潭州教学签了退款协议书

潭州教学签了退款协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX教育科技有限公司

甲方地址：中国湖南省长沙市岳麓区梅溪湖街道中核海德公园一期X栋X单元X室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX在线教育平台

乙方地址：中国湖南省长沙市雨花区劳动西路X号XX大厦X层X室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

甲方作为XX教育科技有限公司，为提升员工职业技能及综合素质，经多方考察与评估，决定委托乙方提供的“潭州教学”相关课程服务。乙方作为专业的在线教育服务提供方，拥有丰富的教学资源和成熟的课程体系，能够满足甲方在职业培训方面的需求。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，就甲方向乙方购买“潭州教学”课程服务事宜达成一致，并签订本协议。本协议的签订与履行，旨在明确双方的权利与义务，确保教学服务的顺利进行，并就协议履行过程中可能产生的退款事宜作出详细约定。双方均确认已充分了解本协议内容，并愿意受其约束。本协议的签订，是双方建立合作关系的基础，也是后续各项权利义务产生的依据。双方将严格依照本协议约定履行各自职责，共同维护双方合法权益。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供“潭州教学”相关课程服务的权利义务，并就课程服务内容、质量标准、履行期限、价格支付、违约责任及退款事宜作出具体约定。协议范围包括但不限于“潭州教学”指定课程的选择、学习期限、教学方式、考核标准、服务费用及退款条件等。甲方通过支付相应费用获得乙方提供的教学服务，乙方则有义务按照约定提供高质量的教学资源和服务保障。双方将围绕课程服务的提供与接受展开合作，确保教学目标的实现和教育质量的达成。本协议旨在为双方合作提供清晰的法律框架，保障合作过程的顺利进行。

第二条定义

1.“潭州教学”指乙方提供的以职业技能培训为主要内容的在线教育课程体系，包括但不限于视频教学、直播互动、作业批改、考试认证等服务。

2.“课程服务”指乙方根据甲方需求提供的“潭州教学”相关课程的学习权限、教学资源及配套服务。

3.“退款”指在协议约定的特定条件下，因乙方未履行或未完全履行合同义务，甲方要求退还部分或全部已支付费用的行为。

4.“履行期限”指乙方提供课程服务的具体时间段，自协议生效之日起至课程学习结束之日止。

5.“服务费用”指甲方为获得乙方提供的课程服务而支付的费用，包括课程学费、教材费及其他相关费用。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供“潭州教学”课程服务，并有权对服务质量和内容进行监督。

（2）甲方有权在协议约定的范围内选择课程和学习进度，并有权要求乙方提供必要的学习支持和咨询服务。

（3）甲方有义务按照协议约定按时足额支付服务费用，并遵守乙方的学习管理规定。

（4）甲方有义务保证其提供的个人信息真实有效，并妥善保管学习账号及密码。

（5）甲方有义务在协议履行过程中配合乙方进行教学评估和效果反馈。

（6）如甲方因特殊原因无法继续学习，应提前书面通知乙方，并按照协议约定申请退款或延期处理。

（7）甲方不得将乙方提供的教学资源用于商业用途或非法活动，否则乙方有权终止服务并要求赔偿损失。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照协议约定收取服务费用，并有权对甲方的学习行为进行监督和管理。

（2）乙方有权根据市场变化和课程需求调整教学内容和方式，但应提前通知甲方并征得其同意。

（3）乙方有义务按照协议约定提供高质量的“潭州教学”课程服务，确保教学资源的完整性和有效性。

（4）乙方有义务为甲方提供必要的学习支持和咨询服务，包括课程讲解、作业批改、考试辅导等。

（5）乙方有义务保护甲方的个人信息安全，并按照法律法规要求进行数据加密和隐私保护。

（6）如因乙方原因导致课程服务中断或质量不达标，乙方应承担相应责任并按照协议约定进行处理。

（7）乙方有义务在协议约定的履行期限内完成教学任务，并定期向甲方提供学习进度报告。

（8）乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方的合理诉求并提供解决方案。

（9）乙方不得泄露甲方的个人信息或将其用于其他商业目的，否则应承担违约责任并赔偿损失。

（10）乙方有义务对课程服务进行持续改进和创新，提升甲方的学习体验和满意度。

（11）乙方应遵守国家相关法律法规和教育行业规范，确保课程内容的合法性和合规性。

（12）乙方在处理退款事宜时应遵循公平、合理的原则，并按照协议约定提供便捷的退款服务。

第四条价格与支付条件

双方确认，甲方为获得乙方提供的“潭州教学”课程服务，应向乙方支付相应服务费用。具体费用标准及支付方式如下：

1.服务费用：经双方协商一致，甲方应支付的服务费用总额为人民币XXXX元（大写：XXXX元整），该费用包含但不限于课程学费、教材费及协议约定的其他服务费用。

2.支付方式：甲方应通过银行转账或在线支付等方式，将服务费用支付至乙方指定的银行账户或支付平台。乙方指定的银行账户信息如下：

开户名称：XX在线教育平台

开户银行：中国XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.支付时间：甲方应于本协议签订之日起X日内，将首期服务费用支付至乙方指定账户；剩余款项应于课程开始前X日内支付完毕。若甲方选择分期支付，具体支付计划应另行约定并作为本协议附件。

4.费用调整：如因政策变化、成本上升或其他不可归责于双方的原因需调整服务费用，乙方应提前X日书面通知甲方，并经甲方书面确认后执行。甲方对费用调整有异议的，可依据本协议争议解决条款处理。

5.税费承担：本协议约定的服务费用为含税价格时，由乙方负责承担相关税费；为不含税价格时，由甲方承担自身应缴纳的税费，乙方应向甲方开具合法有效的发票。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。协议期满前X日，如双方无书面异议，本协议可自动续期X年，续期次数不限。

2.课程履行期限：乙方应于本协议生效之日起X日内，为甲方开通“潭州教学”课程学习权限，甲方应在收到开通通知后X日内开始学习。课程学习期限为XX个月，自甲方首次登录课程平台之日起计算，具体学习进度安排应遵循乙方的教学计划。

3.关键时间节点：

（1）协议签订日：XXXX年XX月XX日

（2）首期费用支付日：XXXX年XX月XX日

（3）课程开通日：XXXX年XX月XX日

（4）课程结束日：XXXX年XX月XX日

（5）最终款项支付日：XXXX年XX月XX日

4.履行延期：如因不可抗力或双方协商一致，需延期履行本协议任何条款，应在原定履行期限届满前X日书面通知对方，并明确新的履行期限。延期期间，双方权利义务不变，乙方仍应保障课程服务的连续性。

5.提前终止：甲乙任何一方均有权在协议履行期间提前终止本协议，但应提前X日书面通知对方，并支付或退还相应比例的服务费用。提前终止后，乙方应立即停止提供课程服务，并配合甲方完成退款事宜。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未按本协议第四条约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的X%向乙方支付违约金，但违约金总额不超过服务费用总额的XX%。逾期超过X日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金，且甲方仍需承担协议约定的全部责任。

（2）若甲方因个人原因无法继续学习，未提前X日书面通知乙方申请退款，或申请退款时已超过协议约定的退款条件，乙方有权拒绝退款请求，已支付费用不予退还。如甲方提供虚假理由或隐瞒事实，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿由此造成的损失，赔偿金额不低于服务费用总额的XX%。

（3）若甲方违反本协议第五条或乙方课程管理规定，如恶意刷课、盗用账号、传播违法信息等，乙方有权单方面终止服务，已支付费用不予退还，并保留追究甲方法律责任的权利。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方未按本协议第四条约定收取服务费用，或错误多收、少收，应于收到甲方书面通知后X日内纠正，并退还多收款项；若因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额以实际损失为限。

（2）若乙方未按本协议第五条约定按时开通课程服务，每逾期一日，应按甲方已支付费用的X%向甲方支付违约金，但违约金总额不超过服务费用总额的XX%。逾期超过X日，甲方有权解除协议，乙方应退还全部已支付费用并支付违约金。

（3）若乙方提供的教学服务存在严重质量问题，如课程内容缺失、教学资源失效、师资不符等，经甲方书面通知后X日内仍未整改的，甲方有权要求乙方降低服务费用或解除协议并全额退款。乙方应承担由此给甲方造成的直接经济损失，包括但不限于时间成本、机会成本等。

（4）若乙方泄露甲方个人信息或未履行数据保护义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担全部赔偿责任，并承担相应行政或刑事责任。赔偿金额不低于实际损失金额的XX%，且甲方有权要求乙方公开道歉或采取补救措施。

（5）若乙方在协议履行期间擅自变更课程内容、提高收费标准或停止服务，未提前X日书面通知甲方并征得其同意，甲方有权解除协议，乙方应退还已支付但未提供服务的费用，并支付相当于服务费用XX%的违约金。

3.违约金与赔偿的关系：本协议约定的违约金与赔偿金可同时适用，但累计赔偿总额不应超过因违约行为造成的直接经济损失总额。若违约金不足以弥补实际损失，违约方应补足差额；若违约金过分高于实际损失，违约方有权请求人民法院或仲裁机构予以适当减少。

4.终止协议的违约责任：任何一方单方面解除本协议，若存在过错，应向对方支付协议总金额XX%的违约金。因不可抗力导致协议解除的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取合理措施减少损失。

5.不可抗力免责：若因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致协议无法履行，双方应互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明，协商变更协议或解除协议。不可抗力影响消除后，双方应继续履行协议或按约定处理未履行部分。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雨、雷击等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情、网络攻击或系统故障、社会事件（如骚乱、罢工等）以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生之日起X日内，书面通知对方，并提供相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、事故报告等）。通知应明确不可抗力的具体情况、影响范围以及预计持续期限。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行的，受影响一方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否变更协议、部分解除或全部解除协议。

4.协商处理：发生不可抗力时，双方应本着诚实信用原则协商处理，避免因不可抗力造成的不必要争议和损失。协商结果应书面确认，并作为本协议的补充条款。

5.持续不可抗力：若不可抗力持续超过X日，双方有权解除本协议，已履行的部分不再要求返还，但已发生的服务费用应根据实际履行情况按比例结算。解除协议后，双方应相互返还财产或采取其他补救措施，并互不承担违约责任。

6.不可抗力证据：本协议双方均有义务保存与不可抗力相关的证据材料，并在争议发生时提供给对方。证据材料应包括但不限于：政府部门发布的不可抗力公告、第三方机构出具的鉴定报告、新闻报道、通信记录、邮件往来等。任何一方不得伪造、篡改或销毁不可抗力证据。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任、不可抗力等，均应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第X种方式解决：

（1）向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；

（2）提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。

2.争议管辖：若选择诉讼方式，甲方所在地或乙方所在地的人民法院均有管辖权，双方应协商确定管辖法院；协商不成的，由乙方所在地人民法院管辖。若选择仲裁方式，仲裁地点为XX仲裁委员会，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

3.仲裁规则：仲裁委员会应依据申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁语言为中文。仲裁过程中，双方应遵守仲裁规则的规定，包括但不限于仲裁程序、证据提交、开庭审理等。

4.保密条款：双方在争议解决过程中，对于从对方获知的商业秘密、技术信息或其他不宜公开的内容，应承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。但法律法规另有规定或仲裁机构要求披露的除外。

5.争议前置程序：在提起诉讼或申请仲裁前，双方应首先通过书面形式尝试解决争议，并给予对方X日的协商期限。若协商不成，方可进入诉讼或仲裁程序。

6.诉讼/仲裁费用：因争议解决而产生的诉讼费、仲裁费、律师费等一切相关费用，除本协议另有约定外，由败诉方承担；若双方均有责任，则应按责任比例分担。

7.效力优先：仲裁裁决或法院判决生效后，双方应自觉履行。一方不履行的，另一方可以向人民法院申请强制执行。任何一方在争议解决后，均不得就同一事项再行提出诉讼或申请仲裁。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后X日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。

3.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除非本协议另有约定，任何一方均不得依据本协议以外的其他事由提起诉讼或提出抗辩。

5.分离性：本协议各条款相互独立，任一条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。若一方未能履行本协议某项义务，不影响其履行其他义务的责任。

6.转让限制：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。乙方有权将其在本协议项下的权利义务转让给第三方，但应提前X日书面通知甲方，且该转让不改变协议内容，甲方仍需向乙方或其受让人履行相应义务。

7.未成年人限制：本协议