格遵守服务区的

各项规章制度；

2.每天清运量不少于1车，根据具体情况，需要加班或

者晚上清运的，应无条件服从安排：

3.垃圾清运过程，要注意保持周围环境卫生，如灰尘较

多的，应先洒水，涉及进出人员安全的要围安全警示带；

4.装车完毕，清运人员清扫现场后方可离开，保证现场

的卫生；

5.垃圾清运过程，要注意爱护现场的所有公共设施设

备，如系人为损坏，照价赔偿；

6.垃圾清运工作人员对服务区所配置的清运工具责任

到人，如系人为破坏、丢失，将照价赔偿；

7.清运工作人员及时清理垃圾的堆积物，保证垃圾车的

卫生，根据要求，对垃圾车进行维护和保养。

8.垃圾清运工作人员应遵守相关法律法规及各管理处

具体管理规定。

二、垃圾清运员工绩效考核管理办法

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L垃圾清运人员的上班时间为早上8:00至19:00,在垃

圾车停放的服务区大门岗签到，考勤方法以服务区为准；

2.垃圾清运人员根据清运工作量情况及工作表现，我方

公司有随时作出解聘的要求；

3.每出一车垃圾，按要求在相应的表上填写签字，手续

不全的，视为无效车次；

4.垃圾清运人员应如实记录清运车次，若发现未装满一

车垃圾（无垃圾除外），一车次扣绩效工资的10%,发现没有

按要求清运、检验、多报等其他违规行为的，责任人按相关

程序给予扣罚，情节严重的，开除处理。

5.垃圾清运人员的工资为出车量情况。

6.因清运任务的变化，需要调整为夜间清运的，白天按

相应的时间调休；

三、垃圾清运的管理要求

1.项目管理人员要提前一天向服务区通报垃圾清运要

求及数量，以便作好调车准备，以可装满一车为标准；

2.管理处每出一车垃圾由所在项目的项目负责人和当

班班长进行检验并在记录表上签字确认，如项目负责人休

息，管理处主任检验签字或指定专人负责；

3.当班保安人员要对垃圾清运过程全程跟踪，在确认现

场公共设备设施无异常情况，双方签字确认，如未及时发现

设施设备有异常情况，责任由当班保安人员负责。

4.垃圾清运过程现场协调由各管理处主任、项目主管负

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责，公司项目主管负责统筹所有清运工作的安排。

5.公司对清运的情况不定时检查，发现没有按要求清

运、检验、多报等其他违规行为的，责任人按相关程序给予

扣罚，情节严重的，开除处理。

第二节垃圾清运服务流程

一、范围

本标准规定了垃圾清运服务的工作流程规范。本标准适

用于垃圾清运工作。

二、主体

L垃圾清运服务的管理主体为清运科，管理按照XXX进

行。

2.垃圾清运服务的提供主体为清运车司机和装工，服务

设施为清运车。

3.垃圾清运服务的质量考核主体质检科，监督主体为调

度指挥中心。

三、岗前检查及注意事项

1.检查车容车貌是否整洁，前驾驶室打开检查时必须打

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开保险销。

2.驾驶员应认真阅读学习清运车使用说明书，了解垃圾

清运作业操作规程。

3.清运车司机按规定着工服、反光马甲、安全帽，确保

着装干净整洁。

4•检查油贮量、冷却液、电瓶液、降尘水箱是否需要添

加。

5.检查喇叭、灯光（车灯，警示灯，导向灯，爆闪灯）、

刹车、雨刷、后视镜、牌照等是否齐全有效。

6.压缩车辆必须做到密闭化，台式车篷布遮盖严实，运

输过程中不得扬撤、泄漏。要经常清洗车辆，检修车辆，保

持整洁、卫生和完好状态。检查垃圾仓密封状况，是否有垃

圾液滴漏，是否有垃圾被风吹出等。

7•检查各紧固螺栓、螺母、轮胎、半轴、传动轴等是否

有松脱现象。

8.检查轮胎气压是否符合标准。

9.作业时驾驶员必须遵守交通法规，按规定行车路线、

速度驶入作业区域，注意避让社会车辆。

10.操作过程中严格执行机械设备的操作程序，以免损

坏设备。

11.垃圾清运实行“定点定车定人，固定清运”的原则,

上班时间内必须着干净整洁的工作服（含手套〉，文明作业,

严禁将袋装垃圾抛、甩、投等野蛮上车作业行为。

12.车辆每日出库前、入库后必须清点随车作业工具是

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否齐备，进行常规检查，发现问题及时报。

13.要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时

停运，在第一时间告知主管领导另作处理，避免安全事故发

生。

四、垃圾清运服务流程

1,清运车驾驶员在检查车辆无问题的前提下，发动清运

车开始行驶，到达作业区域后，车辆首先向右打方向，靠近

垃圾桶，使车辆右侧提升装置与垃圾桶平行，停车，拉起手

刹。

2.车辆停稳后装工下车，将垃圾桶在清运车挂臂上挂好

挂牢，驾驶员操作液压换向器将垃圾桶吊起将垃圾卸于车厢

内，然后操作液压换向器的相反方向将垃圾桶放到地面，驾

驶员操作压缩按钮，将临时舱内垃圾转入大仓进行压缩（每

两桶压缩一次〉，装工将垃圾桶放在原位置摆正、摆齐，夏

季喷药灭蝇，然后驾驶员、装工上车，在道路无障碍的情况

下鸣笛、行驶到下一个垃圾桶点按上述流程作业。

3.在清运过程中，必须做到分类清运，压缩车、挑臂车

只能运输生活垃圾，严禁用于建筑垃圾、医疗垃圾及有毒有

害、易燃易爆垃圾的混装清运。禁止在驾驶室内堆放垃圾袋,

垃圾应堆放在车中心，以保证车辆平衡，稳定行驶。

4.装工将垃圾装车后，负责把装车时掉下的垃圾清扫干

净，将垃圾桶摆放到原来位置。

5,清运车车厢装满后，返回到垃圾中转站卸车压缩垃

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圾。清运车辆进入垃圾中转站后，将车倒进车间上料仓泊位

停车，然后驾驶员升起垃圾车大箱，将垃圾倒入垃圾上料舱

内，驾驶员落箱将车开去车间。

6.垃圾倒入上料仓后，操作员将上料仓升起升到规定高

度，打开上料仓门，将垃圾推出推到压缩仓内，压缩舱内垃

圾如果不平稳，倒料工将垃圾扒平，然后上料仓关门，将上

料仓降落到原位置。

7.上料仓降到原位置之后，便开始压缩，每块垃圾的压

力要达到15孔，压头在压缩舱内停留3分钟（使每块垃圾

重量达到3吨左右）然后压头升起，压缩仓后门开启，将第

一块压缩垃圾推进压缩仓的储料箱内，后门关闭，按照流程

办法将第二块垃圾压缩完毕。

8.第二块垃圾压缩完成后，用压缩头将压缩仓挂好锁

死，吊起压缩仓至适合装转运车的高度，然后转运车倒入车

间与压缩仓对接，对接后驾驶员刹住车（刹车气压在仙以上〉

然后设备操作员将两块压缩垃圾推到转运车箱内。

9.清运车要对村庄每天清运一次垃圾，做到垃圾无积

压，桶外无垃圾，装完桶后，垃圾桶摆正、摆齐，车走地净,

地面无洒落垃圾。

10.每个垃圾台、点必须一天一清理（特殊天气及不可

抗因素除外〉，不得有遗漏、抛洒和清运不干净的现象发生。

11.车厢内清运后不得有残留，压缩车要每日清理一次

污水箱。收车后，车辆要停放整齐，车体干净卫生，无异珠。

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五、安全注意事项

1.车辆在行驶时必须控制车速，应和其它车辆保持适当

距离，严禁争道抢行，超速行驶。

2.严格遵守交通规则，不得随意变道，不闯红灯，转弯

或改变车道时，应开启转向灯，严禁逆向行驶。

3.在上班期间严禁酒后驾驶车辆和作业，严禁无关人员

驾驶、搭乘车辆0

4.若在沿街收集过程中需要临时停放车辆时，必须顺着

和紧靠在街沿边停放，且必须开启应急灯光，且在车厢后约

3米位置摆放作业安全锥。

5.在充电或停车时，必须关闭并拔下电源锁钥匙，拉起

手刹，以防意外情况发生。

6.环境卫生管理局每周进行一次安全教育培训，对新驾

驶员进行培训合格后方可上岗。

六、车辆维护与保养

1.车辆每天作业后，必须及时（特殊时段、特殊情况由

环境卫生管理局同意除外）内外冲洗、擦拭干净后驶入停车

场指定位置停放，及时充电。

2.在行驶过程中，注意车辆有无异常，发现问题，必须

在下班前及时报告环境卫生管理局安全管理员，安排抢修排

除故障。

3.出库前必须对车辆进行检查，检查轮胎气压，各类紧

固件、连接件、调节件是否到位，检查刹车、充电、转向灯

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是否安全有效关，调速带手把是否复位，以防事故发生和机

件损坏。

4.定期对脚刹、手刹进行调整，车辆制动距离要能有效

控制在4米内。

5.电瓶表面应保持干燥、清洁禁止将金属等杂物堆积在

上面，防止短路，电瓶内应保持正常液面，如发现缺液立即

到维修点加蒸馆水（一般10天到指定维修点加一次）。

6.车辆加油时要服从环卫所（科室〉内勤人员安排，对

里程数和加油升数做详细记录。不得错报里程数，影响内勤

计算数据的准确性。

7.车辆在行驶过程中出现问题要及时向所长（科长）和

后勤科汇报情况，确定不能自行维修时按照领导意见进行下

一步处理,并在车辆维修本上作好记录。7.8车辆在行驶5000

公里时要进行维护保养，轮胎等部件需要更换时要先通知所

长（科长〉及后勤科，专业人员查看核实后由一体办报表更

换，并在维修记录本上做好详细记录。

七、清运车质量要求

1.清运车驾驶员上班不得迟到、早退，工作期间，不得

坐岗、待岗、离岗，做与工作无美的事。

2.上班时间内着工作服（含手套〉，言行文明。

3.服从管理，参与做好各项突击性工作；如遇重大活动

和重要检查，必须昕从上级统一安排和调度，不得推读、拖

沓，不服从管理或给公司造成不良后果的要严肃处理。

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4.垃圾清运要做到垃圾收集点位逐一收集转运，无遗

留，垃圾装车完后必须将原地清扫干净，下班之前所有垃圾

收集点位无堆积垃圾

5.运输过程中保持车体整洁、覆盖严密、严禁垃圾拖挂、

二次污染、超载等现象。

6.清运车驾驶员必须在规定时间内完成垃圾清运任务。

八、标准的实施和监督

1.本服务流程应严格贯彻执行环境卫生管理局制定的

企业标准，服务和管理等工作都必须符合标准要求。

2.对标准实施过程中发现的问题，应及时向标准化办公

室咨询。

3.标准化办公室对标准执行情况进行监督和检查。

第三节垃圾清运作业质量及考核办法

一、垃圾清运作业质量标准

1.垃圾清运应确保服务区垃圾日产日清，对当日垃圾中

转站，垃圾池（箱）垃圾必须在当日作业时间内清运完成，

垃圾中转站以箱满为标准，及时清运。

2,每日需对垃圾过磅，做到每日车次数量、重量清楚。

按照填埋作业规定，自觉听从场区的安排，倾倒垃圾。

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3.车容应整洁，车体外部无污物、灰垢，标志应清晰，

圾运输车每日完成工作后需冲冼干净（结冰期除外）。

4.本日工作完成后，驾驶员应将垃圾运输车停放在指定

的停车场内。

5.车辆每月必须保养一次。注意行车安全，防止事故发

生。

二、日常考核办法

1.发现垃圾池（箱）堆放点装满未及时清运，甚至积压

当日垃圾，扣驾驶员XX元/次。

2.发现未按要求过磅的，每车次扣XX元。

3.未听从场区安排部署的，乱倒垃圾，每次扣XX元。

4.垃圾运输车未按规定冲洗，每次扣XX元。

5.车辆未按规定进行保养，每次扣XX元。

6.行车未盖好苫布，扣XX元/次，导致滴洒漏污染路面

加倍扣XX元/次，中站站管理员同样追究同等责任。

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第四节垃圾清运车管理制度

L垃圾清运实行“专车专人，定时计量”的原则：运输

车辆全部采用专门购置的垃圾吊臂车配备专门的封闭垃圾

箱；配备专业驾驶员；运输车每天早晨6时（冬季7时）开

始清运，确保9