生鲜配送服务合同格式条款

生鲜配送服务合同格式条款甲方（服务提供方）：________________________住所地：____________________________________联系方式：__________________________________乙方（服务需求方）：________________________住所地：____________________________________联系方式：__________________________________根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方委托甲方提供生鲜配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方根据乙方的订单要求，在约定的配送区域内，将乙方指定的生鲜商品按照约定的标准和时效进行配送服务。1.2配送商品范围：包括但不限于蔬菜、水果、肉禽、水产品、蛋奶等生鲜类商品，具体商品清单及品类以乙方下单时确认为准。1.3配送区域：甲方负责向位于____________________地区的乙方指定地点提供配送服务。（具体区域范围可进一步细化或以双方确认的地图为准）1.4配送时效：甲方承诺在乙方下单后_______小时内完成配送，最迟送达时间为乙方下单后的_______时，具体以实际道路情况和交通状况为准。对于特定商品或特殊要求，配送时效可另行约定。1.5配送频率：根据乙方的需求，提供每日/每周/每_______天的配送服务，具体频次由双方协商确定或按照乙方的订单要求执行。1.6特殊要求：配送过程中需确保商品处于乙方要求的温度区间内（冷藏/冷冻），具体温度要求为_______℃，并采用符合标准的保温/冷藏/冷冻车辆及包装进行运输。甲方应保持运输车辆及相关设备的清洁卫生，符合食品安全相关规定。第二条费用与支付2.1服务费用：甲方为乙方提供本合同约定的生鲜配送服务，收取相应的服务费用。2.2收费标准：（1）基础配送费：每单固定收费人民币_______元（或按商品总重量/体积按_______元/公斤/立方米计算）。（2）附加费：如发生超时送达，每延迟一小时加收人民币_______元作为超时费；超出约定配送区域的偏远地区配送，需加收人民币_______元的偏远费；如需甲方提供代收货款（COD）服务，则加收订单金额_______%的服务费；其他可能产生的附加服务费（如安装、特殊包装等）收费标准为人民币_______元，具体以双方约定为准。（3）上述费用标准中，人民币_______元为预估费用，最终以甲方开具的发票或账单为准。2.3支付方式：乙方应于每月/每_______日前，向甲方支付上期服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、在线支付等，具体账户信息/支付链接如下：________________________。2.4逾期付款责任：乙方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的_______%向甲方支付违约金。逾期超过_______日，甲方有权暂停为乙方提供配送服务，直至乙方付清所有欠款及违约金。第三条双方权利义务3.1甲方的权利义务：（1）甲方的权利：有权按照合同约定向乙方收取服务费用；有权要求乙方提供准确、完整的订单信息、收货人信息及联系方式；对因乙方提供错误信息、未按时备货、或违反其他约定造成甲方损失或延误的，有权向乙方追偿。（2）甲方的义务：按照合同约定的时间、地点、标准完成配送任务；确保配送过程中商品温度符合约定要求，并采取必要的防护措施减少商品损耗；负责配送车辆的驾驶及运输安全，遵守交通法规及城市管理相关规定；在配送前与乙方或收货人确认订单信息及预计到达时间；配送完成后，如需乙方或收货人签收，应获取有效的签收凭证。3.2乙方的权利义务：（1）乙方的权利：有权要求甲方按照合同约定提供合格、及时的配送服务；对甲方提供的配送服务或配送商品存在质量问题（如温度不达标、商品损坏、变质等）的，有权要求甲方承担相应的赔偿责任；对甲方提出的费用有异议时，有权提出书面质疑并要求核实。（2）乙方的义务：及时、准确地向甲方提供商品信息、订单信息、收货人信息及联系方式；保证所提供商品信息的真实性、准确性；按时准备好待配送商品，确保商品状态符合基本要求；在甲方配送人员送达时，配合进行验货、签收等手续；按照合同约定按时足额支付服务费用。第四条验货与验收4.1商品验货：甲方在将商品交付乙方或收货人时，应向乙方或收货人说明验货要求。乙方或收货人应在签收前对商品的品相、数量、外观等进行初步验收。4.2温度确认：对于有温度要求的商品，乙方或收货人应使用便携式温度计（或双方约定的其他方式）在签收时确认商品温度是否符合约定标准（即_______℃）。如无异议则视为验收合格。4.3验收确认：乙方或收货人签收行为视为对商品数量、外观及送达服务的确认。但该签收行为不影响乙方在签收后_______小时内（或双方约定的其他合理期限）内，就商品因温度不达标、明显损坏、变质或与订单不符等质量问题向甲方提出异议的权利。4.4留存证据：如发生争议，以签收单、温度记录、照片、视频等证据为准。第五条责任承担与免责5.1甲方责任：（1）如因甲方原因（包括但不限于运输过程操作不当、车辆故障、温度控制设备故障、配送人员失误等）导致商品在送达时出现温度不达标、污染、变质、损坏或丢失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于商品损失价值、乙方因此遭受的直接经济损失等。具体赔偿标准双方约定如下：________________________（例如：按商品订单价值的_______倍进行赔偿，但最高不超过人民币_______元；或实际损失赔偿，但需提供有效证明）。（2）甲方应对其配送人员进行管理和培训，确保其具备相应的服务能力和专业知识。因配送人员故意或重大过失给乙方或收货人造成人身或财产损害的，甲方应承担赔偿责任。（3）甲方应承担因其违约行为（如延迟送达、服务不符合约定等）给乙方造成的其他直接损失。5.2乙方责任：（1）乙方应对其提供的订单信息、商品信息、收货人信息的真实性、准确性负责。因乙方提供错误信息导致配送延误、错误或额外费用的，由乙方承担相应责任。（2）乙方应按时备货，如因乙方未按时备货导致甲方配送延误的，相关责任由乙方承担。（3）乙方应教育和管理其收货人，配合甲方完成配送和签收手续。因收货人原因导致商品签收后出现的问题，由乙方承担相应责任。5.3免责条款：（1）因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为、严重疫情、交通中断等）导致配送服务无法正常进行的，甲乙双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，应恢复履行合同。（2）因商品自身原因（如inherentqualityissues,spoilageduetoshelflife,normalwearandtear等）导致的质量问题，甲方不承担责任。（3）因乙方或其收货人的过错（如保管不当、不当使用等）导致商品损坏或变质的，甲方不承担责任。（4）因第三方行为（如盗窃、抢劫、意外损坏等）导致商品损失的，甲方在已尽到合理注意义务的情况下不承担责任。（5）本合同约定的其他免责情形。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、商品价格、运营数据、技术信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。6.2本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后_______年。第七条合同的生效、变更与终止7.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。7.2双方可协商一致，书面形式变更本合同内容或解除本合同。7.3甲方有本合同第五条第5.1款所述严重违约行为，或乙方有本合同第五条第5.2款所述严重违约行为，守约方有权书面通知违约方解除本合同。合同自通知到达违约方之日起解除。7.4本合同在约定的服务期限届满，且双方结清所有款项后自动终止。如需续约，双方另行协商。7.5合同终止或解除后，双方应结清所有未付款项。甲方应将乙方提供的、未随商品交付的物品（如有）返还给乙方，或根据乙方要求处理。双方应妥善保管履行合同过程中产生的相关文件和资料。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向_______人民法院提起诉讼。（或：任何一方均有权向_______仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第九条其他9.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2本合同的所有通知应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部载明的地址或联系方式。9.3本合同一式_______份，甲方