境外旅游安全协议书

境外旅游安全协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际旅行社有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：中国北京市朝阳区东三环中路甲6号，XX大厦18层1801-1805室。

甲方法定代表人/负责人：张明，性别男，出生年月1975年8月15日，身份证号联系电话+86-10-88888888。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：GlobalAdventureTravelServicesInc.（以下简称“乙方”）。

乙方地址：美国加利福尼亚州洛杉矶市比佛利山庄比克顿大道100号，XX国际大厦12层1201-1205室。

乙方法定代表人/负责人：JaneSmith，性别女，出生年月1980年3月22日，美国公民，身份证号码123-45-6789，联系电话+1-310-88888888。

###协议简介

本协议由甲方与乙方于2023年10月26日在中国北京市签订，基于双方在境外旅游服务领域的专业能力和市场信誉，就甲方委托乙方提供境外旅游相关服务事宜达成一致。甲方作为境内旅游服务采购方，因业务发展需要，拟组织客户前往欧洲多国进行深度文化体验及观光旅游，乙方作为国际旅游服务提供商，拥有丰富的境外旅游资源和专业的服务团队，能够为甲方提供包括行程规划、签证办理、酒店预订、交通安排、导游服务及应急保障等全方位服务。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本协议，以明确双方的权利与义务，确保境外旅游活动的顺利开展。

本协议的签订，旨在通过乙方的专业服务，提升甲方客户的旅游体验，同时增强甲方的国际市场竞争力。甲方将依托乙方的全球服务网络和本地化资源，为客户定制个性化旅游方案；乙方将严格按照协议约定，履行服务义务，保障旅游活动的安全、合规与高效。双方的合作基于对国际旅游市场规则的理解和尊重，并符合中国及美国相关法律法规的要求。本协议的执行将涵盖从前期咨询、方案设计到行程实施、售后服务等全流程服务，确保双方合作目标的实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供境外旅游相关服务的具体内容与标准，确保乙方能够依据甲方需求，提供安全、合规、优质的旅游服务，满足甲方客户的境外旅游体验。本协议涉及的具体内容包括但不限于：旅游行程的设计与定制、签证申请的协助与代办、机票、酒店、租车等交通住宿安排、导游或翻译人员的配备、当地旅游资源的门票预订、旅游保险的购买、行程中的紧急救助与处理、以及旅游相关的法律咨询与合规审查。双方将通过本协议的履行，共同保障境外旅游活动的顺利进行，提升甲方客户的满意度，并维护双方在市场中的良好声誉。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）"境外旅游"：指跨越国境的旅游活动，包括但不限于观光、探险、文化体验、休闲度假等。

（2）"旅游行程"：指根据甲方需求，由乙方设计的包含交通、住宿、餐饮、景点游览、活动安排等内容的旅游计划。

（3）"签证"：指旅客进入目的地国家或地区所必须获得的官方许可。

（4）"导游"：指在旅游过程中为旅客提供引导、讲解及协助服务的专业人员。

（5）"紧急救助"：指在旅游过程中发生意外情况时，乙方提供的医疗救助、安全疏散、法律援助等服务。

（6）"旅游保险"：指为旅游者提供意外伤害、财产损失、行程延误等风险保障的保险产品。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业、高效的境外旅游服务，并对服务质量和效果进行监督。甲方有权根据自身需求，提出旅游行程的初步设想和要求，乙方应据此提供方案设计建议。甲方有义务向乙方提供真实、完整的客户信息及旅游需求，包括但不限于姓名、护照号码、健康状况、特殊需求等。甲方应按照本协议约定支付服务费用，并配合乙方完成签证申请、保险购买等手续。甲方有义务遵守目的地国家的法律法规及乙方的旅游纪律，维护自身及乙方的合法权益。如甲方或其客户违反法律法规或本协议约定，造成乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权要求甲方提供清晰、具体的旅游需求说明，以便设计符合标准的旅游行程。乙方有权根据自身资源和市场情况，对甲方的需求进行调整和建议，并确保服务方案的专业性和可行性。乙方应按照本协议约定，全面负责旅游行程的规划与执行，包括行程安排、资源预订、人员配备、保险购买等。乙方有权要求甲方预付部分服务费用，用于支付行程中的固定成本，如机票、酒店等。乙方应配备合格的导游或翻译人员，确保旅游活动的顺利进行，并对导游或翻译人员的行为进行管理监督。乙方应建立完善的紧急救助机制，在旅游过程中发生意外情况时，应立即启动应急预案，提供必要的救助措施，并及时与甲方沟通处理情况。乙方应向甲方提供旅游相关的法律咨询和合规指导，确保旅游活动的合法性。如因乙方原因导致旅游活动中断或客户权益受损，乙方应承担相应的赔偿责任，并采取补救措施，减少甲方损失。乙方有权在旅游行程中收集客户反馈，并用于改进服务质量。

第四条价格与支付条件

本协议项下的服务价格及支付条件如下：

1.服务价格：乙方根据甲方需求设计的境外旅游服务价格，包括但不限于行程设计费、签证代办费、机票、酒店、当地交通、导游服务费、门票预订费等，具体费用以双方确认的旅游行程单及报价为准。该价格不含甲方客户的国际旅费、个人消费及目的地国家签证费（如需甲方另行支付）。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。支付方式包括但不限于电汇、信用证等，具体方式由双方协商确定。

3.支付时间：甲方应在以下时间节点向乙方支付服务费用：

（1）签订本协议后，支付总服务费用的30%作为定金；

（2）乙方完成旅游行程确认后，支付剩余服务费用的70%；

（3）如甲方需要乙方代为支付部分费用（如机票、酒店等），应在收到乙方相关账单后10个工作日内支付该等费用。

4.费用调整：如遇汇率变动、目的地国家政策调整等不可归责于双方的原因导致费用发生变动，双方应协商调整，调整后的费用以书面形式确认。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自甲方客户入境目的地国家之日起至行程结束离境之日止，但最长期限不超过自本协议签订之日起180天。

2.行程执行期限：乙方应按照双方确认的旅游行程单，在约定的时间内完成旅游行程的安排与执行。具体行程时间以双方书面确认的行程单为准。

3.关键时间节点：

（1）协议签订后10个工作日内，双方应完成旅游行程的初步设计并提交对方确认；

（2）甲方客户护照及签证材料提交后，乙方应在15个工作日内完成签证申请；

（3）旅游行程开始前30天，甲方应向乙方支付定金；

（4）旅游行程开始前10天，乙方应向甲方提供最终确认的行程单及费用明细；

（5）旅游行程结束后10个工作日内，甲方应向乙方支付剩余服务费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付总服务费用的20%作为违约金。

（2）甲方未按乙方要求提供真实、完整的客户信息或旅游需求，导致乙方无法提供服务质量，甲方应承担因此造成的损失，包括但不限于行程调整费、资源损失费等。

（3）甲方或其客户违反目的地国家法律法规或本协议约定，造成乙方损失或声誉影响，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于罚款、赔偿金、律师费等。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议约定提供服务，或服务质量不符合双方确认的标准，甲方有权要求乙方采取补救措施，并在补救措施完成后，根据损失程度，要求乙方支付服务费用10%至30%的违约金。

（2）因乙方原因导致签证申请失败、行程延误、资源取消等，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于退还已支付费用、支付违约金、赔偿实际损失等。违约金的计算标准为：签证申请失败，按签证代办费的2倍赔偿；行程延误超过24小时，按该客户当日服务费用的50%赔偿；资源取消，按该资源费用的2倍赔偿。

（3）乙方提供的服务中发生安全事故、服务质量纠纷等，乙方应立即采取救助措施，并承担由此产生的全部责任，包括但不限于医疗费、赔偿金、律师费等。如该等事故或纠纷是由甲方或其客户原因造成，乙方有权向甲方追偿。

（4）乙方未按约定时间提供服务或信息，每逾期一日，应按该笔未完成服务费用的千分之五向甲方支付违约金，逾期超过30日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付总服务费用的10%作为违约金。

3.赔偿限制：双方因违约行为产生的直接经济损失，由违约方承担，但赔偿总额不超过本协议总服务费用的30%。任何一方均不对另一方间接损失、预期利益损失承担责任。双方应在违约发生后30日内协商解决赔偿问题，协商不成的，依法通过争议解决条款处理。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、禁运等）、流行病疫情、恐怖袭击等。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响本协议履行超过10个工作日，方可被视为对协议履行的实质性影响。

2.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任。遭遇不可抗力的一方应在事件发生后7个工作日内书面通知另一方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、损失清单等）。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.协议解除：如不可抗力事件持续影响本协议履行超过30个工作日，任何一方均有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任。解除协议后，已产生的费用按实际服务比例结算，多退少补。不可抗力事件消除后，双方应恢复履行本协议，已解除的协议条款自动失效。因不可抗力造成的损失，双方均不承担责任，但应各自承担因不可抗力事件产生的直接损失。

第八条争议解决

1.争议解决方式：双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。

2.仲裁裁决：仲裁委员会作出的仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中产生的仲裁费、律师费等由败诉方承担。仲裁裁决生效后，双方应自觉履行，如一方不履行，另一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行。

3.争议前置程序：在提交仲裁或诉讼前，双方应将争议事项书面通知对方，并给予对方30日的协商期限。如双方未在此期限内达成和解，方可进入仲裁或诉讼程序。但涉及紧急情况（如安全威胁、重大资源损失等）的争议，可不经前置程序直接提交仲裁或诉讼。

4.争议管辖：除仲裁条款约定外，任何一方均不得就本协议项下的争议向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。如发生诉讼，法院将根据民事诉讼法及相关法律规定进行审理，并作出具有法律效力的判决。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10个工作日书面通知另一方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过邮政服务发送的通知，寄出后3个工作日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方可生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，成为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.协议终止：本协议在以下情况下终止：（1）本协议约定的履行期限届满；（2）双方协商一致同意终止；（3）因不可抗力导致本协议无法履行；（4）一方严重违约，导致本协议目的无法实现，守约方有权解除协议。协议终止后，双方应结清所有费用，并按照约定返还或处置相关财产，但保密条款、争议解决条款等独立条款仍然有效。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方均应遵守适用法律的规定，并承担因违反该等规定而产生的法律责任。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

6.转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为需遵守相关法律法规，并不得损害另一方的合法权益。

7.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

8.不可放弃：本协议任何一方未能行使其在本协议项下的任何权利或权力，不应被视为对该等权利或权力的放弃。任何权利或权力的单次或数次放弃，均不影响进一步行使该等权利或权力。

第十条附则

1.附件：本协议附件包括但不限于：（1）旅游行程单（草案）；（2）服务报价明细；（3）目的地国家签证要求；（4）旅游保险条款；（5）紧急联系人信息。附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

2.解释顺序：本协议的解释顺序为：本协议正文、附件、补充协议。如存在冲突，以最后签署的书面文件为准。

3.保密：双方应对本协议内容及在合作过程中获悉的对方商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何