2026年配送服务中断补偿协议

配送服务中断补偿协议本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：委托方（以下简称“甲方”）：名称/姓名：________________________地址：____________________________联系方式：________________________承运方/服务商（以下简称“乙方”）：名称/姓名：________________________地址：____________________________联系方式：________________________鉴于甲方委托乙方提供配送服务，并在______年______月______日起至______年______月______日期间，因______（具体原因，例如：突发洪水、政府交通管制、设备严重故障、新冠疫情管控措施等）导致约定的配送服务发生中断，给甲方造成了损失。为明确双方权利义务，妥善处理此次配送服务中断事宜，经双方友好协商，达成协议如下：第一条服务中断事件确认1.1双方确认，自______年______月______日起至______年______月______日止，乙方未能按照原定合同约定（合同编号：______）或双方事先沟通确认的配送计划，向甲方完成配送服务。1.2甲方确认，此次服务中断主要影响了甲方位于______地区的______类别货物（或具体订单号：______）的配送。第二条乙方的补救措施与通知义务2.1乙方在服务中断发生后______小时/日内，已通过______（方式，如：电话、邮件、短信）通知甲方关于服务中断的情况，包括但不限于中断原因、预计影响时长及乙方拟采取的补救措施。2.2乙方承诺在服务中断期间，积极采取合理且必要的措施努力恢复配送服务，包括但不限于：______（具体措施，如：调配备用运力、更改运输路线、协调第三方物流支援、提供临时仓储等）。2.3乙方应定期（如每日）向甲方通报服务恢复的进展情况。第三条补偿范围与计算方式3.1经双方协商一致，就本次服务中断事件给甲方造成的直接经济损失，甲方有权要求乙方支付补偿。补偿范围包括但不限于：(a)因订单延迟交付导致的甲方已向其客户支付的违约金或罚款；(b)因延迟交付导致的甲方生产线上游物料短缺造成的合理损失；(c)为应对延迟而紧急采购替代商品所产生的额外费用，该费用与正常情况下所需费用的差额部分；(d)因乙方原因导致的甲方在仓储、分拣等环节产生的额外费用；(e)双方协商确定的其它直接经济损失。3.2补偿金额的计算方式约定如下：(a)对于因订单延迟交付导致的违约金或罚款，以甲方实际收到违约金或罚款通知书的金额为准，作为补偿金额。(b)对于因延迟导致的上下游损失或额外费用，补偿金额按以下方式计算：______（具体计算方法，例如：提供有效票据凭证的______%或按合同约定比例）。(c)若损失无法精确计算，经甲方书面提供详细损失清单及有效证明文件，并经乙方审核确认后，补偿金额按照实际损失金额确定。3.3本协议约定的补偿总额上限为人民币______元（大写：______元整）。超出部分，双方另行协商解决。第四条补偿支付4.1甲方应在确定具体损失金额后______个工作日内，向乙方提交书面索赔申请，并附上本协议第三条项下要求的全部有效证明材料。4.2乙方在收到甲方完整的索赔申请及证明材料后______个工作日内进行审核，并就审核结果通知甲方。4.3乙方经审核确认补偿金额后，应在本协议生效之日起/或在收到甲方完整索赔材料后______个工作日内，将补偿款项支付至甲方指定的以下银行账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________4.4乙方支付补偿款项时，应提供相应的支付凭证。甲方收到款项后应予以确认。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：(a)有权要求乙方及时通知服务中断情况及恢复进展；(b)应在服务中断发生后______小时/日内通知乙方，并配合乙方进行情况调查；(c)有权根据本协议约定向乙方提出索赔；(d)应按照本协议第四条要求及时提交索赔申请及证明材料；(e)对因乙方原因造成的损失，应积极采取措施减少损失扩大，因甲方自身原因导致的额外扩大损失，由甲方自行承担。5.2乙方权利与义务：(a)履行本协议第二条约定的通知、补救措施及信息通报义务；(b)履行本协议第三条约定的补偿计算义务；(c)履行本协议第四条约定的补偿支付义务；(d)有权要求甲方提供索赔所需的合理资料及证明；(e)对因不可抗力导致的服务中断，可在采取合理措施后部分或全部免除补偿责任，但应立即通知甲方并提供有效证明。第六条责任限制6.1除非本协议另有明确约定，无论直接原因或间接原因，乙方对因本次服务中断事件给甲方造成的任何损失，包括但不限于利润损失、商誉损失、间接损失或可预见损失，均不承担赔偿责任，但甲方因履行本协议而直接产生的费用损失除外。6.2若本次服务中断系因第三方责任（包括但不限于政府行为、港口、机场、海关等机构的原因）造成的，乙方在根据本协议向甲方支付补偿后，有权向该第三方追偿。6.3乙方依据本协议累计向甲方支付的补偿总额不应超过本协议第三条约定的上限。第七条通知7.1本协议项下的所有通知、请求、文件等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址或联系方式。7.2通知在以下时间视为送达：（a）当面递交；（b）投入对方指定邮箱或信箱后______小时；（c）邮寄后______日（以邮戳或快递记录为准）；（d）电子邮件发送后______小时（以服务器发送成功记录为准）。7.3任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地）有管辖权的人民法院诉讼解决/提交______（具体仲裁机构名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条协议期限与终止9.1本补偿协议自双方签字盖章之日起生效，并在乙方按照本协议约定支付完毕全部补偿款项后自动终止。9.2本协议的终止不影响双方在本协议有效期内已产生的权利和义务。第十条其他10.1本协议构成双方就本次配送服务中断补偿事宜的完整协议，取代双方此前就此事项的任何口头或书面约定。10.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。10.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.4本协议未尽事宜，由双方另行协商