2026年金属制品公司重型金属制品运输调度管理制度

2026年金属制品公司重型金属制品运输调度管理制度第一章总则第一条为规范公司重型金属制品（包括大型金属结构件、重型冶金设备、大型钢构件等重量≥5吨或尺寸超常规的金属制品）运输调度管理，保障运输过程安全、高效、准时，降低运输风险与成本，维护公司与客户的合法权益，依据《中华人民共和国道路交通安全法》《道路大型物件运输管理办法》《危险货物运输管理规定》（如涉及）等相关法律法规，结合公司重型金属制品生产、销售业务实际，制定本制度。第二条本制度适用于公司重型金属制品从生产车间出库、运输至客户指定地点（或中转仓储点）的全流程运输调度管理，涵盖运输计划制定、运输资源调配、装载加固、运输监控、到货验收、异常处理等环节，涉及物流部（运输调度责任部门）、生产部、销售部、质量部、客户服务部等相关部门，所有参与重型金属制品运输调度的人员及合作运输单位均需遵守本制度。第三条重型金属制品运输调度遵循四大原则：安全优先原则，将运输安全放在首位，严格把控运输车辆、驾驶员资质，规范装载加固与运输流程，杜绝安全事故；效率保障原则，合理制定运输计划，优化调度安排，确保按客户约定时间到货，避免延误；合规运营原则，运输过程严格遵守交通法规及大型物件运输相关规定，办理必要的超限运输许可（如需要），确保运输合法合规；成本可控原则，在满足安全与效率的前提下，合理选择运输方式与合作单位，控制运输成本，避免资源浪费。第四条物流部为重型金属制品运输调度的牵头部门，负责制定运输计划、筛选合作运输单位、安排运输车辆与驾驶员、监督运输过程、处理运输异常；生产部负责重型金属制品出库前的整理、称重、尺寸测量，配合物流部完成装载；销售部负责提供客户收货地址、联系方式、到货时间要求等信息，协调客户配合到货验收；质量部负责出具重型金属制品质量合格证明，确认产品包装与标识符合运输要求；客户服务部负责跟踪客户收货反馈，协助处理到货后的异议问题。第二章运输计划制定与运输资源准备第五条重型金属制品运输计划需提前制定，确保运输环节与生产、销售进度衔接：销售部在与客户签订重型金属制品销售合同后，需在3个工作日内将合同中约定的产品名称、规格、重量、数量、到货地址、最晚到货时间、客户联系人及电话等信息，同步至物流部与生产部；生产部根据生产计划，在重型金属制品生产完成前5个工作日，向物流部提交《重型金属制品出库预告单》，注明产品出库时间、存放地点、重量、外形尺寸（长、宽、高）、特殊运输要求（如防潮、防碰撞）；物流部收到《重型金属制品出库预告单》及销售部提供的客户信息后，3个工作日内制定《重型金属制品运输计划》，明确运输方式（如公路运输、铁路运输、多式联运）、预计运输时间、运输路线（需避开限高、限宽、限重路段）、装载要求、需要办理的运输许可（如超限运输证），计划经物流部负责人审核后，提交销售部确认（与客户到货时间匹配），确认无误后执行。第六条运输资源准备需严格把关，确保运输车辆、驾驶员及合作单位符合要求：物流部需建立《合格运输合作单位名录》，筛选合作运输单位时，需审核其营业执照、道路运输经营许可证（含大型物件运输资质）、安全生产许可证，要求提供近2年无重大运输安全事故的证明，每年对合作单位进行1次资质复审，不符合要求的单位需从名录中移除；运输车辆需符合重型金属制品运输要求，审核车辆行驶证（确认车辆类型、载重能力）、车辆年检合格证明、保险单据（含交强险、商业险、货物运输险），大型物件运输车辆需配备必要的安全设施（如警示灯、反光标识、应急工具），车辆载重与尺寸需与运输产品匹配，不得超载、超限；驾驶员需具备相应资质，审核驾驶证（准驾车型与运输车辆匹配，如A2驾照及以上）、道路货物运输驾驶员从业资格证、大型物件运输专项培训证明，要求驾驶员近3年内无重大交通违法记录、无酒后驾驶、疲劳驾驶等不良记录，物流部需留存驾驶员资质复印件备案。第七条如需办理超限运输许可，物流部需提前申请，确保运输合法：若重型金属制品外形尺寸或重量超过道路通行标准（如车货总宽超过2.55米、总高超过4米、总长度超过18.1米或总重量超过49吨），物流部需在运输前7个工作日，准备超限运输申请材料（包括运输计划、产品重量与尺寸证明、运输路线图、车辆与驾驶员资质），向运输路线途经地的交通运输主管部门申请超限运输许可，获取《超限运输车辆通行证》，并将通行证交由驾驶员随车携带，不得无证超限运输。第三章装载加固与运输调度安排第八条重型金属制品装载前需做好准备工作，确保装载安全：生产部在产品出库前，需对重型金属制品进行清洁、整理，去除表面尖锐凸起物，根据产品特性与运输要求，进行初步包装（如易锈蚀产品需涂刷防锈漆、精密部件需包裹防撞泡沫），同时在产品明显位置标注重量、重心点、吊装点标识；物流部安排人员与生产部共同对产品进行称重、复核尺寸，确认与《重型金属制品出库预告单》信息一致，若存在差异，需立即与生产部、销售部沟通确认，调整运输计划；物流部根据产品重量、尺寸及车辆载重能力，确定装载方案，明确产品在车辆上的摆放位置（需避免重心偏移）、固定方式（如使用钢丝绳、紧绳器、木方支撑、焊接临时固定装置等），对特殊产品（如精密金属设备）需制定专项装载方案，报物流部负责人审批后执行。第九条装载过程需规范操作，确保产品固定牢固：装载前，驾驶员需检查运输车辆车厢（或平板）是否平整、无破损，车厢底部是否铺设防滑垫（如橡胶垫、木板），必要时安装临时挡块；物流部安排专业吊装人员（需具备起重作业资质）操作吊车、叉车等设备进行装载，装载时需缓慢平稳，避免碰撞产品或车辆，产品摆放需居中对称，重心与车辆承重中心一致，不得偏载、超载；装载完成后，物流部现场人员与驾驶员共同对产品进行加固，使用钢丝绳固定时，需在钢丝绳与产品接触部位包裹软质材料（如棉布、橡胶套），防止磨损产品表面，紧绳器需拧紧至无松动，木方支撑需固定牢固，加固完成后，需进行晃动测试，确认产品无移位风险，同时拍摄装载后照片（正面、侧面、背面各1张），留存至运输档案。第十条运输调度安排需明确责任，确保运输过程可控：物流部在装载完成后，向驾驶员下达《重型金属制品运输任务单》，注明运输任务编号、产品信息、到货地址、运输路线、预计到货时间、联系人及电话、安全注意事项、应急联系方式；同时建立《运输调度台账》，记录运输任务编号、车辆牌号、驾驶员姓名及电话、发车时间、预计到货时间、运输路线，实时更新运输状态（如“在途”“即将到货”“已到货”）；物流部需向销售部、客户服务部同步发车信息，告知客户预计到货时间，提醒客户做好收货准备；驾驶员需在发车前检查车辆油、水、电、轮胎状态，确认车辆证件（行驶证、保险单、超限运输证）、产品合格证明、运输任务单齐全，发车后1小时内通过电话或运输监控系统向物流部反馈发车信息。第四章运输过程监控与到货验收第十一条运输过程需全程监控，及时掌握运输动态，防范风险：物流部需为运输重型金属制品的车辆配备GPS定位设备（或要求驾驶员开启手机定位共享），实时跟踪车辆位置、行驶速度，监控是否偏离预设路线，若发现车辆偏离路线或行驶速度异常（如长时间停留、超速），需立即联系驾驶员核实原因，督促其按计划行驶；驾驶员需遵守交通法规，不得疲劳驾驶（连续驾驶不超过4小时，停车休息不少于20分钟），不得酒后驾驶、超速行驶，在途经山区、弯道、桥梁、隧道等特殊路段时，需减速慢行，注意观察路况；每日运输结束后（或物流部要求的固定时间），驾驶员需向物流部反馈当日行驶里程、当前位置、车辆及产品状态，若遇到道路拥堵、恶劣天气（如暴雨、暴雪、大雾）等情况，需及时告知物流部，物流部协助调整运输计划或路线；物流部需将运输过程中的异常情况（如延误、路况问题）及时同步至销售部、客户服务部，由销售部向客户说明情况，争取客户理解。第十二条到货验收需规范流程，确保产品完好交付：车辆到达客户指定地点后，驾驶员需联系客户联系人，协助客户进行到货验收；客户验收时，需核对产品名称、规格、数量与销售合同一致，检查产品外观是否有碰撞、变形、锈蚀等损坏情况，确认产品固定装置是否完好，同时查看产品合格证明；验收过程中，客户若对产品有异议（如损坏、数量不符），需立即与客户服务部、物流部联系，客户服务部安排人员（必要时协调质量部）远程或现场核实，物流部需留存客户异议书面说明、现场照片，作为后续处理依据；若验收合格，客户需在《重型金属制品到货验收单》上签字确认（或盖章），驾驶员需将验收单拍照发送至物流部，原件带回公司后提交物流部归档；驾驶员需在验收完成后，拆除产品固定装置，协助客户卸载（如需），卸载完成后，检查车辆是否有损坏，清理车厢内残留杂物，方可驶离。第十三条运输完成后，物流部需及时整理运输档案，做好后续工作：物流部在收到驾驶员带回的《重型金属制品到货验收单》后，3个工作日内整理运输档案，档案包括运输计划、运输任务单、装载照片、GPS定位记录、到货验收单、运输费用票据（如适用），若存在运输异常，需补充异常处理记录；同时与合作运输单位结算运输费用，结算前需审核运输任务完成情况（是否按时到货、有无货损），确认无误后，按合同约定支付费用；物流部需将运输完成信息同步至生产部（更新产品出库状态）、销售部（更新销售合同履约进度），客户服务部需在到货后3个工作日内回访客户，了解客户对运输服务的满意度，收集改进建议，反馈至物流部。第五章运输异常处理第十四条运输异常包括运输延误、产品损坏、车辆故障、交通事故等情况，需建立快速响应机制，及时处理：驾驶员在运输过程中遇到异常情况，需第一时间向物流部报告，说明异常类型、发生时间、地点、原因、当前状况及已采取的措施，不得隐瞒或拖延；物流部收到异常报告后，需在30分钟内启动异常处理流程，根据异常类型采取相应措施：（一）运输延误处理若因道路拥堵、恶劣天气导致延误，物流部需协助驾驶员查询实时路况，规划备选路线，督促驾驶员在确保安全的前提下加快运输进度；同时立即告知销售部、客户服务部，由销售部向客户说明延误原因及预计到货时间，争取客户谅解；若因车辆故障、交通事故导致长时间延误（预计超过24小时），物流部需评估是否需要调配备用车辆转运产品，确保尽快到货，调配备用车辆需与客户、合作运输单位沟通确认，产生的额外费用需明确责任方（如因车辆故障导致，由合作运输单位承担）。（二）产品损坏处理若在运输过程中发现产品损坏（如碰撞变形、锈蚀），驾驶员需立即停止运输，保护现场，拍摄损坏部位照片、视频，记录损坏程度，向物流部报告；物流部需联系质量部对损坏情况进行评估，判断是否可修复、修复后是否影响使用，同时与销售部、客户沟通处理方案（如更换产品、修复后交付、折价交付）；若需更换产品，物流部需协调生产部加急生产，重新安排运输；若需修复，需联系就近的专业维修机构进行修复，修复完成后经质量部检验合格方可继续运输；产品损坏责任需根据原因认定：因装载加固不当导致的，由物流部或负责装载的单位承担责任；因驾驶员操作不当（如急刹车、碰撞）导致的，由合作运输单位及驾驶员承担责任；因不可抗力（如地震、洪水）导致的，按合同约定处理。（三）车辆故障或交通事故处理若发生车辆故障，驾驶员需将车辆停靠至安全区域（如应急车道、服务区），联系维修机构进行维修，同时向物流部报告故障情况及预计维修时间，物流部评估是否需要调配备用车辆；若发生交通事故，驾驶员需立即报警（拨打122），同时联系保险公司报案，保护事故现场，救助受伤人员（如有），向物流部报告事故详情；物流部需安排人员前往事故现场协助处理，配合交警部门调查，跟进事故责任认定、保险理赔进度，同时协调处理产品转运、到货事宜，将事故对客户的影响降至最低。第十五条运输异常处理完成后，物流部需在5个工作日内形成《重型金属制品运输异常处理报告》，记录异常情况、处理过程、处理结果、责任认定、改进措施，报告经物流部负责人审核后，提交公司管理层备案，同时抄送相关部门（如销售部、客户服务部）；对频繁出现异常的合作运输单位，物流部需进行约谈，要求其整改，若整改后仍无改善，需将其从《合格运输合作单位名录》中移除，终止合作。第六章监督与责任追究第十六条建立重型金属制品运输调度监督机制，确保制度执行到位：物流部负责人需每月对运输计划执行情况、运输调度台账、运输异常处理记录进行检查，评估运输效率（如按时到货率）、安全情况（如事故发生率）、客户满意度，分析存在的问题，制定改进措施；公司内部审计部门每季度对重型金属制品运输调度工作进行抽查，检查运输资源选择是否合规、运输费用结算是否合理、异常处理是否及时，形成《运输调度监督报告》，上报公司管理层；引入客户监督，通过客户服务部收集客户对运输服务的评价（如到货及时性、产品完好度），将客户评价纳入物流部绩效考核指标，督促物流部提升运输服务质量。第十七条建立责任追究机制，对违反本制度或因失职导致运输问题的部门及个人进行处理：合作运输单位存在无证运输、超载超限、驾驶员资质不符、运输过程中擅自改变路线、延误到货、造成产品损坏且拒不承担责任等情况的，物流部需扣除其相应保证金（如合同约定），终止合作，情节严重的，通过法律途径追究其赔偿责任；物流部人员未按规定制定运输计划、审核运输单位或驾驶员资质、监控运输过程，导致运输延误、产品损坏或安全事故的，给予批评教育、绩效扣分，情节严重的（如造成重大经济损失），调离岗位或按公司制度追究其他责任；生产部未按要