疗养人员安全协议书

疗养人员安全协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX疗养院有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX健康管理服务有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为提供专业、安全、优质的疗养服务，满足社会公众对康养服务的需求，特委托乙方提供疗养期间的全方位安全服务保障。甲方依据自身业务发展需要，通过公开招标或协商方式选择乙方作为其疗养服务的合作方，双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方疗养人员提供安全服务事宜，达成如下协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，确保疗养人员在服务期间的人身安全及财产安全，维护疗养院的正常运营秩序，促进疗养服务市场的健康发展。双方均知悉并确认，本协议的履行涉及疗养人员的人身权益及公共利益，故双方均将以高度的责任感履行各自职责，严格遵守国家相关法律法规及行业规范，共同构建安全、和谐、有序的疗养服务环境。甲方疗养院作为服务接收方，将按照本协议约定提供必要的场地、设施及人员配合，确保乙方安全服务的有效开展；乙方健康管理服务公司作为服务提供方，将依据本协议约定，配备专业安全服务团队，运用先进的安全管理技术，为甲方疗养人员提供包括但不限于安全巡查、紧急救援、风险评估、安全培训等全方位安全服务，保障疗养人员的生命财产安全。双方的合作基于对疗养服务安全重要性的共同认知，双方将本着专业、严谨、负责的态度，共同推动疗养服务安全标准的提升，为疗养人员创造一个安全、舒适的疗养环境。本协议的签订及履行，将有助于甲方提升服务品质，增强市场竞争力，同时为乙方提供稳定的业务来源，实现互利共赢。双方均确认，本协议的签订及履行，符合国家相关法律法规及政策导向，且不与任何现行有效的法律法规及政策相抵触。双方将严格遵守本协议约定，如有任何违反，将承担相应的法律责任。双方均知悉并确认，本协议的签订及履行，将涉及疗养人员的切身利益，故双方均将以高度的责任感履行各自职责，确保协议的有效履行。本协议的签订及履行，将有助于推动疗养服务市场的规范化发展，提升行业整体服务水平，为社会公众提供更加优质、安全的康养服务。双方均确认，本协议的签订及履行，是基于双方的真实意愿，且符合市场惯例及行业规范。双方将严格遵守本协议约定，确保协议的有效履行。本协议的签订及履行，将有助于推动疗养服务市场的健康发展，提升行业整体服务水平，为社会公众提供更加优质、安全的康养服务。双方均确认，本协议的签订及履行，是基于双方的真实意愿，且符合市场惯例及行业规范。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方（XX疗养院有限公司）与乙方（XX健康管理服务有限公司）在疗养人员安全服务合作中的权利与义务，确保乙方为甲方疗养人员提供全面、专业、高效的安全服务，从而保障疗养人员的生命财产安全，维护疗养院的良好秩序，提升疗养服务的整体质量。本协议的范围包括但不限于安全巡查、紧急救援、风险评估、安全培训、安全设备配置与维护、安全信息报告、安全事件处理等方面。具体而言，乙方将负责在甲方疗养院提供24小时不间断的安全服务，包括但不限于对疗养院内部环境进行定期安全检查，识别并消除安全隐患；对疗养人员进行安全宣传教育，提升其安全意识和自我保护能力；在发生紧急情况时，迅速启动应急预案，进行现场处置和人员疏散；对疗养院的安全状况进行风险评估，并提出改进建议；提供专业的安全培训服务，包括消防安全、防盗防骗、应急自救等内容；负责安全设备的配置、安装、调试和维护，确保其正常运行；及时向甲方报告安全相关信息，包括安全检查结果、风险评估报告、安全事件处理情况等；根据甲方需求，提供其他相关的安全服务。通过本协议的履行，双方将共同努力，为疗养人员创造一个安全、舒适、和谐的疗养环境，促进疗养服务市场的健康发展。

第二条定义

本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：“疗养人员”是指甲方接收并提供疗养服务的对象，包括但不限于老年人、慢性病患者、康复期患者等；“安全服务”是指乙方为保障疗养人员生命财产安全而提供的各项服务，包括安全巡查、紧急救援、风险评估、安全培训、安全设备配置与维护、安全信息报告、安全事件处理等；“安全巡查”是指乙方对疗养院内部环境进行定期或不定期的安全检查，识别并消除安全隐患；“紧急救援”是指乙方在发生紧急情况时，迅速启动应急预案，进行现场处置和人员疏散；“风险评估”是指乙方对疗养院的安全状况进行评估，识别潜在的安全风险，并提出改进建议；“安全培训”是指乙方为疗养人员提供的消防安全、防盗防骗、应急自救等安全知识培训；“安全设备”是指用于保障疗养人员安全的各类设备，包括但不限于消防器材、监控设备、报警系统、急救设备等；“安全信息报告”是指乙方向甲方报告安全相关信息，包括安全检查结果、风险评估报告、安全事件处理情况等；“安全事件”是指发生在疗养院内的，可能对疗养人员生命财产安全造成威胁的事件，包括但不限于火灾、盗窃、意外伤害等；“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供安全服务，并对乙方的服务质量进行监督和评估。

（2）甲方有权要求乙方提供安全服务的相关资料和记录，包括安全检查记录、风险评估报告、安全培训记录、安全事件处理记录等。

（3）甲方有权对乙方提供的安全服务提出意见和建议，乙方应当及时予以反馈和处理。

（4）甲方应当按照本协议约定，向乙方提供必要的场地、设施和人员配合，确保乙方安全服务的有效开展。

（5）甲方应当为乙方安全服务团队提供必要的培训和指导，使其熟悉疗养院的各项情况和安全管理制度。

（6）甲方应当建立健全安全管理制度，明确安全责任，加强对疗养人员的安全教育，提高其安全意识和自我保护能力。

（7）甲方应当配合乙方进行安全检查、风险评估、安全培训等安全服务活动，提供必要的协助和支持。

（8）甲方应当及时向乙方报告疗养院的安全状况和潜在的安全风险，以便乙方采取相应的安全措施。

（9）甲方应当对乙方提供的安全服务进行考核和评价，并按照本协议约定支付服务费用。

（10）甲方应当遵守国家相关法律法规及政策导向，确保疗养服务的合法合规。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权按照本协议约定，为甲方疗养人员提供安全服务，并收取相应的服务费用。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的场地、设施和人员配合，以便乙方安全服务的有效开展。

（3）乙方有权要求甲方提供疗养院的安全管理制度和相关资料，以便乙方了解疗养院的各项情况和安全需求。

（4）乙方有权对甲方提供的场地、设施和人员进行安全检查，发现问题及时向甲方报告，并提出改进建议。

（5）乙方应当配备专业的安全服务团队，配备必要的安全设备，确保安全服务的专业性和有效性。

（6）乙方应当建立健全安全管理制度，明确安全责任，加强对安全服务团队的管理和培训，提高其安全意识和应急处理能力。

（7）乙方应当定期对疗养院进行安全巡查，及时发现并消除安全隐患，确保疗养环境的安全。

（8）乙方应当对疗养人员进行安全宣传教育，提升其安全意识和自我保护能力，包括但不限于消防安全、防盗防骗、应急自救等内容。

（9）乙方应当在发生紧急情况时，迅速启动应急预案，进行现场处置和人员疏散，并及时向甲方报告情况。

（10）乙方应当对疗养院的安全状况进行风险评估，每年至少进行一次全面的风险评估，并提出改进建议，帮助甲方提升安全管理水平。

（11）乙方应当及时向甲方报告安全相关信息，包括安全检查结果、风险评估报告、安全事件处理情况等，并定期提供安全服务报告。

（12）乙方应当对安全事件进行详细记录和，分析原因，提出预防措施，并形成报告向甲方汇报。

（13）乙方应当遵守国家相关法律法规及政策导向，确保安全服务的合法合规，并接受甲方的监督和检查。

（14）乙方应当保护疗养人员的隐私和confidentiality，不得泄露任何与疗养人员相关的个人信息。

（15）乙方应当与甲方保持良好的沟通和协作，及时解决合作中出现的问题，共同维护疗养院的安全和稳定。

（16）乙方应当定期对安全服务团队进行考核和评价，确保其服务质量符合甲方的要求。

（17）乙方应当为安全服务团队提供必要的劳动保护和福利待遇，确保其身心健康和工作积极性。

（18）乙方应当遵守市场道德和商业规范，不得从事任何违法违规的活动，维护良好的企业形象。

（19）乙方应当及时更新安全服务技术和设备，保持其安全服务的先进性和有效性。

（20）乙方应当建立健全客户投诉处理机制，及时处理甲方和疗养人员的投诉，并不断改进服务质量。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付安全服务费用。安全服务费用采用包干制或按项计费的方式，具体计费标准和方式由双方在附件中详细约定，附件作为本协议不可分割的一部分。包干制是指乙方在协议约定的服务期限内，为甲方提供全面的安全服务，甲方按照约定的总价支付费用；按项计费是指乙方根据甲方提出的安全服务需求，提供具体的安全服务项目，甲方按照约定的单价支付费用。无论采用何种计费方式，甲方均应按照本协议约定的时间和方式支付费用。甲方支付费用的时间分为预付款、进度款和尾款。预付款是指协议签订后，甲方按照约定比例（例如20%）向乙方支付的安全服务费用；进度款是指乙方完成协议约定的一部分服务内容后，甲方按照约定比例（例如50%）向乙方支付的安全服务费用；尾款是指乙方完成全部服务内容并经甲方验收合格后，甲方按照约定比例（例如30%）向乙方支付的安全服务费用。甲方支付费用的方式为银行转账，乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具等额的发票。如遇国家政策调整或市场行情变化，双方可协商调整安全服务费用，但调整幅度不得超过国家政策调整或市场行情变化的10%，超过10%的调整需经双方书面同意。甲方逾期支付费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付全部未付款项及违约金。

第五条履行期限

本协议的有效期限为自协议签订之日起三年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行签订续约协议。在本协议有效期内，乙方应按照本协议约定，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止，为甲方提供安全服务。如遇国家法定节假日或疗养院停业期间，乙方的服务内容可相应调整，但应确保疗养院在开放期间的安全服务不中断。乙方应确保在发生紧急情况时，能够立即启动应急预案，并在约定的时间内到达现场进行处置。双方均应按照本协议约定的时间节点履行各自义务，任何一方不得无故拖延。如需变更协议约定的时间节点，应经双方书面同意。协议履行期间，如遇不可抗力事件，双方应按照本协议约定处理，并应尽快通知对方，协商解决后续事宜。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

（1）甲方未按照本协议约定支付安全服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付全部未付款项及违约金。甲方逾期支付费用超过60日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于一个月服务费两倍的违约金，并承担乙方因此遭受的损失。

（2）甲方未按照本协议约定提供必要的场地、设施和人员配合，影响乙方安全服务的，应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。甲方未配合乙方进行安全检查、风险评估、安全培训等安全服务活动的，应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（3）甲方提供的疗养人员信息不真实或存在误导，导致乙方安全服务出现偏差的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（4）甲方违反国家相关法律法规及政策导向，导致乙方安全服务受到影响的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任

（1）乙方未按照本协议约定提供安全服务的，应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。乙方未按照本协议约定的时间节点提供服务，或服务质量不符合本协议约定的，每逾期一日，应按未提供服务金额的千分之五向甲方支付违约金，逾期超过30日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于一个月服务费两倍的违约金，并承担甲方因此遭受的损失。

（2）乙方未配备专业的安全服务团队或安全设备，导致安全服务出现重大问题的，应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（3）乙方未定期对疗养院进行安全巡查，或未及时发现并消除安全隐患，导致发生安全事件的，应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（4）乙方未对疗养人员进行安全宣传教育，或未提升疗养人员的安全意识和自我保护能力，导致发生安全事件的，应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（5）乙方在发生紧急情况时，未按照本协议约定迅速启动应急预案，或未在约定的时间内到达现场进行处置，导致发生安全事件的，应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（6）乙方未对疗养院的安全状况进行风险评估，或未提出改进建议，导致发生安全事件的，应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（7）乙方未及时向甲方报告安全相关信息，或报告内容不真实或不完整，导致甲方无法及时采取安全措施的，应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（8）乙方对安全事件进行虚假记录或隐瞒不报，导致甲方无法及时了解情况并采取措施的，应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（9）乙方泄露疗养人员的隐私或confidential信息，导致甲方或疗养人员遭受损失的，应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（10）乙方未与甲方保持良好的沟通和协作，导致合作出现问题并造成损失的，应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（11）乙方违反国家相关法律法规及政策导向，导致安全服务受到影响的，应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（12）乙方在协议履行期间，出现重大过失或故意行为，导致甲方或疗养人员遭受重大损失的，应承担全部赔偿责任，并承担相应的刑事责任。

3.违约金的计算方式

双方约定的违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿其实际损失。违约金的计算方式为：违约金=逾期付款金额×千分之五×逾期天数。逾期付款金额是指甲方未按照本协议约定支付的安全服务费用。逾期天数是指从应付之日起至实际付清之日止的日历天数。

4.解除协议的责任

如一方违反本协议约定，经另一方书面催告后仍未改正的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。解除协议后，乙方应立即停止提供服务，并妥善处理已提供的服务内容，甲方应立即停止支付未付款项。解除协议后，双方应协商解决后续事宜，包括但不限于赔偿损失、返还财产等。

5.不可抗力的处理

如遇不可抗力事件，双方应按照本协议约定处理，并应尽快通知对方，协商解决后续事宜。不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。不可抗力事件发生后，双方应立即采取必要的措施，减少损失，并应尽快通知对方，协商解决后续事宜。不可抗力事件持续超过30日的，双方有权解除本协议，并互不承担违约责任。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、雷击、恐怖袭击、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、税收政策的调整、行政命令等）、流行病疫情、网络攻击、社会事件等。不可抗力事件发生后，遭受该不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理期限内（不迟于不可抗力事件发生后15日）向对方提供不可抗力事件发生及影响的证明材料。不可抗力事件持续超过10日的，双方均有权根据不可抗力事件对协议履行的影响，协商暂时中止履行协议相关义务，或部分或全部解除协议。因不可抗力导致协议无法履行或履行困难的，遭受不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时采取必要的措施，减少不可抗力造成的损失。不可抗力事件消除后，遭受不可抗力的一方应尽快恢复协议的履行，并应就协议履行问题与对方协商，达成一致的，按照协商结果继续履行；协商不成的，可依照本协议第八条约定解决。因不可抗力导致的协议履行障碍，双方应相互理解、相互支持，共同协商解决，不得相互指责或追究违约责任。不可抗力事件发生后，双方应尽最大努力采取措施，减少不可抗力事件造成的损失，并应就协议履行问题保持密切沟通，协商解决后续事宜。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至协议签订地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。仲裁的选择：双方同意，因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交至XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。诉讼的选择：如双方选择诉讼方式解决争议，应向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。法院的选择：双方选择协议签订地XX市XX区人民法院作为争议解决的法院。管辖权的确定：除双方另有约定外，本协议的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。法律适用：双方确认，在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。如双方选择诉讼方式解决争议，应向协议签订地XX市XX区人民法院提起诉讼。管辖权的确定：除双方另有约定外，本协议的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。法律适用：双方确认，在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。如双方选择诉讼方式解决争议，应向协议签订地XX市XX区人民法院提起诉讼。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送