网络配送服务合作协议书

网络配送服务合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX电子商务科技有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物流配送有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX物流园区XX栋

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

随着电子商务行业的快速发展，甲方作为一家专注于线上销售业务的科技公司，在日常运营中需要高效、稳定的配送服务以保障商品及时送达消费者手中。为满足业务增长需求，甲方经审慎评估后，决定与乙方建立长期合作，委托乙方提供网络配送服务。乙方凭借其在物流领域的专业能力、广泛的配送网络及丰富的运营经验，能够为甲方提供覆盖全国范围内的精准、快速、安全的配送解决方案。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下合作协议。本协议的签订及履行将有助于甲方优化供应链管理、提升客户满意度，同时巩固乙方的市场地位，实现双方共赢。协议内容将围绕配送范围、服务标准、费用结算、违约责任等核心条款展开，确保合作过程的规范性和可操作性。双方同意严格遵守本协议约定，共同推动网络配送服务的专业化与规模化发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供网络配送服务的具体内容、标准及双方权利义务，确保乙方按照甲方要求高效、安全地完成商品配送任务。协议范围涵盖配送区域的确定、订单接收与处理流程、配送时效与质量标准、货物安全责任、费用结算方式、违约责任承担以及争议解决机制等核心内容。具体而言，协议将详细规定乙方负责接收甲方委托的配送订单，按照约定的地址、时效要求及服务标准完成货物的分拣、打包、运输及签收等环节，并承担配送过程中货物的安全责任。同时，协议还将明确双方在配送费用、结算周期、信息共享、服务监督等方面的具体安排，以保障合作过程的顺畅进行，促进双方在物流配送领域的深度合作与共同发展。

第二条定义

本协议中下列术语具有以下含义：

“网络配送服务”指乙方根据甲方要求，利用网络平台及物流资源，为甲方客户提供商品从发货地到收货地的运输、分拣、包装及签收等一体化配送服务。

“配送订单”指甲方通过电子方式向乙方发出的具体配送请求，包含收货人信息、配送地址、商品信息、配送时效要求等内容。

“配送时效”指从乙方接收有效配送订单起，至货物完成签收的总时间限制。

“货物安全”指货物在配送过程中保持完好无损，未经甲方或收货人同意不得擅自打开或处理。

“服务标准”指本协议约定的配送准确率、准时率、客户满意度等量化或定性评价标准。

“结算周期”指乙方完成配送服务后，向甲方提交费用结算单据，甲方审核并支付相应费用的最长期限。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务

（1）甲方有权根据业务需求向乙方提出具体的网络配送服务要求，包括但不限于配送区域、时效标准、服务对象及特殊配送条件。甲方有权要求乙方按照协议约定提供服务，并对乙方的服务过程进行监督与评估。

（2）甲方应确保向乙方提供的配送订单信息真实、完整、准确，包括收货人姓名、联系方式、详细地址及商品特性等，因信息错误导致的配送延误或损失由甲方承担。

（3）甲方有权要求乙方按照协议约定的配送时效完成配送任务，并对乙方未达标的情形进行质询和索赔。甲方有权根据乙方服务表现进行奖惩，包括但不限于增加或减少订单量。

（4）甲方应按照协议约定按时向乙方支付配送服务费用，逾期支付应按约定承担违约责任。甲方有权要求乙方提供符合财务规范的费用结算单据，并有权对费用账单进行审核，但应在约定审核期内完成。

（5）甲方应配合乙方处理配送过程中的异常情况，如收货人拒收、地址错误或货物损坏等，应及时提供解决方案或承担相应责任。对于贵重或特殊商品，甲方应提前告知乙方并可能需要提供额外保障措施。

2.乙方的权力与义务

（1）乙方有权要求甲方提供清晰、完整的配送订单信息及必要的授权，有权拒绝接受信息不完整或违反法律法规的配送请求。乙方有权根据自身运营能力及协议约定，对配送服务范围、时效及费用进行调整，但应提前通知甲方并协商一致。

（2）乙方应建立完善的订单处理系统，确保及时接收、分拣并按约定路线配送甲方委托的货物。乙方应配备专业配送团队，遵守交通法规及操作规范，确保配送过程的安全与高效。

（3）乙方应严格按照协议约定的配送时效完成配送任务，对于偏远地区或特殊天气条件可能导致延误的情形，应提前通知甲方并协商解决方案。乙方应保证配送货物完好无损，如发生货损应按约定承担赔偿责任。

（4）乙方应建立货物追踪系统，实时向甲方反馈订单状态，并应甲方要求提供配送过程的相关凭证或视频资料。乙方应保护甲方及客户的商业秘密，不得泄露任何配送信息。

（5）乙方应按照协议约定按时提交费用结算单据，并配合甲方完成费用审核。乙方有权要求甲方预付部分配送费用或提供信用担保，具体条件由双方协商确定。对于甲方逾期支付的费用，乙方有权采取暂停配送服务或收取滞纳金等措施。

（6）乙方应承担配送过程中因自身原因导致的货物丢失、损坏或延误责任，并应建立应急处理机制，及时响应并解决配送过程中的突发事件。乙方应定期对配送人员进行培训，提升服务质量和客户满意度。

第四条价格与支付条件

双方同意，网络配送服务的价格及支付条件如下：

（1）价格标准：乙方提供网络配送服务的价格根据甲方订单的商品类型、重量、体积、配送距离、时效要求等因素综合确定。具体价格方案由双方在协议附件中详细列明，或根据甲方订单的具体情况另行协商确定。乙方应确保其报价具有市场竞争力，并符合行业规范。

（2）支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付配送服务费用。乙方应在收到甲方支付指令后及时开具符合税务及财务要求的发票，甲方应在收到发票后按约定时间完成支付。

（3）支付时间：甲方应在乙方完成配送服务并提交费用结算单据后的10个工作日内完成支付。如双方约定预付部分费用的，甲方应在签订协议后指定时间内支付，具体金额及比例由双方协商确定。逾期支付的，甲方应按每日万分之五向乙方支付逾期付款违约金。

（4）税费承担：双方各自承担因履行本协议而产生的相关税费。如乙方开具发票需甲方承担税负的，甲方应在支付费用时一并支付相应税款。

（5）价格调整机制：协议有效期内，如遇国家政策调整、原材料成本变动等不可归责于双方的因素导致价格发生重大变化的，双方应友好协商调整价格方案，并签署补充协议。如甲方需求或市场环境发生重大变化导致需要调整服务范围或标准的，双方也应协商调整价格。

第五条履行期限

（1）协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止，共计壹年。协议期满前，如双方均有意继续合作，应提前30日书面通知对方进行续签谈判。

（2）订单履行期限：乙方应在收到甲方有效的配送订单后，按照协议约定的配送时效要求完成配送任务。标准配送时效为订单确认后XX小时内送达，具体时效标准根据配送区域在协议附件中详细列明。如遇特殊情况导致无法按时履行的，乙方应及时通知甲方并协商调整方案。

（3）费用结算周期：乙方应在每月10日前向甲方提交上一个月的费用结算单据，甲方应在收到单据后15个工作日内完成审核。如甲方对费用有异议，应在审核期内提出，双方应在15个工作日内协商解决。双方确认无误后，甲方应在确认之日起20个工作日内完成支付。

（4）协议终止条件：协议在有效期内，如发生以下情形之一，可提前终止：一方严重违约经另一方书面通知后XX日内未能纠正的；一方破产、解散或被吊销营业执照导致无法继续履约的；双方协商一致同意终止的。协议终止后，双方应结清所有未付款项，乙方应返还甲方提供的资料及未配送的货物，并按约定处理已配送货物的相关事宜。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按约定支付配送服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，直至付清为止。逾期超过30日的，乙方有权暂停配送服务，直至甲方付清款项及违约金。甲方逾期支付导致乙方产生额外费用（如催收费用），由甲方承担。

（2）甲方提供的配送订单信息错误或incomplete，导致配送延误、错误或损失的，甲方应承担相应责任。如因信息错误造成乙方额外支出（如重复配送、联系费用等），由甲方承担。乙方在合理范围内已尽到核实义务的，不承担责任。

（3）甲方要求乙方变更或取消已确认的配送订单，如给乙方造成实际损失的（如已产生固定配送成本），甲方应赔偿乙方损失。变更或取消订单应提前XX小时通知乙方，否则视为违约。

（4）甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或客户信息的，应向乙方支付违约金人民币XX万元，并承担乙方因此遭受的全部损失。违约金不足以弥补损失的，乙方有权进一步追偿。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按约定配送时效完成配送任务，每延误一日，应按该订单配送费用的XX%向甲方支付违约金，最高不超过该订单配送费用的XX%。累计延误超过XX日的，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付但未提供服务的费用，并支付违约金人民币XX万元。

（2）乙方配送过程中导致货物丢失、损坏或短少的，应按以下标准承担赔偿责任：货物价值在人民币X万元以下的，按货物实际价值的XX%赔偿；货物价值在人民币X万元以上XX万元以下的，赔偿人民币XX万元；货物价值超过人民币XX万元的，赔偿该货物价值的XX%。乙方应提供保险证明，不足部分由乙方直接赔偿。

（3）乙方配送人员的行为（如态度恶劣、违反操作规范等）导致客户投诉或甲方声誉受损的，乙方应承担相应责任。甲方有权要求乙方进行道歉、赔偿客户损失，并支付违约金人民币XX万元。情节严重的，甲方有权解除协议。

（4）乙方未按约定提供配送追踪信息或相关凭证，导致甲方无法履行后续业务或产生损失的，应赔偿甲方直接损失。乙方应在收到甲方要求后XX日内补齐资料，逾期未补齐的，按该订单配送费用的XX%支付违约金。

（5）乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，应向甲方支付违约金人民币XX万元，并承担乙方因此遭受的全部损失。违约金不足以弥补损失的，甲方有权进一步追偿。

3.违约金与赔偿的关系：双方约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失，包括直接损失和可预见的间接损失。如违约方已支付违约金，仍需赔偿损失的，赔偿金额应在扣除已支付违约金后确定。

4.解除协议的后果：任何一方严重违约，导致协议目的无法实现的，守约方有权书面通知违约方解除本协议。协议解除后，乙方应立即停止配送服务，并按约定返还甲方财产（如未配送的货物），双方应结清所有款项，并按本协议约定处理违约责任。

第七条不可抗力

（1）不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁运等）、疫情及其管控措施、罢工、网络攻击或系统故障等。

（2）任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。

（3）如不可抗力影响持续超过XX日，双方仍无法履行协议的，本协议自动终止。双方应在协议终止后XX日内进行善后处理，包括结清款项、返还财产等。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担，但双方因不可抗力产生的费用（如合理的额外支出）应相互抵扣。

（4）不可抗力消除后，受影响方应立即恢复履行协议义务，并应对方要求提供进一步证明。如因不可抗力导致协议部分无法履行的，双方应协商调整协议相关条款，或解除无法履行的部分。

（5）双方应采取合理措施减少不可抗力带来的损失，因未采取合理措施导致损失扩大的，仍需承担相应责任。

第八条争议解决

（1）本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，可提交以下第XX种方式解决：

①提交北京仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

②依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

（2）在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。任何一方不得因争议解决而擅自停止履行协议义务。

（3）仲裁或诉讼期间，双方应遵守相关程序规定，不得采取骚扰、诽谤或其他不当行为。胜诉方产生的合理律师费、诉讼费、仲裁费等，如协议另有约定或仲裁规则/法院判决支持，由败诉方承担。

（4）争议解决前，双方均应保持协议的完整性和有效性，不得单方面变更协议内容或解除协议。如一方擅自采取上述行为，其行为无效，并应承担相应法律责任。

（5）对于本协议中未明确约定的事项或争议，双方应本着公平合理的原则协商解决。如协商不成，应优先选择本协议约定的争议解决方式。任何一方在收到对方争议解决通知后XX日内未采取行动的，视为同意对方选择的争议解决方式。

第九条其他条款

（1）通知方式：双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过书面、电子邮件、传真或本协议约定的其他方式发送的通知，在送达或发送时视为有效送达。

（2）协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。口头约定或一方单方面作出的变更，均不具有法律效力。

（3）协议附件：本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于价格方案、服务标准、配送区域范围等。如附件内容与协议正文有冲突，以协议正文为准，但双方另有约定的除外。

（4）保密义务：双方应对本协议内容及在合作过程中知悉的对方商业秘密、技