水供应服务员QC管理知识考核试卷含答案

水供应服务员QC管理知识考核试卷含答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）1.城市供水管网中，用于实时监测余氯含量的在线仪表校准周期最长不得超过（）。A.24小时B.72小时C.7天D.15天答案：C2.依据《生活饮用水卫生标准》（GB57492022），出厂水铝离子限值为（）mg/L。A.0.1B.0.2C.0.3D.0.5答案：B3.水泵机组运行时，轴承温度突然升高至75℃，QC人员首先应执行的步骤是（）。A.立即停泵B.切换备用泵并记录C.加注润滑脂D.报告调度中心答案：B4.在DMA分区计量中，夜间最小流量法主要用于判定（）。A.用户窃水B.管网漏损C.水表故障D.水压波动答案：B5.采用次氯酸钠消毒时，有效氯含量低于（）%即判定为不合格药剂。A.5B.8C.10D.12答案：C6.根据ISO9001:2015，QC部对供应商进行再评价的周期不得超过（）个月。A.6B.9C.12D.24答案：C7.水质突发异常时，启动Ⅲ级应急响应后，需在（）小时内向辖区卫健部门报告。A.0.5B.1C.2D.4答案：B8.用便携式浊度仪测得出厂水浊度为0.85NTU，其符合优质级标准，该标准限值为（）NTU。A.≤0.3B.≤0.5C.≤1.0D.≤1.5答案：C9.在PDCA循环中，C阶段的核心工具是（）。A.鱼骨图B.控制图C.直方图D.检查表答案：B10.水表强制检定周期中，DN25口径民用水表首次检定后周期为（）年。A.2B.4C.6D.8答案：C11.采用六西格玛方法降低管网漏损，定义阶段需输出的关键文件是（）。A.SIPOC图B.FMEA表C.控制计划D.作业指导书答案：A12.对水源水进行CODMn检测时，加入硫酸汞的作用是（）。A.掩蔽氯离子B.催化氧化C.调节pHD.消除色度答案：A13.根据《水表检定规程》JJG1622019，水表最大允许误差在Q2≤Q≤Q4区间为（）。A.±1%B.±2%C.±3%D.±5%答案：B14.在QC小组活动中，用于确定主要因素的工具是（）。A.亲和图B.排列图C.系统图D.矩阵图答案：B15.对二次供水水箱清洗消毒后，检测余氯应达到（）mg/L方可通水。A.≥0.05B.≥0.10C.≥0.20D.≥0.30答案：B16.采用氯化消毒时，接触30min后出厂水余氯下限为（）mg/L。A.0.3B.0.5C.0.7D.1.0答案：A17.在DMA建立过程中，封闭测试阶段若夜间最小流量连续3天下降，说明（）。A.漏点已修复B.阀门内漏C.数据漂移D.用户增加答案：A18.水质采样容器清洗的最后一步必须用（）润洗。A.自来水B.纯水C.硝酸溶液D.铬酸洗液答案：B19.根据《安全生产法》，QC人员发现重大事故隐患有权（）。A.先处置后报告B.立即报告并停止作业C.记录后离开D.通知维修即可答案：B20.在统计过程控制中，若连续7点上升，则判定为（）。A.过程稳定B.过程异常C.偶然波动D.取样错误答案：B21.对二次供水设施进行紫外线消毒时，灯管运行累计超过（）小时必须更换。A.500B.1000C.3000D.8000答案：D22.依据《城镇供水厂运行、维护及安全技术规程》（CJJ582022），平流沉淀池停池检修前必须排空并检测气体，其中硫化氢限值为（）ppm。A.5B.10C.15D.20答案：B23.在DMA漏损分析中，若单位管长夜间最小流量为1.2m³/(km·h)，则其漏损等级为（）。A.优秀B.良好C.合格D.超标答案：D24.采用原子吸收法测铅时，基体改进剂常用（）。A.磷酸二氢铵B.硝酸镁C.氯化钠D.硫酸铜答案：A25.水质检测原始记录划改时，正确的做法是（）。A.涂黑B.用修正液C.划双线并签字D.重新抄写答案：C26.在5S管理中，Seiton阶段的核心是（）。A.整理B.整顿C.清扫D.素养答案：B27.根据《计量法》，企业最高计量标准器具必须经（）主持考核合格。A.市场监管部门B.卫健部门C.住建部门D.水务集团答案：A28.对水表进行型式评价时，耐久性试验需连续运行（）小时。A.100B.200C.500D.1000答案：D29.在QC旧七大手法中，用于寻找因果关系的图是（）。A.散布图B.鱼骨图C.直方图D.控制图答案：B30.根据《突发环境事件应急预案管理暂行办法》，水司级预案演练频次不得低于（）次/年。A.1B.2C.3D.4答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列属于水质在线仪表日常巡检必须包含的项目有（）。A.电极斜率B.试剂余量C.数据上传D.仪表接地E.比色皿污染答案：ABCE32.关于DMA分区管理，正确的说法有（）。A.边界阀门必须关闭严密B.用户水表需全部远传C.夜间最小流量越低越好D.需建立零压测试制度E.流量计需定期比对答案：ADE33.以下哪些情况需要启动水质Ⅱ级应急响应（）。A.出厂水浊度>4NTU持续2hB.用户投诉异味>30起C.原水氨氮>2mg/LD.管网末梢余氯为0E.原水pH<5.5答案：ABD34.在六西格玛DMAIC的测量阶段，常用工具包括（）。A.过程能力分析B.测量系统分析C.鱼骨图D.回归分析E.因果矩阵答案：AB35.关于水表检定环境条件，下列符合规程要求的有（）。A.水温20±5℃B.相对湿度≤85%C.上游直管段≥10DD.下游直管段≥5DE.稳压罐容积≥检定流量1min水量答案：ABCD36.以下属于二次供水水质必测项目的有（）。A.色度B.菌落总数C.总大肠菌群D.铁E.锰答案：ABCDE37.在QC小组活动中，可用于原因验证的方法有（）。A.散布图B.假设检验C.方差分析D.直方图E.回归分析答案：ABCE38.关于次氯酸钠储存，正确的做法有（）。A.避光B.通风C.与酸分开D.使用金属桶E.温度<30℃答案：ABCE39.根据《生活饮用水标准检验方法》，测CODMn时所需试剂有（）。A.高锰酸钾B.草酸钠C.硫酸D.氢氧化钠E.硫酸汞答案：ABCE40.在供水企业QC管理评审中，输入信息应包含（）。A.审核结果B.顾客投诉C.过程绩效D.资源充分性E.风险与机遇答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.水质采样时，先用待取水样润洗容器3次即可去除所有交叉污染。答案：√42.DMA分区流量计可以选用超声波插入式，无需前后直管段。答案：×43.根据GB/T19001，内部审核员必须来自外部咨询机构以保证独立性。答案：×44.水表检定装置中的标准表法，其扩展不确定度应优于被检表最大允许误差1/3。答案：√45.在控制图中，只要点全部落在上下控制限内，即可判定过程稳定。答案：×46.二次供水紫外线消毒后仍需维持少量余氯，以抑制管网再污染。答案：√47.采用原子荧光法测砷时，载流液为5%盐酸+1%硫脲+1%抗坏血酸。答案：√48.根据《城市供水行业反恐怖防范标准》，水厂一级防范区域需设置24h值守。答案：√49.在5S管理中，清扫就是简单的打扫卫生，与设备点检无关。答案：×50.水质检测原始记录保存期限不得少于10年，且不得少于水质档案保存期限。答案：√四、填空题（每空1分，共20分）51.根据GB57492022，出厂水菌落总数限值为________CFU/mL。答案：10052.水泵效率测定采用________法，其系统不确定度应≤±3%。答案：超声波流量计53.在DMA漏损计算中，真实漏损=________－夜间最小流量－合法夜间用水。答案：背景漏损54.水质在线仪表示值误差校准结果应记录在________台账，保存期≥3年。答案：仪表校准55.采用离子色谱测氯酸盐时，淋洗液常用________mmol/L碳酸氢钠/碳酸钠体系。答案：2056.根据《安全生产标准化》，特种作业人员证件复审周期为________年。答案：357.水表型式评价中，Q3/Q1比值至少应达到________。答案：10058.在六西格玛项目中，DPMO=缺陷数×________/(单位数×机会数)。答案：10⁶59.二次供水水箱清洗后，首次取水样检测若菌落总数>________CFU/mL需重新清洗。答案：10060.根据《计量法》，强制检定计量器具必须执行________检定规程。答案：国家61.水质突发异常时，留样量应≥________mL，并冷藏4℃保存48h。答案：100062.在控制图中，中心线CL表示过程________值。答案：均值63.采用分光光度法测铁时，显色剂为________，波长510nm。答案：邻菲罗啉64.根据CJJ582022，平流沉淀池出水浊度宜控制在________NTU以下。答案：265.水表检定装置中的工作量器最小分度值应≤被检表最大允许误差________倍。答案：1/566.在FMEA中，RPN=S×O×D，其中D表示________度。答案：探测67.根据《生活饮用水标准检验方法》，测氨氮时，水样需经________μm滤膜过滤。答案：0.4568.水质检测实验室内部质量控制常用________样进行平行测定。答案：密码平行69.在DMA管理中，若单位供水量管长<________km/km³/d，则认为密度偏低。答案：2070.根据GB/T19001，管理评审输出必须包含________项改进决定。答案：至少1五、简答题（每题5分，共30分）71.简述水厂QC部在“原水氨氮突然升高”时的应急处置流程。答案：①10min内电话通知调度、水厂厂长；②立即启动原水加密监测，每30min取样测氨氮、CODMn、藻密度；③同步启动粉末活性炭应急投加，剂量20mg/L起步；④通知取水口上游环保部门排查污染源；⑤2h内出具初步报告，评估工艺负荷，必要时切换备用水源；⑥持续跟踪至氨氮<1.5mg/L且稳定12h后解除应急。72.说明DMA分区中“零压测试”的操作步骤及合格标准。答案：①关闭DMA所有进水阀门，保留边界阀门关闭；②通过消防栓或放空阀快速放水，使管网压力降至0.05MPa以下；③关闭放水阀门，静置30min；④观察压力回升，若回升>0.03MPa，表明边界阀门内漏；⑤逐段排查直至压力回升<0.01MPa；⑥记录测试数据并签字确认，零压合格后方可进行夜间最小流量测试。73.列举水表在线抽检的“三确认”制度并解释其意义。答案：①确认抽检样品随机性：用随机数表抽取用户，防止人为干预；②确认检定装置有效性：标准表证书在有效期内，不确定度达标；③确认结果追溯性：原始记录、照片、铅封编号一一对应，确保数据可溯源。三确认可有效防止“假检定”“人情表”，保障贸易公平。74.概述二次供水紫外线消毒系统的QC日常巡检要点。答案：①灯管运行指示灯、累时器正常；②石英套管无破损、无结垢，透光率>85%；③紫外强度传感器读数≥40mJ/cm²；④镇流器温升<60℃，无异常噪声；⑤清洗周期≤3个月，记录灯管编号、清洗人、时间；⑥每半年用生物指示剂（枯草芽孢）验证，杀灭率≥99.9%。75.说明采用控制图监控出厂水余氯时的“八项判异”规则。答案：①1点超出3σ；②连续7点上升或下降；③连续8点在中心线同一侧；④连续14点上下交替；⑤连续3点中有2点>2σ；⑥连续5点中有4点>1σ；⑦连续15点落在±1σ内；⑧连续8点落在±1σ外。出现任一情况即判定过程异常，需启动原因排查。76.结合PDCA循环，阐述降低管网漏损项目的“检查”阶段工作内容。答案：①对比漏损率基线与当前值，计算下降幅度；②利用DMA夜间最小流量、压降测试验证漏点修复效果；③对修复后管道进行声呐复测，确认无新漏点；④统计用户投诉、压力合格率等间接指标；⑤将结果与目标值（如漏损率<10%）对比，若