2026年销售代表（销售业绩）考题及答案

2026年销售代表（销售业绩）考题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）（总共6题，每题5分，每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确选项填写在括号内）w1.以下哪种销售策略在拓展新客户时最为有效？（）A.低价倾销B.个性化服务C.频繁电话骚扰D.盲目跟风竞品答案：Bw2.若客户对产品价格敏感，销售应重点突出产品的（）A.品牌知名度B.售后服务C.性价比D.独特功能答案：Cw3.成功的销售拜访，开场环节最重要的是（）A.直接介绍产品B.与客户套近乎C.引起客户兴趣D.强调优惠政策答案：Cw4.当遇到客户对产品提出质疑时，销售首先应（）A.强行反驳B.虚心接受并道歉C.耐心倾听并了解原因D.转移话题答案：Cw5.为提升销售业绩，定期分析销售数据的目的是（）A.看是否达标B.找出问题与机会C.给领导汇报D.统计工作量答案：Bw6.以下哪种客户关系维护方式成本较低且效果较好？（）A.频繁送昂贵礼品B.定期组织高端客户活动C.及时解决客户问题并保持沟通D.请客吃饭答案：C第II卷（非选择题共70分）w7.（10分）请阐述你对客户需求挖掘的重要性的理解，以及你常用的挖掘客户需求的方法。客户需求挖掘是销售成功的关键。只有准确了解客户需求，才能提供符合其期望的产品或服务，提高客户满意度和忠诚度，进而提升销售业绩。常用方法有：与客户深入沟通，询问其现状、期望目标等；观察客户行为，从其使用产品或相关场景中发现需求；分析客户过往购买记录，了解其偏好和潜在需求。w8.（15分）在销售过程中，如何有效地处理客户的拒绝？请结合实际案例说明。首先要保持积极心态，不要被拒绝影响情绪。认真倾听客户拒绝的原因，针对性地解决。比如客户说价格高，可介绍产品价值和性价比，或提供优惠方案。曾经有客户嫌产品价格贵，我详细对比了我们产品与竞品在质量、功能、售后等方面的优势，还为其申请了限时折扣，最终成功促成交易。w9.（15分）假设你负责销售一款新型智能家电产品，目标客户是中高端家庭。请制定一份简单的销售计划，包括目标设定、主要销售渠道、推广策略等。目标设定：在一个月内，获取50个潜在客户信息，成功促成10笔交易。主要销售渠道：与高端家居卖场合作设专柜展示销售；利用线上电商平台推广。推广策略：制作精美的产品宣传视频，在社交媒体、家电论坛等平台投放；举办新品体验活动，邀请中高端家庭参加，现场演示并讲解产品优势。w10.（20分）阅读以下材料：有一位客户对我们公司一款办公软件感兴趣，但觉得价格超出预算。我们的软件具有强大的协同办公功能，能大幅提高工作效率。客户目前使用的软件功能相对单一。问题：请你根据材料内容，撰写一段销售话术来打动这位客户。先生/女士，我非常理解您觉得我们软件价格超出预算的顾虑。但您想想，您目前使用的软件功能单一，而我们这款办公软件具有强大的协同办公功能，能帮您和团队大幅提高工作效率，节省大量时间和精力。虽然价格稍高，但长期来看，它给您带来的效益远远超过成本。而且我们还可以根据您的使用情况提供一些灵活的付费方案，您不妨考虑一下，相信它会给您的工作带来全新的体验。w11.（20分）阅读以下材料：市场上竞争对手推出了一款类似产品，价格比我们低，功能上有部分重叠。我们产品的优势在于更稳定的性能、更优质的售后服务以及独特的个性化定制功能。问题：请分析我们产品应对竞争的策略，并说明理由。策略：突出产品稳定性能、优质售后和个性化定制功能。理由：竞争对手价格低但功能有重叠，我们强调稳定性能可吸