餐饮客户协议书

餐饮客户协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX餐饮管理有限公司，

地址：中国北京市朝阳区光华路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX连锁餐饮集团，

地址：中国上海市静安区南京西路XX号XX广场XX层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

**协议简介**

本协议由甲方与乙方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供餐饮服务、租赁餐饮场所或进行餐饮产品采购事宜，达成如下协议。协议的签订基于双方对各自权利与义务的充分理解，以及双方在餐饮行业合作的市场需求和商业目标。

甲方作为餐饮行业的经营者或投资者，为满足自身业务发展需求，需通过乙方获取优质的餐饮产品、服务或租赁符合经营条件的餐饮场所。乙方作为专业的餐饮服务提供商或场所出租方，具备完善的供应链管理、服务团队及场地资源，能够满足甲方在餐饮经营方面的特定需求。双方基于长期合作与互利共赢的原则，通过本协议明确合作框架，确保双方权益得到有效保障。

协议的背景包括但不限于：甲方拟开设新的餐饮门店或提升现有门店的服务水平，需乙方提供从场地租赁、设备安装、人员培训到供应链支持的全流程服务；或甲方作为采购方，需乙方提供特定类型的餐饮原材料或半成品，以支持其产品线拓展。双方在充分沟通后，确认通过本协议实现资源优化配置，提升市场竞争力。协议的签订亦基于双方对餐饮行业市场趋势的共识，包括消费升级、健康餐饮、数字化管理等发展趋势，双方将通过合作推动业务创新与标准化建设。

本协议的签订是双方建立长期战略合作伙伴关系的重要步骤，协议内容将涉及服务范围、价格条款、履行期限、违约责任等核心条款，以法律形式固定双方合作的具体细节。甲方与乙方均承诺严格遵守协议约定，确保合作顺利进行。协议的执行将依托双方的专业能力和资源优势，共同应对市场变化，实现商业价值最大化。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在餐饮服务、场所租赁或产品采购合作中的权利与义务，确保双方合作依法、有序、高效进行。具体内容涵盖但不限于：甲方委托乙方提供符合标准的餐饮服务，包括但不限于人员培训、供应链管理、营销策划等；或甲方承租乙方提供的餐饮场所，明确租赁期限、租金支付方式及场地维护责任；或甲方采购乙方指定的餐饮原材料或半成品，约定产品规格、质量标准、交货方式及验收流程。本协议旨在通过双方的专业协作，提升甲方餐饮业务的运营效率和市场竞争力，同时保障乙方的合法权益，实现互利共赢的合作格局。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列术语具有以下含义：

“餐饮服务”指乙方为甲方提供的包括但不限于餐饮产品制作、人员培训、供应链管理、营销策划等综合性服务。

“餐饮场所”指乙方提供给甲方用于经营餐饮业务的固定场所，包括但不限于店铺、厨房、仓储区域等。

“原材料”指用于餐饮产品制作的各类初级食材，如肉类、蔬菜、调料等。

“半成品”指经初步加工处理，尚需进一步处理的餐饮产品，如预制菜、半熟食材等。

“履行期限”指本协议约定的各项义务应完成的时间节点或时间段。

“验收”指甲方对乙方提供的餐饮服务、场所或产品是否符合约定标准进行的确认程序。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

甲方的权力：

甲方有权要求乙方按照本协议约定提供餐饮服务、租赁餐饮场所或交付餐饮产品，并有权对乙方履行情况进行监督和检查。

甲方有权根据自身经营需要，对乙方提供的服务内容、产品规格等进行合理调整，但需提前书面通知乙方，并协商一致。

甲方有权在协议履行过程中，要求乙方提供必要的协助和技术支持，以解决合作中出现的问题。

甲方在验收乙方提供的餐饮服务、场所或产品时，发现不符合约定标准的，有权要求乙方限期整改或返工，并有权根据违约情况要求赔偿损失。

甲方的义务：

甲方应按照本协议约定，及时向乙方支付服务费、租金、采购款项等费用，并确保支付方式符合乙方要求。

甲方应提供乙方履行本协议所必需的经营信息、场地条件等资料，并保证资料的真实性和完整性。

甲方应按照乙方提供的操作规范或培训要求，使用乙方提供的餐饮产品或服务，并承担因不当使用导致的损失。

甲方应指定专门负责人与乙方对接，确保沟通渠道畅通，及时处理合作中出现的问题。

甲方应遵守国家及地方关于食品安全、卫生、消防等法律法规，并对自身经营行为承担全部责任。

**2.乙方的权力和义务**

乙方的权力：

乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费、租金、采购款项等费用，并有权在甲方逾期支付时，依据协议约定收取滞纳金或采取其他补救措施。

乙方有权根据自身经营状况和市场变化，对提供的餐饮服务内容、产品价格等进行调整，但需提前合理期限书面通知甲方，并协商达成一致。

乙方有权拒绝甲方提出的违反法律法规、行业规范或本协议约定的不合理要求，并有权终止相关合作。

乙方在提供餐饮服务、场所或产品时，如发生不可抗力事件导致无法履行义务，有权根据事件影响程度，部分或全部免除责任，但需及时通知甲方并提供相关证明。

乙方有权要求甲方对合作过程中知悉的商业秘密、技术信息等进行保密，并承担保密义务。

乙方的义务：

乙方应按照本协议约定，确保提供的餐饮服务符合行业标准，场所设施满足经营条件，产品规格符合质量要求，并承担因自身原因导致的问题的全部责任。

乙方应配备专业的服务团队和设备，确保餐饮服务的连续性和稳定性，并定期对员工进行培训，提升服务品质。

乙方应保证提供的餐饮场所符合安全、卫生、消防等要求，并承担日常维护和维修责任，甲方正常经营产生的损耗除外。

乙方应按照协议约定的时间、地点和方式，向甲方交付餐饮产品或服务，并配合甲方进行验收，提供必要的质量证明和技术支持。

乙方应遵守国家及地方关于食品安全、卫生、环保等法律法规，建立健全相关管理制度，并对自身提供的产品和服务承担全部质量责任。如因乙方原因导致食品安全事故，乙方应承担全部赔偿责任，并接受相关部门的处罚。

乙方应尊重甲方的商业利益，不得泄露甲方的经营信息，并在合作结束后，按照约定处理相关资料和物品，确保甲方利益不受损害。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方根据本协议约定，向乙方支付服务费、租金或采购款项。具体价格标准依据本协议附件一《服务内容与费用明细》或附件二《场所租赁条款》或附件三《产品采购清单》执行。如市场行情或政策发生重大变化，双方可协商调整价格，但调整幅度不得违反国家相关法律法规。

2.支付方式：甲方应通过银行转账、支票或其他双方认可的方式，将款项支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

3.支付时间：租金应按月/季/年支付，具体支付周期在附件中明确；服务费根据服务内容分阶段支付，具体支付节点以双方确认的服务进度为准；采购款项在甲方验收合格后15个工作日内支付。甲方逾期支付款项的，应按每日万分之五向乙方支付滞纳金，并承担乙方因此产生的追索费用。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为叁年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。协议期满前一个月，如双方无书面异议，本协议自动续展壹年，续展次数不限。

2.关键时间节点：乙方应于每月/季/年约定日期前向甲方提供所需的服务或产品，甲方应在收到服务或产品后按约定时间进行验收。如遇重大节日或促销活动，双方应提前协商确定服务或产品的具体供应方案和时间安排。任何一方如需变更履行期限，应提前书面通知对方，并经对方书面确认。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按本协议约定支付服务费、租金或采购款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的每日万分之五向乙方支付滞纳金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务、解除协议或要求甲方一次性支付全部欠款及违约金，并保留向甲方追偿所有损失的权利。

(2)甲方未按约定验收餐饮服务、场所或产品的，导致乙方损失扩大或错过最佳使用/销售期的，甲方应承担由此产生的全部损失。甲方无正当理由拒绝验收的，视为验收合格，并承担相应保管责任。

(3)甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或技术信息给乙方造成损失的，应赔偿乙方全部经济损失，包括但不限于直接损失、间接损失及为损失所支出的合理费用。

(4)甲方因经营不善或违法行为导致乙方场所、设备或人员受到损害的，应承担全部赔偿责任，并恢复原状。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按本协议约定提供符合标准的餐饮服务、租赁场所或交付合格产品的，甲方有权要求乙方限期整改、返工或更换，并有权根据违约程度要求赔偿损失。逾期未整改的，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务/产品的款项，并支付违约金。

(2)乙方提供的餐饮服务、场所或产品存在质量问题，导致甲方或第三方受到损害的，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费、误工费、财产损失费等，并承担相应的法律责任。甲方有权要求乙方赔偿全部损失，包括直接损失和间接损失。

(3)乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或经营信息的，应赔偿甲方全部经济损失，并承担相应的法律责任。如因此导致甲方商誉受损的，乙方还应承担修复商誉的赔偿责任。

(4)乙方未按时提供服务或产品，导致甲方经营损失的，应按每日万分之五向甲方支付违约金，违约金总额不超过本协议总金额的百分之五十。逾期超过30日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金。

3.解除协议的后果：任何一方解除本协议的，应提前30日书面通知对方，并按约定完成善后事宜。违约方除支付违约金外，还应赔偿守约方因此遭受的全部损失，包括直接损失、间接损失及为维权支出的合理费用。双方应相互配合，完成款项结算、资料返还、物品交接等事宜，不得恶意拖延。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规的变更或政策调整）、流行病疫情等。不可抗力事件应导致直接经济损失或妨碍协议履行。

2.通知与证明：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后7日内书面通知对方，详细说明事件情况及其可能对协议履行的影响。通知应附有相关机构的证明文件或官方公告。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或部分无法履行的，受影响一方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失，并应向对方提供充分证据。双方应根据不可抗力事件持续时间和影响范围，协商调整协议条款或解除协议。如不可抗力事件持续超过60日，双方均有权解除协议，并互不承担违约责任，但应就协议履行情况及损失进行结算。

4.不可抗力终止：不可抗力事件消除后，受影响一方应立即通知对方，并恢复协议履行。如不可抗力事件导致协议部分无法履行，双方应协商修改协议条款，确保合作能够继续进行。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、履行障碍、违约责任等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，并由双方授权代表签署书面和解协议。

2.协商不成：如协商在协议生效后30日内未能解决争议，双方应提交至协议签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。双方应遵守法院的判决或裁定，并承担相应的诉讼费用。

3.仲裁选择：或双方一致同意将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为协议签订地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，仲裁庭应依据事实和法律规定作出裁决，并保护当事人的商业秘密和商业信誉。

4.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应遵守相关法律法规，维护市场秩序和商业道德，避免采取任何可能导致争议升级或损害对方利益的措施。双方应积极配合争议解决机构的工作，并提供必要的证据和资料。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行协议中其他未受影响的条款。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的其他可靠方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮寄发出后第3日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。未以书面形式作出的任何口头承诺或变更均不具法律约束力。

3.分割适用性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议任何部分被法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替原无效条款。

4.保密义务：除非本协议另有约定或法律法规要求，双方应对本协议内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等承担无限期保密义务。此保密义务不因本协议的终止而解除。

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