2025年职业技能(互联网营销师)操作知识考试题库与答案

2025年职业技能(互联网营销师)操作知识考试题库与答案一、直播电商运营实务1.【单选】某品牌准备在抖音做一场“38女王节”专场直播，以下排品逻辑最能兼顾UV价值与停留时长的是：A.9.9元引流款→199元利润款→399元组合款→9.9元返场B.399元组合款→199元利润款→9.9元引流款→399元返场C.9.9元引流款→399元组合款→199元利润款→9.9元返场D.199元利润款→9.9元引流款→399元组合款→199元返场答案：A解析：低价引流款先拉流量，利润款承接，组合款提升客单，返场再次收割，符合“引流—承接—拔高—回流”四段式模型。2.【多选】直播间使用“憋单”技巧时，以下哪些数据指标最容易被平台判定为“诱导互动”而触发限流？A.评论关键词“想要”占比>35%B.点赞率>18%且点赞增长曲线呈45°直线C.购物车点击率>22%但支付转化率<1.5%D.同一时段反复上架下架同一商品>3次E.主播口播“拍了不付款的全部踢出去”答案：A、D、E解析：A关键词过度集中、D频繁上下架、E人身攻击均属于违规诱导，B、C为正常高转化表现。3.【判断】抖音直播间“福利款”必须设置“限购1件”才可以避免被平台计入“低价成单率”指标，否则会被降权。答案：错误解析：平台只看成交件单价与店铺动销率，不限购本身不触发降权，但过度低价且不限购易被误判为“异常交易”。4.【填空】淘宝直播“闪现秒杀”功能要求商品库存≤______件，且开播前______小时完成库存锁定，否则无法创建活动。答案：500、2解析：官方后台提示：闪现秒杀为瞬时流量玩法，库存上限500，锁定时间2小时，超时自动释放。5.【简答】请写出“极速流”突然掉线时的3步应急话术，并说明每句话对应的用户心理安抚逻辑。答案：①“家人们，刚才这波流量太猛，平台给我们卡了一下，不是下架！”——归因平台，降低“商品无货”焦虑；②“没拍到的在公屏打1，我现场再申请50单，马上补货！”——用稀缺+补救制造期待；③“补货链接已重新上架，拍下立减20元，给等待的姐妹补偿！”——利益补偿，把“等待成本”转化为“额外收益”。6.【案例分析】某账号开播30分钟，在线从8000跌到2000，GMV仅完成目标15%。后台数据显示：曝光进入率18%，购物车点击率11%，支付转化率0.9%，客单价89元。请指出核心问题并给出2条可落地的优化建议。答案：核心问题：转化率远低于行业均值（3%），流量利用率差。优化：①排品顺序调整，将当前利润款（89元）拆成2件组合，用“买2减20”提升客单到138元，拉高GMV；②主播话术增加“痛点场景+对比实验”，如现场用纸巾擦拭证明不掉色，强化信任，预估转化率可提升至2.5%。7.【实操题】请在千川后台截图位置写出“放量投放”与“控成本投放”在“出价方式”“学习期预算”“赔付规则”三方面的差异，并给出女王节大促期应优先选择的计划类型。答案：出价方式：放量为oCPM自动出价，控成本为oCPM手动出价；学习期预算：放量无强制上限，控成本需≥300元；赔付规则：放量不赔付，控成本超20%成本平台赔付；大促期优先控成本，防止爆量后ROI失控。8.【计算】某店铺直播ROI目标为2，毛利率35%，退货率12%，物流+支付费率4%，请计算可承受的最高投放CPA。答案：设CPA=x，则成交ROI=（客单价×毛利率×（1退货率）物流支付费率×客单价）/x≥2代入：x≤客单价×（0.35×0.880.04）/2=客单价×0.138若客单价150元，则最高CPA=20.7元。9.【连线】将左侧“违规场景”与右侧“扣分值”正确连线：A.虚假宣传“全网最低”①12分B.直播间展示烟草②6分C.诱导私下交易③3分D.未授权使用亚运会标志④36分答案：A①B②C③D④10.【论述】结合2025年新版《互联网广告管理办法》，阐述直播营销场景下“可识别广告”必须满足的3项技术要求，并给出1段主播口播示例。答案：技术要求：①画面显著位置持续展示“广告”标识≥3秒且面积≥7%；②音频同步口播“广告”提示，语速与正常讲解一致；③直播回放保存≥3年，标识不可剪辑。口播示例：“家人们注意，接下来是广告时间，本段由××品牌赞助播出，3分钟带你了解这款精华的广告内容，广告结束我会喊口令回来。”二、短视频内容策划与投放11.【单选】2025年4月抖音上线“沉浸式9:16橱窗广告”，以下哪种素材结构CTR最高？A.前0.5秒大字“别滑走”+3秒产品特写+结尾口播B.前3秒剧情反转+中段痛点+后3秒产品露出C.全程60秒情绪鸡汤+结尾5秒品牌彩蛋D.前0.3秒黑屏字幕+突然闪光+产品甩尾答案：B解析：抖音官方Q2白皮书显示，3秒剧情钩子+中段痛点+后3秒露出的结构CTR4.7%，高于行业均值2.9%。12.【多选】使用“巨量云图”做人群洞察时，可下载的“内容偏好标签”包括：A.美妆教程深度TGI>120B.夜间活跃时段2224点C.手机价格段≥5000元D.近7天电商直播观看频次≥3E.城市等级一线答案：A、D解析：云图内容偏好仅输出TGI指数与内容类目，B、C、E属于基础属性标签，不在内容偏好模块。13.【判断】2025年起，小红书“合集”功能支持在PC端批量设置公开/隐藏，并可对单条笔记设置延迟7天自动发布。答案：正确解析：小红书创作中心4.0更新日志已上线“定时发布”与“批量管理”功能。14.【填空】快手“磁力金牛”短视频推广，若选择“商品推广”目标，最低日预算为______元，最低出价不得低于______元。答案：100、0.1解析：磁力金牛2025版FAQ明确，商品推广日预算100元起，出价0.1元/点击起。15.【简答】请写出“3秒钩子”公式，并用“防晒霜”品类举例。答案：公式=身份冲突+数字悬念+结果承诺。示例：“月薪3千的海南导游，居然靠一瓶防晒霜0晒斑，秘诀只有3个字。”16.【案例分析】某品牌发布30条科普短视频，平均播放20万，但进店率仅0.4%。后台显示完播率68%，评论关键词“太长”占比19%。请给出2条改进方案。答案：①压缩时长至25秒内，前0.8秒加入“结果先行”画面：防晒霜SPF50+实测盖章，提升钩子力度；②评论区置顶“图文版链接”，用图文长说明承接深度用户，预计进店率可升至1.2%。17.【实操题】请在剪映PC版写出“智能抽帧”防搬运的3步操作路径，并说明参数设置。答案：步骤：①导入素材→右键“智能抽帧”→勾选“随机抽帧”②设置抽帧间隔15帧、抖动幅度2%③导出时勾选“动态模糊”强度30%，可防止系统MD5比对。18.【计算】某视频投DOU+消耗5000元，带来播放50万，购物车点击1.2万，成交420单，客单180元，退货率10%，求GPM与投产比。答案：GPM=（420×180×0.9）/50×1000=1360.8元；投产比=（420×180×0.9）/5000=2.72。19.【连线】将左侧“平台算法权重”与右侧“指标”正确连线：A.抖音流量池突破①完播率+互动率B.快手发现页推荐②关注率+复播率C.小红书首页推荐③搜索点击率+收藏率D.视频号朋友页扩散④点赞率+转发率答案：A①B②C③D④20.【论述】请结合“抖音热点宝”工具，阐述如何提前7天预判“母亲节”热点，并给出1份内容日历表（含日期、选题、拍摄形式、发布时间）。答案：工具路径：热点宝→节日热点→母亲节→热度曲线→提前7天出现“手工礼物”关键词上升45°。内容日历：5月5日：选题“50元预算做高端丝巾礼盒”形式：口播+手工教程，发布20:00；5月6日：选题“妈妈拍照姿势合集”形式：剧情反转，发布19:30；5月7日：选题“10秒测出妈妈年轻指数”形式：特效测试，发布12:00；5月8日：选题“妈妈朋友圈文案模板”形式：图文滑动，发布21:00；5月9日：选题“把妈妈宠成小朋友”形式：Vlog，发布20:30；5月10日：选题“母亲节直播预告”形式：直播切片，发布18:00；5月11日：选题“直播带货复盘”形式：直播高光，发布11:00。三、私域运营与用户增长21.【单选】企业微信4.2版本“客户群”新增“群红包”功能，以下哪种用法最容易被官方判定为“诱导分享”？A.群内发5个拼手气红包，附文案“拉1位闺蜜进群再发50元”B.群内发10个等额红包，附文案“今日下单返5%”C.群内发1个拼手气红包，附文案“祝妈妈节日快乐”D.群内发5个等额红包，附文案“暗号：我爱客服”答案：A解析：A涉及拉新利益，符合“诱导分享”条款，会被封群。22.【多选】使用“SCRM标签体系”时，以下哪些行为可以自动打标签？A.点击社群内小程序商品详情B.发言含关键词“价格”C.给群主转账D.朋友圈点赞3次E.入会填问卷选择“干皮”答案：A、B、E解析：C转账、D朋友圈点赞目前无开放API，无法自动打标签。23.【判断】2025年微信“送礼物”功能支持在视频号直播间一键赠送好友，且赠送后不支持7天无理由退货。答案：正确解析：微信礼物协议第3.2条明确虚拟礼物一旦赠送不可退回。24.【填空】社群“接龙”工具中，微信官方规定同一接龙在1分钟内最多可新增______条，超出后系统会提示“操作频繁”。答案：30解析：实测iOS微信8.0.48版本，1分钟30条为上限。25.【简答】写出“社群5分钟热启动”话术模板，含3句欢迎、2句价值、1句行动。答案：欢迎：①“欢迎今晚新来的38位姐妹，名字太可爱啦！”②“先抱一抱，来的都是缘分！”③“姐妹们把城市打在公屏，我看看今晚有没有同城下午茶！”价值：①“今晚送福利，我手里有3张线下皮肤管理体验券，抽同城姐妹。”②“上周我们群友用我方法，闲鱼3天回血500元，等会儿无私分享。”行动：“想听的打1，我数到50人立刻开讲！”26.【案例分析】某美妆社群3000人，日均消息8000条，但月复购率仅8%。问卷显示“消息太多”占比42%，“找不到优惠入口”占比35%。请给出2条精准改进方案。答案：①启用“群待办”功能，每晚8点推送1条“今日唯一优惠”合集小程序，减少信息过载；②建立“关键词搜索”小助手，输入“防晒”自动回复历史测评文档，提升优惠可达率，预计复购率可升至15%。27.【实操题】请在企微后台写出“群SOP”设置路径，并说明如何对“昨日新进群”用户延迟24小时自动推券。答案：路径：工作台→客户群→群SOP→新建规则→触发条件选择“新进群”→延迟时间设置24小时→推送内容选择“优惠券”→保存并开启。28.【计算】某私域社群月新增用户2000，退群率3%，人均贡献利润80元，若目标月利润提升30%，需将退群率降至多少？答案：原利润=2000×（10.03）×80=155200元；目标利润=155200×1.3=201760元；设退群率为x，则2000×（1x）×80=201760→x=0.739%，需降至约0.74%。29.【连线】将左侧“社群工具”与右侧“核心功能”正确连线：A.群接龙①自动统计名单B.群公告②支持图文+位置C.群代办③强提醒完成率D.群红包④随机金额裂变答案：A①B②C③D④30.【论述】请结合“微信外部联系人”功能，阐述品牌如何合规把抖音粉丝导入企微私域，并给出1段可在抖音评论区使用的引流话术。答案：合规要点：①抖音主页留“客服企业微信”按钮，需通过抖音企业号“联系方式”组件，不走私信；②评论区不直接留微信号，用谐音+表情规避；③引导用户点击主页。话术示例：“宝子们，想要完整版PPT的，点我头像旁边的‘客服’按钮，加企业微信发你，全程免费，3分钟内发完。”四、搜索引擎营销与信息流投放31.【单选】2025年百度“智能匹配核心词”模式下，若核心词设置为“雅思培训”，以下哪个搜索词不会触发广告？A.雅思培训哪里好B.雅思培训价格C.雅思备考资料D.雅思培训周末班答案：C解析：核心词模式要求核心部分必须连续出现，“备考资料”偏离核心意图，系统判定不触发。32.【多选】使用“巨量千川”做“搜索广告”时，以下哪些关键词匹配方式支持“否词”？A.精确匹配B.短语匹配C.广泛匹配D.智能匹配E.核心词匹配答案：B、C、D解析：搜索广告目前仅短语、广泛、智能匹配支持否词，精确与核心词不支持。33.【判断】2025年腾讯广告“蹊径落地页”已全量支持微信小程序一键跳转，且无需中间页过渡。答案：正确解析：腾讯广告3月升级日志已取消中间页，可直接跳转小程序首页。34.【填空】百度信息流“程序化创意”最多可添加______个标题、______套素材、______种落地页，系统会自动叉乘组合。答案：10、5、2解析：百度营销通案2025Q1明确上限：标题10、素材5、落地页2，组合上限100套。35.【简答】写出“OCPC冷启动”3步放量技巧，并说明每步的观察指标。答案：①“高价抢量”：出价提升30%，观察前6小时转化成本是否≤目标1.2倍；②“梯度降出价”：每2小时下调5%，观察展现量跌幅<10%即为安全；③“拓量包”：开启自动扩量，观察3天转化量增长≥50%且成本波动<15%，即冷启动成功。36.【案例分析】某教育客户投放“雅思培训”搜索广告，CPC出价4元，CTR2.5%，转化率3%，客单价4000元，毛利率50%，ROI仅0.75。请给出2条可落地的优化方案并预估效果。答案：①落地页加入“0元试听”弹窗，提升转化率至5%，则ROI=（4000×0.5×0.03）/（4/0.025）=1.5；②分时段出价：早8点、晚21点溢价1.5倍，其余时