应急保障配送协议书内容

应急保障配送协议书内容1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX集团有限公司，

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层，

甲方法定代表人/负责人：张三，

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX应急物流股份有限公司，

乙方地址：中国上海市浦东新区XX大道XX号XX物流中心，

乙方法定代表人/负责人：李四，

乙方联系方式

**协议简介**

鉴于甲方在生产经营及日常运营过程中，对特定应急物资及产品的配送需求具有时效性和紧迫性，为保障甲方的正常运营及应急响应能力，甲方拟委托乙方提供应急保障配送服务。乙方作为专业的应急物流服务提供商，具备完善的物流网络、高效的配送体系及丰富的应急响应经验，能够满足甲方在紧急情况下的配送需求。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就应急保障配送事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

本协议的签订基于双方对应急保障配送服务内容及标准的共识，甲方明确其应急物资的配送要求，包括但不限于配送时效、货物安全、信息追踪等关键指标；乙方承诺按照协议约定履行配送义务，确保货物在规定时间内安全送达甲方指定地点。双方的合作旨在构建快速、可靠的应急物流供应链，以应对可能发生的突发事件或市场波动，保障甲方的供应链稳定性及客户服务需求。协议的履行将严格遵循法律法规及相关行业标准，确保配送过程的合规性与高效性。

双方均确认，本协议的履行涉及甲方的核心业务运营及乙方的核心服务能力，任何一方均应本着专业、严谨的态度履行协议义务，以实现合作目标。协议背景及前提条件清晰明确，双方均充分理解并同意本协议的条款内容，共同致力于通过应急保障配送服务提升甲方的运营效率及市场竞争力。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供应急保障配送服务的具体内容、标准及双方责任，确保在紧急情况下甲方所需物资能够得到及时、安全、高效的配送。协议范围包括但不限于以下内容：1.配送物资的种类、数量、规格及应急需求；2.配送的区域范围、运输方式及时效要求；3.货物交接、信息反馈及异常处理机制；4.费用结算、保险承担及服务质量监控。双方将围绕上述范围展开合作，共同保障应急配送任务的顺利完成，以应对可能发生的自然灾害、生产事故或其他突发事件带来的物资需求。

第二条定义

1.应急保障配送：指在紧急情况下，为满足甲方运营或应急响应需求，由乙方提供的快速、可靠的物资配送服务。

2.配送时效：指从甲方发出配送指令至货物安全送达乙方指定地点的实际时间，具体以协议约定或实际发生情况为准。

3.应急物资：指本协议约定由甲方提供或乙方负责采购，用于应对紧急情况的各类物资，包括但不限于医疗用品、生产原料、生活必需品等。

4.货物安全：指货物在运输过程中未发生损坏、丢失或污染等情况，确保符合甲方使用要求。

5.信息追踪：指通过信息化系统对货物状态进行实时监控，并向甲方提供配送全程的动态信息。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供应急保障配送服务，并对配送过程及结果进行监督和评价。

（2）甲方有权根据实际需求调整配送物资的种类、数量及目的地，但应提前24小时书面通知乙方，并承担因此产生的额外费用。

（3）甲方应向乙方提供准确的配送物资清单、规格参数及收货信息，确保信息真实有效，并对信息的真实性负责。

（4）甲方应按照协议约定支付乙方配送费用，并配合乙方完成货物交接及验收手续。

（5）甲方应提供必要的场地及设施，协助乙方完成货物的装卸及临时存放工作。

（6）甲方应购买并支付应急物资的保险费用，并在货物发生损失时及时通知乙方并配合保险理赔。

（7）甲方应对其提供的配送指令及物资信息保密，未经乙方同意不得向第三方泄露。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权要求甲方提供准确的配送指令及物资信息，并对甲方提供的信息进行核实确认。

（2）乙方有权按照协议约定收取配送费用，并有权拒绝执行不符合协议或法律法规的配送要求。

（3）乙方应组建专业的应急配送团队，配备先进的运输设备及信息化系统，确保配送服务的时效性与安全性。

（4）乙方应按照协议约定的配送时效及路线，将货物安全送达甲方指定地点，并确保货物符合甲方使用要求。

（5）乙方应建立完善的货物追踪机制，实时向甲方反馈配送动态，并在货物送达后提供完整的配送凭证。

（6）乙方应对配送过程中可能发生的货物损失承担相应责任，并积极配合甲方完成保险理赔手续。

（7）乙方应配备专业的客服人员，及时处理甲方提出的配送问题及投诉，并定期向甲方报告配送服务情况。

（8）乙方应严格遵守国家及地方有关物流运输的法律法规，确保配送过程的合规性，并对配送人员及车辆进行统一管理和培训。

（9）乙方应对其在配送过程中知悉的甲方商业秘密保密，并在协议终止后继续履行保密义务。

（10）乙方应建立应急预案，在遇到不可抗力或突发情况时，及时调整配送方案并通知甲方，尽最大努力完成配送任务。

第四条价格与支付条件

本协议项下的应急保障配送服务费用，按照以下方式确定和支付：

（1）配送费用采用按次计费或套餐包价的形式，具体费率及计算方式由双方在协议附件中详细列明，或根据每次配送的具体需求协商确定。甲方应根据乙方的配送报价确认配送费用。

（2）支付方式：甲方应通过银行转账方式将配送费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具等额的增值税发票。

（3）支付时间：甲方应在确认乙方完成配送服务并提交相关凭证后的15个工作日内支付相关费用。如采用预付款方式，甲方应在签订协议后向乙方支付总额的30%作为预付款，剩余70%在对应配送服务完成后15个工作日内付清。

（4）费用调整：如遇国家政策调整、运输成本显著变化等非乙方原因导致的费用变动，双方应在协商一致后对协议价格进行调整，并签署补充协议。

（5）税费承担：除协议另有约定外，所有费用均包含税费，由甲方承担相应的税费义务。

第五条履行期限

（1）本协议有效期为自协议签署之日起一年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。协议期满前30日，如双方无书面异议，本协议自动续期一年，续期次数不限。

（2）应急配送服务的履行期限根据甲方的指令确定，每次配送的具体时间要求应在甲方的配送指令中明确，乙方应在收到指令后立即响应，并在约定时间内完成配送。

（3）在协议有效期内，如甲方发生紧急情况需要额外配送服务，应在第一时间通知乙方，双方应根据实际情况协商确定配送方案及费用，并及时履行。

（4）关键时间节点：甲方应在每次需要配送前至少4小时向乙方发出书面配送指令，乙方应在收到指令后2小时内确认并开始准备配送；货物应在甲方指定时间内送达，如遇特殊情况导致延迟，乙方应及时通知甲方并说明原因。

（5）协议任何一方提前终止协议，应提前30日书面通知对方，并支付对方相应的违约金，但已完成的配送服务费用按实际发生额结算。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

（1）甲方未按时支付配送费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用，逾期费用为应付未付金额的万分之五。逾期超过30日，乙方有权暂停配送服务，并要求甲方一次性支付所有应付费用及违约金。

（2）甲方提供的配送指令或物资信息错误导致配送延误或损失的，甲方应承担相应责任，包括但不限于乙方因此产生的额外运输费用、货物损失赔偿等。如损失超过甲方应付费用50%，甲方应赔偿乙方全部损失。

（3）甲方无正当理由取消已确认的配送订单，应向乙方支付该订单费用30%的违约金。如因甲方取消导致乙方已产生的直接损失（如空驶费、仓储费等）超过违约金，甲方应补足差额。

（4）甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密给乙方造成损失的，应赔偿乙方全部经济损失，包括但不限于商业秘密价值、费用、律师费等。

**二、乙方违约责任**

（1）乙方未按约定时间完成配送，每延迟一日，应向甲方支付配送费用10%的违约金，但延迟超过3日，甲方有权解除协议并要求乙方支付总费用50%的违约金。

（2）因乙方原因导致货物发生损坏、丢失或污染，乙方应承担全额赔偿责任，赔偿金额应不低于货物实际价值或甲方因此遭受的直接损失，最高不超过该批货物价值的两倍。

（3）乙方在配送过程中违反交通法规或造成安全事故，导致甲方物资延误或损失的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方相应损失。甲方有权要求乙方承担相应的行政或刑事责任。

（4）乙方泄露甲方商业秘密或违反保密义务，应向甲方支付100万元人民币的违约金，并赔偿甲方全部经济损失。如造成严重后果，甲方有权追究乙方的法律责任。

（5）乙方未按约定提供配送凭证或信息追踪服务，导致甲方无法核对配送情况或履行后续手续的，乙方应承担相应责任，并赔偿甲方因此产生的损失。

（6）乙方在协议有效期内无正当理由停止服务或擅自变更服务标准，应向甲方支付协议总金额30%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

**三、违约金与赔偿的适用**

（1）本协议约定的违约金与赔偿条款可累加适用，但赔偿总额不应超过实际损失的两倍。

（2）任何一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方支付相当于协议总金额50%的赔偿金。

（3）如违约行为涉及刑事责任，违约方应依法承担相应责任，守约方保留进一步追索的权利。

（4）双方在履行协议过程中，应通过友好协商解决违约问题，协商不成的，可提交仲裁或诉讼解决。

（5）所有违约责任的承担不影响守约方继续要求违约方履行协议义务的权利。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁运等）、流行病疫情以及其他类似无法预见、无法避免的事件。

2.责任免除：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件，说明不可抗力的影响程度及预计持续期限。

3.协议解除：如不可抗力影响持续超过30日，双方可协商解除本协议。解除协议后，双方应根据实际履行情况结算费用，已产生的损失各自承担。

4.通知义务：不可抗力消除后，受影响方应立即恢复履行协议义务，并通知对方。如不可抗力导致协议目的无法实现，双方可协商修改协议内容或解除协议。

5.不可抗力证明：本协议所称不可抗力证明包括但不限于政府公告、气象部门记录、法院判决、公证文书等具有法律效力的文件。任何一方不得仅以个人判断或推测为由主张不可抗力。

6.不可抗力期间的费用：在不可抗力期间，双方应暂停计算协议履行期限，并各自承担因不可抗力产生的直接损失，包括但不限于备用仓储费、人员闲置成本等。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则，争取在30日内达成一致意见。双方可指定专门联系人负责协商事宜，并保留协商记录。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等的原则，调解协议达成后具有法律约束力。调解费用由双方平均承担。

3.仲裁解决：若调解仍无法解决争议，双方应将争议提交至中国国际贸易促进委员会仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼解决：如双方未约定仲裁，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方所在地人民法院对本案具有管辖权。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。

5.争议前置程序：在仲裁或诉讼前，任何一方不得单方面采取强制措施（如扣押货物、冻结账户等），但紧急情况除外。争议解决前，双方均应保持协议的继续履行状态，不得擅自变更协议内容或解除协议。

6.争议解决效力：争议解决后，双方应签署书面确认文件，并将该文件作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得就同一争议事项再次提起争议解决程序，但仲裁或法院判决另有规定的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前7日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递服务发送的通知，寄出后3日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方不得单方面变更协议内容。

3.协议转让：未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

4.保密义务：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年。

5.不可分割性：本协议各条款为相互独立的部分，任何条款的无效不影响其他条款的效力。若某条款被认定无效，不影响本协议整体目标的实现。

6.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守相关法律法规，任何违反均按法律规定处理。

7.通知送达：所有通知均应送达至本协议首部列明的地址。如地址有误或变更未通知，送达行为视为有效，但未通知方应承担由此产生的风险。

8.独立性原则：本协议各条款的履行及违约责任的承担相互独立，不影响任何一方根据本协议或其他法律文件主张权利。

第十条附则

1.附件：本协议附件包括但不限于《配送服务费率表》、《应急响应流程》