酒店协议书合同统计表

酒店协议书合同统计表1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式手机）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX酒店管理有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX街XX号XX酒店X层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式手机）

协议简介：

本协议由甲方XX房地产开发有限公司（以下简称“甲方”）与乙方XX酒店管理有限公司（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供酒店管理服务事宜，经友好协商达成一致，特订立本协议。甲方拟投资建设并运营XX市XX区XX路XX号XX酒店项目（以下简称“项目”），为提高酒店运营的专业化水平和管理效率，甲方特委托乙方为项目提供全面的酒店管理服务。乙方凭借其丰富的酒店管理经验、专业的服务团队及市场资源，根据本协议约定向甲方提供酒店运营管理服务，双方合作背景及前提条件如下：

首先，甲方已取得项目用地的土地使用权，并完成项目主体建筑的规划、设计及建设，现项目已建成并具备开业条件。甲方为项目的投资方及业主，拥有项目的完整产权，并希望通过引入专业的酒店管理公司，提升酒店的运营效益和服务品质，实现项目的长期稳定盈利。

其次，乙方作为国内知名的酒店管理公司，拥有多年的酒店运营管理经验，具备先进的酒店管理理念、成熟的服务体系和丰富的行业资源。乙方在酒店市场营销、客户服务、财务管理、人力资源管理等方面具有显著优势，能够为甲方提供高效、专业的酒店管理服务，确保酒店项目的顺利运营及品牌价值的提升。

基于双方的共同需求及合作基础，甲方委托乙方对XX酒店项目进行全面管理，包括但不限于酒店品牌输出、市场营销策划、客户关系维护、人力资源配置、财务管理、运营流程优化等。乙方将按照本协议约定的服务内容、标准及费用，为甲方提供优质的酒店管理服务，双方合作旨在通过专业管理实现酒店项目的价值最大化。本协议的签订及履行，是双方实现合作共赢的重要前提，双方均将严格遵守协议约定，确保合作顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方对XX酒店项目进行专业化、系统化的管理，以提升酒店的整体运营效率、服务品质及市场竞争力，最终实现项目的投资回报最大化。乙方依据本协议约定，全面负责酒店的品牌形象、市场营销、客户服务、人力资源管理、财务管理、运营维护等各项管理工作，确保酒店项目的稳健运营和品牌价值的持续提升。协议的具体范围包括但不限于以下内容：（一）酒店品牌输出与管理，包括品牌标准执行、品牌形象推广等；（二）市场营销策划与执行，包括市场调研、营销策略制定、销售渠道拓展、公关活动组织等；（三）客户关系管理与服务品质提升，包括客户投诉处理、会员管理、服务流程优化等；（四）人力资源管理，包括员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理等；（五）财务管理，包括预算编制、成本控制、收入管理、财务报告等；（六）运营流程优化与安全管理，包括日常运营管理、设备维护、安全监控等。双方将依据本协议约定的具体条款，共同推动酒店项目的全面发展。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：（一）“酒店”指XX市XX区XX路XX号XX酒店项目，包括但不限于酒店主体建筑、附属设施及所有相关资产；（二）“品牌标准”指乙方为酒店制定并实施的品牌形象、服务品质、运营管理等方面的统一标准；（三）“服务费用”指乙方根据本协议约定向甲方提供酒店管理服务所应收取的费用，包括管理费、佣金等；（四）“运营报告”指乙方定期向甲方提交的酒店运营状况报告，包括财务报告、市场分析、客户反馈等；（五）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权力与义务

（一）甲方的权力：1.甲方有权对乙方的酒店管理服务进行监督和评估，确保服务符合本协议约定；2.甲方有权要求乙方定期提交运营报告，并有权对报告内容提出质询和建议；3.甲方有权根据市场变化和酒店运营情况，要求乙方调整管理策略和服务方案；4.甲方有权在协议约定的范围内，对乙方的服务费用提出异议，并要求协商解决；5.甲方有权在协议期满或提前终止协议时，要求乙方完成酒店管理的交接工作，并确保酒店的平稳过渡。

（二）甲方的义务：1.甲方应按照本协议约定，按时足额支付乙方服务费用，不得无故拖欠或拒绝支付；2.甲方应提供酒店运营所需的必要条件和资源，包括场地、设施、设备等，并确保乙方的服务能够顺利开展；3.甲方应配合乙方进行市场调研、客户调查等工作，提供必要的数据和信息支持；4.甲方应遵守国家相关法律法规，确保酒店运营的合法合规，并对乙方的服务行为承担相应的法律责任；5.甲方应保护乙方的商业秘密和知识产权，不得泄露或滥用乙方的商业信息；6.甲方应在协议期满或提前终止协议时，与乙方协商制定交接方案，确保酒店的持续运营和品牌价值的稳定。

二、乙方的权力与义务

（一）乙方的权力：1.乙方有权根据本协议约定，全面负责酒店的品牌形象、市场营销、客户服务、人力资源管理、财务管理等管理工作；2.乙方有权要求甲方按时足额支付服务费用，并有权在甲方拖欠费用时采取相应的措施；3.乙方有权根据市场情况和酒店运营需求，制定并调整管理方案，并要求甲方提供必要的支持；4.乙方有权拒绝执行甲方提出的违反法律法规或本协议约定的要求；5.乙方有权在协议期满或提前终止协议时，要求甲方完成酒店的交接工作，并确保酒店的平稳过渡。

（二）乙方的义务：1.乙方应按照本协议约定，全面负责酒店的管理工作，确保酒店运营符合品牌标准和服务要求；2.乙方应组建专业的管理团队，配备足够的人力资源，确保酒店运营的顺利进行；3.乙方应制定并实施全面的市场营销策略，提升酒店的市场竞争力和品牌影响力；4.乙方应注重客户关系管理，提升服务品质，确保客户满意度；5.乙方应建立健全的财务管理制度，确保酒店财务的透明和规范；6.乙方应定期向甲方提交运营报告，包括财务报告、市场分析、客户反馈等，并接受甲方的监督和评估；7.乙方应保护甲方的商业秘密和知识产权，不得泄露或滥用甲方的商业信息；8.乙方应在协议期满或提前终止协议时，与甲方协商制定交接方案，确保酒店的持续运营和品牌价值的稳定；9.乙方应严格遵守国家相关法律法规，确保酒店运营的合法合规，并对自身的服务行为承担相应的法律责任；10.乙方应建立完善的应急处理机制，确保酒店在突发事件中的安全稳定。双方应本着诚实信用的原则，共同推动酒店项目的健康发展。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付酒店管理服务费用。服务费用采用以下方式计算和支付：（一）基本管理费：乙方每月向甲方收取固定管理费人民币XX万元（大写：XX万元整），该费用涵盖酒店品牌管理、市场营销策划、运营监督等基础服务内容；（二）绩效佣金：基于酒店实际经营业绩，甲方按月度营业收入的X%向乙方支付绩效佣金，具体比例及计算方式由双方根据年度目标在每月结束后XX日内协商确定并确认；（三）专项服务费：对于本协议约定范围之外的特殊服务项目（如大型市场活动、品牌升级等），双方应另行协商确定服务费用，并在项目完成后XX日内一次性支付。支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定银行账户。基本管理费及绩效佣金于每月XX日前的前一个工作日支付，专项服务费根据项目合同约定支付。甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金，但累计违约金不超过服务费用总额的XX%。乙方有权暂停服务直至甲方付清全部款项及违约金。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。协议期满前XX个月，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展XX年。协议在以下情况下可提前终止：（一）双方协商一致同意终止；（二）因不可抗力导致协议目的无法实现；（三）一方严重违约且在XX日内未能纠正；（四）出现法律规定或本协议约定的其他终止情形。乙方应在本协议终止后的XX日内完成酒店管理的交接工作，包括提供完整的运营资料、财务报表、客户信息等，并确保酒店的平稳过渡。甲方应在交接完成后XX日内支付乙方截至终止日的全部服务费用。

第六条违约责任

一、甲方违约责任

（一）支付延迟责任：甲方未按本协议第四条约定按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之X向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权解除协议，并要求甲方支付相当于X个月服务费用总额的违约金。甲方支付违约金不影响其继续履行支付义务。（二）不当干预责任：甲方或其授权代表无正当理由干预乙方正常的管理经营活动，或违反本协议约定限制乙方行使权利的，应承担由此产生的损失，并支付乙方人民币XX万元（大写：XX万元整）的违约金。情节严重的，乙方有权解除协议。（三）信息提供不实责任：甲方未按本协议约定向乙方提供真实、完整的运营数据或必要支持的，导致乙方管理决策失误或遭受损失的，应承担相应的赔偿责任，包括但不限于第三方索赔、经济损失等，并支付乙方人民币XX万元（大写：XX万元整）的违约金。（四）提前终止责任：如甲方无正当理由提前终止本协议，应向乙方支付相当于X个月服务费用总额的违约金，并承担乙方因此遭受的直接损失。乙方有权要求甲方赔偿因提前终止导致的招聘、培训、市场推广等已发生费用。

二、乙方违约责任

（一）服务质量不达标责任：乙方未能按照本协议第二条定义的“品牌标准”或第三条约定履行管理义务，导致酒店服务品质下降或客户投诉率超过X%的，应立即采取补救措施，并按当月营业收入的X%向甲方支付违约金。连续两个季度出现同类问题的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于X个月服务费用总额的违约金。（二）财务报告延迟或失实责任：乙方未按本协议第四条约定提交运营报告，或报告内容存在重大虚假陈述的，每延迟一日应按报告金额的千分之X支付违约金，累计违约金不超过人民币XX万元（大写：XX万元整）。由此导致甲方决策失误或遭受损失的，乙方应承担直接赔偿责任。（三）擅自转包或分包责任：乙方未经甲方书面同意，将本协议约定的管理服务转包或分包给第三方，一经查实，应立即纠正并支付甲方人民币XX万元（大写：XX万元整）的违约金，甲方并有权解除协议。（四）商业秘密泄露责任：乙方及其员工泄露甲方商业秘密或客户资料的，应承担全部赔偿责任，包括甲方因此遭受的直接经济损失及第三方索赔，并支付甲方人民币XX万元（大写：XX万元整）的违约金。情节严重的，乙方还应承担相应的刑事责任。（五）不可抗力未能及时通知责任：乙方在发生不可抗力事件时，未在XX日内通知甲方且未采取合理措施的，应承担部分责任，并按事件影响程度减免相应服务费用。但不可抗力导致的直接损失仍由受影响方自行承担。（六）终止交接不当责任：协议终止时，乙方未按本协议第五条约定完成交接工作的，每延迟一日应按未交接项目价值的千分之X支付违约金，累计违约金不超过人民币XX万元（大写：XX万元整）。甲方有权委托第三方完成交接，费用由乙方承担。

三、违约金与赔偿的关系

双方约定的违约金条款具有独立性，一方违约时，守约方有权单独主张违约金，违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿损失差额。任何一方违约导致协议目的无法实现的，守约方有权解除协议并要求违约方赔偿全部损失，包括直接损失、预期利益损失及合理的维权费用。双方应通过友好协商或法律途径解决违约争议，任何一方不得因主张违约责任而阻碍协议的正常履行。

第七条不可抗力

本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：（一）自然灾害，如地震、洪水、台风、雷击等；（二）战争、军事冲突、恐怖袭击、暴乱等社会事件；（三）政府行为，如法律变更、政策调整、行政命令等；（四）疫情及其防控措施，如传染病爆发及政府采取的隔离、封锁等措施；（五）其他无法预见、不能避免并不能克服的意外事件。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。通知后，双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担，互不追责。不可抗力影响消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务，双方应相互给予必要的协助。若不可抗力持续超过XX日，双方均有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任，但应就解除前的合作成果及费用进行合理结算。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第X种方式解决：（一）提交XX仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。（二）依法向XX市有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。任何一方在争议解决期间，均应遵守本协议的保密条款，不得泄露争议内容或相关信息。争议解决费用（包括仲裁费或诉讼费、律师费等）由败诉方承担，若双方均有责任，则按责任比例分担。仲裁或诉讼期间，除争议事项外，双方应尽最大努力维持合作关系的稳定，避免因争议影响酒店的正常运营。双方同意，在争议解决过程中，应优先考虑通过书面形式沟通，并保留所有往来记录以备查证。

第九条其他条款

一、通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后XX日视为送达。以电子邮件以外的书面形式发送的，送达时视为送达。二、协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。三、终止条件：除本协议另有约定外，双方均有权在提前XX日书面通知对方的情况下终止本协议。协议终止后，乙方应完成酒店管理的交接工作，并按照约定结算服务费用。四、法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。与本协议有关的任何争议，