凤凰李基地管护协议书

凤凰李基地管护协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：凤凰李基地产发展有限公司，

地址：中国北京市朝阳区建国路88号凤凰李基地管理服务中心，

法定代表人/负责人：张明，

联系方式

甲方系一家依法注册成立的专业房地产开发与管理企业，拥有对凤凰李基地的合法开发、建设和运营权利。凤凰李基地作为甲方旗下重点商业地产项目，占地面积约500亩，总建筑面积达80万平方米，包含商业综合体、写字楼、高端住宅及配套服务设施等。基于甲方对项目长期稳定运营及物业管理的需求，经友好协商，甲方拟委托乙方提供专业的物业管理服务，以保障凤凰李基地的日常运营秩序及业主权益。甲方与乙方之间的合作基于平等互利、诚实信用的原则，旨在通过双方的共同努力，提升凤凰李基地的整体管理水平和市场竞争力。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：华安物业管理集团有限公司，

地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1000号华安大厦，

法定代表人/负责人：李强，

联系方式

乙方系一家具有国家一级物业管理资质的企业，专注于高端商业及住宅项目的综合性物业管理服务。自成立以来，乙方已成功管理多个大型商业综合体及高端社区，积累了丰富的行业经验及专业的服务团队。为响应甲方对凤凰李基地物业管理的要求，乙方凭借其在物业管理领域的专业能力、成熟的服务体系及良好的市场口碑，主动提出为甲方提供全面的物业管理和运营支持。乙方承诺将严格按照国家相关法律法规及本协议约定，履行物业管理职责，确保凤凰李基地的物业服务质量符合甲方及业主的预期。双方的合作基于乙方的专业服务能力和甲方的信任，旨在通过协同管理，实现凤凰李基地的可持续发展及价值最大化。

协议简介：

本协议的签订基于甲方对凤凰李基地物业管理服务的实际需求，以及乙方在物业管理领域的专业资质和服务能力。凤凰李基地作为甲方的重要商业地产项目，其物业管理水平直接关系到项目的运营效益及市场形象。甲方为保障项目的长期稳定发展，委托乙方提供全面的物业管理服务，包括但不限于公共区域的维护、安保管理、环境保洁、设施设备检修、业主服务等。乙方作为专业的服务提供方，将依据本协议约定，整合资源、优化流程，确保物业管理服务的专业性和高效性。双方的合作背景清晰，合作目标明确，均以实现凤凰李基地的物业管理目标为核心，通过双方的紧密协作，共同推动项目的良性运营与发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方对凤凰李基地进行专业物业管理服务的权利义务，确保凤凰李基地的日常运营秩序、环境品质及安全稳定。协议范围涵盖但不限于以下内容：公共区域的清洁卫生管理、绿化养护、设施设备的日常维护与应急维修、安保系统的运行与管理、车辆停放管理、公共秩序维护、业主/商户服务受理与协调、物业费及经营性收入的代收代缴（如适用）、市场推广与活动支持等。双方将依据本协议约定，共同维护凤凰李基地的良好运营环境，保障业主/商户的合法权益，提升项目整体价值。

第二条定义

1.凤凰李基地：指由甲方拥有或控制的，位于北京市朝阳区建国路88号的商业地产项目，包括但不限于商业综合体、写字楼、高端住宅及配套服务设施等。

2.物业管理服务：指乙方根据本协议约定，为凤凰李基地提供的包括清洁、安保、维修、绿化、客服等在内的综合性管理服务。

3.公共区域：指凤凰李基地内供全体业主/商户共同使用的区域，如大堂、走廊、电梯间、停车场、公共绿地等。

4.业主/商户：指根据相关法律法规及凤凰李基地管理规约，享有相应权利并承担义务的单位或个人。

5.物业服务费：指业主/商户按照约定向甲方支付的费用，用于覆盖物业管理服务的成本及乙方的管理报酬。

6.应急维修：指因自然灾害、设备故障等原因导致的突发性维修需求，需在第一时间响应并处理。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督、检查和评估，并要求乙方根据本协议及甲方合理需求进行调整优化。

（2）甲方应向乙方提供凤凰李基地的详细竣工纸、设备档案及管理规约等必要资料，并确保资料的准确性。

（3）甲方应按时足额向乙方支付物业管理服务费用，并承担因自身原因导致的额外管理成本。

（4）甲方应协调处理业主/商户之间的纠纷，并确保乙方的管理决策符合法律法规及管理规约。

（5）甲方应配合乙方开展市场推广及活动支持工作，提供必要的场地及资源支持。

（6）甲方应建立物业费收缴机制，并确保乙方能顺利代收代缴相关费用。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权根据本协议约定，收取物业管理服务费用，并要求甲方提供必要的配合与支持。

（2）乙方应组建专业的物业管理团队，配备合格的保安、保洁、维修等人员，并确保服务人员的资质符合行业标准。

（3）乙方应制定详细的物业管理方案，包括清洁计划、安保方案、维修手册等，并定期向甲方汇报工作进展。

（4）乙方应确保公共区域的日常清洁，采用环保清洁剂及设备，并定期进行消毒和除虫处理。

（5）乙方应建立24小时安保值班制度，配备监控设备、巡逻队伍等，防范盗窃、火灾等安全风险。

（6）乙方应定期对公共设施设备进行巡检和维护，发现故障及时报修并限期处理，确保设施设备的正常运行。

（7）乙方应设立客服中心，受理业主/商户的报修、投诉和建议，并在2小时内响应，24小时内解决常规问题。

（8）乙方应配合甲方开展市场推广活动，如举办招商推介会、业主节等，并提供专业的现场管理支持。

（9）乙方应妥善保管业主/商户的个人信息及财物，未经授权不得泄露或挪用。

（10）乙方应定期向甲方提交物业管理报告，包括服务数据、费用收支、工作计划等，并接受甲方的审计监督。

（11）乙方应购买相应的责任保险，覆盖物业管理过程中可能产生的意外损害，并随时向甲方提供保险凭证。

（12）乙方应建立应急预案，针对火灾、地震、疫情等突发事件制定处置方案，并定期演练。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付物业管理服务费用。费用标准如下：凤凰李基地物业管理服务费按建筑面积每月每平方米人民币XX元计算，每月总费用为人民币XXXX元（大写：XXXX元整）。该费用包含但不限于公共区域清洁、绿化养护、安保服务、设施设备日常维修（不含大修及专项维修）、物业管理人员工资及福利、办公费用、保险费等。

支付方式：甲方应于每月10日前将当月物业管理服务费用支付至乙方指定银行账户。乙方应提供等额发票，甲方收到发票后核对无误予以报销。支付时间为每月10日，逾期支付视为违约。首期服务费用于本协议生效次月起开始计算，每月支付一次，直至服务期满。

乙方在提供服务过程中产生的合理成本（如应急维修材料费、临时增派人手费用等），经甲方书面确认后，甲方应予补足。甲方应确保乙方人员工资、社保等费用按时足额发放，否则由此产生的责任由甲方承担。

第五条履行期限

本协议有效期为叁年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续展壹年，续展次数不限，直至一方提前书面通知终止。

履行期限内的关键时间节点包括：每年1月31日前，乙方需向甲方提交上一年度物业管理工作报告及财务决算报告；每年3月31日前，完成年度物业管理方案的修订并报甲方备案；重大设施设备应于每年6月30日前完成一次全面检修。

如遇法定节假日，相关时间节点顺延至节假日后的第一个工作日。若因不可抗力导致服务中断，履行期限相应中止，中止期间不计入服务期限。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时足额支付物业管理服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，甲方应承担由此给乙方造成的损失（包括但不限于声誉损失、第三方索赔等）。

（2）甲方未按约定提供必要资料或配合乙方工作的，导致乙方服务受阻的，应赔偿乙方直接经济损失，且乙方有权调整服务方案。

（3）甲方擅自改变物业管理范围或增加乙方原未承诺的服务内容，产生的额外费用由甲方承担，且超出部分需另行协商。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未达到本协议约定服务标准的，甲方可要求乙方限期整改，整改期间乙方应减免相应服务费。若整改后仍不合格，甲方有权按实际服务效果扣减服务费，情节严重者可解除协议，乙方应退还已收费用并支付违约金（按已服务月份的总费用10%计算）。

（2）乙方未履行安保义务导致发生安全事故（如盗窃、火灾等），乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于财产损失、第三方索赔等），并承担甲方因此产生的诉讼费、律师费等。

（3）乙方人员服务态度恶劣、失职或泄露业主隐私信息，经查证属实，乙方应向甲方支付违约金（每人次人民币5万元），并承担相关法律责任。造成严重后果的，甲方有权解除协议。

（4）乙方擅自将部分物业管理业务转包或外包，一经发现，甲方有权立即解除协议，乙方应退还已收费用并支付违约金（按已服务月份的总费用20%计算）。

（5）乙方因管理不善导致公共设施设备损坏或灭失，应负责修复或赔偿，费用由乙方承担。若属于甲方提供的设备，乙方应协助维修，但责任划分以双方书面鉴定为准。

3.违约金上限：本协议约定的各项违约金总额不超过人民币伍拾万元。

4.解除协议后果：任何一方单方面解除协议的，应提前三个月书面通知对方，并支付对方已服务月份的服务费用。因乙方违约被解除协议的，乙方应退还甲方已支付但未提供服务的费用。双方解除协议后，乙方应在一个月内完成所有服务交接工作，并配合甲方处理后续事务。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如征收、法律变更等）、流行病疫情等。

2.通知义务：发生不可抗力事件的任何一方应在事件发生后48小时内书面通知对方，并提供相关证明材料。若不可抗力持续超过30日，双方应协商是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。双方应各自承担因不可抗力产生的直接损失，包括但不限于人员伤亡、财产毁损等。

4.协商处理：不可抗力消除后，双方应立即恢复协议履行，并协商调整受影响期间的费用及服务标准。如协议部分无法恢复履行，双方应就剩余条款的处置达成一致。

5.不可免责情形：若不可抗力导致协议目的无法实现（如项目拆除、长期停业等），双方均有权解除协议，并按已完成服务的比例结算费用。因不可抗力产生的费用分摊，应以实际损失为基础，参照行业惯例协商确定。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，指定专门联系人（甲方为张明，乙方为李强）负责沟通协调，力求在30日内达成书面和解协议。

2.调解程序：协商不成的，双方可共同申请第三方调解机构（如中国国际贸易促进委员会调解中心）进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解费用由双方平均承担。

3.仲裁选择：调解未果或双方另有约定的，争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京市，仲裁语言为中文，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.诉讼管辖：除仲裁约定外，任何一方均可以向凤凰李基地所在地（北京市朝阳区）有管辖权的人民法院提起诉讼。若一方选择诉讼，则不得再以相同理由申请仲裁或调解。

5.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律，并以协议签订地为准。双方应遵守仲裁庭或法院的裁决/判决，逾期不履行者，对方可申请强制执行。

6.保密条款：争议解决过程中涉及的商业秘密或敏感信息，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律另有规定的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前15日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；专人递送的，签收时视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。任何口头约定或非书面形式变更均无效。

3.保密义务：双方应对本协议内容及在合作过程中获知的对方商业秘密（包括财务数据、客户信息、管理方案等）承担保密义务，非经对方书面授权或法律规定，不得泄露或用于本协议以外的目的。保密期限为本协议有效期内及终止后三年。

4.不可转让性：未经对方事先书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

5.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近的合法条款。

6.协议完整性：本协议构成双方关于物业管理合作的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。

7.通知送达地址：本协议项下的所有通知及法律文件均应送达至以下地址：

甲方：凤凰李基地产发展有限公司，地址：中国北京市朝阳区建国路88号凤凰李基地管理服务中心。

乙方：华安物业管理集团有限公司，地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1000号华安大厦。

8.协调配合：双方应本着合作精神，就凤凰李基地的运营管理进行必要的信息共享和协调配合，共同维护项目利益。

第十条附则

1.附件：本协议附件包括但不限于：