管理学基础课程测验题库与解析

管理学基础课程测验题库与解析一、管理思想与理论模块（一）单项选择题1.被后世称为“科学管理之父”的管理学者是？A.弗雷德里克·泰勒B.亨利·法约尔C.马克斯·韦伯D.乔治·梅奥解析：弗雷德里克·泰勒通过《科学管理原理》系统阐述科学管理理论，核心是用科学方法替代经验管理，强调标准化作业、差别计件工资制等，因此被尊为“科学管理之父”。法约尔侧重一般管理理论，韦伯提出科层制理论，梅奥是行为科学（人际关系学说）代表，故答案为A。2.人际关系学说的主要贡献在于强调了什么的重要性？A.规章制度B.物质激励C.非正式组织D.流程优化解析：乔治·梅奥通过霍桑实验发现，工人效率受心理、社会因素（如非正式组织的凝聚力、人际关系）影响。非正式组织是员工自发形成的群体，其规范和情感会影响个体行为。人际关系学说突破古典管理“重物轻人”的局限，开始重视人的社会属性，答案为C。（二）多项选择题1.古典管理理论的代表流派包括（）A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.人际关系学说解析：古典管理理论聚焦组织效率，分为三大学派：泰勒的科学管理理论（作业层效率）、法约尔的一般管理理论（组织整体管理）、韦伯的行政组织理论（科层制结构）。人际关系学说属于行为科学理论（现代管理早期分支），强调社会心理因素，因此排除D，答案为ABC。二、计划职能模块（一）单项选择题1.计划工作的核心环节是？A.环境预测B.目标设定C.方案抉择D.预算编制解析：计划的本质是围绕目标配置资源、规划行动。目标设定明确组织方向与预期成果，是后续方案设计、抉择、执行的前提。环境预测是计划基础，方案抉择是筛选计划，预算编制是计划的量化表达，因此核心环节是目标设定，答案为B。2.某企业采用“SWOT分析法”制定战略，其中“S”代表的是？A.外部机会B.外部威胁C.内部优势D.内部劣势解析：SWOT分析法是对组织内部资源（优势S、劣势W）和外部环境（机会O、威胁T）的综合分析。“S”即Strengths（优势），指组织内部可利用的有利条件（如技术专利、品牌口碑），答案为C。（二）判断题1.滚动计划法的核心是“分段编制、近细远粗、定期调整”，能有效应对环境不确定性。解析：正确。滚动计划法将计划期分为若干阶段（如以年为单位，每季度调整），近期计划详细（便于执行），远期计划粗略（留有余地）；通过定期调整（如每季度根据市场反馈修订），使计划贴合实际，提升应变能力。三、组织职能模块（一）单项选择题1.“一个下级只能接受一个上级的指挥”体现了组织设计的哪项原则？A.专业化分工B.统一指挥C.权责对等D.柔性原则解析：统一指挥原则由法约尔提出，要求组织中每个成员只向一个直接上级汇报，避免多头领导导致的指令冲突、责任推诿。专业化分工强调按技能/任务拆分工作，权责对等要求权力与责任匹配，柔性原则侧重结构对变化的适应性，答案为B。2.矩阵制组织结构的主要优势是？A.命令链清晰B.资源共享性强C.层级简化D.决策速度快解析：矩阵制结构将“职能部门（如研发、财务）”与“项目小组”交叉整合，员工同时受职能经理和项目经理双重领导。其优势在于资源共享（如技术人员参与多项目，避免重复配置）、跨部门协作效率高，适合创新型项目。命令链不清晰是其劣势，层级和决策速度并非核心优势，答案为B。（二）多项选择题1.组织变革的常见动因包括（）A.技术革新B.市场竞争加剧C.员工需求变化D.法规政策调整解析：组织变革动因分外部和内部：外部包括技术革新（数字化转型倒逼流程重构）、市场竞争（对手创新迫使调整）、法规政策（如环保政策要求工艺变革）；内部包括员工需求（如新生代员工对灵活性、发展空间的诉求）、战略调整、绩效下滑等。因此ABCD均为常见动因。四、领导职能模块（一）单项选择题1.根据费德勒权变领导理论，“领导者与下属的关系、任务结构、职位权力”属于什么变量？A.领导者特征B.下属特征C.情境因素D.绩效目标解析：费德勒权变理论认为，领导效果=领导者风格×情境因素。情境因素包括三方面：①领导者与下属的关系（下属对领导的信任、支持度）；②任务结构（工作任务的清晰性、规范性）；③职位权力（领导对奖惩、资源的控制能力）。领导者风格需与情境匹配才能有效，答案为C。2.“领导者通过愿景激励、价值观塑造影响下属”属于哪种领导行为？A.交易型领导B.变革型领导C.放任型领导D.集权型领导解析：变革型领导通过“理想化影响力（愿景感召）、鼓舞性激励（价值观共鸣）、智力激发（鼓励创新）、个性化关怀”等方式，唤醒下属高层次需求（如自我实现），推动组织变革。交易型领导侧重“任务-奖励”交换，放任型领导缺乏干预，集权型领导强调指令控制，答案为B。（二）判断题1.领导的本质是“职位权力的行使”，与个人魅力无关。解析：错误。领导的本质是影响力，既包括职位权力（如奖惩权、法定权，源于组织职位），也包括个人权力（如专家权、参照权，源于个人魅力、专业能力）。优秀领导者往往同时依赖两者（如乔布斯通过愿景和人格魅力凝聚团队），因此领导不仅是职位权力的行使。五、控制职能模块（一）单项选择题1.控制工作的首要步骤是？A.衡量实际绩效B.确定控制标准C.分析偏差原因D.采取纠正措施解析：控制的基本流程为：①确定控制标准（明确衡量绩效的依据，如产量、质量指标）；②衡量实际绩效（将实际结果与标准对比）；③分析偏差（判断偏差是否可接受，分析成因）；④纠正偏差（调整计划或行动）。因此首要步骤是确定标准，答案为B。2.“在产品生产过程中实时监测并调整工艺参数”属于哪种控制类型？A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.事后控制解析：同期控制（现场控制）指在活动进行过程中实施控制（如生产线上的质量巡检）。前馈控制是“事前”预防（如原材料质检），反馈/事后控制是“事后”总结（如月度绩效评估）。因此实时监测生产过程属于同期控制，答案为B。（二）案例分析题案例：某连锁餐饮企业近期顾客投诉率上升，主要问题是“菜品口味不稳定”“出餐速度慢”。请结合控制职能的知识，分析该企业应如何改进？解析：1.确定控制标准：明确菜品口味的标准化参数（如食材配比、烹饪时长）、出餐速度的目标（如正餐30分钟内上桌）。2.衡量实际绩效：通过顾客反馈（投诉数据）、内部抽查（神秘顾客暗访）、员工自查（出餐计时表），收集口味一致性、出餐时长的实际数据。3.分析偏差原因：口味不稳定：可能是厨师操作不规范、食材质量波动、设备老化。出餐慢：可能是流程冗余、员工技能不足、高峰期人手不足。4.采取纠正措施：口味优化：更新标准化操作手册、加强供应商管理、更换厨房设备。出餐提速：重组流